新形勢下監(jiān)理咨詢行業(yè)的自我把脈

趙清爽

水與中國：2011年中央一號文件和中央水利工作會議召開之后，給您所在的水利工程監(jiān)理咨詢行業(yè)帶來了什么樣的發(fā)展機遇？

席鳳儀：機遇顯而易見，形勢就在眼前。一是全國中小河流治理、病險水庫除險加固等大量建設任務陸續(xù)下達，南水北調(diào)支線配套工程的建設招標和干線工程養(yǎng)護工作招標在即，這些將為公司拓展外部市場帶來難得的機遇。二是隨著中原經(jīng)濟區(qū)戰(zhàn)略的加快推進，河南省必將在城鎮(zhèn)化、工業(yè)化以及農(nóng)田水利建設等方面掀起新一輪建設高潮，這也為公司依托區(qū)位優(yōu)勢、發(fā)揮自身優(yōu)勢提供了難得的機遇。三是黃河下游防洪工程近期將陸續(xù)投入建設，黃河上中游水保項目——黃河粗泥沙集中來源區(qū)攔沙一期工程已經(jīng)被國家發(fā)展改革委批復，這些也將為黃河內(nèi)部企業(yè)進一步發(fā)展壯大帶來重大機遇。

黃委2012年經(jīng)濟工作會議提出的“以發(fā)展質(zhì)量和效益取勝，以企業(yè)特色和誠信立身，走專、精、深發(fā)展之路”，也符合我公司的現(xiàn)狀和形勢，為我們指明了發(fā)展方向。

水與中國：抓住重大歷史機遇實現(xiàn)自身發(fā)展，戰(zhàn)略謀劃至關重要。

席鳳儀：是的，謀定而后動。我們圍繞科學架構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略，進行了審時度勢、認真研究，提出要全面實施“四大戰(zhàn)略”，即市場戰(zhàn)略、質(zhì)量戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略。

所謂市場戰(zhàn)略，即指通過轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，拓寬經(jīng)營思路，拓展工程前期咨詢、設計監(jiān)理及后期維護管養(yǎng)等，由單一的工程監(jiān)理向造價咨詢、招標代理、項目管理等進行全方位轉(zhuǎn)變，著力推進多元化經(jīng)營和規(guī)模經(jīng)營。

質(zhì)量戰(zhàn)略，就是要樹立以顧客為關注焦點，持續(xù)改進、不斷追求自我完善的質(zhì)量理念，通過提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范的監(jiān)理服務，增強顧客的滿意程度，擴大市場份額，從而提高企業(yè)的核心競爭力。

人才戰(zhàn)略，重在制定長遠的、切實可行的人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，加大高素質(zhì)、復合型人才的培養(yǎng)和引進力度，增強員工主人翁意識，減少企業(yè)人才流失。

品牌戰(zhàn)略，目的要通過豐富企業(yè)文化、樹立企業(yè)品牌，把公司建設成為具有持續(xù)創(chuàng)新能力、能夠不斷創(chuàng)造未來的學習型組織，形成“學習—持續(xù)改進—建立競爭優(yōu)勢”的良性循環(huán)，并建立行之有效的質(zhì)量管理體系，增強公司的社會信譽，從而提升企業(yè)品牌的內(nèi)涵。

水與中國：如何使戰(zhàn)略與實際有效對接，具體思路是什么？

席鳳儀：思路決定出路。立信監(jiān)理公司當前和今后一段時期的發(fā)展思路是：以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以水利、黃河為依托，以服務顧客為目標，以科學管理為重點，以人才智力為支撐，以科技創(chuàng)新為動力，以企業(yè)文化為核心，“立足黃河，面向市場”，全面實施“四大戰(zhàn)略”，不斷優(yōu)化市場布局，持續(xù)強化項目管理，逐步完善薪酬體系，積極豐富資質(zhì)平臺，切實樹立風險意識，著力抓好作風建設，努力推動立信監(jiān)理公司持續(xù)健康發(fā)展。

圍繞這一思路，我們將重點抓好六大支撐體系：

一是構(gòu)建企業(yè)科學發(fā)展體系。加快從粗放型的被動式管理向集約型的主動式管理的轉(zhuǎn)變，加快從黃河內(nèi)、外部市場開發(fā)的不均衡、不協(xié)調(diào)向“立足黃河，面向市場”全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)變，加快從以水利為主的監(jiān)理產(chǎn)業(yè)向市政、建筑、園林、信息、環(huán)境保護、水土保持、設備監(jiān)造等多元化產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)變，加快從單一的工程監(jiān)理企業(yè)向設計監(jiān)理、造價咨詢、招標代理、項目管理、維護養(yǎng)管等綜合性企業(yè)的轉(zhuǎn)變。

二是建立激勵約束保障體系。建立“多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬，按勞分配”的激勵機制，設立公司特殊貢獻獎，重獎為公司發(fā)展作出突出貢獻的員工；按照真正的現(xiàn)代化企業(yè)模式進行運轉(zhuǎn)，發(fā)揮廣大員工的主人翁精神和工作積極性，吸納他們的智力和財力，使公司健康發(fā)展；加強內(nèi)控制度建設，健全完善各項管理制度，推進管理工作制度化、科學化、規(guī)范化，促進公司科學、高效、規(guī)范、有序運轉(zhuǎn)；樹立風險意識，強化風險控制，完善監(jiān)督制約機制，有效規(guī)避各類風險。

三是健全質(zhì)量管理控制體系。完善以內(nèi)控制度、技術質(zhì)量、安全生產(chǎn)、信息溝通等為主要載體的質(zhì)量控制體系；構(gòu)建以項目總監(jiān)負責制為核心的“嚴格、規(guī)范、高效、精準”的項目管理體系，強化項目督查，落實考核獎懲；建立“規(guī)范、高效、安全”的成本核控體系，嚴格控制超預算開支，全面推行項目成本核算，切實提高項目的經(jīng)濟、社會效益；構(gòu)筑“工程質(zhì)量監(jiān)管安全、監(jiān)理人員人身安全和項目運行安全”的安全管控體系。

四是打造人力資源管理體系。制訂科學、開放、超前的人才發(fā)展規(guī)劃，探索一套聘用人才、培養(yǎng)人才、激勵人才、留住人才和用好人才的良性用人機制，妥善協(xié)調(diào)在冊員工與聘用員工、引進人才與培養(yǎng)人才、技術人才與管理人才、老員工與新員工的關系；建立完善、合理、靈活的人才培育機制，通過“師傅帶徒弟”、“對員工進行生涯設計”、不斷提高待遇、參加業(yè)務培訓等方式，實現(xiàn)“員工業(yè)務水平快速提高、創(chuàng)建不同層次人才結(jié)構(gòu)、吸引更多更好專業(yè)人才”的目標，從而滿足公司的發(fā)展需要；營造開放、寬松、和諧的人才發(fā)展氛圍，切實增強優(yōu)秀人才的主人翁觀念，營造在競爭中選拔人才、在實踐中培養(yǎng)人才、在事業(yè)中凝聚人才、在生活中關心人才的良好氛圍。

五是完善薪酬科學分配體系。遵循“公開、公平、公正和按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的原則和有關分配制度，研究出臺公司薪酬分配的指導意見；按照河南河務局“職工平均工資與企業(yè)經(jīng)營績效掛鉤，企業(yè)管理層工資（年薪）與企業(yè)績效和職工平均工資掛鉤”的要求，遵循“效益優(yōu)先，兼顧公平，以崗定薪，薪隨崗變”的基本原則，結(jié)合行業(yè)特點和公司實際，對公司薪酬分配制度進行認真梳理、修訂，建立較為科學、合理、完善的薪酬管理體系。

六是鑄造企業(yè)文化建設體系。把公司發(fā)展理念、企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、品牌意識等理念，根植于每位員工心中，落實到工作上；建立完善的技術管理、內(nèi)業(yè)管理、獎懲約束等制度，使之成為員工自覺遵守的工作規(guī)則，使員工養(yǎng)成良好的工作和學習習慣；建立員工禮儀行為規(guī)范，讓文明高尚的員工基本規(guī)范和企業(yè)道德禮儀成為展示企業(yè)魅力和文化底蘊的窗口；塑造企業(yè)對外品牌形象，通過公司良好的企業(yè)形象、設備設施、工作環(huán)境、福利待遇、和諧氛圍等展示，營造蓬勃向上的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，塑造良好的外部形象。同時，梳理對客戶誠信形象、對員工關懷形象、對社會責任形象、與對手雙贏形象。