資源整合過程中隱性知識挖掘研究

由 磊，劉淑梅

（衡水學院 現(xiàn)代教育技術(shù)中心，河北 衡水 053000）

高校建設過程中面臨著教學設施、教學模式與方法、信息資源等多重資源整合任務，而高校作為知識密集型產(chǎn)業(yè)的代表，在各種整合過程中，知識的整合應該受到更多的重視。

知識管理理論中將知識主要分為顯性知識與隱性知識，隱性知識是高度個性化而且難于表達的知識，理解、直覺和預感都屬于這一類。隱性知識是一個比較抽象的概念，它的表現(xiàn)形式也多種多樣，我們無法輕易地用某些具體的形態(tài)去表達與描述。在進行隱性知識的挖掘過程中要通過多種條件的設置，多方面的配合去鼓勵、誘導隱性知識的產(chǎn)生，再通過特定的平臺工具加以收集、總結(jié)、存儲、分享以及利用等后續(xù)工作。

微博以實時、簡潔、快速以及多媒體交互等新特點更加適合當下年輕人的“口味”。高校的各類人員組成中，年輕人所占比重較大，所以我們可以將隱性知識的挖掘工作、微博形式交流與高校知識群體這三方面有機的結(jié)合起來，利用各自的特點來構(gòu)建一個將隱性知識顯性化的有利途徑。

一、建設理想的軟硬件網(wǎng)絡環(huán)境

隱性知識不能夠輕易用語言、文字等形式表達和記錄下來，所以它的挖掘不是一個直接的過程，它需要通過特定的途徑和方法，先誘使隱性知識的產(chǎn)生，然后再根據(jù)隱性知識的屬性進行知識的記錄保存工作。

要做到隨時、隨地的交流與知識共享，先進的軟硬件網(wǎng)絡環(huán)境是基礎。如果在校園的合適范圍內(nèi)建立無線網(wǎng)絡，學生就可以通過隨身攜帶的手機、平板電腦等便攜式電子設備實現(xiàn)網(wǎng)絡接入。這些設備具有輕便的特點，只要有無線網(wǎng)絡的支持，可以讓使用者在任何時間、任何地點完成信息交流活動，這將會大大的豐富校園內(nèi)部知識個體參與知識交流的時間和途徑。所帶來的直接結(jié)果就是調(diào)動參與者的積極性，并間接地激發(fā)出個體內(nèi)在隱性知識，從而便于隱性知識的挖掘和記錄工作。

當然，如果沒有合適的軟件平臺進行管理，這種存在于校園內(nèi)部的知識交流模式是無法實際存在的，同時還會受到來自社會方方面面的信息干擾。所以應該建立一個限于校園內(nèi)部知識交流的網(wǎng)絡平臺，平臺與外部網(wǎng)絡的聯(lián)系可以部分開放，但其針對的方向應該是有利于知識學習、交流、共享的。知識交流過程中語言的重點不在多而在精，以碎片式的語言為基礎，來鼓勵更多的參與者去發(fā)言或者關注其他個體所有者闡述的知識或觀點。

二、打造舒適的交流氛圍

知識所有者在進行相互交流時，必須處于一個合適的交流環(huán)境中。參與者可以是少數(shù)人之間，也可以是一個比較龐大的群體，這對交流環(huán)境的氛圍提出了一定的要求。

在此氛圍中既要鼓勵參與者的發(fā)言，又要設置合適的規(guī)則，約束話題與發(fā)言的范圍。針對隱性知識挖掘的交流過程，當然希望參與的人越多越好，交流產(chǎn)生的知識點數(shù)量增多了，才更容易在龐大的基數(shù)中篩選出精華部分。但是人數(shù)的上漲必定會帶來一定的負面效應，比如偏離主題、言語過激等等。所以在鼓勵參與交流活動的同時，必須要建立相應的規(guī)則，對活動的主題、主體、交流形式以及內(nèi)容等給予約束。

三、設定合適的“領袖”

在隱性知識挖掘過程中，要設置合適的“領袖”來引導和推動交流活動的進行。具體到校園內(nèi)部的知識交流活動中，可以讓教師、輔導員或者能力出眾的學生來擔當“領袖”的角色，由于在平時的生活學習中輕易就可以接觸到，所以他們與普通參與者之間有了一層比較穩(wěn)定的社會關系紐帶，這些生活在普通學生身邊的特殊群體，完全可以利用他們的知識、經(jīng)驗、情感為校園內(nèi)部的隱性知識挖掘過程服務。

另外在群體活動中，由于個人的情感表達方式不同，總會出現(xiàn)積極參與并主動起到帶頭作用的個體，同時也會有反應比較冷漠不愿意參與群體活動的“觀望者”。“觀望者”們出于種種原因，輕易不會發(fā)表言論或與他人進行交流，這將會大幅度降低隱性知識的挖掘效果。所以在交流過程中“領袖”的作用顯得尤為重要，可以通過他們引導表現(xiàn)積極的參與者在正確的主題范圍內(nèi)充分發(fā)揮，同時利用人與人之間的交流技巧來鼓勵或誘導反應冷漠的那部分人員，讓其對主題和活動產(chǎn)生興趣，并參與到群體活動中來，盡最大可能去杜絕“觀望者”的出現(xiàn)。

四、滿足個人的成就感

在知識所有者參與到為隱性知識挖掘而創(chuàng)設的交流活動中時，為了讓交流活動由被動變?yōu)橹鲃?，應該滿足參與個體的一些個人成就感，這也是激發(fā)參與者積極性的主要內(nèi)因之一。在針對隱性知識挖掘所創(chuàng)設的交流過程中，不但要將微博被量化關注度的特點保留下來，還要盡可能地將他人對于主題的評價和觀點給予保存。這樣不但能夠滿足交流發(fā)起者的個人成就感，激勵他去發(fā)起更多的交流過程，同時也便于從不同參與者中提煉有價值的隱性知識內(nèi)容，從而達到隱性知識挖掘的目的。

五、結(jié)束語

高校作為新知識理論出現(xiàn)、學習、更新最快的地方，其知識總結(jié)過程應該開展得越細致越好，只有在不斷的積累過程中，才更容易實現(xiàn)知識的創(chuàng)新，才能真正實現(xiàn)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)目標。

本文將知識管理理論與當代最受年輕人歡迎的微博技術(shù)有機的結(jié)合進行研究，利用年輕人在信息交流過程中的特點，來鼓勵知識所有者更多的參與知識交流活動，并在其過程中實現(xiàn)知識的發(fā)現(xiàn)、收集、保存以及整理更新工作，最終實現(xiàn)隱性知識有效挖掘的目的，讓最有價值的那部分知識為我們所熟知利用。當然隱性知識所包含的范圍非常廣泛，同時微博交流也還有更深層次的社會性、技術(shù)性特點，這些都有待于進一步的研究工作去加以論述。

［1］孫強，黃蓓蓓.微博井噴式發(fā)展動力何在——從用戶特征角度分析中國微博發(fā)展的動力因素［J］.新媒體專題，2010，（6）.

［2］許芳，徐國虎.知識管理中的知識流動分析［J］.情報科學，2003，（5）.

［3］郭友蘭.淺談知識管理對信息技術(shù)在教育中運用的指導［J］.現(xiàn)代遠程教育研究，2002，（1）.

［4］陳友玲，肖瑩姣.面向產(chǎn)品設計的隱性知識獲取關鍵技術(shù)研究［J］.科技進步與對策，2011，（10）.