稻盛和夫: 利他是商業(yè)的原點(diǎn)

6月2日，稻盛和夫抵達(dá)重慶，和媒體進(jìn)行了短暫的交流。6月3日，在重慶大劇院，面對(duì)1700多名中日企業(yè)家，稻盛和夫以《領(lǐng)導(dǎo)者的資質(zhì)》為主題，進(jìn)行了演講。在回答問(wèn)題和發(fā)言的過(guò)程中，“利他”是出現(xiàn)頻率最高的詞匯。

在《活法》一書(shū)中，稻盛和夫開(kāi)宗明義地指出“利他本來(lái)就是經(jīng)商的原點(diǎn)”，他表示：“求利之心是人開(kāi)展事業(yè)和各種活動(dòng)的原動(dòng)力。因此，大家都想賺錢(qián)，這種‘欲望無(wú)可厚非。但這種欲望不可停留在單純利己的范圍之內(nèi)，也要考慮別人，要把單純的私欲提升到追求公益的‘大欲的層次上。這種利他的精神最終仍會(huì)惠及自己，擴(kuò)大自己的利益。”

在回答《管理學(xué)家》的提問(wèn)時(shí)，稻盛和夫表示，在商業(yè)世界里，利己者雖然能取得一時(shí)的成功，但由于利己者凡事只用自己的得失去判斷，因此，很容易掉入陷阱或陷入迷霧，看不清前方的路。有很多人遇到聽(tīng)上去很好的商業(yè)機(jī)會(huì)，就去做，但往往會(huì)失敗。但如果經(jīng)營(yíng)者是利他的，則眼前會(huì)一片清晰。因此，會(huì)走得很遠(yuǎn)，取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的成功。

在演講時(shí)，稻盛和夫認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者需要五項(xiàng)資質(zhì)：擁有使命感、明確目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、挑戰(zhàn)新事物、獲得信任和尊敬、擁有關(guān)愛(ài)之心。這五項(xiàng)資質(zhì)中，“擁有使命感”、“ 獲得信任和尊敬”和“擁有關(guān)愛(ài)之心”，都和“利他”息息相關(guān)。

成功需要“大義名分”

2010年1月，以78歲的高齡，接手負(fù)債達(dá)2萬(wàn)億日元的日航，有沒(méi)有想過(guò)會(huì)失敗？在回答媒體提問(wèn)時(shí)，稻盛和夫表示，他主要考慮到兩個(gè)問(wèn)題：如果日航破產(chǎn)，會(huì)對(duì)整個(gè)日本經(jīng)濟(jì)造成非常大的沖擊和破壞；另外，也意味著會(huì)有3萬(wàn)多名日航員工失去飯碗。因此，他最終答應(yīng)接手日航。但因?yàn)閷?duì)航空業(yè)和服務(wù)業(yè)完全不了解，因此也沒(méi)有任何信心。因?yàn)閾碛写罅x名分（考慮到上述兩個(gè)問(wèn)題），才決定放手一搏，從沒(méi)想過(guò)會(huì)成功或者失敗，而是必須要努力做好。

稻盛和夫認(rèn)為，雖然很多日本媒體都在猜測(cè)他是否會(huì)“晚節(jié)不保”，但他并沒(méi)有把這些言論放在心上。依靠自己的良心和信念，去做一件事情，最終會(huì)有一個(gè)結(jié)果。只要擁有大義名分和利他的心，就一定能成功。

在談及日航改革時(shí)，稻盛和夫表示，統(tǒng)一思維方式非常重要。因此，他和日航的員工一起制定了日航哲學(xué)手冊(cè)。一個(gè)人的力量是有限的，公司全體必須同心同力，來(lái)解決問(wèn)題。在日航，稻盛和夫重新確定了公司的經(jīng)營(yíng)理念——要讓員工獲得物質(zhì)和精神上的幸福。要讓員工意識(shí)到，自己不是為了股東或高管的利益而工作，而是為了全體的利益。稻盛和夫認(rèn)為，不能有利己的思想，要為公司的發(fā)展努力，這才是京瓷哲學(xué)的精髓。

稻盛和夫認(rèn)為，哲學(xué)的引入比阿米巴的引入更重要。因?yàn)榘⒚装褪前哑髽I(yè)劃分成一個(gè)個(gè)獨(dú)立核算的單元。如果沒(méi)有利他思想作為指導(dǎo)，各個(gè)阿米巴就會(huì)一味追求經(jīng)營(yíng)上的數(shù)字，只顧自己，從而破壞整體。

只要導(dǎo)入哲學(xué)，公司就會(huì)慢慢變好，之后才能導(dǎo)入阿米巴。因此，稻盛和夫表示，在自己退出后，日航是否會(huì)走老路，是自己的一塊心病。他最擔(dān)心的是，京瓷哲學(xué)只是蜻蜓點(diǎn)水，滲透到日航的皮毛，而沒(méi)有滲透到日航的內(nèi)部和骨髓。在公司陷入困境時(shí)，大家愿意接受變革，共同打破困境。但現(xiàn)在日航已經(jīng)轉(zhuǎn)好，很多人都在談日航的利潤(rùn)率是世界第一，在今年日航可能會(huì)在日本重新上市，等等。他也非常擔(dān)心，在日航形成的新哲學(xué)是否會(huì)稀薄化。因此，雖然他現(xiàn)在只擔(dān)任日航的名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)，但還是會(huì)去現(xiàn)場(chǎng)，看看員工的工作情況和哲學(xué)的普及程度。

用努力彌補(bǔ)利他的“不足”

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)社會(huì)，稻盛和夫提出，經(jīng)營(yíng)者需要利他而非利己，可謂獨(dú)樹(shù)一幟，給世人帶來(lái)了不一樣的啟示。

稻盛和夫表示，雖然利己是資本主義發(fā)展的根本和動(dòng)力，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家也表示，社會(huì)就是由強(qiáng)烈的欲望推動(dòng)的。但他仍然認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該追求利他，面對(duì)他人（員工和客戶(hù)），要有一顆善良的心。只有這樣，公司才能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

面對(duì)利己的競(jìng)爭(zhēng)者，利他者應(yīng)該如何面對(duì)？在回答《管理學(xué)家》的提問(wèn)時(shí)，稻盛和夫給出的答案是“付出不亞于任何人的努力”，“別人做到一，你就做到五，甚至是十，這樣就會(huì)彌補(bǔ)利他的‘不足，從而取得成功”。

利他不代表軟弱

在回答《管理學(xué)家》的提問(wèn)時(shí)，稻盛和夫特別強(qiáng)調(diào)，利他并不代表軟弱。很多人以為利他就是不去爭(zhēng)，不去搶?zhuān)孟窠o人以軟弱的感覺(jué)。但實(shí)際并非如此，利他意味著你需要更加堅(jiān)強(qiáng)和勇敢——只有這樣，你才能保護(hù)好自己的企業(yè)和員工。在懷有溫柔的利他之心的同時(shí)，還要有堅(jiān)定的信念，付出不亞于任何人的努力，才能把企業(yè)做好。

稻盛和夫還形象地用佛像做比喻：“釋迦摩尼很慈祥，在佛教中，他是拯救大家和拯救世界的。但在釋迦摩尼像的邊上，還有一座兇神惡煞的仁王像。這也喻示著，我們要有一顆善良的心，但同時(shí)也要有勇敢的行為，去做這些工作?！?/p>

責(zé)任編輯：江濤 jiangtao@guanlixuejia.com