基于關(guān)系能力觀的企業(yè)新增長(zhǎng)理論

劉三林　彭穗生　吳劍輝

摘要：構(gòu)建“企業(yè)關(guān)系能力—知識(shí)和資源獲取—經(jīng)營(yíng)績(jī)效”理論模型對(duì)208個(gè)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析，結(jié)果顯示：企業(yè)關(guān)系能力與經(jīng)營(yíng)績(jī)效存在正向關(guān)系，戰(zhàn)略型和嵌入型關(guān)系能力從正向影響資源和知識(shí)獲取，資源和知識(shí)獲取也正向影響企業(yè)的績(jī)效。實(shí)證檢驗(yàn)很好地支持了假設(shè)，為后續(xù)基于關(guān)系能力的企業(yè)新增長(zhǎng)理論研究提供了參考。

關(guān)鍵詞：關(guān)系能力；資源獲?。恢R(shí)獲??；績(jī)效

中圖分類號(hào)：F061.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-3890（2012）08-0053-04

一、引言

關(guān)系能力是研究企業(yè)新增長(zhǎng)的新領(lǐng)域?；ヂ?lián)網(wǎng)全球共享機(jī)制前所未有的繁榮使企業(yè)與外部的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化成為現(xiàn)實(shí)(Zaheer and Bell，2005)[1]。企業(yè)相互之間建立關(guān)系網(wǎng)以市場(chǎng)交易存在為前提(ZHAO·M， STANKTP，2003)[2]。企業(yè)關(guān)系網(wǎng)實(shí)質(zhì)是對(duì)企業(yè)價(jià)值發(fā)生影響的知識(shí)和資源通過(guò)企業(yè)的聯(lián)系被獲取利用(ROC HFORD·L，RUDELIUS·W，1997)[3]。企業(yè)關(guān)系能力決定了企業(yè)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)相互嵌入的廣度、深度與績(jī)效。學(xué)者從企業(yè)社會(huì)關(guān)系、知識(shí)資本、資源獲取等視角對(duì)企業(yè)增長(zhǎng)問(wèn)題進(jìn)行了研究，張方華(2010)將社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)獲取和創(chuàng)新績(jī)效構(gòu)建模型，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系型嵌入和結(jié)構(gòu)型嵌入能夠有效提高知識(shí)的獲取，對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效有顯著的推動(dòng)[4]；吳家喜(2009)認(rèn)為企業(yè)在發(fā)展橫向外部關(guān)系更側(cè)重資源獲取，對(duì)知識(shí)獲取能力不足，新產(chǎn)品質(zhì)量改善效果不明顯[5]。將關(guān)系能力、知識(shí)和資源獲取構(gòu)建模型分析企業(yè)新增長(zhǎng)的研究并不多，本文正是基于此展開研究。

二、理論模型

市場(chǎng)未來(lái)性影響企業(yè)推動(dòng)與伙伴的戰(zhàn)略合作，這種能力分為戰(zhàn)略型關(guān)系能力與嵌入型關(guān)系能力。戰(zhàn)略型關(guān)系能力和嵌入型關(guān)系能力越大，知識(shí)交流的頻率和廣度就越大，資源共享機(jī)制越容易得到強(qiáng)化，企業(yè)越容易獲得資源和知識(shí)，提高績(jī)效(Dyer，Hatch，2006)[6]。戰(zhàn)略型關(guān)系能力包括市場(chǎng)關(guān)系能力和等級(jí)關(guān)系能力。市場(chǎng)關(guān)系能力的測(cè)量包括企業(yè)依賴戰(zhàn)略合作關(guān)系的大小、戰(zhàn)略合作重要程度的大小、戰(zhàn)略合作提供重要信息的大小和戰(zhàn)略合作維護(hù)資源安全的大小這四個(gè)變量；等級(jí)關(guān)系能力包括與政府和官員合作強(qiáng)度大小、與政府和官員合作重要大小、與政府和官員合作提供信息大小和與政府和官員合作維護(hù)資源大小這四個(gè)變量。企業(yè)行為嵌入在各種經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)制度之中，嵌入型關(guān)系能力包括結(jié)構(gòu)型嵌入關(guān)系能力與關(guān)系型嵌入關(guān)系能力。結(jié)構(gòu)型嵌入的測(cè)量包括企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的密度強(qiáng)度、企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大小和企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的位置的優(yōu)劣這三個(gè)變量。關(guān)系型嵌入的測(cè)量包括企業(yè)與外部聯(lián)系的頻率高低、企業(yè)與外部聯(lián)系的持久度大小和企業(yè)與外部組織間的信任度強(qiáng)弱這三個(gè)變量。

知識(shí)獲取是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，知識(shí)是企業(yè)物質(zhì)資本和非物質(zhì)資本的合成。知識(shí)獲取測(cè)量參考的研究，包括企業(yè)獲取技術(shù)研發(fā)知識(shí)能力大小、企業(yè)獲取創(chuàng)新的知識(shí)能力的強(qiáng)弱和企業(yè)市場(chǎng)能力的強(qiáng)弱這三個(gè)變量。資源獲取與知識(shí)獲取同等重要，包括資金資源獲取能力大小和政策資源獲取能力大小兩個(gè)變量。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的測(cè)量主要包括盈利、銷售增長(zhǎng)、能力和技術(shù)的升級(jí)、生產(chǎn)率這四個(gè)變量，企業(yè)的規(guī)模、關(guān)系的內(nèi)涵和企業(yè)的存續(xù)期可以作為控制變量，本文采用企業(yè)規(guī)模下的企業(yè)成立年數(shù)、企業(yè)資本額和企業(yè)員工數(shù)這三個(gè)變量作為控制變量構(gòu)建以下理論模型。

三、研究假設(shè)

關(guān)系能力能夠影響企業(yè)績(jī)效。企業(yè)戰(zhàn)略合作是關(guān)系能力形成的重要前提，市場(chǎng)關(guān)系能力和等級(jí)關(guān)系能力是企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系能力的兩個(gè)核心因素，企業(yè)的等級(jí)地位和市場(chǎng)地位決定交換知識(shí)和資源的大小。具有活力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)會(huì)吸引更多的企業(yè)進(jìn)入交互作用；等級(jí)關(guān)系能力的建立根本在于企業(yè)制度和規(guī)模不同可以形成關(guān)系網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造共同財(cái)富，企業(yè)間的等級(jí)關(guān)系能力促使企業(yè)之間建立戰(zhàn)略的合作。等級(jí)關(guān)系能力決定企業(yè)之間會(huì)在多大程度或什么樣的等級(jí)地位上與其他企業(yè)共享和交換知識(shí)與資源，使得企業(yè)通過(guò)其他企業(yè)的知識(shí)和資源傳遞機(jī)制提高自身在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的能力，通過(guò)影響企業(yè)績(jī)效并最終形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，本文提出以下假設(shè)：

H1：企業(yè)可以通過(guò)提升戰(zhàn)略型關(guān)系能力來(lái)提高獲取知識(shí)能力。

H2：企業(yè)可以通過(guò)提升戰(zhàn)略型關(guān)系能力來(lái)提高獲取資源能力。

嵌入型（embeddedness）理念是新經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)研究的核心概念，人類經(jīng)濟(jì)嵌入于經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)制度中。嵌入型關(guān)系能力決定經(jīng)濟(jì)性和績(jī)效，合作伙伴的創(chuàng)新程度、重復(fù)接觸的作用等嵌入型是影響企業(yè)績(jī)效的因素。企業(yè)之間的非直接與直接關(guān)系會(huì)通過(guò)信息的傳導(dǎo)機(jī)制影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。企業(yè)相互之間可以對(duì)不同性質(zhì)的知識(shí)的重新組合或創(chuàng)新來(lái)提高績(jī)效，企業(yè)相互間的知識(shí)學(xué)習(xí)和資源利用過(guò)程借助關(guān)系網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及交互共同創(chuàng)造無(wú)形財(cái)富，企業(yè)間的關(guān)系性質(zhì)和結(jié)構(gòu)決定了企業(yè)間知識(shí)學(xué)習(xí)的創(chuàng)新與協(xié)同提高績(jī)效能力，本文提出以下假設(shè)：

H3：企業(yè)可以通過(guò)提升關(guān)系網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)型嵌入來(lái)提高獲取知識(shí)能力。

H4：企業(yè)可以通過(guò)提升關(guān)系網(wǎng)絡(luò)關(guān)系型嵌入來(lái)提高獲取資源能力。

企業(yè)利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)和資源已成為企業(yè)提高績(jī)效最關(guān)鍵和最重要的因素。創(chuàng)新能力不僅需要內(nèi)部知識(shí)和資源積累，更需要從外部企業(yè)獲取新資源和知識(shí)，知識(shí)和資源決定企業(yè)績(jī)效。知識(shí)和資源的獲取為基礎(chǔ)的創(chuàng)新能力對(duì)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新和績(jī)效的推動(dòng)越來(lái)越重要，企業(yè)績(jī)效越來(lái)越依賴外部知識(shí)和資源的作用，本文提出以下假設(shè)：

H5：企業(yè)獲取知識(shí)能力與經(jīng)營(yíng)績(jī)效存在正相關(guān)關(guān)系。

H6：企業(yè)獲取資源能力與經(jīng)營(yíng)績(jī)效存在正相關(guān)關(guān)系。

四、基本數(shù)據(jù)

本文以珠三角地區(qū)中小型企業(yè)為調(diào)查對(duì)象。原因有兩個(gè)：第一，中小型企業(yè)多是民營(yíng)企業(yè)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的追求更加敏感，只有不斷地適應(yīng)市場(chǎng)才能在行業(yè)中取得生存和發(fā)展；第二，中小型企業(yè)內(nèi)部資源和研發(fā)能力有限，在企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中處于邊緣，更加需要與外部企業(yè)建立各種關(guān)系來(lái)獲取知識(shí)或資源，提高績(jī)效。本文采用隨機(jī)走訪企業(yè)的調(diào)查方式收集數(shù)據(jù)，對(duì)于有意受訪的企業(yè)實(shí)施上門派發(fā)問(wèn)卷，并及時(shí)回收。共發(fā)出問(wèn)卷300份，回收240份，回收率為80%，其中選項(xiàng)填寫不全或所有選項(xiàng)一樣的問(wèn)卷視為無(wú)效，共得到有效問(wèn)卷208份，問(wèn)卷有效率達(dá)到86.7%。

量表設(shè)計(jì)借鑒李克特（Likert）type-7度量方法，讓被調(diào)查的企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況針對(duì)不同的題目按照1～7的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分：7代表非常強(qiáng)烈的意愿或重要性；6代表強(qiáng)烈意愿或重要性；5代表比較強(qiáng)烈的意愿或比較強(qiáng)烈的重要性；4代表一般意愿或認(rèn)為一般重要；3代表意愿較不強(qiáng)烈或較為不重要；2代表意愿不強(qiáng)烈或認(rèn)為不重要；1代表沒(méi)有意愿或認(rèn)為完全不重要。表1顯示調(diào)查的208家企業(yè)的成立年數(shù)極大值為5，極小值為1，均值為2.572 1，標(biāo)準(zhǔn)差為0.738 58，說(shuō)明企業(yè)成立平均年數(shù)處于2～5年與6～10年，成長(zhǎng)型企業(yè)集中。企業(yè)資本額極大值為8，極小值為1，均值為2.9952，標(biāo)準(zhǔn)差為1.909 80，說(shuō)明企業(yè)資本額處于200萬(wàn)～500萬(wàn)元與500萬(wàn)～1000萬(wàn)元；企業(yè)員工數(shù)極大值為8，極小值為1，均值為5.918 3，標(biāo)準(zhǔn)差為1.955 56，說(shuō)明企業(yè)員工人數(shù)在51～100人與101～150人比較集中，中小企業(yè)比較多。標(biāo)準(zhǔn)差都不是很大，數(shù)據(jù)基本符合正態(tài)分布，比較理想。測(cè)量變量顯示均值普遍在4～5，屬于7級(jí)量表中間位置，分布比較均勻。

量表Cronbach''s Alpha系數(shù)達(dá)到0.898，內(nèi)在可靠性比較理想。對(duì)變量共同度的分析可知測(cè)量變量的共性方差普遍在0.7以上，適合進(jìn)行因子分析。因子載荷矩陣表明：（1）等級(jí)關(guān)系能力因子1在等級(jí)關(guān)系能力前兩個(gè)指標(biāo)載荷較大（Component=0.901，0.737），為等級(jí)關(guān)系能力需求因子；等級(jí)關(guān)系能力因子2在等級(jí)關(guān)系能力后兩個(gè)指標(biāo)載荷較大（Component=0.932，0.686），為等級(jí)關(guān)系能力質(zhì)量因子。（2）市場(chǎng)關(guān)系能力因子1在市場(chǎng)關(guān)系能力前三個(gè)指標(biāo)載荷較大（Component=0.907，0.893，0.837），為市場(chǎng)關(guān)系能力需求因子；市場(chǎng)關(guān)系能力因子2在市場(chǎng)關(guān)系能力最后一個(gè)指標(biāo)載荷較大（Component=0.982），為市場(chǎng)關(guān)系能力質(zhì)量因子。.（3）關(guān)系型嵌入關(guān)系能力因子1在關(guān)系型嵌入關(guān)系能力前兩個(gè)指標(biāo)載荷較大（Component=0.929，0.922），為關(guān)系型嵌入關(guān)系能力需求質(zhì)量因子；關(guān)系型嵌入關(guān)系能力因子2在關(guān)系型嵌入關(guān)系能力最后的指標(biāo)載荷較大（Component=0.986），為關(guān)系型嵌入關(guān)系能力頻率因子。（4）結(jié)構(gòu)嵌入關(guān)系能力因子1在結(jié)構(gòu)型嵌入關(guān)系能力前兩個(gè)指標(biāo)載荷較大（Component=0.929，0.922），為結(jié)構(gòu)型嵌入關(guān)系能力需求質(zhì)量因子；結(jié)構(gòu)嵌入關(guān)系能力因子2在結(jié)構(gòu)型嵌入關(guān)系能力最后一個(gè)指標(biāo)載荷較大（Component=0.986），為結(jié)構(gòu)型嵌入關(guān)系能力頻率因子。（5）經(jīng)營(yíng)績(jī)效因子1在經(jīng)營(yíng)績(jī)效的前三個(gè)指標(biāo)載荷較大（Component=0.937，0.896，0.692），為生產(chǎn)盈利因子。

通過(guò)因子總體變異解釋力分析，等級(jí)關(guān)系能力的等級(jí)關(guān)系需求因子和等級(jí)關(guān)系質(zhì)量因子總體變異解釋力達(dá)到80.816%；市場(chǎng)關(guān)系能力的市場(chǎng)關(guān)系需求因子和市場(chǎng)關(guān)系質(zhì)量因子總體解釋力達(dá)到85.141%；關(guān)系型嵌入的關(guān)系型嵌入需求質(zhì)量因子和關(guān)系型嵌入頻率因子總體解釋力達(dá)到92.053%；結(jié)構(gòu)型嵌入的結(jié)構(gòu)型嵌入需求質(zhì)量因子和結(jié)構(gòu)型嵌入頻率因子總體解釋力達(dá)到87.594%；經(jīng)營(yíng)績(jī)效的生產(chǎn)盈利因子總體解釋力達(dá)到54.156%。

五、實(shí)證研究

利用Hyman（1995）分層回歸原理進(jìn)行檢驗(yàn)如表2所示：（1）戰(zhàn)略型關(guān)系能力對(duì)資源和知識(shí)獲取的影響：模型1和模型2顯示戰(zhàn)略型關(guān)系能力與企業(yè)知識(shí)獲取和資源獲取正相關(guān)。模型1說(shuō)明市場(chǎng)關(guān)系需求因子、等級(jí)關(guān)系需求因子和等級(jí)關(guān)系質(zhì)量因子對(duì)資源獲取影響顯著（P值小于0.05為顯著，越小影響越顯著），回歸系數(shù)B分別為0.420 9、0.152 7和0.229 6，說(shuō)明這三個(gè)因子對(duì)資源獲得的影響彈性分別為0.420 9、0.152 7和0.229 6，假設(shè)H1獲得支持。模型2說(shuō)明市場(chǎng)關(guān)系需求因子和市場(chǎng)關(guān)系質(zhì)量因子對(duì)知識(shí)獲取影響顯著，回歸系數(shù)B分別為0.490、0.145，說(shuō)明這兩個(gè)因子對(duì)知識(shí)獲取的影響彈性分別為0.490、0.145，假設(shè)H2獲取支持。（2）嵌入型關(guān)系能力對(duì)資源和知識(shí)獲取的影響。模型3和模型4顯示嵌入型關(guān)系能力與企業(yè)知識(shí)獲取和資源獲取正相關(guān)。模型3結(jié)構(gòu)嵌入需求質(zhì)量因子、結(jié)構(gòu)嵌入頻率因子和關(guān)系嵌入需求質(zhì)量因子對(duì)資源獲取影響顯著?；貧w系數(shù)B分別為0.342、0.149和0.270，這三個(gè)因子對(duì)知識(shí)獲取的影響彈性分別為0.342、0.149和0.270，假設(shè)H3獲得支持。模型4說(shuō)明結(jié)構(gòu)嵌入需求質(zhì)量因子和關(guān)系嵌入需求質(zhì)量因子對(duì)知識(shí)獲取影響顯著，回歸系數(shù)B分別為0.251和0.486，這兩個(gè)因子對(duì)知識(shí)獲取的影響彈性分別為0.251和0.486，假設(shè)H4獲得支持。（3）資源和知識(shí)獲取對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響：模型5顯示知識(shí)和資源獲取兩因子對(duì)生產(chǎn)盈利因子影響顯著，回歸系數(shù)B分別為0.232、0.215，說(shuō)明這兩個(gè)因子對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的生產(chǎn)盈利因子影響彈性分別為0.232、0.215。企業(yè)知識(shí)和資源獲取能力與經(jīng)營(yíng)績(jī)效存在正相關(guān)關(guān)系，假設(shè)H5和H6得到驗(yàn)證。

六、結(jié)論與貢獻(xiàn)

通過(guò)研究得出以下結(jié)論：（1）戰(zhàn)略型關(guān)系能力對(duì)知識(shí)獲取的影響：戰(zhàn)略型關(guān)系能力中只有兩個(gè)因子對(duì)知識(shí)獲取產(chǎn)生明顯影響，但是這兩個(gè)因子對(duì)知識(shí)獲取的影響力差別也比較大，由于市場(chǎng)關(guān)系需求因子對(duì)知識(shí)獲取的影響力達(dá)到了0.490。這兩個(gè)因子對(duì)知識(shí)獲取的影響總和達(dá)到了0.635。（2）戰(zhàn)略型關(guān)系能力對(duì)資源獲取的影響：戰(zhàn)略型關(guān)系能力中有三個(gè)因子對(duì)資源獲取產(chǎn)生明顯的影響，影響力各不相同。其中影響最大的是市場(chǎng)關(guān)系需求因子，它對(duì)資源獲取的影響力達(dá)到了0.420 9。這三個(gè)因子對(duì)資源獲取的影響力總和達(dá)到了0.803 2。（3）嵌入型關(guān)系能力對(duì)知識(shí)獲取的影響：關(guān)系型嵌入需求質(zhì)量因子和結(jié)構(gòu)型嵌入需求質(zhì)量因子對(duì)知識(shí)獲取產(chǎn)生不同影響，分別為0.486和0.251。它們對(duì)知識(shí)獲取的影響力總和為0.737。（4）嵌入型關(guān)系能力對(duì)資源獲取的影響：三個(gè)因子都對(duì)資源獲取產(chǎn)生影響。由于影響力不同，重要性從大到小的排列分別為結(jié)構(gòu)型嵌入需求質(zhì)量因子、關(guān)系型嵌入需求質(zhì)量因子和結(jié)構(gòu)型嵌入頻率因子。它們總共的影響力為0.761。（5）知識(shí)獲取能力和資源獲取能力因子對(duì)生產(chǎn)盈利因子的影響：這兩個(gè)因子的影響力比較接近，總影響力達(dá)到0.447。

本文從關(guān)系能力的角度對(duì)企業(yè)新增長(zhǎng)問(wèn)題研究，理清學(xué)術(shù)界對(duì)關(guān)系和關(guān)系能力的混淆，利于基于關(guān)系能力觀的企業(yè)新增長(zhǎng)理論的研究深入。構(gòu)建理論模型和其他研究者不同：現(xiàn)在的研究只是選取戰(zhàn)略型或嵌入型關(guān)系能力中的一個(gè)作為研究對(duì)象，采用的是直接影響而非間接影響。本研究認(rèn)為關(guān)系能力獲取并不直接對(duì)績(jī)效產(chǎn)生影響，往往具有時(shí)間滯后性。假設(shè)得到驗(yàn)證，完善“企業(yè)關(guān)系能力—資源和知識(shí)獲取—經(jīng)營(yíng)績(jī)效”的模型路徑，豐富企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源問(wèn)題，利于企業(yè)新增長(zhǎng)理論研究的深入。傳統(tǒng)企業(yè)增長(zhǎng)理論認(rèn)為企業(yè)注重內(nèi)部關(guān)系能力對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響，但隨著經(jīng)濟(jì)開放和信息流動(dòng)的不斷加強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生根本性變革，外部關(guān)系能力顯得更加重要，企業(yè)管理模式需要?jiǎng)?chuàng)新。實(shí)證結(jié)果顯示隨機(jī)因素對(duì)模型的影響較大，但哪些外在隨機(jī)因素對(duì)資源和知識(shí)獲取影響和哪些隨機(jī)因素對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效影響以及這些因素影響的路徑有待進(jìn)一步深入研究。

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責(zé)任責(zé)任、校對(duì)：孟華興