論高校圖書管理人員職業(yè)道德修養(yǎng)

熊 婧

（長江大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院 圖書館，湖北 荊州 434020）

教育部2002年頒發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》中明確規(guī)定：“高等學(xué)校圖書館必須貫徹國家的教育方針，履行教育職能和信息服務(wù)職能，為培養(yǎng)德、智、體、美等方面全面發(fā)展的人才，發(fā)展教育科學(xué)文化事業(yè)，建設(shè)社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明服務(wù)”［1］。高校圖書管理人員和高校教師一樣，肩負(fù)著育人職責(zé)。高校圖書管理人員的職業(yè)道德修養(yǎng)水平，直接關(guān)系到育人質(zhì)量的高低，影響著學(xué)生的成長。因此，強(qiáng)化高校圖書管理人員的職業(yè)道德修養(yǎng)是高校圖書館建設(shè)的重要內(nèi)容，必須予以重視，常抓不懈。

一、圖書管理人員職業(yè)道德修養(yǎng)的意義

第一，強(qiáng)化圖書管理人員的思想建設(shè)是圖書館隊(duì)伍建設(shè)的內(nèi)在邏輯。高校圖書館建設(shè)內(nèi)容繁多，包括隊(duì)伍建設(shè)、館舍建設(shè)、館藏建設(shè)、制度建設(shè)、環(huán)境建設(shè)等等，其中，隊(duì)伍建設(shè)是龍頭，是最重要的建設(shè)內(nèi)容。而圖書管理人員的思想作風(fēng)建設(shè)又是隊(duì)伍建設(shè)的核心。沒有良好的思想品德作保證，隊(duì)伍建設(shè)只是一句空話。因此，注重圖書管理人員的事業(yè)心責(zé)任感的建設(shè)、服務(wù)思想和服務(wù)態(tài)度建設(shè)、工作作風(fēng)和工作規(guī)范建設(shè)，是高校圖書館建設(shè)的長期任務(wù)，也是圖書館正常運(yùn)行和不斷發(fā)展的內(nèi)在要求。只有抓好這個(gè)環(huán)節(jié)的建設(shè)，才能保證圖書館建設(shè)的基礎(chǔ)穩(wěn)固，發(fā)達(dá)有望，否則，不僅發(fā)展無望，恐怕維持現(xiàn)狀都有困難。

第二，強(qiáng)化圖書管理人員的職業(yè)道德修養(yǎng)是管理育人的客觀需要。高校圖書館不僅要為師生提供學(xué)習(xí)資料、信息服務(wù)，更為重要的是在服務(wù)中育人，為廣大學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)氛圍和成長環(huán)境。而要完成神圣使命，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到服務(wù)育人，就必須加強(qiáng)圖書管理人員職業(yè)道德建設(shè)，提高他們思想素質(zhì)、道德水準(zhǔn)、職業(yè)技能和工作規(guī)范。

第三，強(qiáng)化圖書管理人員的職業(yè)道德修養(yǎng)是《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則（試行）》（簡稱《準(zhǔn)則》，下同）的要求?！稖?zhǔn)則》是以中共中央頒布的《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為指導(dǎo)，總結(jié)我國圖書館活動(dòng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為履行圖書館的社會(huì)職責(zé)而制定的行業(yè)自律規(guī)范?！稖?zhǔn)則》提出，圖書館員都要“確立職業(yè)觀念，履行社會(huì)職責(zé)；愛護(hù)文獻(xiàn)資源，規(guī)范職業(yè)行為”。要做到上述要求，必須堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)圖書管理人員的職業(yè)道德教育和建設(shè)，不斷提高其職業(yè)道德修養(yǎng)的自覺性。

二、圖書管理人員職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容

第一，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任感。高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是學(xué)校教學(xué)和科學(xué)研究工作的重要組成部分［1］。高校圖書館隊(duì)伍建設(shè)的首要任務(wù)，就是要強(qiáng)化館員的職業(yè)責(zé)任感，讓所有館員明確圖書管理工作是學(xué)校教學(xué)科研工作的重要組成部分。圖書館建設(shè)的好壞，直接影響學(xué)校教學(xué)科研的水平和教育教學(xué)質(zhì)量的高低，影響廣大學(xué)生成長的優(yōu)劣。因此，每一個(gè)館員都要把自己的工作與學(xué)校的教學(xué)科研緊密聯(lián)系起來，與學(xué)生的成才緊密聯(lián)系起來，與學(xué)校的興衰成敗緊密聯(lián)系起來。只有這樣，才有可能立足本職，面向師生，忠于職守，盡職盡責(zé)，努力做好本職工作。強(qiáng)化圖書館員的職業(yè)責(zé)任感，就是要強(qiáng)化每個(gè)館員的職業(yè)品德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能，讓每個(gè)人都把職業(yè)當(dāng)事業(yè)，把服務(wù)當(dāng)貢獻(xiàn)，把咨詢當(dāng)義務(wù)，把讀者當(dāng)朋友，不僅要坐攤、守?cái)?、看攤，還要練攤，做知識(shí)中介、信息導(dǎo)航，盡心竭力為師生服務(wù)，為教學(xué)科研服務(wù)。

第二，強(qiáng)化育人使命感。高校圖書館的功能決定了它的育人的本質(zhì)。圖書館一切工作，都是為了教學(xué)、科研、教師、學(xué)生，歸根結(jié)底是為了學(xué)生的成長成才。因此，強(qiáng)化圖書管理人員的育人使命感，是圖書館建設(shè)的一項(xiàng)長期任務(wù)，不可等閑視之。強(qiáng)化育人使命，首先要強(qiáng)化人性化服務(wù)理念，貫徹以人為本思想，一切為了學(xué)生，始終把學(xué)生的需要放在第一位，把有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)成長作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。其次要強(qiáng)化個(gè)性化服務(wù)觀念，學(xué)生都是有血有肉個(gè)性鮮明的群體，為學(xué)生服務(wù)必須樹立個(gè)性化服務(wù)觀念，尊重學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，滿足學(xué)生的個(gè)性發(fā)展需求，為學(xué)生提供個(gè)性化服務(wù)。包括閱讀個(gè)性化、興趣愛好個(gè)性化、借閱個(gè)性化、交流個(gè)性化等等。讓學(xué)生在與圖書管理人員的交往中，感受到備受關(guān)注的主體地位，享受到賞心悅目的服務(wù)待遇，體會(huì)到文明禮貌的交往方式，接收到潛移默化的氛圍感染。

第三，強(qiáng)化服務(wù)榮譽(yù)感。高校圖書館的工作，雖然是一項(xiàng)學(xué)術(shù)性很強(qiáng)的工作，但是，它畢竟不是直接的教學(xué)和科研，而是為教學(xué)科研提供服務(wù)的部門，所以，服務(wù)性是圖書館的一大特征。正是由于服務(wù)性，使得從事圖書管理工作的館員們，可能會(huì)背上一種思想包袱，在某些方面覺得低人一等，地位不高，有一種卑賤感。因此，高校圖書館建設(shè)的一項(xiàng)艱巨任務(wù)，就是強(qiáng)化圖書館員的服務(wù)榮譽(yù)感。讓全體館員，明確自己工作的重要性，認(rèn)識(shí)圖書管理崗位的光榮和神圣，體會(huì)到自己的言行直接影響到學(xué)生的成長，關(guān)系到育人的質(zhì)量。要在圖書管理人員中，倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)、奉獻(xiàn)服務(wù)、充分服務(wù)、協(xié)作服務(wù)［2］、公正服務(wù)、熱情服務(wù)，不僅要做好收發(fā)、清點(diǎn)、借還工作，更要始終保持熱心、耐心、愛心、細(xì)心、誠心，樹立服務(wù)光榮思想，端正服務(wù)態(tài)度，遵守服務(wù)規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第四，強(qiáng)化修養(yǎng)自覺性。高校圖書館員的自我修養(yǎng)是圖書館隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵要素，提高館員的自我修養(yǎng)自覺性，是隊(duì)伍建設(shè)的核心。要提高館員的自我修養(yǎng)自覺性，既要有明確的要求，具體的規(guī)范，可行的標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)懲的措施，并且經(jīng)常組織學(xué)習(xí)，進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，使之深入人心，又要樹立榜樣，立起標(biāo)桿，營造比學(xué)趕超的良好氛圍，讓員工在不知不覺中參與其中，自覺約束自己，改造自己，提高自己。

三、圖書管理人員職業(yè)道德修養(yǎng)的原則

第一，誠信原則。圖書管理工作，既涉及到書籍、資料等有形財(cái)物，又涉及到教師、學(xué)生等交往對象，在工作過程中，免不了會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)、遺漏、損毀等問題，作為圖書館的工作人員，必須誠實(shí)守信，求是嚴(yán)謹(jǐn)，不能有絲毫的弄虛作假、嫁禍于人的言行。

第二，公正原則。圖書管理工作，打交道的是一些活生生的老師和學(xué)生，有的熟悉有的生疏，有的關(guān)系緊密有的疏遠(yuǎn)，在閱讀資料、借閱圖書時(shí)，圖書管理人員一定要一視同仁，樹立讀者至上的服務(wù)思想、公正如一的服務(wù)精神，對待群眾與領(lǐng)導(dǎo)一樣、學(xué)生與老師一樣、生人與熟人一樣，在服務(wù)中融入?yún)⒖甲稍儯诜?wù)中注意溝通交流，在服務(wù)中做到換位思維，在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)公正原則。

第三，慎獨(dú)原則。職業(yè)道德修養(yǎng)的最高境界就是慎獨(dú)。做到無人監(jiān)督與有人監(jiān)督一個(gè)樣，保持嚴(yán)于律己，恪盡職守，協(xié)作配合，無私奉獻(xiàn)，是一件非常困難的事情。要想做到誠實(shí)守信、公正公平，唯一的自我約束就是慎獨(dú)，達(dá)到了慎獨(dú)境界，就是一個(gè)高尚的人。達(dá)到了慎獨(dú)境界，就一定能夠自覺遵行職業(yè)準(zhǔn)則，做到忠于職守，敬業(yè)愛崗；讀者第一，服務(wù)至上；認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)熱情；談吐文明，儀表端莊；鉆研業(yè)務(wù)，精益求精；遵章守紀(jì)，勤懇努力；團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局；樂于奉獻(xiàn)，甘為人梯。

［1］教育部.教育部關(guān)于印發(fā)《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》的通知 ［EB／OL］.http：／／law.51labour.com／lawshow－56507.html.

［2］焦俊梅.高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新三要素［J］.圖書館工作與研究，2009（4）.