關(guān)于商務(wù)英語(yǔ)人才市場(chǎng)需求的調(diào)查報(bào)告

袁野

【摘要】目前我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展已初具規(guī)模，但學(xué)校傳統(tǒng)單一的商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式和學(xué)生就業(yè)及市場(chǎng)需求相脫節(jié)。本文通過(guò)對(duì)南通及周邊地區(qū)商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生的一項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查，探討分析社會(huì)市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的要求與展望，以利于商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)和課程設(shè)置的進(jìn)一步改革完善與發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語(yǔ)；人才需求；問(wèn)卷調(diào)查

從20世紀(jì)50年代初，隨著對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)的建立，商務(wù)英語(yǔ)在中國(guó)開(kāi)始起步。80年代改革開(kāi)放之后，國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的院校（主要還是財(cái)經(jīng)類(lèi)院校）開(kāi)設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)方向或相關(guān)的課程；進(jìn)入90年代至我國(guó)加入世界貿(mào)易組織，經(jīng)濟(jì)和商務(wù)上全方位多層次與世界全面接軌，商務(wù)英語(yǔ)的重要作用在經(jīng)濟(jì)建設(shè)和國(guó)際交流中日益顯現(xiàn)出來(lái)，因此，商務(wù)英語(yǔ)進(jìn)入了一個(gè)全面發(fā)展的階段，不僅在經(jīng)貿(mào)、財(cái)經(jīng)類(lèi)院校得到迅猛發(fā)展，而且迅速延伸到其他各類(lèi)不同的院校。21世紀(jì)后，隨著經(jīng)濟(jì)國(guó)際化的趨勢(shì)，商務(wù)英語(yǔ)的發(fā)展與研究又進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段。

一、商務(wù)英語(yǔ)人才需求現(xiàn)狀

迄今為止，我國(guó)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)已經(jīng)形成了相當(dāng)?shù)囊?guī)模。全國(guó)已有15所大學(xué)獲得國(guó)家教育部批準(zhǔn)開(kāi)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)本科專(zhuān)業(yè)。包括高職高專(zhuān)在內(nèi)，我國(guó)大約有2000所大專(zhuān)院校開(kāi)設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)或方向（曹德春，2011），但中國(guó)社科院發(fā)布的2010年人才藍(lán)皮書(shū)《中國(guó)人才發(fā)展報(bào)告（2010）》中指出，我國(guó)高校人才培養(yǎng)機(jī)制與社會(huì)需求發(fā)生脫節(jié)，僅10%的中國(guó)大學(xué)生符合跨國(guó)公司人才需求。而調(diào)查顯示未來(lái)三年大中型跨國(guó)公司在中國(guó)需要70～80萬(wàn)人，再加上所有外資企業(yè)和優(yōu)秀公司，需求量達(dá)到200～300萬(wàn)人。但是進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)層次較十年前有明顯提高，現(xiàn)下我國(guó)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)和科研相對(duì)滯后，未能滿(mǎn)足高層次商務(wù)活動(dòng)交流的需求。我們正處于一個(gè)發(fā)展迅猛的時(shí)代，外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才規(guī)格應(yīng)該隨著時(shí)代的變化而變化，舉辦外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的院校應(yīng)該根據(jù)自身的辦學(xué)基礎(chǔ)和特色，以及人才市場(chǎng)對(duì)外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生需求的結(jié)構(gòu)，確定適合自身發(fā)展的人才培養(yǎng)模式。

二、問(wèn)卷調(diào)查

本次問(wèn)卷調(diào)查的目的是為了解和掌握本校商務(wù)英語(yǔ)方向畢業(yè)生對(duì)在校期間學(xué)習(xí)的英語(yǔ)課程的看法、態(tài)度和建議，通過(guò)他們實(shí)際工作后的反饋調(diào)查社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的實(shí)際需求。調(diào)查問(wèn)卷是以中國(guó)國(guó)際貿(mào)易學(xué)會(huì)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)研究會(huì)的相關(guān)調(diào)研問(wèn)卷為基礎(chǔ)，由課題組成員共同設(shè)計(jì)修改完成的。問(wèn)卷由14項(xiàng)組成，分為三大部分。第一部分是調(diào)查對(duì)象的基本情況；第二部分是有關(guān)市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才實(shí)際需求的問(wèn)題；第三部分是調(diào)查對(duì)象對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)科建設(shè)提出的建議。2011年10月至2011年12月，課題組以南通大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院2006、2007級(jí)外貿(mào)英語(yǔ)方向畢業(yè)生為調(diào)查對(duì)象，共發(fā)出問(wèn)卷180份，收回有效問(wèn)卷68份。

三、調(diào)查結(jié)果分析

本次調(diào)查結(jié)果顯示，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)（方向）畢業(yè)生的就業(yè)單位類(lèi)型前三位依次是：其他企業(yè)、三資企業(yè)和國(guó)有企業(yè)。商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生所從事的工作與在校所學(xué)專(zhuān)業(yè)大部分不太相符。從事的職業(yè)主要有經(jīng)貿(mào)商務(wù)業(yè)務(wù)工作、文秘及其他。所有調(diào)查對(duì)象都認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生有一份穩(wěn)定或較穩(wěn)定的工作；而引起工作調(diào)換的原因主要為：尋求更好待遇和更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，少部分畢業(yè)生認(rèn)為工作不對(duì)口或工作太累也是他們會(huì)調(diào)換工作的原因。在就業(yè)能力一項(xiàng)顯示，最重要的能力是人際溝通能力而并非是商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和語(yǔ)言技能，且大部分學(xué)生認(rèn)為思辨能力和創(chuàng)新能力比專(zhuān)業(yè)知識(shí)和語(yǔ)言技能更加重要。被訪(fǎng)者中81%的學(xué)生覺(jué)得商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)有局限性，在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中并沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，主要表現(xiàn)在：第一，就業(yè)、工作領(lǐng)域相對(duì)狹窄，一般在外貿(mào)公司只能從事文職類(lèi)工作。第二，普通企業(yè)對(duì)職工英語(yǔ)要求不高，所以英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在語(yǔ)言技能上并不占太大優(yōu)勢(shì)，但商務(wù)知識(shí)與其它專(zhuān)業(yè)如國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生相比卻不具備任何優(yōu)勢(shì)。除此之外，商務(wù)知識(shí)掌握不夠系統(tǒng)、商務(wù)應(yīng)用知識(shí)能力弱、商務(wù)談判技能一般等等都是商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的局限性所在。還有少部分學(xué)生提出了商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生二外水平普遍不高，在實(shí)際工作中難以應(yīng)用的現(xiàn)狀。這些都成為了目前制約商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的主要瓶頸。但在“就您所知，用人單位對(duì)您校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生普遍反映”這一題中，所有的被訪(fǎng)者都選擇了滿(mǎn)意或基本滿(mǎn)意。在另一題“您認(rèn)為今后商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)前景如何？”中，所有畢業(yè)生也都無(wú)一例外的選擇了“看好”或“非?？春谩钡倪x項(xiàng)。這說(shuō)明了我們的畢業(yè)生在參加工作后確實(shí)或多或少發(fā)現(xiàn)了學(xué)校的課程設(shè)置和實(shí)際工作中存在脫節(jié)現(xiàn)象，但總的來(lái)說(shuō)他們認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)在經(jīng)過(guò)不斷的完善后還是在就業(yè)市場(chǎng)上有很大的發(fā)展前景的，這也對(duì)我們今后的教學(xué)改革提供了方向并且樹(shù)立了信心。在問(wèn)到“如何進(jìn)一步增強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力”時(shí)，被調(diào)查學(xué)生提出了一些寶貴的建議和措施，歸納起來(lái)有以下幾個(gè)方面：（1）應(yīng)增加并拓寬商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的傳授，定期加深鞏固；（2）增強(qiáng)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，多進(jìn)行實(shí)踐模擬鍛煉；（3）加強(qiáng)商務(wù)寫(xiě)作能力的培養(yǎng)尤其是商務(wù)郵件；（4）加強(qiáng)商務(wù)溝通、談判能力的培養(yǎng)；（5）希望學(xué)校安排學(xué)生到三資企業(yè)實(shí)習(xí)，提高實(shí)際技能；（6）加強(qiáng)創(chuàng)新能力、人格魅力的培養(yǎng)。

四、對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)的建議

商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)模式應(yīng)符合國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的實(shí)際交流需求，和市場(chǎng)接軌，而不是閉門(mén)造車(chē)。地方院校的英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)尤其應(yīng)當(dāng)服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，根據(jù)自身的辦學(xué)基礎(chǔ)和特色，以及地區(qū)經(jīng)濟(jì)對(duì)外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生需求的結(jié)構(gòu)，確定適合自身發(fā)展同時(shí)適應(yīng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式。從此次調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果可以看出目前的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式存在著不同程度的模糊區(qū)域，要處理好語(yǔ)言與商務(wù)的關(guān)系，課堂教學(xué)和自主學(xué)習(xí)的關(guān)系，理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的關(guān)系。因此根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們認(rèn)為課程設(shè)置應(yīng)順應(yīng)市場(chǎng)需求而變化，以企業(yè)緊缺人才為培養(yǎng)目標(biāo)，廣泛聽(tīng)取歷屆畢業(yè)生和用人單位的意見(jiàn)，不斷完善商務(wù)英語(yǔ)的課程體系和課程設(shè)置。目前大多數(shù)的商務(wù)英語(yǔ)還是采用的“英語(yǔ)+商務(wù)知識(shí)”的模版：在傳統(tǒng)的英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程里加入少量的商務(wù)課程。這種模式下培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生對(duì)商務(wù)知識(shí)一知半解，和其他英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生相比沒(méi)有明顯優(yōu)勢(shì)。課題組認(rèn)為新形勢(shì)下的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程體系應(yīng)當(dāng)包括：商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)技能、商務(wù)知識(shí)與操作技能以及跨文化交際的能力。首先，應(yīng)當(dāng)改革傳統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)核心課程，例如，把原有的綜合英語(yǔ)教程改為更有針對(duì)性的商務(wù)英語(yǔ)綜合教程，英語(yǔ)精讀改成商務(wù)英語(yǔ)報(bào)刊選讀，英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)改為商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)等。而商務(wù)方面的課程可根據(jù)學(xué)校自身的特點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)設(shè)如國(guó)際貿(mào)易，國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)，國(guó)際談判等，有條件的學(xué)校還可以開(kāi)設(shè)商學(xué)導(dǎo)論，這對(duì)沒(méi)有辦法系統(tǒng)學(xué)習(xí)商務(wù)知識(shí)的英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生是一種彌補(bǔ)。除了這些基本商務(wù)課程外，學(xué)校應(yīng)當(dāng)還要在教授過(guò)程中加大實(shí)訓(xùn)的課時(shí)比例，而不是純粹的理論教授：可以辟出一部分學(xué)時(shí)讓學(xué)生到涉外企事業(yè)單位親身體驗(yàn)外貿(mào)商務(wù)活動(dòng)，定期還可以請(qǐng)外校專(zhuān)家或企業(yè)人員給學(xué)生作相關(guān)講座。除此之外，由于課時(shí)的限制，我們可以刪除一些內(nèi)容空乏，陳舊過(guò)時(shí)的課程，代之以有實(shí)用性和針對(duì)性強(qiáng)的課程：如外貿(mào)英語(yǔ)函電可以改為商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作。一些不能突出商務(wù)英語(yǔ)特色的課程可以進(jìn)行壓縮合并或改為選修課：例如可以把英國(guó)文學(xué)和美國(guó)文學(xué)合并為一門(mén)英美文學(xué)。

五、結(jié)語(yǔ)

根據(jù)這次的調(diào)查結(jié)果，我們確實(shí)看到了在平時(shí)教學(xué)中存在的許多不足，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下建立起來(lái)的培養(yǎng)學(xué)生語(yǔ)言知識(shí)和基本技能這樣一種單一的培養(yǎng)模式越來(lái)越不能適應(yīng)社會(huì)的需要，而商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容的界定給我們的教學(xué)工作提出了一個(gè)新的教學(xué)理念和更高的要求：商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的人才應(yīng)該是具備較強(qiáng)的英語(yǔ)交際能力，掌握廣泛的商貿(mào)知識(shí)和商務(wù)操作能力，具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐精神，能夠從事外經(jīng)貿(mào)工作的外向型、應(yīng)用型、復(fù)合型的高素質(zhì)人才（王春暉，2010）。我們應(yīng)當(dāng)不斷探索新的教學(xué)模式使其產(chǎn)生新的學(xué)科優(yōu)勢(shì)，以此增強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，滿(mǎn)足地方企事業(yè)單位日益增多的國(guó)際交流活動(dòng)需要，推進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]曹德春．跨學(xué)科構(gòu)建商務(wù)英語(yǔ)理論體系的共同核心[J]．中國(guó)外語(yǔ)．2011（3）

[2]翁鳳翔．商務(wù)英語(yǔ)學(xué)：要點(diǎn)與要件[J]．廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)學(xué)報(bào)．2010（7）

[3]王春暉．高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置優(yōu)化研究[J]．湖南醫(yī)科大學(xué)學(xué)報(bào)．2010：12（1）

[4]張雪梅，戴煒棟．試析中國(guó)高校英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置之演變[J]．外語(yǔ)與外語(yǔ)教學(xué)．2010（1）

基金項(xiàng)目：本文系南通市2011年度社科基金項(xiàng)目“南通地區(qū)商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)與教學(xué)研究”2011CNT0017的成果。