陜西文化旅游產(chǎn)品創(chuàng)新平臺(tái)支撐體系研究

摘要：從陜西旅游產(chǎn)業(yè)的角度，將旅游文化產(chǎn)品創(chuàng)新看成是一個(gè)多要素、多行業(yè)相關(guān)聯(lián)的復(fù)雜的集成系統(tǒng)，通過文化旅游創(chuàng)新鏈延伸和產(chǎn)業(yè)集群、區(qū)際聯(lián)合和空間集群的重組和構(gòu)建，探索陜西文化旅游產(chǎn)品創(chuàng)新組織與管理的支撐體系，以促進(jìn)陜西乃至西部地區(qū)旅游業(yè)的快速、協(xié)調(diào)發(fā)展，從而變旅游資源優(yōu)勢(shì)為旅游文化產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，提升陜西旅游文化產(chǎn)品創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)力，提高其綜合效益和在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的比重。

關(guān)鍵詞：文化旅游;產(chǎn)品創(chuàng)新;支撐體系

一、對(duì)陜西文化旅游產(chǎn)品的邏輯認(rèn)知

文化旅游產(chǎn)品則是指旅游企業(yè)或其他組織依托特定的文化元素或文化主題而開發(fā)的用以滿足人們的文化旅游需求，或者是用以滿足個(gè)體或組織特定文化需求的旅游產(chǎn)品，一般涵蓋一個(gè)或多個(gè)文化領(lǐng)域。文化旅游產(chǎn)品的基本特征表現(xiàn)在：

1.突出的文化特性。這是文化旅游產(chǎn)品最根本的特征，也是它與其他類別的旅游產(chǎn)品最重要的區(qū)別。雖然旅游產(chǎn)品多少都和文化有些關(guān)聯(lián)，但對(duì)于文化旅游產(chǎn)品而言，突出的文化性是它的生命線。

2.注重身心體驗(yàn)。文化旅游產(chǎn)品以其濃厚的文化氣息滿足人們對(duì)特定文化的心理需要，能夠?yàn)槿藗兲峁┆?dú)特的文化體驗(yàn)，可以是懷舊也可以是尋找慰藉。這一點(diǎn)是文化旅游產(chǎn)品與自然旅游產(chǎn)品的一個(gè)重要區(qū)別。文化景點(diǎn)或景區(qū)，其根本也都是為游客提供一種文化體驗(yàn)。

3.更加個(gè)性化。文化旅游產(chǎn)品的靈魂是文化，而文化又可以依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，如不同地域的文化、不同族群的文化、不同民族的文化、不同時(shí)代的文化等等，這些都構(gòu)成了文化的多樣性，同時(shí)也構(gòu)成了文化旅游產(chǎn)品的個(gè)性化。同樣是宗教文化景區(qū)，道教景點(diǎn)和佛教景點(diǎn)就有著明顯的區(qū)別，并且與每一種宗教相聯(lián)系的文化景區(qū)也都有各自的特色，即便是同一種宗教文化景區(qū)在不同的地域和時(shí)代也會(huì)有不同的個(gè)性特征。

4.互動(dòng)性。文化旅游產(chǎn)品的本質(zhì)就在于給組織和個(gè)人提供獨(dú)特的文化體驗(yàn)，體驗(yàn)的過程同樣也是一個(gè)互動(dòng)的過程。這里講的互動(dòng)可以是精神上的共鳴，也可以是形式上的參與。

5.多重價(jià)值性。文化旅游產(chǎn)品之所以會(huì)被組織和個(gè)人廣泛接受就在于其存在的多重價(jià)值意義，或者說文化旅游產(chǎn)品開發(fā)的意義已經(jīng)超出了其本來的旅游觀光的范疇。

6.消費(fèi)群體的廣泛性。由前文對(duì)文化定義的研究成果介紹可知，文化是被一個(gè)群體廣為接受和傳承的價(jià)值觀、生活方式、行為準(zhǔn)則和禮儀等。這也就是說每個(gè)人無論其出身貴賤都平等地共享某種文化。文化旅游產(chǎn)品作為文化的一個(gè)領(lǐng)域也具有這樣的特征，也就是說經(jīng)濟(jì)、社會(huì)地位等因素并不構(gòu)成文化旅游產(chǎn)品額外的消費(fèi)門檻，所以其消費(fèi)群體自然就非常廣泛。

7.消費(fèi)者評(píng)價(jià)與消費(fèi)過程的高同步性。文化旅游產(chǎn)品以其高體驗(yàn)性為顯著特征，這決定了游客會(huì)在游覽觀賞文化旅游產(chǎn)品的同時(shí)根據(jù)自己的價(jià)值觀、經(jīng)驗(yàn)以及事先獲取的信息做出優(yōu)劣評(píng)判，評(píng)判的結(jié)果就決定了其會(huì)不會(huì)繼續(xù)光顧。

二、陜西文化旅游產(chǎn)品創(chuàng)新理論支撐

1.陜西文化旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)鏈特性

文化旅游產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)的特性表征在該產(chǎn)業(yè)鏈具有市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?，較強(qiáng)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度，輻射和影響力較強(qiáng)的節(jié)點(diǎn)企業(yè)和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上以景區(qū)或景點(diǎn)歷史文化為聯(lián)系，以動(dòng)態(tài)現(xiàn)金流為紐帶，橫向連接，縱向延伸，整體形成立體鏈條。把節(jié)點(diǎn)企業(yè)或核心環(huán)節(jié)的單體優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為整個(gè)陜西旅游產(chǎn)業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而形成陜西旅游產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。與此同時(shí)，西安旅游產(chǎn)業(yè)的整體應(yīng)該建立在更大時(shí)空范圍、更多種類的產(chǎn)業(yè)資源和優(yōu)勢(shì)能力的基礎(chǔ)上，從而達(dá)到在產(chǎn)業(yè)集群層面上謀取更廣闊資源和能力的目的。在此基礎(chǔ)上，更應(yīng)該構(gòu)建、維護(hù)和優(yōu)化陜西旅游產(chǎn)業(yè)鏈，打造更具國際優(yōu)勢(shì)的旅游產(chǎn)業(yè)。其特性表現(xiàn)在以下三大特征：其一、使各節(jié)點(diǎn)企業(yè)和環(huán)節(jié)共同利益達(dá)到最大；其二、各環(huán)節(jié)、各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的合作應(yīng)該是持續(xù)并且有效的；其三、產(chǎn)業(yè)鏈中的共享資源應(yīng)得到有效管理和良好維護(hù)。

陜西旅游產(chǎn)業(yè)的成長過程的種種特性使其早已形成獨(dú)特的內(nèi)部生長機(jī)理以及外部衍生的機(jī)制。于是，陜西旅游產(chǎn)業(yè)鏈集群的鏈?zhǔn)浇M合是由旅游產(chǎn)業(yè)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)、關(guān)聯(lián)企業(yè)以及輔助企業(yè)和相關(guān)機(jī)構(gòu)，圍繞陜西獨(dú)特的旅游資源和具有悠久歷史文化的旅游目的地形成的時(shí)空地域集聚體。從資源稟賦的角度看來，陜西區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)鏈集群是最具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種資源配置方式；從產(chǎn)業(yè)鏈的角度看，陜西旅游產(chǎn)業(yè)鏈條早已在餐飲、酒店、交通、建筑的行業(yè)間形成共生關(guān)系；從經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)角度看，陜西旅游產(chǎn)業(yè)鏈集群融合了產(chǎn)業(yè)和集群的概念，以合理的利益分配為基礎(chǔ)，核心旅游產(chǎn)品為支撐，形成了多維空間結(jié)構(gòu)的旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)地域系統(tǒng)和旅游產(chǎn)業(yè)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，具有杰出的產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)大的影響效應(yīng)。

2.陜西文化旅游產(chǎn)品創(chuàng)新平臺(tái)搭建的邏輯起點(diǎn)——共生理論

目前，國內(nèi)外的區(qū)域旅游產(chǎn)品創(chuàng)新研究集中在區(qū)域合作的運(yùn)營行為模式上，如Lundgren Hills ，Lundrgen 建立了關(guān)于核心—邊緣理論模型（core periphery model），強(qiáng)調(diào)了在旅游合作中邊緣地區(qū)對(duì)核心地區(qū)的依賴；另外，Bramwell提出了區(qū)域旅游合作決策制定的理論框架，并且重點(diǎn)探討了合作的范圍、強(qiáng)度以及參與者一致合作的程度。國內(nèi)的研究更側(cè)重于實(shí)踐性，涉及區(qū)域旅游合作的內(nèi)容、開發(fā)模式等方面，觀點(diǎn)有（1）運(yùn)用“共生”理論探討了旅游共生的涵義和特質(zhì)，提出了以契約為紐帶，通過相互間在價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的合作來獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；（2）區(qū)域旅游合作開發(fā)的“1231”模式、區(qū)域旅游開發(fā)昂譜理論（RMP theory）、旅游目的地營銷規(guī)劃和管理規(guī)劃模式、分級(jí)分類旅游資源評(píng)價(jià)體系及資源-產(chǎn)品轉(zhuǎn)換的“三生模型”（共生、更生、伴生）；（3）區(qū)域旅游“資源—市場(chǎng)”組合矩陣評(píng)價(jià)模型；鄒曉明等將區(qū)域旅游合作歸納為三種模式即水平合作、垂直合作和交叉合作?；诖藢?duì)陜西旅游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展現(xiàn)狀及其文化旅游產(chǎn)品成長目標(biāo)進(jìn)行協(xié)同共生設(shè)計(jì)成為時(shí)下的產(chǎn)業(yè)要求。在共生理論的理論支撐下使陜西文化旅游創(chuàng)新產(chǎn)品達(dá)到內(nèi)在性質(zhì)兼容、外在時(shí)空相連、各文化旅游創(chuàng)新產(chǎn)品在同一共生環(huán)境中通過交互式作用協(xié)同運(yùn)營，形成區(qū)域整體旅游業(yè)均衡發(fā)展的格局。其核心在于三大組合：“文化旅游產(chǎn)品創(chuàng)新共生單元”、“文化旅游產(chǎn)品創(chuàng)新共生環(huán)境”和“文化旅游產(chǎn)品創(chuàng)新共生模式”?！?文化旅游產(chǎn)品創(chuàng)新共生單元”內(nèi)涵在于陜西旅游空間距離上相近，交通聯(lián)系便利，旅游資源存在相似性、互補(bǔ)性及相關(guān)性，旅游市場(chǎng)也存在某種關(guān)系的不同旅游地?！拔幕糜萎a(chǎn)品創(chuàng)新共生環(huán)境”也稱“共生條件”，指能夠使各個(gè)不同旅游地產(chǎn)生相互作用的中介，與陜西文化旅游產(chǎn)品創(chuàng)新政策、文化旅游產(chǎn)品創(chuàng)新人脈團(tuán)隊(duì)、文化旅游產(chǎn)品創(chuàng)新社會(huì)認(rèn)可度和旅游目的地旅游流量的元素相關(guān)聯(lián)?！拔幕糜萎a(chǎn)品創(chuàng)新共生模式”意在陜西旅游框架內(nèi)各個(gè)不同的旅游地之間通過交互合作，使技術(shù)、服務(wù)、信息、客源、資金和能量達(dá)到最佳資源配置的范式結(jié)構(gòu)。陜西旅游產(chǎn)業(yè)鏈通過文化旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的共生機(jī)制，在各旅游共生單元產(chǎn)生協(xié)同作用后，鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)或機(jī)構(gòu)將自己融入鏈?zhǔn)浇M合軌道和旅游資源合作共存圈，從而降低因利益沖突產(chǎn)生的矛盾，充分獲得共生效益，形成一種動(dòng)物物般相依生存和植物般競(jìng)相生長的格局。區(qū)域旅游地協(xié)作關(guān)系的條件實(shí)現(xiàn)在共生理論的支撐下，優(yōu)勢(shì)互增，劣勢(shì)互補(bǔ)，從而達(dá)到和諧共生。在區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)共生鏈條中，旅游共生單元是基礎(chǔ)，旅游共生環(huán)境是外部條件，旅游共生模式是關(guān)鍵。旅游產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)任何共生關(guān)系都表現(xiàn)為共生單元、共生模式、共生環(huán)境相互作用的系統(tǒng)動(dòng)態(tài)特征。只有區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)共生單元之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相得益彰，方能提升區(qū)域整體的旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力。其文化旅游產(chǎn)品創(chuàng)新共生關(guān)系構(gòu)成條件在于旅游鏈?zhǔn)焦采鷨卧仨毦邆鋬?nèi)在性質(zhì)的兼容外在時(shí)空的相關(guān)；在確定的旅游共生環(huán)境下，旅游共生單元必須存在某種確定的共生界面；旅游共生單元內(nèi)在關(guān)系的親近度、同質(zhì)度及關(guān)聯(lián)度直接決定旅游共生單元之間進(jìn)行物質(zhì)、信息及能量的交流方式。旅游共生單元的內(nèi)部結(jié)構(gòu)即對(duì)稱性分配和穩(wěn)定分配決定旅游共生穩(wěn)定。前者指對(duì)稱最優(yōu)激勵(lì)兼容狀態(tài)，后者指親近度最高的同類單元或關(guān)聯(lián)度最大的異類單元之間的共生穩(wěn)定；共生關(guān)系的選擇和共生環(huán)境的培育為鏈?zhǔn)焦采P(guān)系的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的價(jià)值坐標(biāo)。所以構(gòu)成文化旅游產(chǎn)品創(chuàng)新鏈?zhǔn)焦采P(guān)系的原點(diǎn)囊括四大要素：要素一、各旅游共生單元之間資源的相似性、互補(bǔ)性幾級(jí)時(shí)空的相關(guān)性、親近性；要素二、各旅游共生單元存在文化，資源、市場(chǎng)等要素的相關(guān)性；要素三、各旅游共生單元之間的相似程度和互補(bǔ)程度直接決定其旅游共生方式；此種共生方式既可為共生單元之間的橫向共生也可為共生單元要素的縱向共生乃至不同共生單元之間要素的混合共生；要素四、旅游鏈?zhǔn)焦采鷨卧g的利益和義務(wù)必須明確，鏈?zhǔn)浇M合共生圈內(nèi)各共生單元需自律，角色分工需精細(xì)，組織架構(gòu)需精準(zhǔn)，市場(chǎng)運(yùn)作行為需精益求精。在四大要素在文化旅游產(chǎn)品創(chuàng)新鏈協(xié)同共振后即可達(dá)到文化旅游產(chǎn)品創(chuàng)新鏈?zhǔn)浇M合共生機(jī)制的衍生。其衍生的規(guī)則在于為旅游共生界面升級(jí)的共生通道，需本著以兩害取其輕，兩利取其重的原則進(jìn)行合作，進(jìn)行旅游要素互容，逐步完善協(xié)調(diào)機(jī)制，形成統(tǒng)一的西安區(qū)域旅游發(fā)展格局，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游對(duì)稱互惠一體化共生。區(qū)域旅游一體化共生的鏈?zhǔn)浇M合使各共生單元之間出于對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展和總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，自愿通過市場(chǎng)主導(dǎo)共生界面，通過文化資源或組織設(shè)計(jì)，自愿入位，合作到位，其發(fā)展實(shí)質(zhì)是區(qū)域旅游競(jìng)爭(zhēng)和合作的耦合聯(lián)動(dòng)。一體化共生觀是旅游產(chǎn)業(yè)集群鏈?zhǔn)浇M合理想思維設(shè)計(jì)。此理念引導(dǎo)了區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)共生系統(tǒng)進(jìn)化的旗本方向，在此方向下可以使區(qū)域旅游共生產(chǎn)業(yè)鏈達(dá)到帕累托最優(yōu)，從而達(dá)到最優(yōu)資源配置狀態(tài)。即區(qū)域旅游共生單元需在承認(rèn)存在競(jìng)爭(zhēng)利益的沖突、差別化戰(zhàn)略的同時(shí)，主張化局部動(dòng)力為更高層級(jí)的共存，重點(diǎn)維護(hù)共有優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)從競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造新型伙伴關(guān)系，從而拓展各自的領(lǐng)域，通過重組和創(chuàng)新內(nèi)部結(jié)構(gòu)和功能，重造獨(dú)有的戰(zhàn)略資源以及競(jìng)爭(zhēng)能力，在利益共享和責(zé)任共擔(dān)的情況下，在市場(chǎng)中共同進(jìn)化、發(fā)展、適應(yīng)，以求多方的多贏，構(gòu)建一個(gè)完整和諧的統(tǒng)一體。從區(qū)域旅游價(jià)值鏈的觀點(diǎn)出發(fā)，我們可以推出：一體化共生即可為統(tǒng)一價(jià)值鏈上共生單元的合作也可為不同價(jià)值鏈上共生單元的合作，組建這種鏈?zhǔn)浇M合的經(jīng)營主體之間實(shí)現(xiàn)了資源互補(bǔ)、網(wǎng)絡(luò)共享、穩(wěn)定供應(yīng)、降低風(fēng)險(xiǎn)，因此鏈?zhǔn)浇M合共生的經(jīng)營主體屬于“競(jìng)合”范疇，為競(jìng)爭(zhēng)而合作，靠合作來競(jìng)爭(zhēng)，可稱為“鏈?zhǔn)浇M合共生型”合作。

三、陜西文化旅游產(chǎn)品支撐體系設(shè)計(jì)

1.自下而上的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型設(shè)計(jì)：即圍繞已成功開拓旅游市場(chǎng)而自發(fā)形成的旅游產(chǎn)業(yè)鏈集群。該設(shè)計(jì)的基本特征是以外來投資和社會(huì)投資以及非國有性質(zhì)的共生單元占集群的多數(shù)，政府在集群發(fā)展中給予政策及基礎(chǔ)設(shè)施方面的重大支撐。

2.自上而下的政府推動(dòng)型設(shè)計(jì)：即以政府為主體，設(shè)計(jì)區(qū)域旅游未來發(fā)展戰(zhàn)略，制定旅游產(chǎn)業(yè)集群的政策，完善相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施，扶持參與集群的各個(gè)共生單元，建立并完善集群內(nèi)部管理體制。然后，政府再慢慢轉(zhuǎn)型，退居二線，以服務(wù)為主，讓旅游市場(chǎng)主體自行運(yùn)行。

3.旅游產(chǎn)業(yè)鏈合作共生組合空間設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)步驟：旅游產(chǎn)業(yè)鏈合作共生組合在時(shí)空上實(shí)施步驟上可分為兩個(gè)層次：產(chǎn)業(yè)化模式、集群化模式。產(chǎn)業(yè)化模式是打造區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)集群市場(chǎng)主體的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)模塊。在產(chǎn)業(yè)化概念下，旅游資源除了旅游景點(diǎn)景觀這個(gè)中心資源外，還包括為旅游主體活動(dòng)提供服務(wù)的所有相關(guān)行業(yè)資源、旅游品牌資源和其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品資源。旅游資源開發(fā)產(chǎn)業(yè)化是利用這些資源開發(fā)成各種旅游產(chǎn)品，從而完成旅游產(chǎn)業(yè)資源配置的完整化、資本的規(guī)范化。集群化模式是促進(jìn)區(qū)域旅游共生界面向立體發(fā)展，從而構(gòu)建區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)集群空間主體的主流性產(chǎn)業(yè)模塊。在共生組合空間設(shè)計(jì)完結(jié)后，其設(shè)計(jì)步驟在于：第一、建設(shè)和完善旅游產(chǎn)業(yè)鏈，優(yōu)化文化旅游產(chǎn)品創(chuàng)新平面結(jié)構(gòu)；第二、排序文化旅游創(chuàng)新企業(yè)的序位，圍繞龍頭企業(yè)展開文化旅游產(chǎn)品創(chuàng)新平臺(tái)運(yùn)作體系，從而提高區(qū)域文化旅游產(chǎn)品創(chuàng)新共生節(jié)點(diǎn)的集中度；第三、建立旅游集群內(nèi)部的資源聯(lián)盟和知識(shí)聯(lián)盟，構(gòu)建緊密的聯(lián)盟型集群競(jìng)合關(guān)系；第四、構(gòu)建多維旅游空間，從而使旅游產(chǎn)業(yè)文化旅游產(chǎn)品創(chuàng)新體系立體化呈展和自主創(chuàng)新價(jià)值評(píng)價(jià)體系從閉合走向開放 。

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