高職高專進(jìn)出口業(yè)務(wù)函電課程改革探索

陳江琳

(廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用外語系，廣東 廣州 511483)

一、進(jìn)出口業(yè)務(wù)函電課程的重要性

進(jìn)出口業(yè)務(wù)函電課程是商務(wù)英語專業(yè)的一門核心職業(yè)能力課程，在高素質(zhì)涉外商務(wù)職業(yè)型人才的培養(yǎng)上具有極為重要的作用。作為英語專業(yè)五大基本技能聽、說、讀、寫、譯之一，寫作能力對英語專業(yè)畢業(yè)生的重要性不言而喻。而進(jìn)出口業(yè)務(wù)函電的寫作技能更能直接、綜合地反映學(xué)生的基本寫作能力、英語閱讀能力、國際貿(mào)易知識和商務(wù)處理能力，也是學(xué)生畢業(yè)之后進(jìn)入外貿(mào)工作領(lǐng)域的重要技能。

以筆者所在的廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，本校大約有三分之二的學(xué)生在畢業(yè)之后進(jìn)入中小型私營企業(yè)的貿(mào)易、銷售和市場部門，這些部門都要求畢業(yè)生能夠以英語作為工作語言有效地與外國客戶進(jìn)行書面的聯(lián)系磋商和溝通協(xié)調(diào)。從企業(yè)的角度來說，筆者在連續(xù)多年對畢業(yè)生工作的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)，超過八成的企業(yè)在“畢業(yè)生必備的專業(yè)技能”中選擇了“利用英語擬寫信件、傳真、Email的能力”。良好的商務(wù)信函寫作能力能夠讓畢業(yè)生在就業(yè)中受到企業(yè)親睞，并在實(shí)際工作中快速地發(fā)揮優(yōu)勢，得以重用，對職業(yè)發(fā)展有巨大的作用。

二、高職高專進(jìn)出口業(yè)務(wù)函電課程的現(xiàn)狀

目前，在高職高專英語專業(yè)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)函電課程上，還存在著各式各樣的問題。

第一，不少教師對課程定位不明晰，導(dǎo)致教學(xué)方式傳統(tǒng)單一，作業(yè)評改不夠有效及時。進(jìn)出口業(yè)務(wù)函電應(yīng)該以實(shí)訓(xùn)操作為主要教學(xué)手段，在教學(xué)中完成各種貿(mào)易工作任務(wù)。但一些教師仍然以傳統(tǒng)的教師講解范文和語言用法，學(xué)生做筆記、背語法，完成作業(yè)的方式進(jìn)行課堂教學(xué)，自然不能達(dá)到學(xué)以致用的效果。而在作業(yè)的批改上，仍然以單程的一次性的書面反饋為主，結(jié)果是教師不辭辛勞地花費(fèi)大量時間和精力在學(xué)生習(xí)作上密密麻麻地標(biāo)注錯誤，而學(xué)生卻感覺收效甚微，相同的錯誤反復(fù)出現(xiàn)。此外，一些學(xué)校講授函電課程的教師缺乏外貿(mào)知識，而另一些教師則具備函電寫作技能，但缺乏英語寫作教學(xué)背景知識[1]。

第二，學(xué)生寫作基礎(chǔ)不佳，學(xué)習(xí)函電動力不足。與本科院校相比，高職高專的學(xué)生英語基礎(chǔ)較為薄弱，體現(xiàn)在寫作上就是英語語法錯誤較多。而學(xué)生看到收回的作業(yè)上畫滿了標(biāo)注錯誤的紅圈，則積極性更受到打擊，更難以對函電寫作產(chǎn)生熱情。同時，學(xué)生對進(jìn)出口業(yè)務(wù)函電的重要性，以及同普通信函的區(qū)別缺乏認(rèn)識，認(rèn)真學(xué)習(xí)函電寫作的動力不足。

第三，市面上很多函電教材體例傳統(tǒng)，內(nèi)容陳舊，不能適應(yīng)社會的高度發(fā)展和國際貿(mào)易的飛速變化。一方面，教材信息與實(shí)際工作相比有一定程度的滯后是在所難免的，但是筆者在畢業(yè)生的回訪中發(fā)現(xiàn)，一些教材上的內(nèi)容比實(shí)際落后了數(shù)年，導(dǎo)致教材的指導(dǎo)意義相當(dāng)微弱，畢業(yè)生在進(jìn)入工作之后還須從頭學(xué)習(xí)。另一方面，優(yōu)秀的實(shí)訓(xùn)教材應(yīng)包括實(shí)訓(xùn)教學(xué)大綱、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書、實(shí)訓(xùn)教學(xué)文字材料、實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件、實(shí)訓(xùn)教學(xué)音像材料等[2]。而市面上仍然缺乏如此完備的、新型的實(shí)訓(xùn)教材。

第四，進(jìn)出口業(yè)務(wù)函電作為一門實(shí)訓(xùn)課程，對實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)有一定要求。而很多學(xué)校在這方面仍做得不夠。如果學(xué)生只是在講授語法與寫作的普通教室里進(jìn)行函電的學(xué)習(xí)，缺乏商務(wù)的氣氛，自然無法體會到函電課程的實(shí)踐性和實(shí)用性。

三、高職高專進(jìn)出口業(yè)務(wù)函電課程的改革思路

第一，必須對進(jìn)出口業(yè)務(wù)函電課給予足夠重視，以清晰的的教學(xué)目標(biāo)和任務(wù)指導(dǎo)教學(xué)活動。劉春生等指出，職業(yè)學(xué)校的教學(xué)任務(wù)就是全面貫徹教育方針，樹立以全面素質(zhì)為基礎(chǔ)，以綜合職業(yè)能力為本位的新觀念，適應(yīng)國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、科技進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要，為各行業(yè)培養(yǎng)德智體全面、和諧發(fā)展，掌握必要的文化科學(xué)知識、專業(yè)基礎(chǔ)知識和熟練的技能、技巧，并具有綜合職業(yè)能力和良好的職業(yè)道德，在生產(chǎn)、服務(wù)、技術(shù)和管理第一線工作的高素質(zhì)勞動者和專門人才[3]。如前文已經(jīng)提到的，函電寫作能力在幫助畢業(yè)生走上工作崗位，完成工作任務(wù)，乃至獲得職位升遷和事業(yè)發(fā)展上都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。因此，首先，應(yīng)該在學(xué)校層面上對函電實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行一定的投入和開發(fā)。其次，廣大任課教師也應(yīng)該對函電課程進(jìn)行一個清晰的定位。這樣才能讓學(xué)生既認(rèn)識到函電寫作的重要性，也將它同同語法寫作課或者普通的信函寫作區(qū)別開來，理解它的特殊性，并以強(qiáng)大的動力進(jìn)行函電寫作的學(xué)習(xí)。

第二，開發(fā)適用的教材。教材必須與時俱進(jìn)，才能充分發(fā)揮傳播知識和培養(yǎng)學(xué)生操作能力的重要作用。首先，教材的編寫者要時刻關(guān)注行業(yè)的最新動向，不斷進(jìn)行修訂和更新。其次，任課教師要在授課過程中隨時補(bǔ)充新信息，適應(yīng)商業(yè)界瞬息萬變的發(fā)展速度。最重要的是，無論是課本還是任課老師，都應(yīng)該傳授學(xué)生主動搜尋信息和資源的能力，正所謂“授人以魚不如授之以漁”。此外，在教材的編寫和修訂過程中不妨多多參考專業(yè)指導(dǎo)委員會和外貿(mào)從業(yè)者的意見，讓他們多參與其中，才能有的放矢，開發(fā)出最為實(shí)用的教材來。

第三，加強(qiáng)師資建設(shè)。高職高專商務(wù)英語的教師要求同時具備英語使用能力和商務(wù)操作能力。而各高職院校商務(wù)英語專業(yè)教師的現(xiàn)狀卻是語言教師掌握英語，但商務(wù)知識需要加強(qiáng)；而有些具有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的教師則不能用英語進(jìn)行教學(xué)[4]。對于前者，則通過到企業(yè)鍛煉、自學(xué)考取商務(wù)資格證書等方式加強(qiáng)商務(wù)技能。對于后者，則可以通過到高校進(jìn)行培訓(xùn)深造的方式加強(qiáng)教學(xué)能力，提高英語水平。此外，還可以邀請專業(yè)指導(dǎo)委員會、企業(yè)界人士和外貿(mào)工作者來學(xué)校開展講座和定向培訓(xùn)。

第四，改善課堂教學(xué)質(zhì)量，真正做到“以學(xué)生為中心”。其一，教師應(yīng)該對授課班級和學(xué)生的基礎(chǔ)有深刻了解，調(diào)整教學(xué)策略。高職高專英語專業(yè)的學(xué)生普遍基礎(chǔ)較薄弱，在寫作中常犯一些低級的語法錯誤，因此在教學(xué)過程中教師要合理設(shè)置難度，耐心引導(dǎo)學(xué)生積極參與到教學(xué)中來，對學(xué)生的進(jìn)步及時予以表揚(yáng)和鼓勵。

其二，任課教師在選取寫作材料，引入教學(xué)過程，講解函電寫作要點(diǎn)和技巧的過程中都應(yīng)該精心設(shè)計，巧妙構(gòu)思。譬如，筆者在講解“Firm Offer”一章的時候，先選取了兩篇具有代表性的信函，讓學(xué)生閱讀之后分組討論，比較兩者優(yōu)劣。學(xué)生紛紛發(fā)言，從商務(wù)信函整體的語氣，到實(shí)盤應(yīng)具備的要點(diǎn)分析了較好的那篇信函。這樣，通過對比，學(xué)生直觀而深刻地理解，在撰寫實(shí)盤的時候必須把商品名稱、數(shù)量、規(guī)格、裝運(yùn)方式、到達(dá)時間等等信息完整地表達(dá)出來。接著，筆者又讓學(xué)生扮演律師，在那篇較差的信函中尋找法律漏洞。通過這樣的活動，學(xué)生認(rèn)識到，在撰寫進(jìn)出口業(yè)務(wù)函電的時候必須一絲不茍，一旦發(fā)生錯誤，就會讓企業(yè)和個人蒙受直接的經(jīng)濟(jì)損失。

其三，通過各種課堂活動調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，在學(xué)生的函電寫作過程能讓其他語言技能和商務(wù)知識也得到復(fù)習(xí)、梳理和鞏固。筆者在所任課的班級上會不定期組織一分鐘寫作的方式檢查學(xué)生信函寫作的能力。方法如下：首先選定一個題目，讓學(xué)生當(dāng)堂構(gòu)思，然后隨意指定一個學(xué)生到黑板上寫作，計時一分鐘。一分鐘時間到就邀請下一位同學(xué)繼續(xù)寫。如此直到信函完成。這個方法需時短，但每個人都是潛在的參與者，并且由于下一位同學(xué)的寫作是在前一位同學(xué)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，因此當(dāng)一位同學(xué)在黑板上寫作時，在座所有同學(xué)都目不轉(zhuǎn)睛盯著他看，在心中默默評價，并適當(dāng)調(diào)整自己的寫作策略。此外，筆者在課堂上還會用“首尾造句法”檢查學(xué)生對語言的掌握，以及其他課堂活動，課堂氣氛都很好。

第四，采用多種有效的評改方式。傳統(tǒng)的評改作文方式給教師帶來了較大的工作負(fù)擔(dān)，因此一些教師將作文課看作“苦差事”、“體力活”。其實(shí)函電課程的任課教師不妨吸收和探索其他評改方式。研究表明，教師僅僅用下劃線標(biāo)示出錯誤位置，而讓學(xué)生進(jìn)行自我糾錯，就是一種省時省力的方法。

第五，我校的一些做法和經(jīng)驗(yàn)。

廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院一直重視進(jìn)出口業(yè)務(wù)函電課程的改革。我校在新生入校的第一學(xué)年開設(shè)了英語寫作和語法課程，兩個學(xué)期總共60課時，作為商務(wù)寫作類課程的前置課程，對新生的寫作基礎(chǔ)和必須具備的語法知識進(jìn)行梳理，收到了良好的效果，有利于后續(xù)課程的開展。此外，我校引入了一套英語智能作文評閱系統(tǒng)，與教師評改相結(jié)合，反響較好。

在進(jìn)出口業(yè)務(wù)函電的課堂上，我校教師將整個外貿(mào)流程分為若干個任務(wù)，讓學(xué)生分組成立公司，分配職位，調(diào)研產(chǎn)品，各司其職，完成任務(wù)，模擬商務(wù)情景進(jìn)行學(xué)習(xí)，效果出眾。多次在校際交流中獲得極高的評價。

此外，我校的進(jìn)出口業(yè)務(wù)函電課程與其他外貿(mào)實(shí)務(wù)課程密切配合，融會貫通。譬如國際貿(mào)易實(shí)務(wù)(雙語)和進(jìn)出口業(yè)務(wù)談判等職業(yè)能力核心課程，從不同的切入點(diǎn)聯(lián)合推進(jìn)學(xué)生的商務(wù)能力。

[1]馮克江.商務(wù)英語寫作改革探索 [J].哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2008(1):57-58.

[2]嚴(yán)美姬.高職商務(wù)英語專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革初探 [J].番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2005(4):48-51.

[3]馮克江，洪達(dá)喜.高職商務(wù)英語翻譯教改新思路 [J].江西金融職工大學(xué)學(xué)報，2008(2):111-115.

[4]馮克江.高職商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)對教師的要求 [J].遼寧教育行政學(xué)院學(xué)報，2007(6):14-15.