淺議中職生宿舍人際關(guān)系沖突的原因及改善措施

薛東亮，陳樹(shù)旺

（海南省衛(wèi)生學(xué)校，海南 ?？?570311）

人際關(guān)系是指人們?cè)诟鞣N具體的社會(huì)領(lǐng)域中，通過(guò)人與人之間的交往建立起心理上的聯(lián)系，它在群體活動(dòng)中反映為人們相互之間的情感距離和相互吸引與排斥的心理狀態(tài)。人際關(guān)系是中職生生活中不可忽視的重要方面。中職生宿舍以其成員相對(duì)固定、流動(dòng)性不大、相互間接觸頻繁、影響力強(qiáng)等特點(diǎn)，成為中職生學(xué)習(xí)、生活和人際交往的重要場(chǎng)所。對(duì)中職生來(lái)說(shuō)，宿舍不僅僅是一個(gè)就寢休息的地方，還是一個(gè)小的家庭、小的社會(huì)。良好的宿舍人際關(guān)系不僅有利于中職生的學(xué)習(xí)生活和身心健康，還有利于培養(yǎng)中職生高尚的思想道德品質(zhì)和良好的生活習(xí)慣，對(duì)中職生的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。據(jù)調(diào)查，相當(dāng)一部分中職生認(rèn)為“最難處理好寢室同學(xué)之間的人際交往”。筆者作為一名中職學(xué)校學(xué)生管理工作者，從日常學(xué)生管理工作中接觸到的大量案例中發(fā)現(xiàn)，中職生宿舍人際關(guān)系相當(dāng)復(fù)雜微妙，幾乎每個(gè)宿舍都存在或多或少、或明或暗、或大或小的人際矛盾和沖突。但是，由于沖突本身的特點(diǎn)和中職學(xué)校學(xué)生管理工作的局限性，這些矛盾和沖突通常得不到及時(shí)、妥善的解決，給中職生正常的學(xué)習(xí)生活和身心健康帶來(lái)較大的負(fù)面影響。此外，據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多中職學(xué)校班主任也認(rèn)為中職生宿舍人際沖突的起因較為復(fù)雜，也較為瑣碎。一件微不足道的小事就有可能引發(fā)一場(chǎng)較為嚴(yán)重的人際沖突。中職生人際沖突通常較為突然，與沖突有關(guān)的信息較為封閉，班主任不易及時(shí)發(fā)現(xiàn)和介入，沖突的處理主要依靠學(xué)生自我協(xié)調(diào)，但由于學(xué)生自我調(diào)節(jié)能力不足很容易成為新的矛盾沖突的根源。因此，探析中職生宿舍人際沖突表層和深層原因的應(yīng)對(duì)策略，應(yīng)成為中職學(xué)校學(xué)生管理工作的一個(gè)重要方面。

1 中職生人際沖突的原因

人際沖突是指由于利益關(guān)系、觀點(diǎn)不一，個(gè)性差異等引發(fā)的人際交往對(duì)象之間的緊張狀態(tài)和對(duì)抗過(guò)程。中職生處于人生中的第一個(gè)心理斷乳期，逆反心理強(qiáng)，自我意識(shí)、獨(dú)立欲望、自尊心逐漸增強(qiáng)，渴望人際交往。由于他們的心理發(fā)展尚未成熟，

對(duì)事物的看法容易偏激，對(duì)生活、學(xué)習(xí)中發(fā)生的沖突和矛盾不能恰當(dāng)處理，存在許多妨礙交往的心理問(wèn)題；同時(shí)中職生生活環(huán)境的資源共享，人際交往廣泛和密切因素使其經(jīng)常面對(duì)人際沖突情景。因此，引發(fā)中職生宿舍人際沖突的原因相當(dāng)復(fù)雜，既有淺層的直接原因，也有深層的根本原因；既有外在客觀原因，也有自身主觀原因；有單方面原因，也有雙方面或多方面原因。根據(jù)調(diào)查，筆者認(rèn)為導(dǎo)致中職生宿舍人際沖突主要有以下原因。

1.1 中職生心理發(fā)展尚未成熟、不健全是宿舍人際沖突的內(nèi)在心理原因

1.1.1 個(gè)性障礙（1）依賴(lài)性強(qiáng)。目前，中職生多為獨(dú)生子女，承擔(dān)著家長(zhǎng)過(guò)高的期望。為讓子女好好學(xué)習(xí)，家長(zhǎng)什么事情都包辦，使孩子習(xí)慣了衣來(lái)伸手、飯來(lái)張口的生活，缺乏獨(dú)立性。依賴(lài)性過(guò)強(qiáng)的中職生，遇事沒(méi)主見(jiàn)，不會(huì)科學(xué)安排自己的時(shí)間，不會(huì)料理自己的生活等。而且，他們心理脆弱，一旦受到同學(xué)的譏笑，便感到委屈或憤怒，因而人際關(guān)系不好。（2）自私自利。有的學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中，喜歡用別人的東西，自己卻一毛不拔。這種自私自利的脾性，讓人討厭，其他學(xué)生自然不愿與其交往。（3）容易沖動(dòng)。中職生情緒很不穩(wěn)定，遇事愛(ài)沖動(dòng)，常因一點(diǎn)小事鬧得臉紅脖子粗，甚至大打出手，結(jié)果落得個(gè)孤家寡人。

1.1.2 客觀心理特征的約束 中職生正處于青春期，他們可根據(jù)事物的本質(zhì)特征和內(nèi)在聯(lián)系進(jìn)行較恰當(dāng)?shù)呐袛?、推理和論證，但由于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不足，加上情感上容易產(chǎn)生波動(dòng)，意志容易動(dòng)搖，易遭遇挫折。他們熱情活潑，富有活力，樂(lè)于參加各種活動(dòng)，如唱歌、跳舞、體育運(yùn)動(dòng)、辯論等，但情緒往往是“暴風(fēng)驟雨”式的，遇事易沖動(dòng)、盲目，易動(dòng)感情，也易激怒，并且易受環(huán)境影響。這種大幅度波動(dòng)也使他們的人際關(guān)系較為緊張，更為敏感。女生相對(duì)于男生來(lái)說(shuō)，感情更外露，更在意自身的儀容和裝扮，并按自己的道德標(biāo)準(zhǔn)和審美觀選擇朋友。

1.2 家庭因素和社會(huì)因素的影響是宿舍人際沖突的客觀原因

1.2.1 家庭因素 許多心理學(xué)研究表明，早期生活經(jīng)歷，特別是原生家庭對(duì)塑造人的個(gè)性，影響人格形成、處理人際關(guān)系能力和管理情緒的能力有著深遠(yuǎn)影響。諺語(yǔ)說(shuō)：“父母是孩子的樣子，孩子是父母的鏡子?！痹谌鄙賽?ài)與溫情的家庭中長(zhǎng)大的孩子，其人格都會(huì)有缺陷?，F(xiàn)今中職生大部分為獨(dú)生子女，有不少為單親家庭的孩子。其特點(diǎn)是：以自我為中心，不能寬容他人；依賴(lài)心理強(qiáng)，缺乏戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心，面對(duì)新情況、新問(wèn)題時(shí)，缺乏積極、主動(dòng)適應(yīng)的能力，常采取退縮、逃避等應(yīng)對(duì)方式，易出現(xiàn)人際關(guān)系敏感、憂郁、恐怖等癥狀。另外，相當(dāng)一部分中職生來(lái)自鄉(xiāng)鎮(zhèn)家庭，家庭生活困難，面對(duì)高額的學(xué)習(xí)、生活費(fèi)用和陌生環(huán)境以及嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，在人際交往過(guò)程中的失落、自卑感突出，易出現(xiàn)抑郁、人際關(guān)系敏感等癥狀。

1.2.2 社會(huì)因素 中職生源主要為城市及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的應(yīng)屆初中畢業(yè)生或少數(shù)往屆初中畢業(yè)生，基本上是考不上高中的學(xué)生，進(jìn)入中職學(xué)校就讀大多是其無(wú)奈的選擇，社會(huì)偏見(jiàn)使中職生形成“我不如別人”、“別人都瞧不起我”等敏感心理。另外，不同地域之間的生活習(xí)慣、價(jià)值取向、語(yǔ)言等差異也會(huì)導(dǎo)致部分來(lái)自縣鎮(zhèn)與城市的學(xué)生發(fā)生交往行為沖突。中職生間親密、頻繁的接觸，易出現(xiàn)人際關(guān)系緊張，如宿舍內(nèi)常有分幫派、孤立某個(gè)學(xué)生等現(xiàn)象。在當(dāng)今信息時(shí)代，中職生經(jīng)常使用手機(jī)、電腦進(jìn)行交流，人機(jī)對(duì)話取代了過(guò)去的人際交往，使得中職生趨向孤立、自私、冷漠，導(dǎo)致心理畸形發(fā)展。

1.3 中職生人際交往知識(shí)與技能匱乏是宿舍人際沖突的主觀原因

人際交往是人際關(guān)系最明顯的外在表現(xiàn)，和諧的人際關(guān)系需要科學(xué)的人際交往知識(shí)和技能。當(dāng)前許多中職學(xué)校的課程設(shè)置中沒(méi)有關(guān)于人際溝通的課程，導(dǎo)致中職生缺少人際交往的知識(shí)和技能。大量事實(shí)表明，中職生人際交往的時(shí)間、空間越大，精神生活越豐富，人際關(guān)系的不和諧給中職生帶來(lái)更多煩惱和苦悶。同時(shí)，他們對(duì)人際交往的意義、應(yīng)對(duì)人際沖突和危機(jī)的策略知之甚少。因此，他們很難適應(yīng)新環(huán)境下的中職學(xué)校生活，導(dǎo)致各種人際沖突的發(fā)生。

2 中職生宿舍人際沖突改善措施

某些中職生由于宿舍人際關(guān)系沖突處理不及時(shí)和妥當(dāng)，產(chǎn)生較為嚴(yán)重的心理問(wèn)題，如過(guò)分的自卑、抑郁、狂躁、具有攻擊性，甚至精神分裂。近期部分中職學(xué)校出現(xiàn)的同性戀現(xiàn)象導(dǎo)致的自殺事件從一個(gè)層面反映了妥善處理中職生宿舍人際沖突是中職學(xué)校學(xué)生管理工作者尤其是班主任面臨的新任務(wù)。學(xué)校應(yīng)利用多種形式加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理健康教育，提高中職生心理健康水平和人際交往技能。

（1）開(kāi)設(shè)中職生心理健康教育課程，全面提高中職生心理素質(zhì)，使他們具有尊重、理解、寬容、信任等優(yōu)良品質(zhì)。特別是教育管理部門(mén)應(yīng)根據(jù)社會(huì)需求，對(duì)現(xiàn)有教育目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，將培養(yǎng)中職生健全人格作為重要的教育教學(xué)任務(wù)，并把與人際交往的有關(guān)內(nèi)容納入其中。

（2）為新生舉辦人際關(guān)系學(xué)系列專(zhuān)題講座，向其講述人際交往的意義，人際沖突的原因，以及人際沖突的應(yīng)對(duì)策略等，豐富中職生人際交往知識(shí)，提高中職生的人際認(rèn)知和人際交往能力。尤其是宿舍人際關(guān)系學(xué)的專(zhuān)題講座，可通過(guò)典型案例，引起新生對(duì)宿舍人際關(guān)系和人際沖突的重視，學(xué)會(huì)與室友和諧共處的技巧和方法，盡快融入宿舍集體生活。

（3）學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)自信心教育。進(jìn)入中職學(xué)校的學(xué)生大部分是初中后進(jìn)生，存在不同程度的自卑感，這嚴(yán)重影響了他們的交往能力和交往范圍。因此，增強(qiáng)中職生的自信心是培養(yǎng)他們正常交往能力的基本前提。中職生進(jìn)入學(xué)校后開(kāi)始接觸不同的專(zhuān)業(yè)課程，接觸新的同學(xué)、新的教師與新的教學(xué)模式。很多學(xué)生也想在新的環(huán)境中重塑自己的形象，學(xué)校和教師應(yīng)抓住這一有利時(shí)機(jī)，發(fā)掘?qū)W生的優(yōu)點(diǎn)和潛力，使每個(gè)學(xué)生都能得到成功的體驗(yàn)，逐漸培養(yǎng)他們的自信心。

（4）開(kāi)展形式多樣的宿舍活動(dòng)是培養(yǎng)學(xué)生交際能力的有效措施。宿舍文化活動(dòng)可以增進(jìn)班集體的凝聚力和宿舍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

（5）學(xué)校應(yīng)建立分級(jí)的宿舍人際沖突應(yīng)對(duì)措施。①宿舍內(nèi)部干預(yù)，即在安排宿舍成員時(shí)，每個(gè)宿舍指定一名綜合素質(zhì)尤其是人際協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的學(xué)生作為宿舍人際矛盾調(diào)解員，一般是舍長(zhǎng)兼任。其任務(wù)主要是促進(jìn)宿舍人際關(guān)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)宿舍成員之間的矛盾，并通過(guò)調(diào)解加以化解。對(duì)難以調(diào)解的矛盾沖突要及時(shí)向班主任反映。②班主任干預(yù)。那些超過(guò)舍長(zhǎng)或班干部調(diào)解能力范圍的人際沖突，舍長(zhǎng)或班干部應(yīng)及時(shí)向班主任反映。班主任在充分了解沖突的基本情況后，針對(duì)具體問(wèn)題，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行必要的思想教育或心理疏導(dǎo)，若解決不了，班主任應(yīng)及時(shí)向?qū)W校學(xué)生管理部門(mén)反映。③學(xué)校心理咨詢(xún)室或保衛(wèi)等相關(guān)部門(mén)干預(yù)。有相當(dāng)一部分中職生宿舍人際沖突是由宿舍成員自身的心理問(wèn)題引起的。解決此類(lèi)問(wèn)題最根本的方法是及時(shí)對(duì)學(xué)生的心理問(wèn)題進(jìn)行干預(yù)和治療。如果涉及班級(jí)之間的宿舍發(fā)生的沖突引起的校園安全問(wèn)題，應(yīng)向保衛(wèi)部門(mén)和學(xué)生管理部門(mén)反映。④中職生應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，形成積極健康的個(gè)性心理品質(zhì)，從根本上預(yù)防和避免人際沖突。中職生應(yīng)開(kāi)拓視野，利用各種機(jī)會(huì)提高自身素質(zhì)，學(xué)會(huì)客觀地分析問(wèn)題，提高自我控制能力；學(xué)會(huì)寬容、尊重、理解和賞識(shí)他人，消除偏見(jiàn)、自私、敏感、嫉妒等不健康的心理。同時(shí)還要努力學(xué)習(xí)人際交往知識(shí)和技能，學(xué)會(huì)與他人和睦共處。

良好的宿舍環(huán)境有利于和諧人際關(guān)系的建立，可促進(jìn)個(gè)人的發(fā)展。3年的宿舍生活，同學(xué)之間有團(tuán)結(jié)合作，也會(huì)有矛盾沖突，但最終大家都要學(xué)會(huì)與他人共處，學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)理解與寬容，學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境，建立和諧的人際關(guān)系。