□弓亞斌，郭建勇，渠佳敏

( 太原廣播電視大學，山西 太原 030002)

在學習過程中，數(shù)字化資源以共享性、便捷性、豐富性、適用性等受到大多數(shù)人的歡迎，成為數(shù)字化學習中不可或缺的部分。目前數(shù)字化資源的建設普及面廣，類型豐富，發(fā)揮了很多積極的作用。但是資源建設在內(nèi)容的重復、內(nèi)容的針對性和實用性方面也存在一些問題，已經(jīng)引起研究者的關注和重視。本文擬以太原終身學習網(wǎng)為研究對象，就數(shù)字化資源的再建設與推廣問題做一些研究和思考。

一、太原終身學習網(wǎng)新平臺運行情況

《國家中長期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020)》中提出“大力發(fā)展現(xiàn)代遠程教育，建設以衛(wèi)星、電視和互聯(lián)網(wǎng)為載體的遠程開放繼續(xù)教育及公共服務平臺，為學習者提供方便、靈活、個性化的學習條件”。為積極響應《綱要》要求，滿足太原市民對優(yōu)質(zhì)教育資源多樣化的需求，推進中部地區(qū)數(shù)字化資源持續(xù)普及，提升太原地區(qū)的全民素養(yǎng)，2011年10月太原終身學習網(wǎng)新平臺開通，試運行近一年，市民通過實名注冊的方式參加學習，已注冊141人，學習訪問次數(shù)110000余次，在線課時5100余個，新平臺發(fā)揮了整合資源、滿足需求、宣傳太原、服務市民的功能，逐步為太原廣大市民所熟知和使用。

作為服務太原市民終身學習的第一家數(shù)字化平臺，網(wǎng)站主要通過建設、整合多種類型的數(shù)字化資源實現(xiàn)資源的傳播。數(shù)字化資源是經(jīng)過數(shù)字化處理的各種多媒體材料，包括數(shù)字圖書、數(shù)字課件、數(shù)字視頻、數(shù)字動畫、數(shù)據(jù)文件等。從現(xiàn)有情況看，平臺資源包容層面豐富，內(nèi)容翔實，涉及學前教育、中小學教育等八種不同的教育群體，能夠滿足不同層面市民的學習需求；本土特征明顯，文化意蘊濃厚，平臺專門設置了“走近太原”欄目，介紹有2500年歷史太原的風土人情、歷史文化，同時還囊括了太原市全民學習大講堂的諸多視頻，將社區(qū)教育的成果直接展示給市民。這些資源多為單視頻、動畫形式，能極大激發(fā)市民學習的熱情，帶動大批市民通過網(wǎng)站獲取所需知識。但是，新平臺在使用過程中也呈現(xiàn)出導航不夠清晰、頁面不夠豐富、資源互動不夠突出等問題，在引領市民進行數(shù)字化學習方面仍有待完善。

二、數(shù)字化資源建設中的不足與對策

數(shù)字化資源的建設應緊密貼近市民的學習愿望和需求，發(fā)揮強大的數(shù)字化資源的整合優(yōu)勢，真正服務于民。針對現(xiàn)有平臺的數(shù)字化資源在運行中呈現(xiàn)出的不足，應該從以下方面著手解決：

(一)資源形式應有新突破，滿足市民多樣化的學習需求

數(shù)字化資源中，使用最普遍、最受歡迎的當推網(wǎng)絡視頻課程。由于體式短小、圖文并茂、易于欣賞，包括天津、上海、北京以及湖南等多家終身學習平臺都大量使用。太原終身學習網(wǎng)也以網(wǎng)絡視頻為主，涉及直播課堂、網(wǎng)絡課程、動畫等類型，并關注到了太原的歷史文化以及2010年開始走向社區(qū)的全民終身學習大講堂等，緊跟市民心理，凸顯本土文化，把握網(wǎng)絡趨勢，顯示了較為成熟的一面。但是平臺大多屬于單視頻，灌輸式強，缺乏互動交流，不能滿足市民學習的成就感、體驗感，在滿足市民個性化學習需求方面仍顯薄弱。

數(shù)字化學習資源應當融文本、視頻、音頻以及動畫等多種形式于一身，實現(xiàn)資源搭建的多元化，立體化，根據(jù)內(nèi)容、形式、風格的差異從不同側(cè)面為市民提供學習的渠道和內(nèi)容。完善資源可以充分考慮電子圖書、期刊以及資訊、數(shù)字圖書館、動畫課程、視頻課程、電子文本等的優(yōu)化組合，通過多種類型資源的整體呈現(xiàn)，搭建一個功能強大、內(nèi)容取勝、形式多樣的數(shù)字化學習平臺。首先，要強化和改進動畫類課程資源。動畫類課程是網(wǎng)絡視頻課程的一種形式，它能夠通過模擬現(xiàn)場某種情境來提供解決現(xiàn)場問題的能力，由于模擬現(xiàn)場感強、交互功能突出、創(chuàng)意新穎活潑而深受歡迎，極具發(fā)展前景?，F(xiàn)有平臺動畫資源按照人群的劃分涉及幼兒教育、中小學教育、職業(yè)教育、高等教育、農(nóng)村成人教育、職工教育、干部教育以及社區(qū)教育等，時間從5分鐘到36分鐘不等，大多控制在半小時左右，利于市民用零散時間學習。畫面清晰，內(nèi)容豐厚，可以滿足不同人群的學習需求。不足的是，技能性、實操性的課程內(nèi)容不夠豐富，應逐步引入和開發(fā)烹飪、財經(jīng)、管理等技能性強的動畫類課程內(nèi)容，有針對性的吸引老年、女性等群體，切實從有用、有效、有趣的角度提升市民學習的興趣。其次，要注重電子期刊和數(shù)字圖書館資源的再開發(fā)。上海終身學習網(wǎng)專門引入了“電子資訊”欄目，向市民介紹宣傳社區(qū)動態(tài)，這點值得借鑒。數(shù)字圖書館、各類報紙的電子版在網(wǎng)絡中比比皆是，市民能通過這樣的方式獲取最新的免費咨詢，減輕了購買新書、新報紙的經(jīng)濟壓力。圖書、報紙的電子化已是網(wǎng)絡時代的大趨勢，新平臺已經(jīng)設置“電子圖書館”的一級欄目，并分為工具管理、管理教學、文學歷史、社會科學、自然科學、思想品德、課外讀物、英文原著等八個子欄目，具體書籍的選取將在后續(xù)的開發(fā)中逐步引入，這是一個良好的開端。值得注意的是，應在條件許可的情況下，適時引入電子期刊、電子報紙等，與電子圖書相互補充，共同為市民提供更加便捷、豐富、實用的免費優(yōu)質(zhì)資源，滿足市民多樣化、個性化的學習需求，實現(xiàn)教育的和諧、優(yōu)質(zhì)、均衡、公平。

(二)資源內(nèi)容本土特色要明顯，構(gòu)建區(qū)域特征突出的學習平臺

《教育部關于進一步推進社區(qū)教育發(fā)展的若干意見》中明確提出，“鼓勵和支持社會參與學習資源建設，各社區(qū)教育實驗區(qū)、示范區(qū)自建地域性、特色性學習資源，為社區(qū)居民提供豐富的優(yōu)質(zhì)學習資源”。建設本土特色突出的課程資源是滿足市民需求的重要標尺。對于一個城市而言，本土化學習資源是展示城市風采、傳播城市精神、團結(jié)市民學習的主要方式?，F(xiàn)有的平臺關注到了本土資源的建設與使用，專門設置“走進太原” 欄目，選取了包括晉祠、雙塔寺、走西口等10個專題的24講視頻，從歷史名人、名勝古跡、民風民俗等角度宣傳、解讀太原，同時選取了“太原全民終身學習大講堂”中的講座的視頻100余講，發(fā)揮了一定的傳播作用，在市民中有一定影響力。但從凸顯太原特色、展現(xiàn)地域色彩角度看，資源的內(nèi)容和影響力仍顯不足。

本土化的關鍵在于以當?shù)爻鞘袨楹诵?，突出“地域”和“特色”。太原具?500年的悠久歷史，民風淳樸，歷史厚重，文人薈萃，名家輩出，在自建、開發(fā)本土化資源中，應考慮兩個方面：首先，內(nèi)容上要有區(qū)域性、吸引力要強。內(nèi)容的選擇要在分析市民需求的基礎上，選擇好的切入點進行開發(fā)。成都社區(qū)大學開辟了包括“走遍成都”“錦城洋話”等六個欄目的本土資源，向市民介紹成都的歷史、風土人情，滿足了本市市民的學習需求，也通過平臺宣傳了成都，效果良好，值得借鑒。太原文化底蘊深厚，可以考慮從文化入手，探索太原的歷史淵源、風土人情、小街小巷、剪紙藝術(shù)、面食制作等。其次，制作上應采用短小電視片的方式，以單視頻為主，兼顧文字和畫面，時間不宜太長。與電子文本、單視頻課程相比，圖文并茂、兼有文字說明的小短片更受到市民的歡迎。過于冗長的視頻會消磨掉市民的學習興趣，因此要制作短小精悍、文化韻味突出的小視頻，解決市民受時間限制的學習問題，使市民熱愛并享受學習，在精神追求上有更進一步的提高。同時，可以采用圖文結(jié)合的方式，呈現(xiàn)一些表現(xiàn)太原歷史的老照片，提高市民學習興趣。在本土化資源建設的基礎上，應努力開發(fā)自建課程，以增加平臺的吸引力，并做好更新，實現(xiàn)資源的滾動式發(fā)展。

三、資源運行過程中推廣的手段與方法

作為覆蓋全市的唯一的數(shù)字化學習平臺，太原終身學習網(wǎng)下轄十個城區(qū)，已經(jīng)建立十縣(市、區(qū))虛擬終身學習網(wǎng)，實現(xiàn)以市級終身學習網(wǎng)為核心、10個縣(市、區(qū))虛擬網(wǎng)站資源共享、共建共發(fā)展的局面。每個城區(qū)都擁有自己獨立的域名和平臺，能夠?qū)崟r展示城區(qū)自身的全民學習狀態(tài)，呈現(xiàn)豐富多彩的社區(qū)活動，方便市民知曉身邊人的學習狀態(tài)，并積極參與到實踐活動中，為終身學習平臺向下延伸、走入基層打開了良好的窗口。太原終身學習網(wǎng)的開通是為了將“人人皆學、時時能學、處處可學”的愿景變?yōu)楝F(xiàn)實，資源量的累積是為了更好地滿足不同人群的學習需求，在平臺資源基本到位成型之后，數(shù)字化資源(以及網(wǎng)站本身)的推廣也隨之提上日程，采用有效、可行的方法宣傳、推廣數(shù)字化資源(或網(wǎng)站本身)十分必要。

(一)借助相關網(wǎng)絡平臺，擴大提升平臺知名度

網(wǎng)站建成后，首先需要在百度、中搜、google、慧聰、新浪、搜狐、雅虎中國、3721、網(wǎng)易等多家著名搜索引擎和網(wǎng)站上進行注冊登記，以供市民搜索；應加強太原終身學習網(wǎng)和全國教育網(wǎng)的合作，并進行鏈接，通過和行業(yè)網(wǎng)共同進行的一些活動來推廣太原終身學習網(wǎng)；與國內(nèi)的一些門戶網(wǎng)站進行合作，共同進行一定的活動，充分利用門戶網(wǎng)站的資源來進行終身網(wǎng)的推廣；在不同的社區(qū)進行分級推廣，開展送電腦上門、送講座上門、送指導員上門的“三送”活動。

(二)引入相關培訓項目，拓寬平臺實用功能

通過網(wǎng)絡進行培訓已被許多數(shù)字化學習平臺采用。網(wǎng)上培訓操作性強、技能性強，能切實解決市民學習某一技能的迫切要求，尤其對于下崗職工、農(nóng)民工、待業(yè)人員等弱勢群體意義重大?，F(xiàn)有平臺設置了“技能培訓”的一級欄目，下設“培訓學習”“專家團隊”“場地資源”等子欄目，但在內(nèi)容上仍處于空白階段，沒有具體的成熟的關于技能、知識培訓的資源，一定程度上削弱了平臺的服務功能和影響力。在后續(xù)資源建設中，不僅要引入一批受歡迎、實操強的技能培訓項目，更重要的是，應加大與本地政府、企業(yè)、高校等機構(gòu)之間的合作，聯(lián)手制作一些針對性強的培訓項目如會計、文秘、烹飪、園藝等，切實解決下崗職工、失業(yè)人員、農(nóng)民工等特殊群體對于技能的需求，真正發(fā)揮平臺的實用功能。

(三)采取多種手段宣傳，吸引市民參與學習

太原終身學習網(wǎng)試運行近一年，注冊學員的量還不夠多，反映出平臺在宣傳方面的薄弱，因此，擴大平臺的知名度是吸引市民參與學習的有效手段。具體可以有：采用免費發(fā)放學習卡的方式，讓市民免費獲取各類資源，了解平臺資源的真正價值；組織一些參與度高、體驗感強、群體明顯的活動，如書法、攝影、講座、演講、一日游等，通過切身實際體驗激發(fā)市民的學習興趣；在平臺設置“網(wǎng)上展廳”，刊登市民作品，增強市民學習的歸屬感；定期對學習排行在前列的市民進行獎勵，弘揚全民參與、終身學習的學習風氣；編輯出版《太原終身學習網(wǎng)資源集萃》，以供市民學習使用；在平臺主頁采用生動的動漫課件介紹如何學習、使用太原終身學習網(wǎng)，消除市民對新平臺的陌生，迅速進入學習狀態(tài)。

(四)適當引入商業(yè)元素，引領市民休閑生活

商業(yè)元素主要是指一些廣告、促銷的信息。市民在學習平臺不僅要獲取優(yōu)質(zhì)資源，學會技能，同時也有放松、休閑、娛樂的需求。在推廣平臺階段，可以嘗試與商家合作發(fā)布一些和市民生活密切相關的信息，例如購物打折、旅游團購、食品促銷等，借助學習平臺為市民提供全新的服務和理念，市民在學習的同時，也能獲取與生活密切相關的娛樂、休閑信息。對于平臺而言，信息的發(fā)布能吸引一些特定的消費群體，如女士、白領、大學生等，同時，也解決了平臺維護的相關費用，這種信息的實時更新對于宣傳、推廣平臺而言，是一個無形的窗口。

(五)開通網(wǎng)絡客服系統(tǒng)，完善平臺服務功能

網(wǎng)絡客服是近幾年興起的一種服務系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡的方式來解決一些問題，具有實時、交互、便捷的特點，受到淘寶等諸多公司的采用。包括北京學習型城市網(wǎng)在內(nèi)的多家數(shù)字化平臺已經(jīng)開通客服專線,客服專線有專人值班，記錄、回答市民提出的問題，并在最短時間內(nèi)予以解決。作為服務全市500萬市民的學習平臺，太原終身學習網(wǎng)也應適時開通客服專線，通過語音方式與市民進行交流，掌握更多的市民學習狀態(tài)，并據(jù)此展開相應的服務和資源調(diào)整，將終身學習網(wǎng)的服務功能落實到每一位市民身上。

四、結(jié)語

作為山西省第一家數(shù)字化的學習平臺，太原終身學習網(wǎng)在資源建設和推廣上仍處于先期試驗階段，隨著市民學習量的增加以及相應的反饋，平臺的資源建設以及推廣都將按照階段不斷完善、調(diào)整，資源的內(nèi)容呈現(xiàn)、互動實施以及后臺運行等都將陸續(xù)進行開發(fā)，并最終為太原市民的學習搭建一個內(nèi)容豐富、形式多樣、本土明顯、技能突出、功能強大的網(wǎng)絡平臺，滿足市民想學、要學、多學、樂學的愿望，成為中部地區(qū)有一定影響力、輻射力的數(shù)字化學習平臺。

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