商務(wù)英語“四位一體”校企合作實踐教學(xué)模式研究

黃 怡

(廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院，廣東 廣州 510075)

一、高職高專商務(wù)英語實踐教學(xué)目前存在問題

(一)課堂講授內(nèi)容與學(xué)生接受程度存在矛盾。相對來說，高職高專的學(xué)生英語基礎(chǔ)知識薄弱，英語交際能力不強，英語應(yīng)用能力提高得比較慢；而商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置有沿襲普通教育的傾向，存在教學(xué)目標(biāo)不甚明確、課程體系設(shè)置不夠科學(xué)、課堂教學(xué)質(zhì)量不高等問題。不少教師在教學(xué)中仍運用以教師為中心的教學(xué)方法，學(xué)生只是被動接受，實踐教學(xué)的設(shè)計也由于流于形式而未能有效提升學(xué)生的英語應(yīng)用能力，學(xué)生無法真正達到商務(wù)英語交際和應(yīng)用等方面的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

(二)校內(nèi)實訓(xùn)項目設(shè)置未能與企業(yè)需求達到一致。目前，校內(nèi)實訓(xùn)項目的設(shè)置雖然有意識地從硬件上盡量完善，在內(nèi)容上盡量緊貼企業(yè)的工作流程，但事實上并未有一套與企業(yè)文化相一致的校內(nèi)仿真制度，整個實訓(xùn)項目很多時候還是一個空殼。實訓(xùn)項目未能真正考察學(xué)生的隱性能力和素質(zhì)，難以通過項目培養(yǎng)企業(yè)所需的企業(yè)意識。

(三)企合作未能深度發(fā)展。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，涉外商務(wù)工作日益重要，企業(yè)內(nèi)部的提升和外部環(huán)境的變化催生了對商務(wù)英語專業(yè)人才的大量需求，本來企業(yè)需要與學(xué)院緊密合作，量身定做地培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能、適合企業(yè)的人才。但由于缺乏一個具體的有效機制，導(dǎo)致學(xué)校和企業(yè)的權(quán)、利、責(zé)沒有明確分清，難以協(xié)調(diào)企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生之間的關(guān)系，對于合作，各方亦缺乏持久的約束力和驅(qū)動力，致使校外實訓(xùn)基地不能充分發(fā)揮其作用。

(四)能真正應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)開展實訓(xùn)。一般的實訓(xùn)模式對時間、空間等條件限制較大，高職院校應(yīng)想方設(shè)法利用最多元化的手段和方式幫助學(xué)生進行實訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)平臺就是一個很好的渠道，可為學(xué)生創(chuàng)造更多遠程的實訓(xùn)機會。然而，一方面由于企業(yè)的參與度不夠，在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)平臺時提供的信息有限，給予的支持有限，可能影響平臺的效果；另一方面，由于學(xué)院資金有限，在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺時未能真正做到專業(yè)化和科學(xué)化，實操起來可能效率不高。

二、“四位一體”實踐教學(xué)模式

(一)堂實訓(xùn)：打破傳統(tǒng)，靈活設(shè)計。課堂實訓(xùn)作為第一級的實訓(xùn)，以課堂為依托，以理論指導(dǎo)實踐，為學(xué)生打好實訓(xùn)的基礎(chǔ)。

其一，課堂的設(shè)計。根據(jù)實際需要，優(yōu)化課程設(shè)計。調(diào)整理論與實踐的比例，適當(dāng)增加實踐的比重，圍繞商貿(mào)知識和英語知識專門設(shè)置實訓(xùn)項目，可聯(lián)同相關(guān)企業(yè)自編實訓(xùn)教程，設(shè)計課堂模擬任務(wù)，啟發(fā)學(xué)生多維思考。例如，我們與金圣斯皮具公司合作，外語與商貿(mào)系作為金圣斯皮具公司的一個網(wǎng)上代理機構(gòu)，現(xiàn)正在阿里巴巴速賣通上銷售金圣斯的商務(wù)提包系列產(chǎn)品，學(xué)生將在項目中擔(dān)任營銷人員、銷售人員等職位。根據(jù)需要，本學(xué)期商務(wù)英語中銷售主題的單元我們多設(shè)計了3-5個仿真任務(wù)，讓2011屆的學(xué)生分小組扮演不同的角色，務(wù)求學(xué)生在真正上崗實習(xí)前了解整個流程。而與2010年沒有調(diào)整課程內(nèi)容時對比，2010屆的學(xué)生表現(xiàn)不如2011屆，聯(lián)系客戶成功率比2011屆低了40%。

其二，考核評價方式。對學(xué)生商務(wù)英語水平的考核評價，改變以往以期末考試為主的評價方式，鼓勵學(xué)生把知識轉(zhuǎn)化為能力。以筆者所在班級為例，原來的考核評價方式是期末考試占70%，平時作業(yè)/出勤占30%?，F(xiàn)在更注重學(xué)生的實訓(xùn)情況，從70%的期末考試成績中分出30%作為課堂實訓(xùn)成績，學(xué)生參與實訓(xùn)的積極性大大增強，總評成績也普遍提高。

(二)內(nèi)實訓(xùn)：與企業(yè)無縫對接。其一，了解企業(yè)需求，發(fā)掘?qū)嵱?xùn)內(nèi)涵。校內(nèi)實訓(xùn)基地的建設(shè)不能有如空中樓閣，不切實際，也不能憑空想象，閉門造車。例如商務(wù)翻譯社，我們不能只是隨便找些語篇讓學(xué)生翻譯，而是要了解真正的翻譯社是如何運作的，其真正業(yè)務(wù)是什么，從企業(yè)需要的企業(yè)意識，到與行業(yè)文化相一致的校內(nèi)仿真制度，以及企業(yè)文化環(huán)境等，都是我們需要在校內(nèi)實訓(xùn)中讓學(xué)生初步認識和了解的重要內(nèi)容。

其二，加強教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實現(xiàn)“走出去、請進來”。要讓學(xué)生了解企業(yè)，必須先讓教師了解企業(yè)。所謂“教師先行”，必須要讓教師清楚什么是企業(yè)文化，包含什么內(nèi)容，學(xué)校與企業(yè)有哪些不同，同時還要學(xué)會企業(yè)語言，知道培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)企業(yè)要學(xué)習(xí)什么。作為教師，必須要經(jīng)常到企業(yè)實踐和調(diào)研。同時，對于企業(yè)方的兼職教師進行崗前培訓(xùn)，讓兼職教師也參與教學(xué)研討活動，使校園文化和企業(yè)文化互相轉(zhuǎn)換和融合，真正實現(xiàn)“走出去，請進來”的師資融合方式。

其三，舉辦技能比賽、實訓(xùn)比賽，創(chuàng)造職業(yè)氛圍。在高職校園里為學(xué)生創(chuàng)造一個濃厚的職業(yè)氛圍是很重要的，可利用校內(nèi)實訓(xùn)基地，多舉辦技能比賽、實訓(xùn)比賽，讓學(xué)生多了解自己的職業(yè)興趣，從而向往成為某個崗位上的職業(yè)人，甚至啟發(fā)其創(chuàng)業(yè)的靈感，讓學(xué)生從進校園開始就對實訓(xùn)實操有興趣，化被動為主動，提升其后續(xù)發(fā)展的動力和能力。

(三)外實訓(xùn)：促成深度合作，避免流于表面。其一，選擇合適企業(yè)，互利互惠，共同成長。就商務(wù)英語專業(yè)來說，在校外實訓(xùn)方面，可以選擇一些有外銷傾向、但本身的外貿(mào)業(yè)務(wù)并未成熟的中小企業(yè)合作，與他們達成協(xié)議，由學(xué)校學(xué)生幫助他們開發(fā)外貿(mào)市場，如果交易完成，學(xué)生可從中獲得一定報酬。必須要讓企業(yè)和學(xué)?；ダセ?，共同成長，互相依存，才能有更大的合作空間。如果總是找資源豐富、發(fā)展完善的大企業(yè)合作，可能容易出現(xiàn)“一頭冷、一頭熱”的情況。

其二，資源共享，師資、學(xué)生互換交流。由企業(yè)提供產(chǎn)品信息和必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓教師、學(xué)生了解學(xué)習(xí)企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，在實訓(xùn)崗位上學(xué)以致用，從而真正為企業(yè)帶來業(yè)務(wù)和效益；而學(xué)校也要強化產(chǎn)學(xué)研合作，為企業(yè)創(chuàng)造科研成果，實現(xiàn)資源共享。必要時，企業(yè)與學(xué)校全面合作，企業(yè)可提供資金、設(shè)備和師資，從招生到就業(yè)都介入，企業(yè)與學(xué)校教師在某一段時間內(nèi)互換交流。

其三，權(quán)、利、責(zé)定位清晰，確立制度保障。雖然很多院校積極推進校企合作，但在具體實施過程中，諸如企業(yè)支付學(xué)生薪酬、實習(xí)學(xué)生權(quán)益保護等問題，仍未有具體的制度保障，目前的情況下，須由學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生三方在進行校外實訓(xùn)的時候制定和落實協(xié)議。只有以制度明確三方的權(quán)、利、責(zé)，才能使校企深度合作不斷往前發(fā)展。

(四)實訓(xùn)：有效利用網(wǎng)絡(luò)資源，承擔(dān)企業(yè)網(wǎng)上業(yè)務(wù)。其一，與企業(yè)制定長效合作機制，提高各方積極性。由于部分網(wǎng)絡(luò)平臺需要一定的資金運作，可由學(xué)校和企業(yè)商定，由企業(yè)提供一定的資金，維持網(wǎng)站運作。在與企業(yè)經(jīng)過一段時間的磨合后，可以簽訂協(xié)議或長期合作協(xié)定，規(guī)定各方的權(quán)利和義務(wù)，一方面學(xué)生真正可為企業(yè)盈利，幫企業(yè)賺錢，另一方面學(xué)生完成業(yè)務(wù)后，可給予一定的提成。激勵機制可以形成一個更真實的企業(yè)環(huán)境，以商務(wù)英語網(wǎng)上外貿(mào)平臺的實訓(xùn)項目為例，通過具體的業(yè)務(wù)操作，學(xué)生就會主動去學(xué)習(xí)外貿(mào)網(wǎng)站的設(shè)計和運作，積極聯(lián)系客戶，發(fā)布和維護產(chǎn)品信息等，實現(xiàn)工學(xué)結(jié)合，校企雙贏。

其二，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識。以筆者所在系院為例，曾與幾家企業(yè)合作，讓學(xué)生通過阿里巴巴網(wǎng)站幫助企業(yè)拓展外貿(mào)業(yè)務(wù)。教師必須事先指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識，讓學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)工具，同時積極了解企業(yè)和產(chǎn)品，才能事半功倍。在此過程中，學(xué)生會瀏覽一些國外的類似網(wǎng)站進行學(xué)習(xí)和模仿，閱讀和處理大量信息，并真正吸收消化，還需要把企業(yè)的產(chǎn)品信息翻譯成英語。這必然讓學(xué)生的閱讀理解及翻譯能力有所提高。

其三，利用網(wǎng)絡(luò)自由靈活的特點，增強學(xué)生自主性。學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺上實訓(xùn)一段時間后，積累了一定經(jīng)驗，例如商務(wù)英語網(wǎng)上實訓(xùn)項目中，學(xué)生會對產(chǎn)品的銷售產(chǎn)生一定的想法，由于網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)不必占用企業(yè)實際資源，比較自由靈活，可賦予學(xué)生一定自主權(quán)，由學(xué)生挑選產(chǎn)品或選擇是否擴大業(yè)務(wù)，使學(xué)生更有自主性和積極性。

三、結(jié)語

筆者所在的商務(wù)英語專業(yè)與一些公司合作，例如金圣斯皮具有限公司、三和晟電子有限公司等，已從課堂上及校內(nèi)外的實訓(xùn)基地全面推進合作，并且都在阿里巴巴外貿(mào)網(wǎng)站上設(shè)置了實訓(xùn)平臺，目前開展“四位一體”校企合作實踐教學(xué)模式已有一定的進展和成果。

“四位一體”實踐教學(xué)模式既涵蓋基本的教學(xué)知識點，能服務(wù)于教學(xué)，體現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動手能力，又直接與企業(yè)工作過程中崗位直接對接，使學(xué)生在校學(xué)習(xí)的情境與實際工作環(huán)境高度一致，達到較為理想的實踐教學(xué)效果。

由此可見，商務(wù)英語專業(yè)的課堂實訓(xùn)、校內(nèi)實訓(xùn)、校外實訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)，從淺入深，應(yīng)該是一個全方位的、多維度的有機整體，緊緊圍繞提升學(xué)生商務(wù)溝通和商務(wù)操作能力的宗旨，共同構(gòu)成高職高專商務(wù)英語學(xué)生的實踐體系。此實踐教學(xué)模式的完善和推廣將對我國商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)有著重要的昭示作用和深遠意義。

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