論文獻(xiàn)資源建設(shè)

楊 郁

(曲阜師范大學(xué) 圖書館，山東 曲阜 273165)

文獻(xiàn)資源是文化傳播的產(chǎn)物，是文化得以傳承的重要紐帶之一，也是文化創(chuàng)新的重要保障，因其自身獨(dú)有的特點(diǎn)、性質(zhì)和作用，在整個(gè)社會(huì)中占據(jù)著不容忽視的地位。無(wú)論是從縱向角度分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化、政治等各個(gè)方面的發(fā)展，還是橫向看社會(huì)某一時(shí)代或某一階段的發(fā)展、演進(jìn)，文獻(xiàn)資源都發(fā)揮著不可取代的作用。加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)工作是一項(xiàng)非常有價(jià)值而且任重道遠(yuǎn)的工作，應(yīng)當(dāng)引起人們的高度重視。

一、文獻(xiàn)資源概述

“文獻(xiàn)”一詞最早見于《論語(yǔ)·八佾》:“夏禮，吾能言之，杞不足征也;殷禮，吾能言之，宋不足征也。文獻(xiàn)不足故也。足，則吾能征之矣?！雹贄畈?《論語(yǔ)譯注》，中華書局2009年版，第26頁(yè)。朱熹等人將“文”解釋為“典籍”，將“獻(xiàn)”解釋為“賢”。后“文獻(xiàn)”一詞在發(fā)展中不斷演變，至宋代，馬端臨于《文獻(xiàn)通考·自序》中說(shuō):“凡敘事則本之經(jīng)史而參之以歷代會(huì)要，以及百家傳記之書，信而有證者從之，乖異傳疑者不錄，所謂‘文’也;凡論事則先取當(dāng)時(shí)臣僚之奏疏，次及近代諸儒之評(píng)論，以至名流之燕談，稗官之紀(jì)錄，凡一語(yǔ)一言可以訂典故之得失，證史傳之是非者，則采而錄之，所謂‘獻(xiàn)’也?！雹隈R端臨:《文獻(xiàn)通考》，中華書局1986年版，第3頁(yè)。遂將“文”看作經(jīng)、史歷代會(huì)要及百家傳記之書，將“獻(xiàn)”看作臣僚奏疏、諸儒之評(píng)論、名流之燕談、稗官之記錄，“文”與“獻(xiàn)”被理解為敘事與論事的依據(jù)。

目前，有關(guān)文獻(xiàn)的定義約有100種之多。王欣夫、單柳溪等人認(rèn)為“文獻(xiàn)”是具有使用價(jià)值、歷史價(jià)值等多方面價(jià)值的具體材料;《辭?！贰ⅰ掇o源》等將“文獻(xiàn)”定義為具有歷史價(jià)值的圖書文物資料;嚴(yán)怡民、周文駿、《文獻(xiàn)著錄總則·1983年》等主張文獻(xiàn)是記錄有知識(shí)的一切載體③周文駿:《文獻(xiàn)交流引論》，書目文獻(xiàn)出版社1986年版，第7－8頁(yè)。;陳光祚、賀修銘等從信息知識(shí)論角度把文獻(xiàn)看作記錄在物質(zhì)載體上的知識(shí);朱建亮、高家望等將文獻(xiàn)看作是物質(zhì)載體和知識(shí)理論的結(jié)合。本文主張文獻(xiàn)是一種載體，采用“文獻(xiàn)是指以文字、圖像、符號(hào)、聲頻、視頻等為主要記錄手段的一種知識(shí)載體?！边@一定義。

文獻(xiàn)在整個(gè)社會(huì)文明進(jìn)程中發(fā)揮著舉足輕重的作用。從傳承的角度講，閱讀文獻(xiàn)可以了解先民的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，取其精華去其糟粕，繼承其有價(jià)值的部分，也可使人類的文明得以傳承;從創(chuàng)新的角度講，人們可以以已有的文化和文明為參考和方向標(biāo)，多角度考慮現(xiàn)代社會(huì)的實(shí)際，根據(jù)現(xiàn)實(shí)的需要進(jìn)行合理的創(chuàng)造與改進(jìn)。從社會(huì)角度講，文獻(xiàn)隨著文明的產(chǎn)生而產(chǎn)生，隨著文明的演進(jìn)而演進(jìn)，是社會(huì)歷史的記錄，更是社會(huì)進(jìn)步的推動(dòng)者;從個(gè)人角度講，閱讀文獻(xiàn)可以開闊視野、陶冶情操，還可拓展思維、提高各種能力。

杜澤遜先生在《文獻(xiàn)學(xué)概要》中對(duì)文獻(xiàn)載體中的“載體”一詞做了解釋:“文獻(xiàn)載體主要指那些歷史上已被記載下來(lái)的文獻(xiàn)資料的載體。載體就是承載文獻(xiàn)的物體?！雹芏艥蛇d:《文獻(xiàn)學(xué)概要》，中華書局2001年版，第13頁(yè)。文獻(xiàn)物質(zhì)載體形態(tài)，即文獻(xiàn)載體，隨著科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)歷了由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由低級(jí)到高級(jí)的演變，特別是20世紀(jì)以來(lái)，更是發(fā)生了引人注目的巨大變化，尤以電子文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)的產(chǎn)生和涌現(xiàn)最為顯著?，F(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展、計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷進(jìn)步，使得電子文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)兩類文獻(xiàn)日益深入人們的生活和學(xué)習(xí)領(lǐng)域。三種文獻(xiàn)形態(tài)呈現(xiàn)三足鼎立的局面，不僅改變了長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)以紙質(zhì)文獻(xiàn)為主導(dǎo)的局面，對(duì)文獻(xiàn)的利用者——讀者也產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)對(duì)文獻(xiàn)資源的生產(chǎn)、組織、管理部門等也提出了新的要求。

二、文獻(xiàn)資源建設(shè)的現(xiàn)存不足

(一)文獻(xiàn)資源質(zhì)量不平衡

因受內(nèi)部環(huán)境和外部客觀條件限制等因素的影響，我國(guó)文獻(xiàn)資源存在一定的質(zhì)量不平衡現(xiàn)象，圖書館作為文獻(xiàn)資源最主要的承載者之一，這方面的不足更為明顯。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

首先是新進(jìn)文獻(xiàn)資源和原有文獻(xiàn)資源數(shù)量上的不平衡。因?yàn)榻?jīng)費(fèi)等原因，一些圖書館不能及時(shí)對(duì)已有文獻(xiàn)進(jìn)行更新，致使資源老化;也有些圖書館為了迎合某些檢查和評(píng)估等，短時(shí)間內(nèi)突擊性地購(gòu)進(jìn)數(shù)量實(shí)為客觀、但相對(duì)忽視質(zhì)量的圖書。無(wú)論是文獻(xiàn)資源的老化還是文獻(xiàn)資源的大量新進(jìn)，都易產(chǎn)生資源質(zhì)量不平衡、文獻(xiàn)發(fā)揮不出應(yīng)有的價(jià)值、利用率偏低等問(wèn)題。

其次是文獻(xiàn)資源分配不合理。這方面重在強(qiáng)調(diào)文獻(xiàn)的布局和分配。系統(tǒng)性原則、合理布局與協(xié)調(diào)原則是文獻(xiàn)資源建設(shè)過(guò)程中需要遵循的重要原則。目前，有些地區(qū)、有些圖書館的文獻(xiàn)資源分配相當(dāng)不合理，不能根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)狀況及讀者的需要情況合理分配資源。文獻(xiàn)資源的分配要盡可能全面滿足讀者的需求，否則將會(huì)使得文獻(xiàn)資源的利用率不高，難以充分發(fā)揮其真正效用。

再次是文獻(xiàn)資源重點(diǎn)不突出。與文獻(xiàn)資源分配不合理相比較，這一角度重在強(qiáng)調(diào)文獻(xiàn)資源建設(shè)應(yīng)有側(cè)重點(diǎn)。讀者對(duì)不同領(lǐng)域文獻(xiàn)資源的需求程度是不同的，當(dāng)文獻(xiàn)作為一種帶有功利性的事物存在時(shí)，應(yīng)有輕、重之分，讀者需求量較大的方面，應(yīng)多分配布局文獻(xiàn)資源。有重點(diǎn)、含靈活性地建設(shè)文獻(xiàn)資源，是保持文獻(xiàn)資源活力和生命力的重要基石。文獻(xiàn)資源建設(shè)工作者對(duì)文獻(xiàn)資源建設(shè)工作的重視程度不夠，是產(chǎn)生這方面問(wèn)題的重要原因。

(二)文獻(xiàn)資源建設(shè)人才缺乏

文獻(xiàn)資源價(jià)值能否得到有效發(fā)揮，與文獻(xiàn)資源建設(shè)工作人員的素質(zhì)有著密不可分的關(guān)系。無(wú)論是文獻(xiàn)采訪、收集，還是文獻(xiàn)整理、布局、管理、規(guī)劃等都需經(jīng)由工作人員的直接運(yùn)作。高等學(xué)校以培養(yǎng)高能力、高水平、高素質(zhì)的人才為根本使命，并最終服務(wù)于社會(huì)，文獻(xiàn)的作用顯得更為突出。高校圖書館在高校建設(shè)中承擔(dān)著為高校的教學(xué)和科研及創(chuàng)新、為高校的發(fā)展提供文獻(xiàn)資源支持的任務(wù)。美國(guó)斯坦福大學(xué)第一任校長(zhǎng)戴維·喬丹曾這樣描述高校圖書館的地位:“一個(gè)偉大的圖書館是建立一所偉大的學(xué)府的必然要素?！惫P者認(rèn)為，一支高素質(zhì)的文獻(xiàn)資源建設(shè)工作人員隊(duì)伍是推動(dòng)文獻(xiàn)資源建設(shè)的主要力量之一。一定意義上講，文獻(xiàn)資源建設(shè)工作人員素質(zhì)的高低直接影響著文獻(xiàn)資源利用率的高低?，F(xiàn)代社會(huì)，計(jì)算機(jī)技術(shù)迅猛發(fā)展并不斷與現(xiàn)代通信技術(shù)相結(jié)合，而且在圖書情報(bào)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，這些因素都對(duì)文獻(xiàn)資源建設(shè)工作人員的素質(zhì)提出了更高的要求。

相比之下，文獻(xiàn)資源建設(shè)工作中對(duì)這方面的問(wèn)題并未給予足夠重視，對(duì)工作人員素質(zhì)的審核和工作的要求也往往存在含糊不清的現(xiàn)象。就工作人員素質(zhì)本身來(lái)講，服務(wù)意識(shí)較差是某些工作人員身上存在的現(xiàn)象之一。另外部分工作人員知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，缺乏廣博的文化知識(shí)，計(jì)算機(jī)操作技能和外語(yǔ)水平不高，對(duì)文獻(xiàn)資源建設(shè)工作業(yè)務(wù)熟悉程度不夠，很難適應(yīng)現(xiàn)代文獻(xiàn)的發(fā)展和形態(tài)的轉(zhuǎn)變，對(duì)電子文獻(xiàn)資源和虛擬文獻(xiàn)資源更是很難操縱。依據(jù)浙江省部分高校圖書館人力資源現(xiàn)狀調(diào)查，碩士以上學(xué)歷(含第二學(xué)士學(xué)位)的高層次圖書信息管理人才比例相對(duì)較低，僅占同期圖書館從業(yè)人員的2%。①劉青:《淺談高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)》，《赤子》2009年第12期。就工作人員隊(duì)伍整體來(lái)講，文獻(xiàn)資源建設(shè)工作人員普遍存在工作人員數(shù)量較少、分工不明確、工作模式較傳統(tǒng)、綜合素質(zhì)不高、年齡結(jié)構(gòu)不協(xié)調(diào)、性別比例不合理等現(xiàn)象。這無(wú)論對(duì)于讀者還是對(duì)于文獻(xiàn)資源建設(shè)工作都是不利的。

(三)文獻(xiàn)資源共建共享不足

文獻(xiàn)資源(包括傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)資源、電子文獻(xiàn)資源、虛擬文獻(xiàn)資源)共建共享是網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境對(duì)文獻(xiàn)資源建設(shè)工作提出的基本要求之一。而現(xiàn)階段文獻(xiàn)資源共建共享建設(shè)方面還存在著很大的不足，與應(yīng)達(dá)到的水平具有較大距離。

從地域角度來(lái)講，處于同一城市的多所文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)之間應(yīng)加強(qiáng)資源共享。目前，在一般大城市，這方面的工作取得了一定的進(jìn)展。相比之下，地處二線、三線城市的文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，要想實(shí)現(xiàn)同城文獻(xiàn)資源的充分共建共享卻是存在很大困難的。首先，一些城市的相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量并不多、各個(gè)體之間水平更是參差不齊;其次，一些服務(wù)機(jī)構(gòu)沒有能力為文獻(xiàn)資源的共建共享工作提供足夠的技術(shù)支持，而且在書目數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題上采用的標(biāo)準(zhǔn)不盡相同、采用的業(yè)務(wù)管理應(yīng)用軟件也皆有一定的差異。這些因素都或多或少地制約著文獻(xiàn)資源的共建共享。

從屬同一領(lǐng)域的文獻(xiàn)資源的共建共享角度來(lái)講，很多文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)之間缺乏橫向聯(lián)系。文獻(xiàn)資源共建共享意識(shí)不強(qiáng)，使得文獻(xiàn)資源共建共享建設(shè)方面的工作得不到足夠重視。文獻(xiàn)資源建設(shè)模式相對(duì)較為封閉，也是制約文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)之間不能及時(shí)、有效、合理地加強(qiáng)合作與協(xié)調(diào)的原因之一。這既不利于文獻(xiàn)資源價(jià)值的充分發(fā)揮，也不利于文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)本身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

另外，體制方面的不合理也是制約文獻(xiàn)資源共建共享工作的因素之一。由于文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)如圖書館等，沒有共同的一個(gè)整體領(lǐng)導(dǎo)，各個(gè)體之間的聯(lián)系必然會(huì)相對(duì)較為分散，甚至屬于不同部門或行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)體之間會(huì)相互形成各自獨(dú)立、各自封閉的塊狀體系。李嵐清同志在北圖視察時(shí)就曾經(jīng)指出:“現(xiàn)在每個(gè)學(xué)校、科研院所、文化單位都有圖書館，一方面錢少，一方面卻又過(guò)于分散……，是體制造成的，過(guò)去的技術(shù)也很難做到資源共享?！?/p>

(四)資金投入不足

在文獻(xiàn)資源建設(shè)中，無(wú)論是文獻(xiàn)資源的收集，還是布局、規(guī)劃和管理，都需要一定的資金做物質(zhì)基礎(chǔ)和后盾。但現(xiàn)在，由于一些地區(qū)對(duì)文獻(xiàn)資源建設(shè)工作不夠重視，或一些文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)文獻(xiàn)資源建設(shè)工作的實(shí)際投入資金利用不合理等原因，很多文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)在文獻(xiàn)資源建設(shè)過(guò)程中都存在著種種客觀的或主觀的使用資金不足現(xiàn)象。

資金投入不足，一方面使得文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)含有文獻(xiàn)資源的數(shù)量和質(zhì)量難以得到合理保障;另一方面物質(zhì)條件的限制，一定程度上會(huì)增加文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員工作的難度，甚至?xí)绊懝ぷ魅藛T工作的積極性;再一方面資金的缺乏，會(huì)影響讀者的借閱條件和借閱環(huán)境，進(jìn)而對(duì)讀者的知識(shí)獲取、科學(xué)研究、理論創(chuàng)新等產(chǎn)生影響。另外，在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，一些新的科技和工具對(duì)資金投入的需求量更大，資金投入不足，必然會(huì)延緩必要技術(shù)和工具的更新和引進(jìn)，從而影響整個(gè)文獻(xiàn)資源建設(shè)工作。

總之，資金投入是文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)文獻(xiàn)資源建設(shè)必不可少的保障之一，資金投入不足會(huì)直接影響文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的整個(gè)文獻(xiàn)資源建設(shè)工作。

三、文獻(xiàn)資源建設(shè)策略

(一)制定科學(xué)合理的文獻(xiàn)資源建設(shè)政策

合理科學(xué)的文獻(xiàn)資源建設(shè)政策是文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)采訪、選擇、規(guī)劃、整理、管理、評(píng)價(jià)文獻(xiàn)資源的基本依據(jù)，特別是在電子文獻(xiàn)和虛擬文獻(xiàn)日益涌現(xiàn)的今天，適時(shí)制定合理的文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)文獻(xiàn)資源建設(shè)政策顯得尤為重要。

文獻(xiàn)資源建設(shè)政策的建立首先要符合文獻(xiàn)資源建設(shè)的原則。目前，對(duì)于文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的文獻(xiàn)資源建設(shè)原則，圖書館界、情報(bào)界等的表述不盡完全相同。筆者認(rèn)為，實(shí)用性原則、系統(tǒng)性原則、經(jīng)濟(jì)原則、發(fā)展原則、合理布局與協(xié)調(diào)原則是文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)在文獻(xiàn)資源建設(shè)工作中應(yīng)遵循的最基本原則。其中實(shí)用性原則最為根本，一方面要正確處理好文獻(xiàn)資源的數(shù)量與質(zhì)量的關(guān)系，另一方面要加快文獻(xiàn)資源的現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程。系統(tǒng)性原則是指文獻(xiàn)資源的建設(shè)要成體系、有重點(diǎn)、有特色。經(jīng)濟(jì)原則是指文獻(xiàn)資源建設(shè)工作要伸張和收縮皆有度，既要保障文獻(xiàn)資源建設(shè)工作的正常開展，又不能過(guò)于浪費(fèi)。發(fā)展原則是從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度對(duì)文獻(xiàn)資源建設(shè)工作提出的要求，要根據(jù)具體的實(shí)際，具體問(wèn)題具體分析，有所發(fā)展有所剔除。合理布局與協(xié)調(diào)原則是針對(duì)文獻(xiàn)資源建設(shè)工作的具體環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)的。這些原則之間相互制約、相互依存，是對(duì)文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行文獻(xiàn)資源建設(shè)工作時(shí)提出的基本要求。文獻(xiàn)資源建設(shè)政策作為文獻(xiàn)資源建設(shè)工作具體開展過(guò)程中的方向和指南針，在制定過(guò)程中更應(yīng)緊緊圍繞這些原則。實(shí)踐證明，這些原則也是具有很強(qiáng)的可行性的。

文獻(xiàn)資源建設(shè)政策的制定其次要根據(jù)各文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的實(shí)際。第一，要根據(jù)本文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)文獻(xiàn)資源種類、數(shù)量、分布、質(zhì)量等各方面的實(shí)際。文獻(xiàn)資源建設(shè)的第一對(duì)象是文獻(xiàn)，因此根據(jù)文獻(xiàn)實(shí)際制定政策是必不可少的。第二，要結(jié)合讀者的文化水平、需求方向等具體情況。文獻(xiàn)資源只有得到讀者的充分利用，其作用才得以充分發(fā)揮。因此，文獻(xiàn)資源建設(shè)必須要做到實(shí)事求是、從自身具體實(shí)際出發(fā)。第三，文獻(xiàn)資源建設(shè)政策的制定要突出地方性和應(yīng)用型資源建設(shè)。文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)最終要為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)和為社會(huì)發(fā)展服務(wù)，例如，高等學(xué)校的圖書館，尤其是以地方管理為主的高等學(xué)校更應(yīng)如此，“堅(jiān)持立足本地、本區(qū)域，更好地為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，要把學(xué)校的發(fā)展同當(dāng)?shù)噩F(xiàn)代化建設(shè)融為一體，做出當(dāng)?shù)厝嗣窨吹玫降膶?shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)?！雹僦軡?jì):《以服務(wù)為宗旨·在貢獻(xiàn)中發(fā)展》，《中國(guó)高等教育》2007年第15期。高校圖書館作為高?？茖W(xué)研究、理論創(chuàng)新提供文獻(xiàn)資源的中心，其建設(shè)要與本校的實(shí)際相結(jié)合，其它各文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)自然也應(yīng)與本地的實(shí)際相結(jié)合，突出地方性和特色性。

(二)加強(qiáng)文獻(xiàn)資源的共建共享

通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等的發(fā)展，為各文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)之間文獻(xiàn)資料的共建共享提供了更為有利的平臺(tái)，同時(shí)也給文獻(xiàn)資源建設(shè)工作提出了更高的要求。文獻(xiàn)資源的共建工作是實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源共享的前提和基礎(chǔ)，文獻(xiàn)資源的共享是文獻(xiàn)資源共建工作的目標(biāo)和結(jié)果。信息資源共享就是通過(guò)協(xié)調(diào)信息資源的時(shí)效、區(qū)域、部門分布，優(yōu)化整合并合理使用，逐步形成一個(gè)互通有無(wú)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、方便用戶的信息體系。②錢茜:《山東省社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)信息資源共建共享模式初探》，《科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)》2007年第19期。

加強(qiáng)文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)文獻(xiàn)資源的共建共享，首先要增強(qiáng)工作人員的合作與開放意識(shí)。思想意識(shí)觀念上的固步自封、封閉性必然會(huì)影響行動(dòng)上的積極性，進(jìn)而減慢文獻(xiàn)資源共建共享工作的進(jìn)程。針對(duì)這方面存在的問(wèn)題，需要加強(qiáng)對(duì)文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員和讀者的宣傳教育，使其管理、利用文獻(xiàn)資源的意識(shí)逐步主動(dòng)向開放型、外向型、多元型轉(zhuǎn)化。尤其是文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員應(yīng)最大限度地滿足讀者的文獻(xiàn)信息需要，為讀者知識(shí)的獲取盡可能提供充分的信息資源保障，同時(shí)也應(yīng)加大文獻(xiàn)資源對(duì)社會(huì)的開放力度。

其次應(yīng)加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化。文獻(xiàn)資源建設(shè)采用相對(duì)較為統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，是實(shí)現(xiàn)各文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)之間文獻(xiàn)資源共享工作的前提，對(duì)于電子文獻(xiàn)資源和虛擬文獻(xiàn)資源的共享更是如此。目前我國(guó)文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)文獻(xiàn)資源的工作基本實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，但各文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)采用的軟件存在很大的差異性，電子文獻(xiàn)數(shù)字化過(guò)程中采用的標(biāo)準(zhǔn)也很復(fù)雜，電子文獻(xiàn)格式迥異且很多格式之間并不兼容，甚至有些資源只對(duì)部分讀者開放，另外的一些讀者根本無(wú)權(quán)訪問(wèn)，這些因素都增大了文獻(xiàn)資源共享工作的難度。因此，加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化進(jìn)程勢(shì)在必行，目前我國(guó)文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)文獻(xiàn)資源建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化取得了一定的進(jìn)展，如天津市16所學(xué)校圖書館使用統(tǒng)一的圖書館管理軟件，在文獻(xiàn)工作中實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，但距離讀者閱讀方便的要求還有很大差距。

再次，應(yīng)遵循共同的政策、法規(guī)等保障體系。文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)在文獻(xiàn)資源共建共享的工作過(guò)程中，因各文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)存藏的文獻(xiàn)資源具有差異，而且享有文獻(xiàn)資源所有權(quán)的群體和享有使用權(quán)的群體不完全相同，因此在文獻(xiàn)資源共建共享過(guò)程中難免會(huì)產(chǎn)生一些摩擦和矛盾。在這樣的情況下，或者為了預(yù)防這類情況的發(fā)生，各文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)之間應(yīng)遵循共同的政策或法規(guī)，通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)資源共建共享工作的統(tǒng)一管理、規(guī)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督，來(lái)保障文獻(xiàn)共建共享工作的順利進(jìn)行。

(三)提高文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員的素質(zhì)

文獻(xiàn)資源建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)都與文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員的素質(zhì)有著直接的緊密的聯(lián)系。隨著文獻(xiàn)資源形態(tài)由長(zhǎng)期以來(lái)以紙質(zhì)文獻(xiàn)為主導(dǎo)到紙質(zhì)文獻(xiàn)、電子文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)共存的轉(zhuǎn)變以及計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)急需一批具有專業(yè)系統(tǒng)的文獻(xiàn)學(xué)和圖書館學(xué)及信息學(xué)知識(shí)、一定的計(jì)算機(jī)操作和應(yīng)用技能、相當(dāng)?shù)耐庹Z(yǔ)水平的高素質(zhì)工作人員隊(duì)伍，加強(qiáng)文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員的教育刻不容緩。

對(duì)文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員的教育要面向隊(duì)伍全體，使得所有工作人員都具備成為合格信息服務(wù)人員的基本工作技能，對(duì)文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員的教育內(nèi)容也要全面，正如上文所說(shuō)包括圖書館學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)、信息學(xué)、計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)等多方面的教育。對(duì)相關(guān)工作人員的教育不是一勞永逸的事情，而應(yīng)該根據(jù)工作的需要和實(shí)際的變化及時(shí)、持續(xù)、科學(xué)地對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。教育過(guò)程中，也可根據(jù)不同人員的不同情況，在全面掌握基本技能的基礎(chǔ)上，有重點(diǎn)地加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)工作中某一環(huán)節(jié)具體工作的特別訓(xùn)練，使其“有所長(zhǎng)”，這無(wú)論對(duì)于文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員個(gè)人，還是對(duì)于整個(gè)文獻(xiàn)資源建設(shè)工作都是有重要意義的。

文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員素質(zhì)的提高，除了上述所述的業(yè)務(wù)素質(zhì)外，還應(yīng)注意職業(yè)道德、交流能力等的培養(yǎng)。良好的職業(yè)道德包括事業(yè)心、責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)等。文獻(xiàn)資源建設(shè)工作相對(duì)來(lái)說(shuō)較為繁瑣，需要文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員細(xì)心、耐心、熱心、認(rèn)真、扎實(shí)地從事。相關(guān)人員這方面的職業(yè)道德在文獻(xiàn)的整理、規(guī)劃、布局等工作中非常需要，不合理的管理、不合理的規(guī)劃或布局會(huì)增加讀者搜索、借閱、利用文獻(xiàn)過(guò)程中的困難，不僅不會(huì)對(duì)讀者的閱讀和學(xué)習(xí)起到促進(jìn)作用，反而極有可能會(huì)起反作用。因此關(guān)注文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)人員的職業(yè)道德是極為必要的。另一方面，文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員在與讀者的交流過(guò)程中，交流水平會(huì)不自覺地影響讀者的借閱行為。一名優(yōu)秀的文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員應(yīng)該熱心、耐心、謙和、禮貌地和讀者交流，而且在交流過(guò)程可通過(guò)語(yǔ)言、肢體、表情等多種形式與讀者進(jìn)行交流。

(四)增加文獻(xiàn)資源建設(shè)的資金投入

電子文獻(xiàn)資源和網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資源的不斷涌現(xiàn)、書刊價(jià)格的不斷上漲等都使得文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)在文獻(xiàn)資源建設(shè)過(guò)程中需要的經(jīng)費(fèi)有所增加。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自上個(gè)世紀(jì)90年代以來(lái)，中文書的價(jià)格每年以30%的速度增加，外文書達(dá)40%以上。而文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)在文獻(xiàn)資源建設(shè)工作所需經(jīng)費(fèi)的投入方面卻存在著很大的缺口。例如，按照國(guó)家教委的規(guī)定:高校購(gòu)書經(jīng)費(fèi)應(yīng)為全校事業(yè)總經(jīng)費(fèi)的5%才能保證文獻(xiàn)資料的入藏量。但據(jù)調(diào)查，全國(guó)2000余所高校，只有中國(guó)科技大學(xué)等6所大學(xué)達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，其他只有2% ～3%，有的甚至只占1%。①王寶卿:《新時(shí)期高校圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)》，《山東圖書館學(xué)刊》2005年第2期。

一方面，文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)多渠道籌集資金，以備文獻(xiàn)建設(shè)工作之需。相關(guān)文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)可通過(guò)開展多種有價(jià)值、利于圖書館發(fā)展、利于文獻(xiàn)建設(shè)的活動(dòng)申請(qǐng)專項(xiàng)基金等，爭(zhēng)取得到相關(guān)教育部門和社會(huì)其他領(lǐng)域最大限度的資金支持。積極開拓思維，多方面多渠道籌集資金用于圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)是工作的需要，經(jīng)費(fèi)投入不足，不僅影響著文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)文獻(xiàn)資源建設(shè)，也影響讀者閱讀需求的滿足。

另一方面，文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)資金的利用要合理計(jì)劃、統(tǒng)籌安排。在進(jìn)行經(jīng)費(fèi)預(yù)算時(shí)，要盡可能周密、全面、系統(tǒng)、合理、有主次之分，這是文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行文獻(xiàn)資源建設(shè)活動(dòng)時(shí)合理利用資金的前提、基礎(chǔ)和指南。在具體的資金投入過(guò)程中，要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域在經(jīng)費(fèi)上的投入，保障這些領(lǐng)域發(fā)展中的文獻(xiàn)資源需要，在經(jīng)費(fèi)一定的情況下，要根據(jù)地區(qū)和機(jī)構(gòu)的實(shí)際有所側(cè)重。電子文獻(xiàn)資源作為新事物涌進(jìn)文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，有其自身的諸多特點(diǎn)，在對(duì)其進(jìn)行資金投入時(shí)應(yīng)充分考慮到它本身具有的共享性等特點(diǎn)，合理統(tǒng)籌安排資金。

四、結(jié)語(yǔ)

文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的文獻(xiàn)資源建設(shè)工作無(wú)論對(duì)讀者知識(shí)需求的滿足、素質(zhì)的提高，還是對(duì)整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，都有著重要的作用。但現(xiàn)階段，文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的文獻(xiàn)資源建設(shè)工作在文獻(xiàn)資源質(zhì)量、工作人員素質(zhì)、文獻(xiàn)共建共享工作、資金投入等方面還存有一定的不足。為進(jìn)一步促進(jìn)文獻(xiàn)資源價(jià)值的充分發(fā)揮，應(yīng)針對(duì)這些不足加以改進(jìn)，促進(jìn)其發(fā)展，既要制定合理科學(xué)的文獻(xiàn)資源建設(shè)政策做指南和保障，也要在建設(shè)過(guò)程中增加資金投入、加強(qiáng)文獻(xiàn)資源的共建共享，還要提高文獻(xiàn)資源建設(shè)工作直接參與者——文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員的素質(zhì)。我國(guó)文獻(xiàn)資源建設(shè)工作現(xiàn)在取得的進(jìn)展是不容忽視的，存在的問(wèn)題也是較為明顯的，加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)工作不是一蹴而就的事情，只有通過(guò)相關(guān)各方面積極、主動(dòng)的努力，才會(huì)取得更好的成效。