沖突改變態(tài)度

邊玉芳等

〔關(guān)鍵詞〕心理實(shí)驗(yàn)；沖突；認(rèn)知失調(diào)

一、引言

認(rèn)知失調(diào)理論（cognitive dissonance）自1951年由美國著名社會(huì)心理學(xué)家利昂·費(fèi)斯廷格(Leon Festinger)首創(chuàng)以來，一直被認(rèn)為是社會(huì)心理學(xué)研究領(lǐng)域中最令人感興趣的理論之一。認(rèn)知失調(diào)就是一個(gè)人在作出決定、采取行動(dòng)或者接觸到一些有違原先信念、情感或價(jià)值的信念后所體驗(yàn)到的沖突狀態(tài)。費(fèi)斯廷格提出了有關(guān)認(rèn)知失調(diào)理論的兩大基本假設(shè)：

第一，作為一種心理上的不適，不協(xié)調(diào)的存在感將推動(dòng)人們?nèi)ヅp少不協(xié)調(diào)，并力求達(dá)到認(rèn)知和情感協(xié)調(diào)一致的目的。具體說來，減少不協(xié)調(diào)的途徑有三：一是改變行為，使主體對(duì)行為的認(rèn)知符合態(tài)度的認(rèn)知；二是改變態(tài)度，使主體的態(tài)度符合其行為，從而達(dá)到協(xié)調(diào)；三是引進(jìn)新的認(rèn)知元素來消除原有的不協(xié)調(diào)感。

第二，當(dāng)不協(xié)調(diào)出現(xiàn)時(shí)，除設(shè)法減少它以外，人們還可以主動(dòng)避開那些很可能使不協(xié)調(diào)增加的情境內(nèi)外因素和信息因素。人們?cè)谶@種沖突狀態(tài)下可以有何作為呢？面對(duì)這些減少認(rèn)知不協(xié)調(diào)的方法，個(gè)體是如何作出選擇的呢？為此，美國心理學(xué)家費(fèi)斯廷格和卡爾史密斯（James Carlsmith）進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)研究。

二、實(shí)驗(yàn)介紹

1.實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

探究在認(rèn)知失調(diào)狀態(tài)下，個(gè)體如何適應(yīng)和改變來達(dá)到新的心理平衡。

2.實(shí)驗(yàn)過程

1959年，費(fèi)斯廷格和卡爾史密斯在美國斯坦福大學(xué)進(jìn)行了認(rèn)知失調(diào)實(shí)驗(yàn)。該實(shí)驗(yàn)的被試由71名正在學(xué)習(xí)心理學(xué)的低年級(jí)大學(xué)男生組成，告訴他們所做的實(shí)驗(yàn)叫做行為測(cè)量，而實(shí)驗(yàn)的真正目的對(duì)被試保密。

在實(shí)驗(yàn)的第一階段中，讓所有被試從事枯燥無味的活動(dòng)，從而產(chǎn)生一種一致的消極體驗(yàn)。任務(wù)一是讓被試從托盤里拿出線軸放在桌子上，然后再將線軸放回原處，并如此循環(huán)往復(fù)，實(shí)驗(yàn)者拿著秒表在一旁觀看并作記錄，該任務(wù)的時(shí)間是30分鐘；任務(wù)二是在被試面前放一塊板，上面釘有48個(gè)方栓，主試讓被試按順時(shí)針方向?qū)?8個(gè)方栓旋轉(zhuǎn)90度，循環(huán)往復(fù)做30分鐘。

第二階段是實(shí)驗(yàn)的核心階段，主試先將被試隨機(jī)分成兩組?？刂平M被試完成上述任務(wù)后即被帶到另一個(gè)房間，就自己對(duì)剛剛完成的實(shí)驗(yàn)任務(wù)的感受接受訪談。實(shí)驗(yàn)組的被試則和實(shí)驗(yàn)者進(jìn)行談話。實(shí)驗(yàn)者告訴他們，你是A組的被試成員，另外還有B組的被試成員，我們打算告訴他們實(shí)驗(yàn)是非常有趣的，而這個(gè)消息由偽裝成已完成實(shí)驗(yàn)任務(wù)的大學(xué)生來傳遞。研究者離開房間幾分鐘返回后，有些遲疑地詢問被試是否愿意幫他向B組成員傳遞這個(gè)消息，因?yàn)槟莻€(gè)負(fù)責(zé)傳遞信息的大學(xué)生病了，暫時(shí)找不到人來頂替，而此時(shí)外面正有一位B組的成員在等候。愿意傳遞消息也就意味著要向B組的成員撒謊，隱瞞自己真實(shí)的感受。

實(shí)驗(yàn)者又將愿意提供幫助的被試分成兩組，主試給一組被試每人1美元作為酬金，而給另一組被試每人20美元作為酬謝，每組各有20名被試。主試讓他們對(duì)B組的成員說：“這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)任務(wù)非常有趣，我從中得到了快樂，我很高興，這是激動(dòng)人心、令人興奮的。”被試和B組的成員（由實(shí)驗(yàn)人員偽裝）在一個(gè)房間里單獨(dú)待了2分鐘，隨后將被試帶入訪談室，請(qǐng)他們談?wù)剬?duì)實(shí)驗(yàn)任務(wù)的真實(shí)想法。

3.實(shí)驗(yàn)結(jié)果

每名被試在實(shí)驗(yàn)的最后訪談階段都對(duì)該實(shí)驗(yàn)任務(wù)表達(dá)了真實(shí)感受，實(shí)驗(yàn)者將其作為評(píng)價(jià)指標(biāo)，例如，他們覺得任務(wù)是否有趣，是否令人愉快，是否愿意參加類似實(shí)驗(yàn)等。要求他們回答4個(gè)問題，以11點(diǎn)量表的形式進(jìn)行評(píng)定，0代表中立的看法，＋5代表積極正向的評(píng)價(jià)，而－5表示消極負(fù)向的評(píng)價(jià)，考察被試對(duì)該實(shí)驗(yàn)的態(tài)度和評(píng)價(jià)。4個(gè)問題分別是：你覺得這些實(shí)驗(yàn)任務(wù)是有趣且令人愉快的嗎？你對(duì)自己完成這些實(shí)驗(yàn)任務(wù)的能力了解了多少？你相信該實(shí)驗(yàn)及你所完成的實(shí)驗(yàn)任務(wù)是在測(cè)量某些重要的東西嗎？你是否還愿意參加另外一項(xiàng)與之類似的實(shí)驗(yàn)？

評(píng)價(jià)結(jié)果如下表所示：

表1 不同實(shí)驗(yàn)條件下被試對(duì)訪談問題回答的平均評(píng)定值

從實(shí)驗(yàn)結(jié)果可知，得到1美元報(bào)酬的被試與得到20美元報(bào)酬的被試相比，更喜歡這些實(shí)驗(yàn)任務(wù)，這與我們的常識(shí)判斷是相反的。到底是什么原因造成了這樣的結(jié)果呢？

我們知道，被試在實(shí)驗(yàn)后心理上會(huì)產(chǎn)生兩種相矛盾的認(rèn)知：其一是真實(shí)的認(rèn)知——任務(wù)是非常單調(diào)枯燥的。其二是他接受了報(bào)酬不得不對(duì)別人說謊，告訴別人工作非常有趣。一般我們可能會(huì)猜想，接受高額報(bào)酬的人應(yīng)該更喜歡這個(gè)實(shí)驗(yàn)，但是實(shí)驗(yàn)結(jié)果恰恰相反。得到20美元報(bào)酬的被試，他們對(duì)自己的撒謊行為可以解釋為“為了錢”，因而無需改變他們的態(tài)度和評(píng)價(jià)來獲得心理平衡；而只得到1美元報(bào)酬的被試，錢不足以成為平衡認(rèn)知失調(diào)的力量，為了尋求心理和諧，擺脫認(rèn)知失調(diào)的困擾，他們不得不改變他們的態(tài)度和評(píng)價(jià)，因而在心理上更愿意認(rèn)為這個(gè)實(shí)驗(yàn)任務(wù)是有趣的。

三、實(shí)驗(yàn)應(yīng)用

我國傳統(tǒng)的道德教育一直偏重于用行為主義學(xué)習(xí)理論(操作性條件反射、強(qiáng)化理論等)來培養(yǎng)學(xué)生的良好行為和解釋學(xué)生的不良行為，而相對(duì)忽視對(duì)個(gè)體認(rèn)知心理規(guī)律作用的認(rèn)識(shí)。費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論為德育提供了一個(gè)新的方向。

首先，青少年正處于由兒童向成人轉(zhuǎn)化的一個(gè)快速發(fā)展時(shí)期，他們的認(rèn)知結(jié)構(gòu)正處于不斷形成和構(gòu)建的過程中，一些必要的社會(huì)認(rèn)知元素還十分缺乏。他們?cè)趷矍楹陀颜x、道德標(biāo)準(zhǔn)和道德評(píng)價(jià)、人際關(guān)系等諸多問題上容易產(chǎn)生偏頗的認(rèn)識(shí)。他們往往分不清英雄行為與哥們兒義氣的區(qū)別，認(rèn)為特立獨(dú)行就是有個(gè)性，喝酒、吸煙就是成熟有風(fēng)度，等等。為了從根本上解決這些問題，德育工作者要針對(duì)品行不良學(xué)生某些認(rèn)知元素的缺失，及時(shí)引進(jìn)新的認(rèn)知元素。如，系統(tǒng)地向他們講解青春期常識(shí)，傳授道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則等道德知識(shí)。

其次，由費(fèi)斯廷格的實(shí)驗(yàn)結(jié)果可知，小報(bào)酬比大報(bào)酬在推動(dòng)人們改變態(tài)度方面效果更佳。小報(bào)酬不足以成為平衡認(rèn)知失調(diào)的力量，為了擺脫認(rèn)知失調(diào)的困擾，他們不得不改變他們的態(tài)度。所以在實(shí)際中德育工作者如果一味利用外在獎(jiǎng)勵(lì)強(qiáng)化品行不良學(xué)生的遵紀(jì)守法行為，那么就會(huì)無形中給他們正確的行為增加額外的理由，以致于他們會(huì)為了獲得更多的外部獎(jiǎng)勵(lì)而失去內(nèi)在的道德需求。因此，在輔導(dǎo)過程中要注意觀察他們的需要尤其是心理需要，選擇有效、適當(dāng)?shù)膹?qiáng)化物來滿足他們的道德愿望。

最后，認(rèn)知失調(diào)理論的最大意義在于揭示了改變?nèi)藗儜B(tài)度和行為的途徑。當(dāng)態(tài)度與行為缺乏一致時(shí)，如果這種行為使人感到滿意，就可以引起他們態(tài)度的改變。品行不良學(xué)生是德育工作的重點(diǎn)，他們往往不服管、不怕壓、不聽勸。如果我們依據(jù)認(rèn)知失調(diào)理論采取相應(yīng)的措施，則可能產(chǎn)生積極的教育效果。如品行不良學(xué)生經(jīng)常不守課堂紀(jì)律，認(rèn)為認(rèn)真聽講、維護(hù)紀(jì)律是班干部做的事，如果教育者把維護(hù)班級(jí)紀(jì)律的重任交給他，就可能導(dǎo)致其出現(xiàn)認(rèn)知失調(diào)。此時(shí)教育者要及時(shí)對(duì)他的工作給予肯定和表揚(yáng)，使他對(duì)維護(hù)班級(jí)紀(jì)律的工作充滿信心，讓他意識(shí)到原有不良認(rèn)知與現(xiàn)在新行為之間的失調(diào)，從而從根本上改變他對(duì)遵守紀(jì)律的認(rèn)識(shí)和態(tài)度。

學(xué)生在與他人和事物接觸過程中產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)是不可避免的。以往學(xué)生因認(rèn)知失調(diào)出現(xiàn)一些品行不良問題，往往是因?yàn)閷?duì)這一問題缺乏深刻的認(rèn)識(shí)，加之解決方法不夠科學(xué)，因此效果常常不夠理想。從認(rèn)知失調(diào)理論出發(fā)，可以從根本上實(shí)現(xiàn)品行不良兒童的認(rèn)知和諧，消除他們的逆反心理，提高他們的道德修養(yǎng)，幫助其形成正確態(tài)度。

（摘自董奇、邊玉芳教授主編的《經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)書系》之《教育心理學(xué)》）

（作者單位:北京師范大學(xué)腦與認(rèn)知科學(xué)研究院，北京，100875）

編輯 / 于 洪 終校 / 何 妍