“乙方文化”在高職通信專業(yè)學生培養(yǎng)中的探索和實踐

朱彬

摘要： 本文針對高職通信專業(yè)學生職業(yè)初期存在的普遍問題，提出將“乙方文化”融入高職通信專業(yè)學生培養(yǎng)中，以盡快讓學生實現(xiàn)從學生角色到企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)換，提高學生的就業(yè)適應(yīng)能力和用人單位的滿意度。

關(guān)鍵詞： 高職通信專業(yè)“乙方文化”學生培養(yǎng)

一、何為“乙方文化”

“甲方”或“乙方”原本是為了避免主體全稱在合同中重復(fù)出現(xiàn)的簡化做法?，F(xiàn)如今，甲乙雙方除了方便、簡化的作用，被賦予了新的含義：甲方一般是指提出目標的一方，在合同擬訂過程中主要是提出要實現(xiàn)什么目標；乙方一般是指實現(xiàn)目標，在合同中主要是提出如何保證實現(xiàn)，并根據(jù)完成情況獲取收益的一方。在通信產(chǎn)業(yè)鏈中，通信服務(wù)外包企業(yè)自然為乙方。

“乙方文化”是通信工程和服務(wù)外包的代表性企業(yè)——中國通信服務(wù)有限公司著力打造的企業(yè)文化，其核心價值是倡導企業(yè)員工把自己擺在為客戶用心服務(wù)的乙方位置上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，在為客戶創(chuàng)造價值的同時，增加公司的收入。

二、“乙方文化”融入高職通信專業(yè)學生培養(yǎng)的必要性

3G網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模商用，國家三網(wǎng)融合的推進，以及云計算、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)的發(fā)展，給通信行業(yè)帶來了巨大的用人需求。目前高職通信專業(yè)畢業(yè)生流向調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，絕大部分畢業(yè)生在三大運營商的第三方機構(gòu)（外包服務(wù)企業(yè)）從事網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)（工程實施、開局，督導）、維護、優(yōu)化（測試、數(shù)據(jù)分析）等工作。但在現(xiàn)實工作中，高職通信專業(yè)學生在職業(yè)初期普遍存在著與該行業(yè)發(fā)展不相協(xié)調(diào)的心理問題，以及對通信行業(yè)的認識有一定的偏差。筆者認為造成這種心理問題和偏差的主要原因是高職通信專業(yè)學生沒有能夠適應(yīng)外包服務(wù)企業(yè)的“乙方文化”。

長期以來，在家庭中被視為掌上明珠的學生成長中不自覺地戴上了“甲方”光環(huán)，突出表現(xiàn)為“以自我為中心”，“團隊意識淡薄”，“怕吃苦”，“心理承受能力差”等特征。而通信工程工作的性質(zhì)決定了會經(jīng)常出差，要適應(yīng)不同的工作環(huán)境和生活環(huán)境，而繁重的任務(wù)則要求具備良好的團隊協(xié)作精神。帶有“甲方”特征的學生在進入處于乙方的服務(wù)型企業(yè)的工作崗位后產(chǎn)生了極大的不適應(yīng)，成為影響學生職業(yè)發(fā)展的重要因素。南京信息職業(yè)技術(shù)學院通信專業(yè)近兩年用人單位（通信工程和服務(wù)類崗位）調(diào)研的數(shù)據(jù)顯示，“責任心”、“吃苦耐勞的品質(zhì)”、“溝通協(xié)調(diào)能力”排在了用人單位選擇畢業(yè)生最看重指標的前三位。

將“乙方文化”融入高職通信專業(yè)學生培養(yǎng)中，盡快地讓學生實現(xiàn)從學生角色到企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)換，是提高高職通信專業(yè)學生就業(yè)適應(yīng)能力和用人單位滿意度，加快學生職業(yè)發(fā)展的有力舉措。

三、“乙方文化”融入高職通信專業(yè)學生培養(yǎng)的有效途徑

1.建立具有“乙方文化”特征的通信專業(yè)文化

通信專業(yè)應(yīng)根據(jù)本專業(yè)學生未來崗位特點建立起具有行業(yè)特色的校園文化，將“乙方文化”與高職院校固有的校園文化進行有機融合，通過包含“乙方文化”內(nèi)涵的校園文化來引導和規(guī)范學生的思想和行為，使學生逐步了解、習慣和自覺達到相關(guān)職業(yè)的素質(zhì)要求。例如可將“乙方文化”核心的價值理念、通信行業(yè)的發(fā)展趨勢、業(yè)內(nèi)成功人士的資料做成宣傳材料布置于教學樓和學生公寓，優(yōu)化行業(yè)氛圍；可通過師生懇談會、優(yōu)秀畢業(yè)生專題報告會、學生專題討論會，使學生認同通信專業(yè)并建立良好的職業(yè)情感；可通過將“乙方文化”所要求的“服務(wù)、責任心、團隊意識”等素質(zhì)作為學生的綜合素質(zhì)評價的重要指標，在學生日常行為管理和文體生活等都體現(xiàn)出對這些專業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成教育。

2.開展深層次的校企合作

深層次的校企合作是高等職業(yè)院校發(fā)展的必經(jīng)之路。通過校企“雙主體”合作辦學，校企雙方不再是互相幫助和支持的松散合作關(guān)系，而都是以主人的身份和平等的地位參與人才培養(yǎng)的全過程，如人才需求分析、專業(yè)設(shè)置優(yōu)化、人才培養(yǎng)方案制訂、課程開發(fā)、教材編寫、教學資源建設(shè)、雙師結(jié)構(gòu)教學團隊和實訓基地建設(shè)、課程的講授與實訓等教學任務(wù)的完成、課程考核、教學質(zhì)量評價、學生技能競賽、就業(yè)指導等，都全程參與并充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢。如南京信息職業(yè)技術(shù)學院與中國通信服務(wù)有限公司江蘇工程公司自2011年開展校企“雙主體”合作辦學共同培養(yǎng)通信技術(shù)專業(yè)高端技能型人才。學校負責基礎(chǔ)課程的教授，企業(yè)負責專業(yè)課程和實踐課程的教授，并且學生每學期都將分組到企業(yè)各項目組進行專業(yè)實踐。通過“雙主體”辦學，學生直接接觸企業(yè)，更容易在真實的企業(yè)實踐情境中感悟“乙方文化”，潛移默化地把外在的行為要求內(nèi)化為主體自身的內(nèi)在需求。同時，學生在真實的職業(yè)環(huán)境中既了解了本專業(yè)的知識動態(tài)，做到了學以致用，提高了專業(yè)技能，激發(fā)了求知欲，優(yōu)化了人格品質(zhì)，逐步樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀和職業(yè)觀，又在“乙方文化”的環(huán)境中增強了職業(yè)意識，培養(yǎng)了職業(yè)綜合素質(zhì)。

3.開展系統(tǒng)性的職業(yè)指導教育

通過系統(tǒng)性的職業(yè)指導教育，在通信專業(yè)學生中“灌輸”“乙方文化”，可幫助學生順利地從學生向社會人的角色轉(zhuǎn)型。

（1）一年級學生應(yīng)重點開展自我認知和行業(yè)認知?？砂才判律雽W后到部分通信工程企業(yè)參觀，引導學生深入實際崗位思考：我能夠走上哪些崗位？這些崗位需要哪些技能？等等。讓學生產(chǎn)生強烈職業(yè)熱情去思考自己的未來，規(guī)劃自己的未來。另外，還可以邀請行業(yè)專家或已畢業(yè)多年的校友來校，給新生作報告或作交流，使學生了解本專業(yè)的就業(yè)去向、個人未來的職業(yè)發(fā)展，以此調(diào)動學生的學習積極性，使之明確學習方向。

（2）二年級學生應(yīng)側(cè)重加強針對性的職業(yè)素質(zhì)訓練。例如：在通信行業(yè)無論是設(shè)計、監(jiān)理還是施工，許多時候工作都需要在團隊協(xié)作的情況下才能完成，良好的人際關(guān)系能使我們更愉快更出色地完成工作任務(wù)。有針對性地開展一系列團隊拓展訓練或主題教育活動可幫助學生樹立協(xié)作意識，培養(yǎng)團隊精神。又如工程督導崗位工作中需要進行上下溝通，對上溝通“甲方”，對下溝通施工隊伍，對任職者的溝通協(xié)調(diào)能力有非常高的要求。因此應(yīng)在通信專業(yè)學生中開展演講比賽、主持人大賽等學生活動或?qū)⒄n程評價方式加入答辯環(huán)節(jié)等相應(yīng)訓練模式來提高學生的溝通協(xié)調(diào)能力。

（3）三年級學生應(yīng)側(cè)重加強就業(yè)形勢分析，就業(yè)心理素質(zhì)方面的提高。高職通信專業(yè)對口的崗位往往需要從基層崗位做起，且大部分需要經(jīng)常出差。以線路工程崗位為例，企業(yè)對高職通信專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)定位是項目管理或工程督導，但要求學生在職業(yè)初期一至兩年從拉纜、熔接等一線崗位做起。很多學生在三年級剛進入實習階段因看到真實的工作環(huán)境與所期望的落差太大而產(chǎn)生消極退卻心理，看不上基層工作，好高騖遠，偏執(zhí)地認為在基層工作是耽誤前程。但他們沒有想過沒有一線的經(jīng)驗積累又何談管理。因此在三年級的時候應(yīng)該注重對學生就業(yè)心理引導，讓學生具有“隱忍”的心態(tài)，在職業(yè)初期踏實工作，積累經(jīng)驗，為今后的職業(yè)發(fā)展打好基礎(chǔ)。

參考文獻：

［1］何超，張繼宏，陳航.高職通信專業(yè)學生職業(yè)指導教育及就業(yè)心理分析.長沙通信職業(yè)技術(shù)學院學報，2012（2）.

［2］羅孝友，王恩周.論高職院校校園文化對企業(yè)文化精華的有效吸納.瓊州學院學報，2010（四）.