鄧寧：責任為企業(yè)發(fā)展提供可持續(xù)動力

朱鋼華　林波

從商業(yè)角度來講，我們要運營，要給投資人創(chuàng)造更大的價值，而企業(yè)責任可以為商業(yè)運營創(chuàng)造價值。但我們不僅僅是經(jīng)營一個企業(yè)，要能夠更長久地、可持續(xù)地運轉(zhuǎn)，它必須和所有利益相關(guān)方，包括我們內(nèi)部的員工、我們所在的社區(qū)、當?shù)卣?，都要有很密切的互動溝通?/p>

2012年3月，《財富》將安賽樂米塔爾評為全球最受尊敬的金屬公司，在金屬行業(yè)中與美鋁公司名列第一。安賽樂米塔爾中國區(qū)總經(jīng)理鄧寧在接受本刊專訪時說：“最受尊敬公司”這一殊榮，對于安賽樂米塔爾來說，還意味著更為重大的責任。在未來，安賽樂米塔爾也將一如既往地堅持我們的目標，致力于引領(lǐng)鋼鐵行業(yè)以及整個社會的可持續(xù)發(fā)展。

鄧寧，2008年5月加盟安賽樂米塔爾，2009年任安賽樂米塔爾中國區(qū)總經(jīng)理，曾供職于GE中國公司，負責政府公共關(guān)系。之前，他曾經(jīng)有長達9年在政府部門負責經(jīng)濟運行協(xié)調(diào)和產(chǎn)業(yè)政策研究的工作經(jīng)歷。豐富的政府和企業(yè)經(jīng)驗，讓鄧寧兼具宏觀和微觀的視角，見解既宏觀全面，又細致入微，用詞嚴謹準確，態(tài)度低調(diào)謙遜。

鄧寧說，做志愿服務，首先必須要有一種熱情，他也希望借此能把讓員工的積極性調(diào)動起來。他說：“雖然很難說某一個項目能對我們的商業(yè)帶來了直接的影響，但從長期來講，企業(yè)責任是非常值得做的，能夠為企業(yè)的發(fā)展提供一種可持續(xù)的動力。”

因為負責任，所以受尊敬

《WTO經(jīng)濟導刊》：您認為安賽樂米塔爾能夠被成為全球最受尊敬的金屬公司的原因是什么?

鄧寧：我們非常高興能夠獲得《財富》(Fortune)全球最受尊敬的金屬公司，這是對安賽樂米塔爾的極大肯定。在此次的評選中，我們獲悉，安賽樂米塔爾總共獲得6.95分，在人員管理、公司資產(chǎn)利用以及全球競爭力創(chuàng)新方面明顯超越競爭對手。

“最受尊敬公司”這一殊榮，其實對于安賽樂米塔爾來說，還意味著更為重大的責任。在未來，我們也將一如既往地堅持我們的目標，致力于引領(lǐng)鋼鐵行業(yè)以及整個社會的可持續(xù)發(fā)展。

眾所周知，安賽樂米塔爾是一個全球化的鋼鐵企業(yè)，在四大洲都居領(lǐng)先地位，這首先得益于安賽樂米塔爾絕對領(lǐng)先的產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量是產(chǎn)品開發(fā)的核心。同時，公司在研發(fā)方面投入了大量的資源，在歐洲、北美和南美擁有14個研發(fā)中心以及1400多名全職的研究人員，總投資達到3000萬美元。安賽樂米塔爾的研究機構(gòu)擁有世界領(lǐng)先的工業(yè)研究資源，并致力于持續(xù)改進汽車、家電、建筑、土木工程和通用工業(yè)領(lǐng)域的產(chǎn)品。除此之外，我們還投巨資研發(fā)工藝，提高生產(chǎn)率、改進質(zhì)量、開發(fā)更清潔的生產(chǎn)流程，通過降低排放和更有效的回收利用保護環(huán)境，極大地減少二氧化碳和其它溫室氣體的排放。

安賽樂米塔爾作為一家全球企業(yè)，肩負著一項很明確的責任，那就是為所在社區(qū)的福祉做出貢獻。足跡所到之處，我們都積極與當?shù)貦C構(gòu)合作，在教育、社會發(fā)展、衛(wèi)生保健、體育運動等領(lǐng)域竭力提供幫助和支持。

《WIO經(jīng)濟導刊》：您剛才提到，“受尊敬”意味著更大的責任，我們了解到安賽樂米塔爾有著自己獨特的社會責任理念，比如我們經(jīng)常提到的CSR，安賽樂米塔爾的提法則是“企業(yè)責任”(CR)。為什么把中間的“社會”(S)去掉了?

鄧寧：把社會(Society)拿掉，因為我們認為這些責任是企業(yè)本身應該去履行的。事實上，CSR也好，CR也好，強調(diào)的都是可持續(xù)發(fā)展。簡單來說，企業(yè)責任就是關(guān)于我們?nèi)绾握_地去做我們正在做的事情，我們強調(diào)企業(yè)責任，其主線就是可持續(xù)發(fā)展，“CR”更能充分體現(xiàn)所有利益相關(guān)方的責任。

在安賽樂米塔爾，我們的核心價值觀就是可持續(xù)發(fā)展、質(zhì)量以及領(lǐng)導力，通過履行責任，提升這三方面的能力和水平，實現(xiàn)我們企業(yè)的愿景和使命。

對此，安賽樂米塔爾集團主席和首席執(zhí)行官拉克什米·米塔爾有重要的承諾：“在安賽樂米塔爾，我們堅信，商業(yè)的可持續(xù)發(fā)展以及利益相關(guān)方長期價值的創(chuàng)造與我們員工和業(yè)務的創(chuàng)造，與我們員工和業(yè)務所在社區(qū)的福祉，以及周邊的環(huán)境息息相關(guān)?！蔽覀儼阉瀼氐轿覀児镜奈幕徒?jīng)營的理念當中。

我們的想法是，從商業(yè)角度來講，我們要運營，要給投資人創(chuàng)造更大的價值，而企業(yè)責任可以為商業(yè)運營創(chuàng)造價值。但我們不僅僅是經(jīng)營一個企業(yè)，要能夠更長久地、可持續(xù)地運轉(zhuǎn)，它必須和所有利益相關(guān)方，包括我們內(nèi)部的員工、我們所在的社區(qū)、當?shù)卣龋家泻苊芮械幕訙贤ā?/p>

責任可以為商業(yè)運營創(chuàng)造價值

(《WTO經(jīng)濟導刊》：您剛才的一句話很重要?！捌髽I(yè)責任可以為商業(yè)運營創(chuàng)造價值”，這和我們雜志一向提倡的“企業(yè)責任競爭力”概念的內(nèi)涵是一致的。請問這個價值通過什么來創(chuàng)造?

鄧寧：首先是公司治理。公司治理一直都是一個企業(yè)發(fā)展的基石，這要求企業(yè)從公司管理和運營的方方面面都要符合國家政策，同時要很公開、很透明地去向外界披露公司發(fā)展的信息，以便讓政府和公眾加以監(jiān)督。

在這個基礎(chǔ)之上，我們在內(nèi)部非常重視員工的健康和安全，因為員工的福祉是我們最大的責任。我們每一次全球CEO在開季度會議的時候，談的第一個數(shù)據(jù)肯定是跟我們員工的健康和安全有關(guān)系，因為我們在全球有26萬多人，企業(yè)運轉(zhuǎn)當中出現(xiàn)傷亡事故的幾率，是對CEO考核的一個很重要的方面。

第三個是環(huán)境。環(huán)境問題跟企業(yè)的長期發(fā)展息息相關(guān)，我們要能夠在自己的企業(yè)生產(chǎn)當中，達到對排放的控制和對環(huán)境的保護。關(guān)于這一點，我們很早就開始，特別是在過去的十年里，在各個地方，都制定了比當?shù)卣叻ㄒ?guī)更加嚴苛的標準。同時，我們還要能夠提供更環(huán)保和更優(yōu)質(zhì)的鋼材，不僅要滿足制造商和最終消費者的需求，還要引導他們進行綠色消費。這不僅僅是我們履行對社會的承諾，也是順應社會發(fā)展的要求。

第四個方面是社區(qū)。作為一個生產(chǎn)企業(yè)，我們跟社區(qū)以及社區(qū)的人之間的關(guān)系不能僅僅是商業(yè)合作關(guān)系和雇傭關(guān)系。我們積極地融入當?shù)厣鐓^(qū)，對當?shù)厣鐓^(qū)提供一些支持。同時，我們也把當?shù)厥袌霰容^好的經(jīng)驗借鑒過來，彼此相互促進。這對于社區(qū)長期的穩(wěn)定發(fā)展以及我們企業(yè)的長期發(fā)展都是很重要的。舉個例子，在南美，父母跟孩子的相處比較少，大多數(shù)父母都到別的地方工作，這樣就會產(chǎn)生留守孩子，這是一個特殊的群體，需要政府給予關(guān)懷并加強管理，與此同時，我們作為一個企業(yè)來講，也是想能夠參與進去，對當?shù)厣鐓^(qū)提供一些幫助。我們也可以把別的市場比較好的經(jīng)驗，借鑒過來，相互促進。

《WTO經(jīng)濟導刊》：這幾個方面對于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展意義很重大。

鄧寧：是的。雖然很難說某一個項目能對我們的商業(yè)帶來了直接的影響，但從長期來講，企業(yè)責任是非常值得做的，而且能夠為企業(yè)的發(fā)展提供一種可持續(xù)的動力。剛才我講公司治理，包括員工的健康與安全，這些都跟我們公司的運營直接相關(guān)。公司治理如果不好，不透明或者在守紀各方面出現(xiàn)問題，那么長期來看，就沒有辦法往下良性發(fā)展。從這個角度來講，企業(yè)責任是一個必須要去做的事情，它跟企業(yè)的運作和商業(yè)是有關(guān)聯(lián)的，它的影響是很長遠的。

另外，我們在做企業(yè)責任項目的同時，也會把我們的公司理念傳播出去。比如說在甘肅天水捐建新華門學校，我們把鋼結(jié)構(gòu)以及綠色環(huán)保的概念帶進去，在這所學校的小朋友長大以后，會覺得安賽樂米塔爾是一個很好的公司，并且愿意到這個公司來工作，這對于我們今后的人才戰(zhàn)略，甚至整個公司的形象都會有裨益。另外一方面，可能大家以前都覺得小學建筑用鋼是不需要、不可能的事，但是我們通過自己的責任行為，做到了，如果把這種理念傳遞出去，這對于整個社會和整個行業(yè)都會產(chǎn)生正向影響，也是一種對社會發(fā)展進步的貢獻。同時，在學校建筑上加入綠色環(huán)保的概念，比如太陽能，雨水收集等等，能讓孩子在學習的過程中，親身體驗到這些理念。

既是責任也跟業(yè)務息息相關(guān)

《WTO經(jīng)濟導刊》：安賽樂米塔爾在中國的哪些實踐可以稱得上是“受人尊敬”的?

鄧寧：秉承安賽樂米塔爾全球“創(chuàng)新改變未來”的發(fā)展理念和價值觀，安賽樂米塔爾在中國廣泛履行社會責任，將更多關(guān)注于我們的員工和其它利益相關(guān)方以及我們周圍的社區(qū)和環(huán)境。

其實，我們在中國的業(yè)務發(fā)展跟全球其他國家比還相差很遠，我們主要是跟中國的合作伙伴一起發(fā)展，當然，因為中國的政策，根據(jù)國家對于鋼鐵產(chǎn)業(yè)的政策，安賽樂米塔爾目前主要以合資的形式參與中國的鋼鐵產(chǎn)業(yè)，與中國合作伙伴發(fā)展，但由于股權(quán)結(jié)構(gòu)的限制，我們一般持股比例較小，在企業(yè)的運營中沒有特別強的話語權(quán)。在企業(yè)運行過程中安賽樂米塔爾很多先進的技術(shù)和服務在中國實施的效果也受一定的限制。但是，我們在履行企業(yè)責任方面是要跟全球保持一致的。

安賽樂米塔爾在全球傾力打造“安全的可持續(xù)性鋼鐵”形象，增加企業(yè)治理的透明度，積極融入并投資社區(qū)，履行社會責任。安賽樂米塔爾在中國的企業(yè)責任履行也是緊緊圍繞著這一目標。

我們會跟我們的合作伙伴分享我們在健康、安全和公司治理等方面的經(jīng)驗，我們還希望把安賽樂米塔爾在別的市場的優(yōu)秀經(jīng)驗和技術(shù)引進過來，使我們在中國的節(jié)能和排放等方面做到與安賽樂米塔爾在歐洲一樣的水平。所有這些，我們認為既是我們的責任，也是跟我們的業(yè)務息息相關(guān)的。

《WTO經(jīng)濟導刊》：您剛才說，“既是責任，也是跟業(yè)務息息相關(guān)”，如何理解這句話?

鄧寧：從一個公司的可持續(xù)發(fā)展來看，企業(yè)責任是必須要去履行的，必須要去做的，哪怕現(xiàn)在業(yè)務發(fā)展不是很大，也需要慢慢投入，慢慢去了解。在這其中，我們也在關(guān)注當?shù)氐氖袌?，慢慢推進業(yè)務的發(fā)展，業(yè)務發(fā)展得更好，我們也會增加對企業(yè)責任的投入，這是一種良性循環(huán)的狀態(tài)。

以節(jié)能減排為例：安賽樂米塔爾公司的主要生產(chǎn)產(chǎn)品是鋼鐵以及鋼鐵相關(guān)產(chǎn)品，公司下游產(chǎn)品涉及行業(yè)包括汽車、建筑、白色家電、可再生能源，這些行業(yè)都需要高度關(guān)注環(huán)保。以汽車和建筑行業(yè)為例，目前，汽車板是安賽樂米塔爾公司下游的一個很重要的產(chǎn)品，隨著市場的發(fā)展，特別是新技術(shù)對節(jié)能環(huán)保有了更高的要求，這對鋼鐵來講也提出了很大的要求。怎樣才能夠生產(chǎn)出高強度同時又能耗少的鋼鐵產(chǎn)品，對于環(huán)境的保護至關(guān)重要。建筑方面也是一樣。公司在提供一些建筑用鋼的時候，不僅要考慮具體建筑的環(huán)保安全要求，比如說四川地震，那么震后重建，就得需要抗震性很強的鋼材，而且同時也要考慮生產(chǎn)過程中的排放以及環(huán)境保護方面，能夠符合國家的要求。安賽樂米塔爾的經(jīng)驗是：在生產(chǎn)鋼鐵的時候，會用自己特定的技術(shù)，實現(xiàn)鋼材的輕量化，大概能減少20％～30％。但是，它的強度或者抗震性不會減弱，反而更加增強，從而達到節(jié)能減排和環(huán)保的目的。

安賽樂米塔爾的鋼產(chǎn)量約占全球鋼產(chǎn)量的10％，在汽車、建筑、家用電器、包裝等領(lǐng)域，安賽樂米塔爾的產(chǎn)品均據(jù)全球領(lǐng)先地位。與之相對應的是，安賽樂米塔爾每年排放二氧化碳2.3億噸，占全球人為二氧化碳排放量的0.6％。因此，公司始終將溫室氣體減排視為責無旁貸的工作。早在2007年7月，安賽樂米塔爾就公布了環(huán)境政策，這是公司履行可持續(xù)發(fā)展品牌價值的重要一步。同時，我們也引進了國際認可的環(huán)境管理系統(tǒng)認證ISO 14001，這項認證是安賽樂米塔爾制造工廠的強制性目標。

在中國，我們在榮成的工廠，安賽樂米塔爾榮成鋼簾線有限公司已經(jīng)通過ISO 14001環(huán)境管理體系認證。此外，我們已經(jīng)創(chuàng)建了一個在線信息交流工具，為全球環(huán)保經(jīng)理提供有關(guān)環(huán)境法規(guī)、措施、最佳實踐技術(shù)、清潔生產(chǎn)工藝、生物多樣性管理以及相關(guān)科研的最新資訊。

《WTO經(jīng)濟導刊》：根據(jù)我們的了解，安賽樂米塔爾全球每年都在發(fā)布可持續(xù)發(fā)展報告，但是似乎還沒有中國區(qū)的可持續(xù)發(fā)展報告?為什么?打算什么時候發(fā)布?

鄧寧：安賽樂米塔爾集團非常重視可持續(xù)發(fā)展報告的發(fā)布，自2007年起，每年都會定期發(fā)布可持續(xù)發(fā)展報告。安賽樂米塔爾同時鼓勵各個分公司定期公布自己的可持續(xù)發(fā)展信息，目前已有安賽樂米塔爾美國，安賽樂米塔爾巴西，安賽樂米塔爾印度和安賽樂米塔爾南非等都發(fā)布了自己的可持續(xù)發(fā)展報告。我們安賽樂米塔爾中國也在積極籌備首份可持續(xù)發(fā)展報告，公布我們在中國的可持續(xù)發(fā)展情況。目前具體時間還未確定，一旦確定發(fā)布我們會在第一時間通知。

志愿者文化為業(yè)務發(fā)展提供有力保障

《WTO經(jīng)濟導刊》：安賽樂米塔爾有自己的基金會。請問基金會選擇項目的標準是什么?

鄧寧：安賽樂米塔爾基金會成立于2007年，成立的主要目的是希望獨立的基金會跟企業(yè)本身正常的運作脫離開，保證能把更多的關(guān)注放在怎么做好具體的社區(qū)項目上，而不受業(yè)務的影響，其主要職責是負責統(tǒng)一規(guī)劃、管理安賽樂米塔爾在全球的社區(qū)項目。基金會每年會提出要求，給出一個引導性的方向，說明當年項目的側(cè)重點。

安賽樂米塔爾基金會所開展和支持的項目都必須遵照以下標準：一是要集中關(guān)注于我們所開展業(yè)務的單元附近的社區(qū)；二是與我們開展活動所涉及的某一領(lǐng)域相關(guān)；三是有相當一部分直接受益者；四是允許基金會的合作團隊或特派員直接進行監(jiān)管；五是可使用主要績效指標來衡量項目結(jié)果。

《WTO經(jīng)濟導刊》：您剛才說要“集中關(guān)注于我們所開展業(yè)務的單元附近的社區(qū)”，這是為什么?

鄧寧：安賽樂米塔爾作為一家全球企業(yè)，肩負著一項很明確的責任，那就是為所在社區(qū)的福祉做出貢獻。足跡所到之處，我們都積極與當?shù)貦C構(gòu)合作，在教育、社會發(fā)展、衛(wèi)生保健、體育運動等領(lǐng)域竭力提供幫助和支持。這些項目的重要之處在于，它們不僅讓我們周邊的社區(qū)受益，更讓我們的員工備受裨益，使他們產(chǎn)生極大的信任感和歸屬感。

《WTO經(jīng)濟導刊》：員工有了歸屬感，工作會做得更好。

鄧寧：是的。從我個人來講，我不太認同把志愿者服務直接跟公司的商業(yè)捆綁在一起，但志愿者文化的逐步形成，能通過員工把公司的價值觀和理念傳遞給所有的利益相關(guān)方，為業(yè)務的有機增長提供強有力的保障。

安賽樂米塔爾擁有濃厚的志愿者文化，并將志愿服務視為履行企業(yè)責任的重要方面。在全球，每年的12月4日是安賽樂米塔爾的“國際志愿者日”，在這一天，集團以及各個業(yè)務分區(qū)的公司都會舉行豐富多彩的志愿者活動，積極融入到當?shù)氐纳鐓^(qū)生活當中。我們已經(jīng)在南非、墨西哥等國家，做了各種各樣的活動。在中國，安賽樂米塔爾于2010年年底開始策劃構(gòu)建志愿者機制，經(jīng)過半年多的內(nèi)部調(diào)研和籌備，終于在2011年8月正式成立了安賽樂米塔爾中國員工志愿者協(xié)會，并組建了各地志愿者小組，相繼在榮成、上海、長沙和北京四地開展了眾多志愿者活動。

我們建立員工志愿者服務機制更多是希望在通過建立系統(tǒng)化和制度化的體系，激發(fā)員工的志愿服務熱情，實現(xiàn)志愿服務的系統(tǒng)化、規(guī)?；?、可持續(xù)性，并在團隊中建立起一種包容、關(guān)愛和快樂的文化。另外，從職業(yè)角度來講，志愿服務能使員工更加專業(yè)，特別能鍛煉他們的組織能力、溝通能力以及解決困難的能力，這對提高員工本身的責任感、自信心都有很大的幫助。

《WTO經(jīng)濟導刊》：作為中國區(qū)總經(jīng)理，您的工作一定很忙，為什么經(jīng)常抽空參加員工志愿活動?

鄧寧：做志愿服務，首先必須要有一種熱情。每當我做完一個志愿者活動后，心里面都會有一種特別舒服的感覺，這種感覺有時候很難形容。比如去敬老院跟老人聊天做陪護，或者去打工子弟學校跟孩子們一起玩耍，我的心靈都受到非常大的觸動。如果能幫到那些需要幫助的人，自己多付出一點時間和精力不算什么，而且，作為志愿者，我們本身的精神也會在活動中得到升華。當然，我也希望借此能把讓員工的積極性調(diào)動起來，讓員工保持熱情，大家一起將志愿服務持久地做下去。