網(wǎng)絡群體性事件的組織結構與運行模式

摘要：網(wǎng)絡群體性事件具有較為明顯的組織特征，具備組織環(huán)境、組織角色、行動分工以及組織目標等基本組織結構。在網(wǎng)絡社會這一組織環(huán)境中，信息發(fā)布者、信息傳遞者、意見領袖和反思者等個體間的互動形成了網(wǎng)格化群體組織，并通過分工合作與相互博弈達到權力的平衡，形成穩(wěn)定的形態(tài)。網(wǎng)絡社會這一特殊的組織環(huán)境造成了網(wǎng)絡群體性事件的組織特征與現(xiàn)實集體行動的組織特征之間存在著一定的區(qū)別，行動者、組織目標、組織連接、組織互動等關鍵的組織特征變量往往決定了組織的性質，同時也根據(jù)不同的組織形式變換自身的形態(tài)。網(wǎng)絡集體行動的維持與發(fā)展遵行一種特殊的機制，即“權力的維持與獲得機制”，隱藏在網(wǎng)絡群體性事件背后的權力游戲與行動者之間的互動過程是維持網(wǎng)絡群體性事件生存與發(fā)展的關鍵機制。

關鍵詞：組織社會學；網(wǎng)絡群體性事件；集體行動；組織決策分析

中圖分類號：C912.2 文獻標識碼：Ａ文章編號：１００３－８５４Ｘ（２０12）06－０136－０4

當前，我國正處于體制轉軌、社會轉型的過程中，新問題、新矛盾不斷出現(xiàn)，各類社會群體性事件不斷發(fā)生，嚴重影響了社會穩(wěn)定。① 在互聯(lián)網(wǎng)技術飛速發(fā)展的時代，網(wǎng)絡已成為人們生活的必需品，虛擬社會結構的形成也為由來已久的現(xiàn)實性抗爭集體行動提供了更為廣闊的發(fā)展空間。近年來，以互聯(lián)網(wǎng)為主要媒介的網(wǎng)絡群體性事件呈現(xiàn)爆發(fā)之勢，網(wǎng)絡群體性事件也成為學術界與當權者重點關注的社會問題。

關于集體行動或群體性事件的理論與實證研究，無論是國內(nèi)還是國外都具有很長歷史，形成了不同的學術流派并取得了豐碩的成果。奧爾森較早地研究了集體行動理論，他的重要結論是集體行動具有公共物品的屬性，因此普通成員的搭便車行為不可避免，必須采用“選擇性激勵”（sellective incentives）來克服集體行動的困境。② 馮巨章研究了西方集體行動理論的演化與進展，并將各種理論劃分為三種主要流派，即理性選擇理論、意識形態(tài)理論和社會資本理論。③ Pamela Oliver從理論角度研究了集體行動中的選擇性激勵因素：獎賞和懲罰。她的研究表明，積極的和消極的選擇性激勵對引致集體行動具有不同的“結構性暗示”（structural implications）。④ Rickard Sandell等從網(wǎng)絡視角（network perspectives）研究了集體行動的搭便車問題，然后以瑞典節(jié)欲運動為例分析了集體行動的邏輯和團體大小問題。⑤ 國內(nèi)學術界關于集體維權行動的研究，也取得了不少成果。于建嶸通過長期的實地調查，擴充了斯科特的“日常抵抗”和李連江等的“依法抗爭”這兩種解釋框架，試圖用“以法抗爭”作為新的解釋框架。⑥ 劉能系統(tǒng)地總結了一個關于都市集體行動的形成和個體參與的可能性的理論框架，即集體行動發(fā)生的可能性是“怨恨的生產(chǎn)和解釋”、“積極分子及其組織能力”、“參與的理性計算”這三個主要變量的函數(shù)。⑦

通過梳理可以發(fā)現(xiàn)，以往對網(wǎng)絡集體行動或網(wǎng)絡群體性事件的研究多集中于管理學、政治學以及新聞傳播學的學科范疇，主要局限于研究網(wǎng)絡集體行動的概念、分類、成因、特征以及治理對策，從社會學角度對網(wǎng)絡集體行動的組織結構與運行機制的研究相對較為缺乏。本文試圖從組織的視角解析網(wǎng)絡群體性事件的真實結構及其與現(xiàn)實群體性事件的異同，呈現(xiàn)出網(wǎng)絡群體性事件背后的組織結構、組織特征以及組織運行模式，同時揭示出隱藏在網(wǎng)絡群體性事件背后的權力游戲與行動者之間的互動過程才是維持網(wǎng)絡群體性事件生存與發(fā)展的關鍵機制。

一、網(wǎng)絡群體性事件的組織結構

本文將以社會學中的組織理論作為研究的基本理論視角，因為網(wǎng)絡群體性事件本身具有較為明顯的組織特征，具有其特定的組織成員（行動者）、組織目標、組織互動等。但較之傳統(tǒng)的結構型組織，網(wǎng)絡組織中很少存在嚴格的科層制度，也很少具有長期穩(wěn)定的組織目標，網(wǎng)絡集體行動往往是由某特定事件觸發(fā)，并在成員的不斷互動過程中被構建起來的。這就意味著傳統(tǒng)的結構主義的組織理論并不能被很好地被運用到對網(wǎng)絡集體行動的研究中。而奧爾森關于集體行動邏輯的理論以及法國的組織決策分析理論正好是站在行動者的立場，主張組織是在行動者的互動中自我構建的過程。這種組織構建的理論視角為研究網(wǎng)絡集體行動的組織結構與運行機制提供了合適的理論工具。

如果將網(wǎng)絡群體性事件作為組織行為進行研究，那么其必須在一定程度上具備組織的基本結構，也就是說必須具備組織環(huán)境、組織角色、行動分工以及組織目標等基本組織結構。只有具備了以上結構，社會組織理論才適合被用于對網(wǎng)絡群體性事件的研究。

所謂組織環(huán)境，簡而言之就是指組織生存與活動所處的社會環(huán)境。從組織建構主義的視角來看，網(wǎng)絡群體性事件的發(fā)生必須依托其自身的組織環(huán)境，這個組織環(huán)境被稱為“網(wǎng)絡社會”。網(wǎng)絡社會是以互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展為基礎、存在于互聯(lián)網(wǎng)虛擬空間的一種與現(xiàn)實社會空間相似的社會形態(tài)。它不是孤立的社會形態(tài)，而是傳統(tǒng)社會在新時代的進化，既保留了傳統(tǒng)社會的一部分又體現(xiàn)出完全不同的特點。

在網(wǎng)絡社會這一組織環(huán)境中，各個體之間通過頻繁的互動構建起整個組織形態(tài)，表現(xiàn)出有組織的集體行動。組織環(huán)境中互動的個體也存在不同的組織分工，形成了相對穩(wěn)定的組織構架。網(wǎng)絡集體行動中的行動者大體上可以分為信息發(fā)布者、信息傳遞者、意見領袖和反思者等，在共同的組織環(huán)境中，個體間的互動形成了網(wǎng)絡群體組織，并通過分工合作與相互博弈達到權力的平衡，形成穩(wěn)定的形態(tài)。

1. 信息發(fā)布者。在網(wǎng)絡集體行動的組織分工中，信息發(fā)布者是整個事件的起點，負責原始信息的提供。

2. 信息傳遞者。在傳播學中，傳播者是指傳播行為的引發(fā)者，處于信息傳播鏈條的第一個環(huán)節(jié)，是傳播活動的發(fā)起人，也是傳播內(nèi)容的發(fā)出者。但是在網(wǎng)絡群體性事件的信息傳播過程中，傳播活動的發(fā)起人和傳播內(nèi)容的發(fā)出者卻不是同一個人。傳播內(nèi)容的發(fā)出者是信息的發(fā)布者，雖然他們可以通過信息發(fā)布的方式以及信息表達的形式影響信息傳播活動以及信息內(nèi)容的質量與數(shù)量、流量與流向，但是他們僅僅是將信息置于網(wǎng)絡社會也就是組織環(huán)境中，而真正將信息散布開來的卻是信息的傳遞者。

3. 意見領袖。意見領袖源于信息傳遞者，但與一般信息傳遞者不同，他們不是單純地接受信息和傳播信息，而是憑借自身的知識結構、價值判斷對信息進行加工和解釋，并將經(jīng)加工后的信息與其他人分享。這些被加工信息的二次傳播不但可以影響人們對信息的關注程度，還可以支配人們對某個話題的態(tài)度。按照組織決策分析理論的觀點，意見領袖的產(chǎn)生源于這部分信息傳遞者掌握了關鍵的“不確定領域”，通過決策的過程在權力游戲中獲得了自由余地，并最終獲得了權力，這種權力不是科層制度所規(guī)定的，而完全是依靠行動者自身獲得的。

4. 反思者。反思者與意見領袖一樣源于信息傳遞者。在網(wǎng)民對刺激性事件進行大規(guī)模討論和做出行動之后，網(wǎng)絡群體性事件并沒有就此完結，此時出現(xiàn)了由傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡媒體和專家學者組成的反思者。他們對事件的起因、發(fā)展過程、關鍵環(huán)節(jié)以及事件對現(xiàn)實社會的影響進行梳理和分析，引導人們對事件進行反思，以求趨利避害，減少事件對當事人以及社會正常秩序的影響，完善透過事件反映出來的社會制度方面的漏洞。反思者同樣具有引導集體行動的能力或者說權力，這種權力的獲得途徑與意見領袖權力的獲得途徑基本一致。

二、網(wǎng)絡群體性事件的組織特征

正是網(wǎng)絡社會這一特殊的組織環(huán)境，造成了網(wǎng)絡群體性事件的組織特征與現(xiàn)實集體行動的組織特征之間存在著一定的區(qū)別。下表中列出了幾個較為關鍵的組織特征變量，這些變量往往決定了組織的性質，同時也根據(jù)不同的組織形式變換自身的形態(tài)。

表1網(wǎng)絡集體行動與現(xiàn)實集體行動的組織特征

1. 行動者。這是每一個組織中最為根本的變量，即參與組織行動的個體。在網(wǎng)絡社會中，一個人的存在并不依賴于各種社會屬性和社會關系，只要在網(wǎng)絡社區(qū)中注冊申請一個賬號，一個網(wǎng)絡新生兒就誕生了。這個網(wǎng)絡新生兒沒有性別、沒有年齡、沒有父母、沒有職業(yè)等，有的只是一個符號，這個符號就是他存在的標志。在傳統(tǒng)群體性事件中，人們是以其身體以及各種社會屬性和社會關系參與各種行動。這種全投入式的參與也會對他們的社會生活產(chǎn)生影響，甚至會影響其家人和朋友的社會生活。網(wǎng)絡群體性事件發(fā)生在網(wǎng)絡社會這個特殊的場域中，參與者不是實在的個人而是各種虛擬的符號，一個人可以用不同的符號以不同的立場參與事件，表達意見。

2. 組織目標。在網(wǎng)絡集體行動中，真正的行動組織者或者行動的領導者往往不會將其真正的目標和訴求告訴行動的參與者，只是通過各種網(wǎng)絡媒介去影響行動者。如借用影響力較大的論壇或博客發(fā)表觀點，提出倡議，引導行動者做出相應的行動。整個過程中行動者往往感受不到自己事實上是按照既定的組織目標在行動，因此可以算作是行動者對組織目標的不自知，被動執(zhí)行。而現(xiàn)實集體行動往往有明確的組織目標，而且這些目標也時刻貫徹在每一個行動者的意識中，行動者的行動是主動的，也能感受到組織目標對自身的約束。

3. 組織連接。在網(wǎng)絡集體行動中，網(wǎng)絡社會在理論上的無邊界性與傳播的便捷性使得網(wǎng)絡組織具有巨大的組織網(wǎng)絡結構。一個網(wǎng)絡群體性事件往往可以聚集幾百萬甚至幾千萬的行動者參與，這么龐大的組織網(wǎng)絡是現(xiàn)實行動無法望其項背的。網(wǎng)絡雖然龐大，但行動者的身體缺場，造成行動者之間很難形成強烈的情感連接。在網(wǎng)絡群體性事件中，行動者之間甚至都不認識對方。但值得注意的是，現(xiàn)階段網(wǎng)絡集體行動出現(xiàn)了明顯的網(wǎng)上網(wǎng)下互動的趨勢，這一趨勢會使原來不認識的行動者之間產(chǎn)生真實的情感連接，使網(wǎng)絡集體行動的影響力更為巨大。

4. 組織互動。網(wǎng)絡是一個由文字、圖片等符號組成的世界，文字、圖片的不同組合形成了無以計數(shù)的信息，信息的傳遞是網(wǎng)絡社會中一切行為的表現(xiàn)形式。由于網(wǎng)絡群體性事件發(fā)生在特殊的場域下，因此其行動的方式也必然符合網(wǎng)絡社會的信息傳遞特點。這種符號型的互動具有間接性，但互動的數(shù)量可觀。一條影響力大的微博往往可以引起數(shù)十萬的回復與關注，也就是說在行動者之間發(fā)生了數(shù)十萬次的互動。從組織構建主義的視角來看，正是如此頻繁的互動構建了網(wǎng)絡集體行動中的組織結構，在互動的過程中各行動者之間形成了不同的分工，各自承擔著不同的角色。

三、網(wǎng)絡群體性事件的運行機制

（一）基本理論工具及概念的解釋

對于網(wǎng)絡集體行動的核心機制的分析，筆者主要選擇法國組織社會學的組織決策分析理論以及奧爾森關于集體行動邏輯的理論作為基本的分析工具。原因主要在于，這兩個理論的基本假設以及理論特征正好符合網(wǎng)絡集體行動的特點。簡單來說，網(wǎng)絡集體行動發(fā)生的網(wǎng)絡社會，其基本的特征就在于一切行動都來源于網(wǎng)絡中的網(wǎng)民，集體行動最初就是由這些行動者在一段時間內(nèi)對某一公共物品進行的大量的集中的信息互動產(chǎn)生的，這是一個行動者的互動構建組織結構的典型。起初同樣都是一般行動者的網(wǎng)民在互動的過程中產(chǎn)生了意見領袖、反思者等角色，而伴隨著這些角色的產(chǎn)生，權力隨之產(chǎn)生，權力關系也隨之建立。而這樣的權力關系的產(chǎn)生并不像古典組織學理論中描述的那樣是來源于組織等級制度，而恰恰是來源于行動者（網(wǎng)民或者說是一般信息傳遞者）運用自身的“自由余地”對公共物品以及“不確定領域”的不斷追求。因此借用這樣的理論工具來研究網(wǎng)絡集體行動的核心機制，筆者認為是非常合適的。

1. 行動者的出場。泰羅將組織成員視為消極被動的工具，他們在組織中只是被動地執(zhí)行組織目標，就像機器中的零件一樣。西蒙早在1958年與馬爾什合著的《組織》一書中就指出，對這樣的假設應該進行重新審視。⑧ 組織決策分析學派對組織成員有這樣的論述：（1）組織成員內(nèi)在地持有他們本身的態(tài)度和價值體系，而這些態(tài)度和價值體系并不一定與組織追求的目標相適應；（2）組織成員的行動不是被動地服從，而是一種決策過程，其動機是解決工作中的不利局面；（3）只有以組織成員進行選擇和采取決定的假設為出發(fā)點的理論才能更新組織的分析。

本文就是遵循這樣的以行動者為出發(fā)點的理論邏輯來研究網(wǎng)絡群體行動的，事實上網(wǎng)絡集體行動正是由一個個相對理性的行動者在互動（信息傳遞）的過程中構建起來的，而行動者的每一次行動都可以被看作是一種決策的過程，相似情境下的多個個體作出相似決策就形成了集體行動或曰群體性事件。

2. 行動者的自由余地。在以往的組織理論中，人們往往過高地估計等級制組織的規(guī)章條例對個體的制約作用，將組織中的成員看作是生產(chǎn)流水線中的一個個“齒輪”，然而組織生活的現(xiàn)實與這種假想總是相距甚遠。⑨ 組織決策分析理論對于行動者的行為方式存在這樣一個基本假設，即無論組織結構如何嚴格地限制了行動者的活動自由，他們總可以為自己保留最低限度的自由，而且總是會利用這種自由。這種行動者具有的、不能被組織規(guī)則所限制的自由行動的空間，我們稱之為“行動者的自由余地”。

在網(wǎng)絡世界中，這種規(guī)則不能約束的自由余地較之現(xiàn)實組織而言更為巨大。因此，要研究網(wǎng)絡集體行動的結構與機制，就必然不能像基本組織理論那樣把這種非正式的組織視為組織的例外，而應正視這樣的自由余地并以之為研究的關鍵性變量。

3. 權力關系（“不確定領域”）。在組織中，正式的規(guī)章制度規(guī)定了等級制度中不同分工的角色之間的權力關系，而組織決策分析理論則指出，在現(xiàn)實的組織運行過程中，因為行動者總是具有一定的自由余地，而且他們總是趨向于運用這樣的自由余地，因此在行動者互動的過程中會產(chǎn)生新的權力關系，這種權力關系往往是難以被正式的組織制度所限制的。行動者獲得權力主要是通過掌握關鍵的“不確定領域”。不確定領域的來源主要是以下幾個方面：（1）特殊的技能或難以被替代的職能；（2）行動者對于環(huán)境的控制，或者說行動者能夠控制其他人與環(huán)境的聯(lián)系；（3）行動者對于信息傳遞網(wǎng)絡的掌握；（4）行動者懂得利用組織規(guī)則并能為我所用。

（二）網(wǎng)絡群體性事件的組織化運行機制分析

前文已經(jīng)指出，網(wǎng)絡集體行動的組織結構中因為組織分工存在著這樣幾類角色或者說行動者，即信息發(fā)布者、信息傳遞者、意見領袖與反思者等。本文通過對經(jīng)驗數(shù)據(jù)的觀察與研究發(fā)現(xiàn)，伴隨著信息（網(wǎng)絡集體行動中的核心公共物品）的傳遞，網(wǎng)絡集體行動的維持與發(fā)展遵行著一種特殊的機制，即“權力的維持與獲得機制”。如下圖所示，信息的發(fā)布者作為整個事件的起點，負責原始信息的提供。這樣的信息一旦發(fā)布就會吸引一定數(shù)量的信息傳遞者。信息傳遞者之間不斷進行互動從而從中產(chǎn)生了意見領袖與反思者。也就是說，意見領袖與反思者原本都屬于信息傳遞者，但在互動的過程中產(chǎn)生了權力。根據(jù)組織決策理論，這個互動的過程可以被看作是一種權力關系產(chǎn)生的過程。為什么同樣屬于信息傳遞者，一部分行動者卻能夠獲得權力成為意見領袖和反思者呢？組織決策理論認為，行動者在組織中獲得的權力的真正來源正是行動者自身所掌握的不確定領域。而且行動者光控制不確定領域是不夠的，要想獲得權力還需要使自己所掌握的不確定領域與對手所要解決的問題產(chǎn)生直接的聯(lián)系，與權力關系的延續(xù)產(chǎn)生直接的作用。

圖1網(wǎng)絡集體行動的運行機制

意見領袖一般是“在將媒介信息傳給社會群體的過程中，那些扮演某種有影響力的中介角色者”⑩，也就是說，意見領袖是信息發(fā)布者與一般信息傳遞者之間的中介與橋梁。這種中介的作用正好符合上述第二個不確定領域的來源，即行動者對于環(huán)境的控制，或者說行動者能夠控制其他人與環(huán)境的聯(lián)系。意見領袖對于這種不確定領域的掌握同時也正好是針對其他行動者對于信息獲得的需求，因此權力關系自然產(chǎn)生，額外的權力使得這一部分信息傳遞者成為了意見領袖。

同樣，對于反思者而言，他們往往是由傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡媒體和專家學者組成的，這幾種行動者都具備一個共同的特點，即具備一般信息傳遞者所不具備的專業(yè)知識與話語權威性。這一特點正好符合前文所述的第一項不確定領域的來源，即特殊的技能或難以被替代的職能。這樣一群特殊的行動者依靠自身所具備的權威性和專業(yè)知識獲得了特定的不確定領域，從而獲得了權力，從一般信息傳遞者中脫穎而出成為了反思者。

不具備這些不確定領域的行動者就只能作為一般信息傳遞者，就像流水線上的工人，只能被動地完成自己的職能。但網(wǎng)絡集體行動與正式組織最大的區(qū)別就在于其組織結構具備較大的流動性，也就是說在一部分行動者通過掌握關鍵的不確定領域而獲得權力后，沒有任何制度性的規(guī)則（即科層制）去保護這種權力的維持。不但那些已經(jīng)獲得權力的行動者可以通過掌握更多關鍵的不確定領域來擴大自己的權力，而且那些原先沒有掌握權力的行動者也能通過自身的努力獲得關鍵的不確定領域從而獲得相應權力。這也正是本文所說的保證網(wǎng)絡集體行動維持與發(fā)展的關鍵機制——“權力的維持與獲得機制”。

額外的權力能夠使行動者在組織中獲得更大的自由余地，掌握更多的資源。根據(jù)奧爾森的觀點，行動者的理性會使其不斷追求更大的權力，也就是說行動者會一直試圖控制關鍵的不確定領域以求擴大自身的自由余地。以意見領袖為例，在網(wǎng)絡集體行動中，信息一旦從發(fā)布者那里發(fā)出，無數(shù)信息傳遞者之間的權力游戲就隨之展開了。為了獲得更大的權力，一部分信息傳遞者會竭盡所能地發(fā)表一些具有專業(yè)性和不可替代性的信息進行回饋，一旦這些信息足夠使其獲得關鍵的不確定領域，那么這樣一些一般的信息傳遞者就會獲得權力成為意見領袖。但網(wǎng)絡世界不存在科層制度，這也就意味著這些意見領袖必須不斷地發(fā)布一些更具有專業(yè)性與不可替代性的信息，即試圖獲得更大的不確定領域才能維持自身的權力。另一方面，一般的信息傳遞者也不會滿足于現(xiàn)狀，他們同樣也在努力并試圖去掌握或控制這樣的關鍵的不確定領域，從而獲得權力并成為意見領袖。在網(wǎng)絡集體行動中，這種對于不確定領域的追求其實質也就是設法發(fā)布或傳遞更多、更吸引人的信息。上文已經(jīng)提到，信息是網(wǎng)絡集體行動中的核心公共物品。也就是說，只要信息還在傳遞，網(wǎng)絡集體行動就還在維持與發(fā)展。對于反思者這一行動群體來講，一樣的故事同樣在上演。作為具有特定不確定領域的群體，其自身會通過不斷發(fā)布和傳遞信息來鞏固自身的權力，而一般信息傳遞者也同樣會不遺余力地通過信息的傳遞來試圖成為這一特權群體中的一員。在這樣的過程中，網(wǎng)絡集體行動就得到了不斷的維持與發(fā)展。

因此，網(wǎng)絡群體性事件或網(wǎng)絡集體行動的組織運行模式可以被定義為“權力的維持與獲得機制”。只要組織中還具有關鍵的不確定領域，信息傳遞者之間就會不斷進行信息互動。只要信息互動還在進行，網(wǎng)絡集體行動實質上就被不斷地維持與發(fā)展了。

注釋：

① 許蓉佳：《網(wǎng)絡群體性事件與政府輿情引導能力建設》，《黨政干部學刊》2010年第7期。

② 曼瑟爾·奧爾森：《集體行動的邏輯》，陳郁等譯，上海人民出版社1995年版，第148頁。

③ 馮巨章：《西方集體行動理論的演化與進展》，《財經(jīng)問題研究》2006年第8期。

④ Pamela Oliver, Rewards and Punishments as Selective Incentives for Collective Action: Theoretical Investigations, The American Journal of Sociology, 1980, 85(6), p.35.

⑤ Rickard Sandell, Charlotta Stern, Group Size and the Logic of Collective Action: A Network Analysis of a Swedish Temperance Movement 1896-1937, Rationality and Society, 1998, 10(3), pp.327-345.

⑥ 于建嶸：《當前農(nóng)民維權活動的一個解釋框架》，《社會學研究》2004年第2期。

⑦ 劉能：《怨恨解釋、動員結構和理性選擇——有關中國都市地區(qū)集體行動發(fā)生可能性的分析》，《開放時代》2004年第4期。

⑧⑨ 李友梅：《組織社會學及其決策分析》，上海大學出版社2001年版，第125、136頁。

⑩ 約翰·費斯克等：《關鍵概念》，新華出版社2004年版，第192頁。

作者簡介：李華俊，男，1984年生，湖北武漢人，上海大學社會學院博士研究生，上海，200444。

（責任編輯劉龍伏）