基于情景模擬法的保險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式構(gòu)建

余洋

摘 要：情景模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式是將學(xué)習(xí)變成參與和探索的活動(dòng)，從而促進(jìn)知識(shí)向真實(shí)情境的遷移，它具有實(shí)踐性、互動(dòng)性、協(xié)作性、趣味性等優(yōu)點(diǎn)。針對(duì)保險(xiǎn)學(xué)科實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)和現(xiàn)實(shí)要求，將情景模擬法引入保險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，有助于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和應(yīng)用能力。

關(guān)鍵詞：實(shí)驗(yàn)教學(xué)；情景模擬法；保險(xiǎn)專業(yè)

中圖分類號(hào)：G424.31文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-3544（2012）05-0072-02

目前，我國(guó)開辦保險(xiǎn)本科專業(yè)的高等院校已近百所。各高校普遍將保險(xiǎn)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)定位于系統(tǒng)掌握保險(xiǎn)理論知識(shí)與業(yè)務(wù)技能，具有創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力的復(fù)合性應(yīng)用型專門人才。 應(yīng)用型人才的培養(yǎng)不能依靠傳統(tǒng)的理論教學(xué)模式，而是需要實(shí)驗(yàn)教學(xué)的支持。將情景模擬法引入保險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，能夠適應(yīng)保險(xiǎn)學(xué)科實(shí)踐性強(qiáng)的專業(yè)特點(diǎn)，使學(xué)生在仿真的環(huán)境中掌握知識(shí)，有助于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新和應(yīng)用能力。

一、情景模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式的理論基礎(chǔ)

所謂“情景模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)”是指圍繞教學(xué)內(nèi)容，利用各種媒介創(chuàng)造與真實(shí)環(huán)境相近的場(chǎng)景， 由學(xué)生扮演其中的角色，進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)模擬的一種體驗(yàn)式綜合教學(xué)模式。這種教學(xué)模式一反傳統(tǒng)課堂教學(xué)知識(shí)傳播的抽象性、 單向性和被動(dòng)性，將學(xué)生置身于知識(shí)產(chǎn)生的特定情景中，使其親身經(jīng)歷識(shí)別問(wèn)題、解決問(wèn)題的全過(guò)程，將學(xué)習(xí)變成參與和探索的活動(dòng)，從而促進(jìn)知識(shí)向真實(shí)情境的遷移并顯著提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和有效性。情景模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式的核心理念源于當(dāng)代西方學(xué)習(xí)理論的研究熱點(diǎn)——情境認(rèn)知與學(xué)習(xí)理論。

情境認(rèn)知與學(xué)習(xí)理論誕生于20世紀(jì)80年代末，最早由Brown，Collins and Duguid于1989年在其論文《情境認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)的文化》中提出。經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展和完善，情境認(rèn)知與學(xué)習(xí)理論已經(jīng)成為一種在自然情境下對(duì)認(rèn)知進(jìn)行研究，并促進(jìn)知識(shí)向真實(shí)情境遷移的學(xué)習(xí)理論。該理論認(rèn)為，知識(shí)是具有情境性的， 它如同工具一般存在于個(gè)體和群體的活動(dòng)中， 即知識(shí)是處在情境中并在行為中得到進(jìn)步與發(fā)展的，而情境是一切認(rèn)知活動(dòng)的基礎(chǔ)。因此，學(xué)習(xí)需要在一定的情境中進(jìn)行才有效。情境認(rèn)知與學(xué)習(xí)理論對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)模式提出了批評(píng)， 認(rèn)為傳統(tǒng)的課堂傳授模式容易產(chǎn)生知識(shí)的惰性，即基本理論、 基本知識(shí)的灌輸難以將學(xué)習(xí)者和環(huán)境聯(lián)系起來(lái)，習(xí)得的知識(shí)也難以在日后被自由運(yùn)用于真實(shí)的環(huán)境中。從情境認(rèn)知與學(xué)習(xí)理論的觀點(diǎn)看來(lái)， 教學(xué)就是在一定的情境中、在實(shí)踐共同體中、在行動(dòng)中、在合作中、在互動(dòng)中、在反思中，協(xié)商和建構(gòu)知識(shí)的意義。

基于情境認(rèn)知與學(xué)習(xí)理論，情景模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)的有效開展需要具備三大要素：一是情景的創(chuàng)設(shè)。情景根據(jù)教學(xué)內(nèi)容來(lái)設(shè)計(jì)， 以提供給學(xué)生知識(shí)建構(gòu)和使用知識(shí)的機(jī)會(huì)為目的，它可以是真實(shí)的工作場(chǎng)景、真實(shí)工作環(huán)境的虛擬或可停留與交互的多媒體程序。二是實(shí)踐共同體的建構(gòu)。社會(huì)性交互作用是情境學(xué)習(xí)的重要組成部分，學(xué)生既共同構(gòu)成團(tuán)隊(duì)又各自承擔(dān)著自己的任務(wù)，通過(guò)共同努力實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。三是合法的邊緣參與。學(xué)生必須是共同體中的“合法“參與者，而不是被動(dòng)的觀察者。由于學(xué)習(xí)者作為新手，不可能完全參與共同體的全部活動(dòng)，而只是部分地參與，他們可以通過(guò)對(duì)同伴工作的觀察及討論進(jìn)行補(bǔ)充學(xué)習(xí)。

二、保險(xiǎn)情景模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式的效能分析

保險(xiǎn)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的社會(huì)科學(xué)。將情景模擬實(shí)驗(yàn)引入到保險(xiǎn)專業(yè)的教學(xué)活動(dòng)中，能夠使學(xué)生在一定的情境下獲得個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，促進(jìn)知識(shí)向真實(shí)情境的遷移，增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)生分析與解決實(shí)際問(wèn)題的能力。情景模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式能夠?yàn)楝F(xiàn)行的“教”與“學(xué)”提供一套科學(xué)的解決辦法，并在應(yīng)用型保險(xiǎn)人才培養(yǎng)方面顯示出獨(dú)特的效能。

（一）構(gòu)建個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)

保險(xiǎn)情景模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)秉持建構(gòu)性的知識(shí)觀，以學(xué)生為中心，在發(fā)揮學(xué)生主體性的基礎(chǔ)上，促成學(xué)生主動(dòng)建構(gòu)知識(shí)。首先，這種實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式充分考慮到學(xué)生群體的多樣性和差異性，可以根據(jù)不同的學(xué)習(xí)水平、學(xué)習(xí)層次和學(xué)習(xí)興趣，設(shè)計(jì)難易程度和結(jié)構(gòu)體系具有差異性的情景模擬項(xiàng)目。其次，這種實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，基于學(xué)生對(duì)知識(shí)所形成的不同理解和建構(gòu)的個(gè)性化意義，鼓勵(lì)并支持學(xué)生根據(jù)自己的能力探索、思考與解決問(wèn)題。此外，這種實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式改變了傳統(tǒng)課堂教學(xué)中教師與學(xué)生的地位，學(xué)生不再是被動(dòng)的知識(shí)接受者，而是實(shí)踐者、探索者和研究者；教師也不再是知識(shí)灌輸者，而是為學(xué)生提供幫助與服務(wù)的。這種個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)將給予學(xué)生更大的自主性，從而有力地激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣。

（二）實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)知識(shí)的遷移

傳授保險(xiǎn)理論與知識(shí)是保險(xiǎn)教學(xué)的基本任務(wù)，而這些抽象的理論知識(shí)只有在特定的情境中應(yīng)用才能被最好地理解與掌握。保險(xiǎn)情景模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)作為基于情境學(xué)習(xí)與情境認(rèn)知的教學(xué)模式，以學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)的保險(xiǎn)理論知識(shí)作為源知識(shí)，以學(xué)生將要在實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目中學(xué)習(xí)的新知識(shí)作為目標(biāo)知識(shí)。它通過(guò)提供有意義的學(xué)習(xí)環(huán)境與目標(biāo)情境，使學(xué)生將源知識(shí)運(yùn)用到目標(biāo)知識(shí)的學(xué)習(xí)中，為學(xué)生提供真實(shí)情境的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，促進(jìn)了源知識(shí)向真實(shí)情境的遷移，真正實(shí)現(xiàn)了“學(xué)以致用”。

（三） 推動(dòng)學(xué)生高層思維能力的發(fā)展

保險(xiǎn)情景模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)對(duì)學(xué)生的思維能力提出了更高層次的要求，能夠提供機(jī)會(huì)并支持學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容和過(guò)程進(jìn)行探究、 反思與創(chuàng)新。在保險(xiǎn)情景模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生首先需要在一定的模擬情景中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且通過(guò)自己的探究和分析，形成解決問(wèn)題的思路；在完成保險(xiǎn)情景模擬實(shí)驗(yàn)所設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)之后， 學(xué)生需要通過(guò)反思來(lái)思考自己的解決方案和行為結(jié)果，從而構(gòu)建反映知識(shí)、情境與解決問(wèn)題之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；通過(guò)反思，學(xué)生可以創(chuàng)新解決問(wèn)題的方案，培養(yǎng)創(chuàng)新思維能力，發(fā)展科學(xué)研究能力。

（四）促進(jìn)保險(xiǎn)職業(yè)的選擇

一方面，保險(xiǎn)情景模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)可以在較短的時(shí)間內(nèi)幫助學(xué)生全面認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，加深對(duì)保險(xiǎn)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)。通過(guò)模擬保險(xiǎn)公司展業(yè)、核保、理賠、分保、投資、財(cái)務(wù)等經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，使學(xué)生仿佛置身于保險(xiǎn)實(shí)際業(yè)務(wù)操作的各個(gè)崗位。 這種教學(xué)模式既使學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)工作的全貌有了直觀、清晰的接觸，又彌補(bǔ)了校外實(shí)習(xí)以點(diǎn)代面的缺陷。另一方面，在保險(xiǎn)情景模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，社會(huì)性的交互作用是學(xué)習(xí)的重要組成部分，因此學(xué)生必須通過(guò)實(shí)踐共同體的參與完成學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)生基于共同的任務(wù)目標(biāo)組成實(shí)踐共同體，他們?cè)谶@個(gè)共同體中既有合作也有分工，通過(guò)與指導(dǎo)教師和同伴進(jìn)行交流與討論，學(xué)會(huì)權(quán)責(zé)的承擔(dān)以及遵照規(guī)范行動(dòng)，強(qiáng)化了學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和身份感。

三、 情景模擬法在保險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的應(yīng)用設(shè)計(jì)

研究者以情境認(rèn)知與學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)，通過(guò)大量的探索與實(shí)踐，總結(jié)出情景模擬法運(yùn)用于教學(xué)中所應(yīng)該具備的九個(gè)關(guān)鍵特征： 能提供反映知識(shí)在現(xiàn)實(shí)中應(yīng)用方式的逼真情境；提供真實(shí)的活動(dòng)；提供接近專家以及對(duì)其執(zhí)行和過(guò)程進(jìn)行觀察與模擬的機(jī)會(huì)；提供多樣化的角色和視角；支持學(xué)習(xí)與實(shí)踐共同體的建構(gòu)；促進(jìn)對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程與結(jié)果的反思；促進(jìn)清晰表達(dá)以使隱性知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識(shí)；為學(xué)習(xí)者提供必要的指導(dǎo)；提供對(duì)學(xué)習(xí)的真實(shí)性、整合性評(píng)價(jià)。2011年開始，我們?cè)谥心县?cái)經(jīng)政法大學(xué)金融學(xué)院保險(xiǎn)專業(yè)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)中引入了情景模擬法，教學(xué)效果顯著。根據(jù)情景模擬法的一般原理，結(jié)合保險(xiǎn)教學(xué)的特點(diǎn)以及實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為，保險(xiǎn)情景模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)的成功開展關(guān)鍵在于以下五個(gè)環(huán)節(jié)：

（一）教學(xué)內(nèi)容的選定

運(yùn)用情景模擬法開展保險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)，在選擇教學(xué)內(nèi)容時(shí)要以能夠?yàn)閷W(xué)生提供更多的知識(shí)建構(gòu)和使用知識(shí)的機(jī)會(huì)為目標(biāo)，使教學(xué)內(nèi)容包括較多的可遷移到情境中的核心知識(shí)和基本技能。具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：

第一，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)適宜情境化。教學(xué)內(nèi)容適宜情境化是情景模擬法應(yīng)用的前提條件， 并且教學(xué)內(nèi)容的可情境化程度與其教學(xué)效果正相關(guān)。雖然保險(xiǎn)是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，但并不是所有的教學(xué)內(nèi)容都適宜情境化。與保險(xiǎn)實(shí)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容，特別是涉及保險(xiǎn)公司運(yùn)營(yíng)流程如展業(yè)、承保、理賠等環(huán)節(jié)的內(nèi)容，具有較高的可情境化程度，特別適合采用情景模擬法。我們已開設(shè)了“車險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)模擬”和“車險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)模擬”兩個(gè)情景模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目，使學(xué)生較為全面地了解和掌握車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的理論與實(shí)務(wù)，提高了承保與理賠業(yè)務(wù)操作能力。

第二，教學(xué)內(nèi)容不能局限于某個(gè)知識(shí)點(diǎn)。與真實(shí)環(huán)境相近的情境是多元化、多層次的。因此，在選擇教學(xué)內(nèi)容時(shí)，要有系統(tǒng)性、發(fā)展性的眼光，將學(xué)生在情景模擬中可能需要運(yùn)用的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)，考慮這些知識(shí)點(diǎn)的關(guān)聯(lián)，并根據(jù)重要性和難易程度劃分層次。從而使教學(xué)內(nèi)容既能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)者提供多角度和多層次的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)， 又能夠突出重點(diǎn)和特色。以我們所開設(shè)的“車險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)模擬”實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目為例，其所涉及的知識(shí)點(diǎn)包括車險(xiǎn)的險(xiǎn)種、可保標(biāo)的、保險(xiǎn)利益認(rèn)定、保險(xiǎn)金額的確定、保險(xiǎn)責(zé)任、除外責(zé)任、保費(fèi)計(jì)算、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、單證管理等多項(xiàng)知識(shí)點(diǎn)。

（二）學(xué)習(xí)情境的創(chuàng)設(shè)

學(xué)習(xí)情境的創(chuàng)設(shè)即教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容設(shè)置情境，使學(xué)生能夠在仿真的學(xué)習(xí)環(huán)境中開展學(xué)習(xí)體驗(yàn)。保險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的目標(biāo)主要分為兩類：一類旨在增強(qiáng)學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)基本技能的掌握，屬于驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)；另一類旨在提高學(xué)生分析解決保險(xiǎn)問(wèn)題的能力，屬于分析性實(shí)驗(yàn)。無(wú)論基于哪一種教學(xué)目標(biāo)，在創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境時(shí)都要貼近保險(xiǎn)實(shí)務(wù)工作的真實(shí)情景， 把教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)內(nèi)容中的知識(shí)和技能遷移進(jìn)情境中，并對(duì)模擬教學(xué)的程序和環(huán)節(jié)做出詳細(xì)安排。

在創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境時(shí)要避免出現(xiàn)以下問(wèn)題：一是情境過(guò)于虛假，與現(xiàn)實(shí)狀況脫節(jié)；二是情境與教學(xué)內(nèi)容脫離，缺乏教學(xué)效果。三是情境過(guò)于簡(jiǎn)單，缺乏挑戰(zhàn)性和趣味性。在教學(xué)實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)以“實(shí)際案例為導(dǎo)入”來(lái)進(jìn)行情境設(shè)計(jì)能夠較好地滿足保險(xiǎn)模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)要求，并能夠有效避免上述問(wèn)題的出現(xiàn)。一個(gè)案例就是一個(gè)對(duì)真實(shí)情境的描述，在這個(gè)案例中應(yīng)包含教學(xué)內(nèi)容所涉及的知識(shí)點(diǎn)。以“車險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)模擬”實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目為例，我們從保險(xiǎn)公司搜集了一些車險(xiǎn)投保信息資料加以修改和整理作為案例材料，將這些案例材料分為可保件、不可保件和附條件承保件三類，分別模擬保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)中核保通過(guò)、拒保和附條件承保等三種情景。此外，在選取案例時(shí)，素材的專業(yè)性、鮮活性和典型性也是必須要考慮的要素。教師可以把從保險(xiǎn)實(shí)務(wù)工作中收集到的原始資料根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容加以修改，這樣既能夠貼近真實(shí)情況，又能夠覆蓋主要教學(xué)知識(shí)點(diǎn)。值得關(guān)注的是，信息技術(shù)的發(fā)展為學(xué)習(xí)情境的創(chuàng)設(shè)提供了豐富的技術(shù)支持?；ヂ?lián)網(wǎng)、音像材料、多媒體教學(xué)平臺(tái)、保險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件等都可以用于情境創(chuàng)設(shè)。我們通過(guò)使用校園網(wǎng)絡(luò)和智盛保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)軟件在實(shí)驗(yàn)室里對(duì)保險(xiǎn)公司的基本業(yè)務(wù)流程進(jìn)行模擬，將實(shí)驗(yàn)室變成了仿真的保險(xiǎn)工作場(chǎng)景。

（三）實(shí)踐共同體的組建

研究者（Roth，1997 [5] ；Wenger，2006 [6] ）認(rèn)為實(shí)踐共同體具有以下三個(gè)主要特征：共同體成員具有共同的任務(wù)；成員之間相互介入、共同學(xué)習(xí)、共同參與；成員間共享資源和文化。在保險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，實(shí)踐共同體的組建實(shí)際上就是將學(xué)生分為若干個(gè)學(xué)習(xí)共同體，通過(guò)成員間的互助與協(xié)作完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

在進(jìn)行保險(xiǎn)模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)的實(shí)踐中，我們的具體做法是：首先，將教學(xué)內(nèi)容、所需專業(yè)知識(shí)和能力、模擬實(shí)驗(yàn)的目標(biāo)告知全體學(xué)生；其次，將目標(biāo)分解為具體的任務(wù)，并根據(jù)任務(wù)設(shè)定工作崗位；再次，根據(jù)學(xué)生的興趣、志向、學(xué)習(xí)能力等進(jìn)行分析與引導(dǎo)，進(jìn)行合理分組；最后，根據(jù)崗位的要求確定相應(yīng)的人員并組成不同的學(xué)習(xí)共同體。

（四）角色模擬的參與

在這一環(huán)節(jié)，學(xué)生要按照事先分配好的崗位參與到情景模擬之中。換言之，就是在之前創(chuàng)設(shè)的學(xué)習(xí)情景下，讓學(xué)生扮演某個(gè)角色，并和其他角色產(chǎn)生互動(dòng)，通過(guò)親身參與掌握知識(shí)和技能。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)的要求，學(xué)生還可以進(jìn)行角色互換，以獲得多重體驗(yàn)。在參與角色模擬的過(guò)程中，學(xué)生經(jīng)歷了“進(jìn)入情境——擔(dān)當(dāng)角色——扮演角色——知識(shí)遷移——促進(jìn)反思”的過(guò)程。例如，我們?cè)凇败囯U(xiǎn)承保實(shí)務(wù)模擬”實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目中設(shè)置了七種角色，即投保人、業(yè)務(wù)員、驗(yàn)車員、驗(yàn)證員、核保員、復(fù)核員和審批員，學(xué)生按照角色分工進(jìn)行車險(xiǎn)承保實(shí)際工作的模擬。學(xué)生通過(guò)親身參與，了解了車險(xiǎn)承保的全過(guò)程，通過(guò)行動(dòng)學(xué)會(huì)處理實(shí)際問(wèn)題，將車險(xiǎn)基本原理及相關(guān)知識(shí)點(diǎn)遷移到情景中，使已學(xué)習(xí)的知識(shí)得以強(qiáng)化。在完成角色模擬設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)之后，學(xué)生通過(guò)反思來(lái)思考自己的活動(dòng)過(guò)程，進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識(shí)并提高解決問(wèn)題的能力。在角色模擬的參與過(guò)程中，學(xué)生始終是活動(dòng)的主角，而教師則擔(dān)任觀察者的角色。在此過(guò)程中，老師應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：一是認(rèn)真觀察和記錄學(xué)生的表現(xiàn)，為以后的評(píng)判打下基礎(chǔ)；二是為了保證角色參與的完整性，即使發(fā)現(xiàn)學(xué)生的錯(cuò)誤之處也不要打斷學(xué)生的模擬過(guò)程，而是將錯(cuò)漏之處記下待模擬結(jié)束之后再進(jìn)行指正。

（五）學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)

傳統(tǒng)的教學(xué)模式通常以學(xué)生知識(shí)的記憶程度作為評(píng)價(jià)重點(diǎn)。然而，在情景模擬法下，保險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)對(duì)于學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)更加注重學(xué)生在這一過(guò)程中的成長(zhǎng)與發(fā)展。因此，對(duì)于學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)應(yīng)該來(lái)自于學(xué)生和教師兩方面。首先，教師應(yīng)組織學(xué)生對(duì)模擬活動(dòng)進(jìn)行討論與總結(jié)，讓學(xué)生成為評(píng)價(jià)的主體而不僅僅是被評(píng)價(jià)者。學(xué)生的評(píng)價(jià)由自我評(píng)價(jià)和互評(píng)兩部分組成。在自我評(píng)價(jià)方面，學(xué)生應(yīng)自述其在模擬實(shí)驗(yàn)過(guò)程中獲得的體驗(yàn)、心得、疑惑與反思等；在互評(píng)方面，學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)伙伴在實(shí)踐共同體中承擔(dān)的責(zé)任、貢獻(xiàn)、協(xié)作能力等進(jìn)行評(píng)價(jià)。然后，由教師根據(jù)自己的觀察和記錄，對(duì)學(xué)生在整個(gè)情景模擬過(guò)程中的行為與表現(xiàn)進(jìn)行歸納點(diǎn)評(píng)，指出學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)與不足，對(duì)學(xué)生的疑惑進(jìn)行解答。點(diǎn)評(píng)時(shí)可以從學(xué)生的參與程度、問(wèn)題處理、團(tuán)隊(duì)配合等方面入手進(jìn)行評(píng)分，還可以將學(xué)生的操作過(guò)程與結(jié)果同保險(xiǎn)實(shí)務(wù)相對(duì)照，分析其差異性。通過(guò)學(xué)生和教師兩方面的效果評(píng)價(jià)，能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)的探究、反思與創(chuàng)新。

綜上所述，情景模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)具有實(shí)踐性、互動(dòng)性、協(xié)作性、趣味性等優(yōu)點(diǎn)，能夠滿足高等院校保險(xiǎn)專業(yè)培養(yǎng)創(chuàng)新性應(yīng)用型人才的需要，在保險(xiǎn)教學(xué)中具有廣闊的運(yùn)用前景。

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（責(zé)任編輯：盧艷茹；校對(duì)：李丹）