基于公關(guān)視角的新型高職師生關(guān)系構(gòu)建研究

牛艷莉

摘要： 以“禮”和“道”為核心內(nèi)容的傳統(tǒng)高校師生關(guān)系嚴(yán)重制約和阻礙了大學(xué)生的自主發(fā)展。構(gòu)建新型高職院校師生關(guān)系，對(duì)于高職學(xué)生正確處理人際關(guān)系，培養(yǎng)公關(guān)能力具有深遠(yuǎn)意義。本文根據(jù)高職師生關(guān)系特點(diǎn)，從公共關(guān)系視角探討構(gòu)建新型師生關(guān)系，解決高職學(xué)生人際交往問題，對(duì)于培養(yǎng)高職學(xué)生綜合能力具有重要意義。

關(guān)鍵詞： 高職院校新型師生關(guān)系公關(guān)視角

傳統(tǒng)師生以儒家核心文化為代表，強(qiáng)調(diào)“師道尊嚴(yán)”。但價(jià)值多元化的發(fā)展及高校學(xué)生由純粹教育資源的享受者變成資源的購買者，使得傳統(tǒng)的師生關(guān)系受到?jīng)_擊。高職院校學(xué)生由于其人文素質(zhì)相對(duì)較差，自我思考意識(shí)薄弱，在當(dāng)下師生關(guān)系的處理上更呈現(xiàn)出復(fù)雜性與特殊性。以培養(yǎng)實(shí)用型人才為己任的高職院校，更多地注重學(xué)生技能的培養(yǎng)，對(duì)于學(xué)生公關(guān)技能的培養(yǎng)則顯得不足。從公關(guān)角度構(gòu)建新型高職院校師生關(guān)系，是建立和諧師生關(guān)系，培養(yǎng)學(xué)生自我意識(shí)和綜合能力的有效途徑。

一、我國傳統(tǒng)觀念中的師生解析

我國傳統(tǒng)文化以儒家文化為核心，以“師道”精神的風(fēng)范和“萬世師表”的典范，樹立了尊師重道的觀念。在我國的傳統(tǒng)教育思想中，教師位于“天地君親師”的行列，是知識(shí)的代表，擁有崇高無比的地位。這種“師道尊嚴(yán)”的傳統(tǒng)教育倫理思想千百年來，已經(jīng)深入國人心中。在這種傳統(tǒng)教育倫理思想影響下，師生雙方在相互的人際關(guān)系中自然而然呈現(xiàn)出“教師為主、學(xué)生為次”的地位。對(duì)師生關(guān)系有“師生如父子”、“一日為師，終身為父”的訓(xùn)導(dǎo)，父子關(guān)系、師生關(guān)系成了兩種具有同等分量的代際關(guān)系，所謂“君君、臣臣、父父、子子”。而“天地君親師”，更是將教師的位置在綱常上固定下來。在這種傳統(tǒng)文化濃厚積淀的背景下，傳統(tǒng)教育中教師與學(xué)生的關(guān)系均同父母與子女的關(guān)系相類比。教師成為“禮”和“道”的化身，教師與學(xué)生之間有一條明顯的鴻溝不可逾越。師生關(guān)系成為一種嚴(yán)格的具有等級(jí)色彩的不平等的關(guān)系。同時(shí)，由于封建社會(huì)的宗親思想以及兩千余年的科舉制度，又使得師生關(guān)系不僅僅是知識(shí)的傳播與接收的關(guān)系，更成為重要的人際交往的手段。“拜師”與認(rèn)“門生”成為一種行之有效的公關(guān)手段。

在傳統(tǒng)師生關(guān)系中，師生關(guān)系具有不平等性與功利性。這種不平等性和功利性一方面忽視了教師對(duì)學(xué)生人格的尊重，對(duì)學(xué)生的思維和行為有太多的限制，不給學(xué)生太多表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，同時(shí)對(duì)學(xué)生獨(dú)特的想法也進(jìn)行了太多的批判和挑剔，讓他們很難大膽地表達(dá)自己的見解。另一方面，師生關(guān)系在某種程度上成為一種公關(guān)手段，帶有一定的目的性與功利性，使得師生關(guān)系不再單純。然而，隨著我國改革開放的深入，社會(huì)價(jià)值觀呈多元化發(fā)展趨勢(shì)。傳統(tǒng)師生關(guān)系在開始解體的同時(shí)，新型師生關(guān)系正在構(gòu)建。相對(duì)于本科院校，高職院校由于學(xué)生主體意識(shí)淡薄，人文素質(zhì)較低，人際關(guān)系處理能力較差，一方面體現(xiàn)為對(duì)教師的盲從性，另一方面體現(xiàn)為叛逆性。這種矛盾性使得高職院校師生關(guān)系更為復(fù)雜，影響了師生關(guān)系的和諧發(fā)展，對(duì)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)形成較大的制約。

二、高職院校師生關(guān)系現(xiàn)狀分析

價(jià)值上看，良好的、和諧的師生關(guān)系才是師生間應(yīng)有的狀態(tài)。而從實(shí)際來看，師生間卻并沒達(dá)到這種理想的關(guān)系狀態(tài)，不和諧的現(xiàn)象仍然客觀存在，且在一定程度上呈現(xiàn)惡化趨勢(shì)。歸納起來具有以下特點(diǎn)。

1.師生角色間沖突或失敗。

師生角色間沖突是指師生間發(fā)生了矛盾、對(duì)立和抵觸，妨礙了師生關(guān)系的和諧發(fā)展。由于高職院校以培養(yǎng)實(shí)用型和技能型人才為主要目標(biāo)，對(duì)于學(xué)生的理論修養(yǎng)和人文素質(zhì)的培養(yǎng)則顯得欠缺，對(duì)于教師的規(guī)范性要求也不夠。比如，在課堂教學(xué)中，由于教師的教學(xué)態(tài)度不認(rèn)真或者教師的業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)教師的不滿，進(jìn)而使得學(xué)生內(nèi)心里不尊重教師，甚至反感教師，這種不尊重或者反感表現(xiàn)為學(xué)生消極參與課堂教學(xué)和不愿意與教師交流或者溝通；或者由于教師的要求過于嚴(yán)格，導(dǎo)致學(xué)生實(shí)際的心理抵觸和表面的順從；或者由于學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度不認(rèn)真，導(dǎo)致教師的不滿，進(jìn)而使得教師內(nèi)心里排斥學(xué)生；學(xué)生反感教師的說教，教師反感學(xué)生的被動(dòng)、消極、不明事理、無責(zé)任感、功利等。師生角色的沖突，導(dǎo)致師生之間各自應(yīng)有的角色失敗，師生關(guān)系惡化。

2.盲從性與叛逆性共存，師生關(guān)系呈現(xiàn)矛盾性。

由于高職院校學(xué)生基礎(chǔ)較差，人文素質(zhì)較低，自我主體意識(shí)薄弱，自我管理能力和思考能力不足。加上傳統(tǒng)師生關(guān)系的影響，“教師為主、學(xué)生為次”的師生人際關(guān)系模式在高職院校并沒有得到改觀，教師在教學(xué)中特別是技能的傳授中具有絕對(duì)的權(quán)威地位，師生在其人際交往中主次鮮明。這種主次鮮明的師生人際關(guān)系，使得高職學(xué)生對(duì)于教師形成盲目的服從性，忽略了學(xué)生在師生關(guān)系中的主體地位，嚴(yán)重影響了師生關(guān)系的和諧發(fā)展。

同時(shí)高職院校學(xué)生往往是在層層考試選拔中被“篩選”下來的差生，表現(xiàn)出一些自卑心理。這種自卑促使其表現(xiàn)出極強(qiáng)的自尊心，他們渴望得到別人的認(rèn)可和關(guān)注，但是卻不愿正視自身的不足與缺點(diǎn)，內(nèi)在表現(xiàn)為自我中心，外在表現(xiàn)為對(duì)于學(xué)校及教師的管理呈現(xiàn)叛逆性。這種盲從性與叛逆性使得高職院校師生關(guān)系顯現(xiàn)矛盾性。

3.學(xué)生誤解導(dǎo)致師生關(guān)系淡漠。

隨著高等教育的競(jìng)爭(zhēng)加劇，高職院校為了擴(kuò)大生源，提高競(jìng)爭(zhēng)力，在強(qiáng)調(diào)自身是教育機(jī)構(gòu)的同時(shí)，更強(qiáng)調(diào)自身也是個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。在這種風(fēng)氣下，部分學(xué)生對(duì)于師生關(guān)系簡(jiǎn)單理解為雇傭型，即知識(shí)買賣的關(guān)系。學(xué)生認(rèn)為，自己花錢上大學(xué)，是消費(fèi)者，就應(yīng)該被服務(wù)，學(xué)校有義務(wù)保證自己順利完成學(xué)業(yè)，因此出現(xiàn)要求教師提分、縮小考試范圍等不合理的要求。還有的學(xué)生在學(xué)期初末或逢年過節(jié)給老師送禮，以求考試及格或者推優(yōu)入黨等。這種誤解的直接后果就是師生關(guān)系淡漠，教師缺乏對(duì)學(xué)生思想等方面的指導(dǎo)，學(xué)生缺乏對(duì)教師的信任。而學(xué)生則缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，注重結(jié)果而不注重提高，從而嚴(yán)重地影響了高職教育的水平。同時(shí)，部分高職院校，尤其是民辦高職院校為了生源及利益的需要，對(duì)學(xué)生管理相對(duì)較松，甚至放縱，使得老師想管又不能放手管，進(jìn)而懶得管。這也在一定程度上，導(dǎo)致師生關(guān)系淡漠。

4.名義師生關(guān)系，沒有現(xiàn)代公關(guān)意識(shí)。

高校師生關(guān)系是一種特殊的人際關(guān)系，也是現(xiàn)代公關(guān)關(guān)系的重要方面。對(duì)于師生而言，用現(xiàn)代公關(guān)思維處理師生關(guān)系，不僅僅有益于構(gòu)建和諧師生關(guān)系，更是一種行之有效的人際資源整合途徑。但當(dāng)前高職院校師生關(guān)系呈現(xiàn)名義上的師生關(guān)系，是一種基于角色而存在的臨時(shí)關(guān)系。由于學(xué)生選擇了某所學(xué)校、某個(gè)專業(yè)、某門課程，而與老師之間建立了師生關(guān)系。這種關(guān)系看似直接，而實(shí)際上由于師生間缺乏必要的交流與互動(dòng)，二者間的關(guān)系只是處于一種松散的、甚至是毫無關(guān)聯(lián)的狀態(tài)，從而使得這種關(guān)系實(shí)質(zhì)上表現(xiàn)為一種名義的、表面的關(guān)系。當(dāng)學(xué)生畢業(yè)后，這種角色將不復(fù)存在，關(guān)系自然解體。而現(xiàn)代公關(guān)理念則強(qiáng)調(diào)，關(guān)系維護(hù)應(yīng)面向未來，將師生關(guān)系作為一種社會(huì)人際關(guān)系進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，使得這種關(guān)系成為師生雙方的人脈渠道，從而拓寬人際交往范圍。

三、現(xiàn)代公關(guān)視角下的新型高職師生關(guān)系特征

1.以民主平等、相互尊重為前提。

傳統(tǒng)的師生關(guān)系以專制為特征，在現(xiàn)代公共關(guān)系中，主體地位的平等，相互尊重是處理好公關(guān)的前提。因此，構(gòu)建新型高職師生關(guān)系，應(yīng)以民主平等、相互尊重為前提。

首先，民主平等、相互尊重能夠增強(qiáng)高職學(xué)生自信心，有效改善師生關(guān)系的對(duì)立情緒。毋庸諱言，相對(duì)普通高校的學(xué)生而言，目前高職院校的學(xué)生總體上綜合素質(zhì)相對(duì)較差。對(duì)此，教師應(yīng)該承認(rèn)學(xué)生的人文性與發(fā)展性。這是民主平等的基礎(chǔ)。尊重學(xué)生的平等人格就是要承認(rèn)學(xué)生的人文性，把學(xué)生作為與自己平等的主體看待；不管學(xué)生存在什么樣的缺點(diǎn)和不足，都承認(rèn)他們是完整的個(gè)體，他目前的一切變化都是在其發(fā)展過程中因特定的群體生活而產(chǎn)生的。尊重學(xué)生的平等人格就是要承認(rèn)學(xué)生的發(fā)展性，承認(rèn)每個(gè)學(xué)生都有由其獨(dú)立要求而發(fā)展出來的特定發(fā)展意識(shí)，蘊(yùn)藏著獨(dú)有的創(chuàng)新潛能。有了這種觀念，教師就不會(huì)對(duì)學(xué)生感到絕望，就會(huì)有耐心去發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生身上的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，就會(huì)有信心去引導(dǎo)學(xué)生更好地發(fā)展、成材。同時(shí)，承認(rèn)了學(xué)生的人文性和發(fā)展性，教師也更容易接受全面的人才觀和當(dāng)代人才多樣性的觀點(diǎn)，并以此去激發(fā)學(xué)生改變現(xiàn)狀的決心和勇氣，也使雙方相互接受，有效舒緩了師生之間的對(duì)立情緒。

其次，民主平等、相互尊重能夠加強(qiáng)師生之間的溝通交流，改變當(dāng)下高職師生之間淡漠的關(guān)系，促進(jìn)師生關(guān)系和諧發(fā)展。高職院校學(xué)生，由于其自我管理能力較差，自我學(xué)習(xí)能力不足。在教學(xué)過程中，始終處于被動(dòng)的“受”的地位。師生之間缺乏有效的溝通與交流。在現(xiàn)代公關(guān)中，加強(qiáng)目標(biāo)對(duì)象的溝通交流是公關(guān)實(shí)施的重要手段，也是確保公關(guān)效果的有效方式。遵循民主平等的基本準(zhǔn)則，教師平等對(duì)待學(xué)生，學(xué)生也平等對(duì)待教師，在教學(xué)管理上師生相互配合、共同參與的民主管理，培養(yǎng)學(xué)生的自我約束和自我管理的能力，變被動(dòng)接受管理為主動(dòng)參與管理，讓學(xué)生成為各種活動(dòng)的真正主人，從而增強(qiáng)師生間的親和度和心理融洽度，以更為積極、自信的心態(tài)進(jìn)行師生交往，有效改變了師生之間的淡漠關(guān)系。

2.注重學(xué)生的人際關(guān)系能力提升。

良好的人際關(guān)系和人際交往能力不僅有助于學(xué)生個(gè)性的健康發(fā)展，還可以使他們獲得安全感、歸屬感和幸福感，也是構(gòu)建和諧師生關(guān)系的基礎(chǔ)。高職學(xué)生文化基礎(chǔ)相對(duì)較差，知識(shí)視野面較窄，從而看待問題的視角往往比較單一，比較喜歡以自我為中心，甚至偏執(zhí)，進(jìn)而在人際關(guān)系交往上形成一定的障礙。新型高職師生關(guān)系，更加注重學(xué)生的人際交往能力的提升。

一是塑造高職學(xué)生良好的個(gè)人形象，增加個(gè)人魅力。對(duì)大學(xué)生來說，良好的個(gè)人形象無疑是良好人際關(guān)系的一個(gè)重要砝碼，也是影響師生關(guān)系的重要因素。注重高職學(xué)生內(nèi)外個(gè)人形象的塑造，打造人際交往名片。新型師生關(guān)系建立在平等對(duì)話機(jī)制之上，良好的個(gè)人形象能夠拉近師生之間的距離，為進(jìn)一步的平等交往打下良好基礎(chǔ)。

二是幫助學(xué)生樹立自我營銷意識(shí)。公共關(guān)系學(xué)中的“營銷”觀念則要求無論個(gè)人還是組織，都應(yīng)該積極主動(dòng)地宣傳自己，使別人更好地了解自己。大學(xué)生樹立自我營銷意識(shí)，就是展示自我，主動(dòng)拓寬交際圈。由于在現(xiàn)實(shí)中，教師在師生中的相對(duì)主動(dòng)局面并不能完全消除，樹立自我營銷意識(shí)使學(xué)生變被動(dòng)交往為主動(dòng)，從而促使師生之間建立其更為深入和廣泛的人際關(guān)系。

3.強(qiáng)調(diào)角色的規(guī)范性，摒棄師生關(guān)系的功利性與實(shí)用性。

現(xiàn)代公共關(guān)系認(rèn)為，對(duì)于公關(guān)對(duì)象進(jìn)行角色定位是進(jìn)行人際交往的前提。新型師生關(guān)系強(qiáng)調(diào)規(guī)范性，即師生雙方的角色各自回歸到應(yīng)有的定位上。教師回歸到“傳道、授業(yè)、解惑”的傳統(tǒng)角色，學(xué)生真正做到尊重知識(shí)、尊重學(xué)習(xí)、尊重教師。教師對(duì)學(xué)生知識(shí)的傳授，一方面基于對(duì)自身職業(yè)道德的規(guī)范性和認(rèn)同，另一方面基于對(duì)知識(shí)的尊重。而學(xué)生對(duì)于教師的尊重，同樣出于對(duì)教師人格和勞動(dòng)成果的尊重。這里的規(guī)范性強(qiáng)調(diào)教師在課堂教學(xué)中，按照現(xiàn)代教學(xué)規(guī)律，將知識(shí)有效傳達(dá)給學(xué)生；強(qiáng)調(diào)學(xué)生在感恩的同時(shí)，尊師重教，促進(jìn)師生關(guān)系的和諧發(fā)展。這也是現(xiàn)代教育理念中所強(qiáng)調(diào)的教學(xué)相長(zhǎng)，注重關(guān)系主體間的相互學(xué)習(xí)。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)角色的規(guī)范性，就是要摒棄傳統(tǒng)師生關(guān)系中的功利性和實(shí)用性，使師生關(guān)系回歸到原有的純潔。

4.積極創(chuàng)新，面向未來。

面向未來的新型師生關(guān)系是指“在教育教學(xué)活動(dòng)過程中，師生之間所結(jié)成的人際關(guān)系，不僅指向當(dāng)前，而且著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，指向未來”。在傳統(tǒng)思想觀念支持下建立起來的師生關(guān)系，僅僅是為了完成教育教學(xué)任務(wù)服務(wù)，只具暫時(shí)性的。師生關(guān)系只是“授”與“受”的關(guān)系，缺乏教育性，學(xué)生一旦升學(xué)或走上社會(huì)，這種關(guān)系便結(jié)束，師生之間各不相干。師生關(guān)系的未來性要求師生之間所結(jié)成的人際關(guān)系應(yīng)該面向未來，突出未來性，從根本上改變傳統(tǒng)的師生之間僵化的“教育者”與“受教育者”關(guān)系，注重學(xué)生對(duì)教師產(chǎn)生的“反向社會(huì)化”的作用，認(rèn)識(shí)到教育的過程是師生共同發(fā)展不斷社會(huì)化的過程，即教師在對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育的同時(shí)也使教師受到教育。

四、新型高職師生關(guān)系構(gòu)建對(duì)策

新型高職師生關(guān)系的構(gòu)建在于認(rèn)知高職師生關(guān)系特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，基于現(xiàn)代公關(guān)理念，從師生角色定位上、現(xiàn)行考核機(jī)制上、學(xué)生人際關(guān)系能力培養(yǎng)等多方面入手。

1.完善考核機(jī)制。

完善考核機(jī)制，這是促成教學(xué)相長(zhǎng)的制度保障。高職院校的發(fā)展必須以人為本，而這里的人既包括學(xué)生，也包括教師。首先，考核機(jī)制要體現(xiàn)出高職高專的特色，對(duì)教師的考核要側(cè)重于師德，要把學(xué)生對(duì)老師的評(píng)價(jià)也作為考核的一個(gè)指標(biāo)，從而促使教師改變常規(guī)的觀念，增強(qiáng)責(zé)任感；其次，必須加強(qiáng)師德建設(shè)，增強(qiáng)教師的職業(yè)操守，引導(dǎo)他們正確認(rèn)識(shí)學(xué)生和職業(yè)，樹立正確的師生觀和職業(yè)觀；最后，加強(qiáng)雙師型師資培養(yǎng)，規(guī)范教學(xué)行為。

2.注重高校教師的職業(yè)道德建設(shè)，轉(zhuǎn)變教師潛意識(shí)中的師生交往傳統(tǒng)觀念。

注重高校教師的職業(yè)道德建設(shè)，這在高職教育中尤為重要。當(dāng)前高職院校面臨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的生存與發(fā)展問題，忙于抓生源、找資金、擴(kuò)專業(yè)、建校園，強(qiáng)調(diào)硬環(huán)境的建設(shè)，應(yīng)付沒完沒了的檢查。對(duì)于教師的職業(yè)道德要求相對(duì)放松，對(duì)生動(dòng)、和諧的師生關(guān)系則更少關(guān)注。教師職業(yè)道德淡薄，對(duì)學(xué)生漠不關(guān)心。在師生關(guān)系處理上，由于傳統(tǒng)的“師道尊嚴(yán)”教育倫理思想在每一位教師的潛意識(shí)中都存在或大或小的影響；再加上現(xiàn)實(shí)社會(huì)中功利主義和實(shí)用主義思潮的影響，以及教師在教育和管理中的特殊作用，師生之間的交往處于一種不對(duì)等的狀態(tài)。努力為教師打造合理有度的工作平臺(tái)，使得教師在整個(gè)社會(huì)大環(huán)境和學(xué)校小環(huán)境中牢固樹立正確的師生關(guān)系定位。同時(shí)，教師加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，按照現(xiàn)代教育理念的要求，自覺轉(zhuǎn)變自身潛意識(shí)中的師生交往傳統(tǒng)觀念。通過觀念的轉(zhuǎn)變，使“教師的學(xué)生及學(xué)生的教師”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖處煂W(xué)生及學(xué)生教師”。

3.加強(qiáng)公共關(guān)系教育，增強(qiáng)學(xué)生在師生人際交往中的主體意識(shí)。

加強(qiáng)高職學(xué)生公關(guān)關(guān)系教育，提高大學(xué)生人際交往能力。幫助大學(xué)生樹立自我形象，增強(qiáng)大學(xué)生自我營銷的信心，不僅僅是當(dāng)代公關(guān)的題中要義，更是構(gòu)建新型師生關(guān)系的必要手段。提高學(xué)生在師生人際交往中的主體意識(shí)，就要求師生雙方在人際交往的過程中，必須換位思考對(duì)方的實(shí)際情況和特點(diǎn)，遵循人際交往和諧發(fā)展的規(guī)律，采取雙方都樂于接受的交往方式，這樣，才能切實(shí)做到增強(qiáng)學(xué)生在師生交往中的主體意識(shí)。這種重視學(xué)生在師生人際交往中主體意識(shí)的師生關(guān)系，容易使學(xué)生自覺、主動(dòng)、真誠地與教師交往，建立適宜的交往模式。這樣，就調(diào)動(dòng)了學(xué)生自身主觀能動(dòng)性，可以使學(xué)生自覺為構(gòu)建高職院校和諧師生關(guān)系努力。

基于現(xiàn)代公關(guān)視角的新型高職師生關(guān)系，對(duì)于高職學(xué)生正確處理人際關(guān)系，解決高職學(xué)生人際交往技能，培養(yǎng)公關(guān)能力具有深遠(yuǎn)意義。構(gòu)建新型師生關(guān)系，是建立和諧師生關(guān)系，促進(jìn)教學(xué)相長(zhǎng)，培養(yǎng)高職學(xué)生綜合素質(zhì)的必要手段。

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