古籍與民國文獻(xiàn)的IC空間服務(wù)

翟桂榮

（河南大學(xué)文獻(xiàn)信息研究所，河南 開封 475001）

翟桂榮 女，1969年生，副研究館員。研究方向：古籍、民國文獻(xiàn)和圖書館學(xué)人。

信息網(wǎng)絡(luò)的深度發(fā)展，促成了圖書館服務(wù)體系的不斷轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新；由物理的實(shí)體服務(wù)轉(zhuǎn)入后臺(tái)的知識(shí)化服務(wù)，成為一種必然的發(fā)展趨勢。古籍與民國文獻(xiàn)的保護(hù)與利用成為一個(gè)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。一方面，隨著學(xué)術(shù)研究的不斷深入，社科界、出版界及媒體對古籍與民國文獻(xiàn)的需求量與日俱增，保護(hù)之不易與使用之困難使各收藏單位備受“藏”與“用”的煎熬。另一方面，古籍與民國文獻(xiàn)的數(shù)字化建設(shè)和紙質(zhì)文獻(xiàn)的原生態(tài)保護(hù)尚須加強(qiáng)，紙質(zhì)文獻(xiàn)的保護(hù)與使用的矛盾日漸增長。在此情形下，加強(qiáng)數(shù)字文獻(xiàn)的開發(fā)與利用，就成為一條解決矛盾沖突有效而必然的途徑。

1 整合資源，創(chuàng)建IC共享空間

1.1 古籍與民國文獻(xiàn)IC服務(wù)的現(xiàn)實(shí)必然性

“IC（Information Commons）服務(wù)是圖書館服務(wù)的一種創(chuàng)新模式，也是一種培育讀者信息素養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)習(xí)、研究、交流與協(xié)作的新型實(shí)體空間和虛擬環(huán)境。這種服務(wù)模式在于全方位整合資源，加強(qiáng)與讀者互動(dòng)并密切融入學(xué)校教學(xué)與科研過程，充分發(fā)揮圖書館在信息資源場地、技術(shù)設(shè)備和專業(yè)人員方面的優(yōu)勢，使圖書館在數(shù)字時(shí)代繼續(xù)保持應(yīng)有的社會(huì)地位?！盵1]這種服務(wù)模式，非常適合古籍與民國文獻(xiàn)保護(hù)與利用的全方位服務(wù)。利用IC空間整合網(wǎng)絡(luò)資源，開發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)，對于文獻(xiàn)的保護(hù)和學(xué)術(shù)的進(jìn)步，都是一件非常有益的事。

1.2 整合實(shí)體資源，開展專題服務(wù)

資源整合是實(shí)現(xiàn)圖書館知識(shí)化、智能化與個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)。很多高校圖書館已配備了無線上網(wǎng)信號接收系統(tǒng)，創(chuàng)建有完美的物理空間，但僅僅依靠館藏資源，已經(jīng)不能滿足用戶的文獻(xiàn)信息需求了。構(gòu)建數(shù)字資源，高校圖書館應(yīng)重新思考空間的利用，以IC空間的服務(wù)形式，將實(shí)體資源與數(shù)字資源融合，創(chuàng)建學(xué)術(shù)服務(wù)博客；充分挖掘網(wǎng)絡(luò)資源，開展數(shù)字化文獻(xiàn)的開發(fā)利用服務(wù)，打造新的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)形式。

1.3 整合網(wǎng)絡(luò)資源，開展數(shù)字化參考咨詢服務(wù)

“信息時(shí)代，圖書館服務(wù)逐漸從陣地服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)轉(zhuǎn)型，日益變化的媒介前景和持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新正在影響著圖書館從基于收藏的圖書館向基于交流的圖書館轉(zhuǎn)變。”[2]努力整合網(wǎng)絡(luò)資源，開展古籍與民國文獻(xiàn)虛擬參考咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)館內(nèi)外資源與服務(wù)的互動(dòng)交流，使用戶在學(xué)習(xí)和研究中可以無縫地體驗(yàn)各種服務(wù)和資源，進(jìn)一步增強(qiáng)圖書館的核心競爭力，是古籍與民國文獻(xiàn)服務(wù)的一項(xiàng)重要任務(wù)。

面對諸多形式的數(shù)字圖書館資源，如何將之更加便捷有效地提供給讀者使用，是圖書館服務(wù)面臨的重要問題?！澳壳懊駠墨I(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化資源已經(jīng)非常可觀，圖書館界也越來越認(rèn)識(shí)到古籍與民國文獻(xiàn)數(shù)字化的重要性與迫切性，古籍與民國文獻(xiàn)的特色數(shù)據(jù)庫和專業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)都得到了很大的發(fā)展?！盵3]高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)古籍、民國文獻(xiàn)數(shù)字化服務(wù)，進(jìn)行資源、空間、技術(shù)和服務(wù)的有效整合，拓展數(shù)字文獻(xiàn)的使用渠道?！霸诩骖檪鹘y(tǒng)服務(wù)的同時(shí)，不斷地應(yīng)用新技術(shù)，掌握新的知識(shí)和技能以便鼓勵(lì)、引導(dǎo)讀者通過一種整合了的、流暢的方式，對格式多樣的、本地或者遠(yuǎn)程的資源進(jìn)行資源發(fā)現(xiàn)和信息使用?！盵4]

充分利用校園網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源，開展數(shù)字參考咨詢服務(wù)：館藏資源的查找與利用、數(shù)據(jù)庫的利用等服務(wù)；面向?qū)I(yè)學(xué)科開展深度參考咨詢服務(wù)。虛擬數(shù)字化參考咨詢可以充分發(fā)揮館員、場地、資源、設(shè)備的優(yōu)勢，使圖書館在數(shù)字時(shí)代保持應(yīng)有的地位。

合理地整合利用免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)資源，為師生提供方便舒適的交流信息、獲取信息的場所，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源與實(shí)地場所交融的參考咨詢服務(wù)?！靶吕藧蹎栙Y源共享”、“百度文庫”、“國家圖書館特色資源庫”等有很多開放、便利、免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)資源，這些網(wǎng)站是很好的利用現(xiàn)代化的手段來保存和弘揚(yáng)民族文化遺產(chǎn)的基地，平時(shí)注意搜集、整理或引導(dǎo)用戶對這些免費(fèi)開放資源的發(fā)現(xiàn)與利用，自覺利用免費(fèi)數(shù)字資源加強(qiáng)自我服務(wù)意識(shí)。很多人并不熟悉這些免費(fèi)的資源，應(yīng)擴(kuò)大對其的開發(fā)與利用，養(yǎng)成自覺利用數(shù)字免費(fèi)資源的習(xí)慣，才能繁榮發(fā)展文化事業(yè)，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源的共建共享。

2 利用IC空間，建立學(xué)術(shù)服務(wù)博客

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人們的學(xué)術(shù)交流已經(jīng)不再局限于面對面的語言交流或?qū)W術(shù)報(bào)刊的文字交流，而是開始利用Internet上各種方便快捷的方式。

2.1 高校圖書館學(xué)術(shù)服務(wù)博客的價(jià)值

博客能夠在館員、讀者（用戶）、師生之間建立一個(gè)平等交流、知識(shí)共享的平臺(tái)?！巴ㄟ^博客即能實(shí)現(xiàn)信息的聚合和向讀者推送服務(wù)內(nèi)容，并且在推送過程中同時(shí)獲取讀者的反饋，不斷提高信息服務(wù)的針對性，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)，使圖書館員的信息知識(shí)和才能得以充分發(fā)揮和施展，從而實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的顯性化傳遞?！盵5]“高校圖書館應(yīng)充分挖掘和利用博客的優(yōu)勢和潛能，針對圖書館特色，開發(fā)出適合圖書館實(shí)際應(yīng)用的博客，更好地利用其提升圖書館的知識(shí)信息服務(wù)水平，使圖書館員從知識(shí)的管理者躍升為知識(shí)的生產(chǎn)者?！盵6]

高校圖書館利用博客開展古籍、民國文獻(xiàn)學(xué)術(shù)服務(wù)，有利于不斷提升圖書館的管理和學(xué)科館員的服務(wù)水平，推進(jìn)圖書館各方面的工作。利用其互動(dòng)性特點(diǎn)，館員可以很方便地與讀者交流，調(diào)動(dòng)和激發(fā)館員的工作熱情，提高館員的工作效率、服務(wù)質(zhì)量，提升館員在讀者心目中的地位，構(gòu)成一種有效的動(dòng)態(tài)的知識(shí)管理工具。

2.2 學(xué)術(shù)服務(wù)博客的實(shí)踐形式

學(xué)術(shù)服務(wù)博客可以根據(jù)學(xué)校學(xué)科優(yōu)勢，設(shè)置相應(yīng)業(yè)務(wù)專欄：如河南大學(xué)圖書館特藏部博客開設(shè)的民國期刊推介服務(wù)、古籍叢書目錄引介、學(xué)人文獻(xiàn)導(dǎo)讀服務(wù)、近現(xiàn)代文學(xué)專題、教育文獻(xiàn)專題、地方文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)庫的檢索和使用服務(wù)等。整合網(wǎng)絡(luò)資源，篩選古籍、民國文獻(xiàn)相關(guān)內(nèi)容，定期推薦給讀者，在傳播知識(shí)的同時(shí)傳承文明。同時(shí)，學(xué)術(shù)服務(wù)博客還應(yīng)關(guān)注國內(nèi)外圖書館業(yè)，如，河南大學(xué)圖書館特藏部博客中的“圖書館界 望”專欄，就是針對行業(yè)動(dòng)態(tài)設(shè)置的，不僅研究了民國時(shí)期圖書館史的特點(diǎn)，還關(guān)注了圖書館界人物，如：沈祖榮、李大釗、梁啟超、馬宗榮、柳詒征、王重民、李燕亭等，還關(guān)注了民國文獻(xiàn)的保護(hù)等話題。

2.2.1 利用博客重組圖書館的業(yè)務(wù)與資源

圖書館學(xué)術(shù)服務(wù)博客把圖書館的管理、技術(shù)、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)向所有讀者用戶開放，打破傳統(tǒng)的專業(yè)分工的界限，最大限度地調(diào)動(dòng)大眾參與的力量。在河南大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)服務(wù)博客中，館藏資源宣傳、信息素養(yǎng)培育、專題信息提供等成為其主要服務(wù)形式。

重視館藏開發(fā)，深挖館藏資源，重組館藏資源。利用博客空間推介期刊、圖書與學(xué)人，展示館藏與文化底蘊(yùn)。民國時(shí)期的期刊眾多：《東方雜志》、《教育雜志》、《科學(xué)雜志》、《新青年》、《湘報(bào)》、《浙江潮》、《小說月報(bào)》等，對近代中國的發(fā)展變化產(chǎn)生了很深刻的影響，對重點(diǎn)期刊的推介是學(xué)術(shù)服務(wù)博客重要主題之一。民國時(shí)期的經(jīng)典叢書：張?jiān)獫?jì)與《四部叢刊初編》、《叢書集成初編》，王云五與《萬有文庫》，陸費(fèi)逵與《四部備要》等揭示了一些叢書的來歷和目錄。“柳詒征與《學(xué)衡》雜志及南京國學(xué)圖書館”、“傅蘭雅與館藏《格致叢書》”、“中國第一家高校校報(bào)——《北京大學(xué)日刊》”、“掃葉山房與河南大學(xué)圖書館藏書”等通過資源整合，圖文兼配，深化了知識(shí)性服務(wù)與揭示館藏的目的。章太炎、馮友蘭、羅振玉、王重民、梁啟超等學(xué)人專題文獻(xiàn)目錄以及大量的叢書目錄的揭示，為讀者提供了方便，也得到了許多讀者的轉(zhuǎn)載或收藏。學(xué)術(shù)服務(wù)博客有助于圖書館擺脫傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)模式，積極地利用網(wǎng)絡(luò)資源整合信息，方便讀者檢索利用。

重視搜索文獻(xiàn)信息的能力，提高讀者的信息素養(yǎng)。隨著電子信息資源的出現(xiàn)和不斷增多，大批聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫的問世，電子出版物和館藏文獻(xiàn)的數(shù)字化，電子信息資源將成為未來高校圖書館資源的主體。因此，文獻(xiàn)服務(wù)的內(nèi)容也將逐步由“館藏書刊文獻(xiàn)提供”向“電子信息資源存取”方向拓展。而“隨著科研信息環(huán)境的發(fā)展和科學(xué)研究形態(tài)的變化，科研需求已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)圖書館所收藏的（數(shù)字和紙本）文獻(xiàn)了，已經(jīng)成為（作為知識(shí)提供者）圖書館員的內(nèi)在責(zé)任?！盵7]如《讀秀學(xué)術(shù)搜索》數(shù)據(jù)庫，既可按需為師生傳遞文獻(xiàn)信息，解決復(fù)印難題，提供不同時(shí)段的下載任務(wù)，也可為讀者提供知識(shí)性檢索服務(wù)，彌補(bǔ)了館藏紙本的不足，解決了民國文獻(xiàn)不能外借的難題。利用《大成老舊期刊》、《中美百萬——高等學(xué)校中英文圖書數(shù)字化》、《晚清民國期刊全文》數(shù)據(jù)庫，幫助師生克服期刊的翻檢查找困難，使讀者的篇目檢索、期刊檢索、作者檢索等費(fèi)時(shí)的問題順利得到解決，提高讀者科研學(xué)習(xí)工作的效率，使很多讀者滿意而歸。

推薦使用鏈接數(shù)據(jù)庫。利用博客虛擬空間推薦數(shù)據(jù)庫的使用鏈接，以簡潔凝練的語言為數(shù)據(jù)庫設(shè)置廣告語，授之以漁，吸引學(xué)科讀者訪問共享信息資源，起到導(dǎo)航之作用。民國時(shí)期，李燕亭先生在其《圖書館學(xué)講義》中專門論述了“圖書館廣告學(xué)”一章，在學(xué)術(shù)服務(wù)博客中就可以發(fā)揮圖書館的主觀能動(dòng)性，以廣告的形式發(fā)布出來，既體現(xiàn)了IC服務(wù)的本質(zhì)，變以往被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)的模式，也繼承了前輩主動(dòng)服務(wù)之精神。如《中國共產(chǎn)黨思想理論資源數(shù)據(jù)庫》（建黨90年思想理論時(shí)空和浩瀚書卷）、《晚清民國期刊全文數(shù)據(jù)庫》（晚清期刊1833～1911；民國期刊1911～1949）、《大成老舊期刊》（1949年前6000余種）、《高等學(xué)校中英文圖書數(shù)字化》（中美百萬數(shù)字合作計(jì)劃）、《新浪愛問，資源共享》（共享資源，自助服務(wù)）、《讀秀學(xué)術(shù)搜索》（一個(gè)真正的學(xué)術(shù)搜索知識(shí)-圖書）、《四庫系列圖書綜合索引》（尋找四庫圖書的好地方）、《中國國家圖書館特色資源庫》（尋找國庫里的寶貝）等。

緊跟學(xué)科，開設(shè)專題服務(wù)。中國近現(xiàn)代文學(xué)等專業(yè)，是河南大學(xué)的傳統(tǒng)優(yōu)勢學(xué)科，學(xué)術(shù)服務(wù)博客可以以作者、學(xué)者、社團(tuán)、期刊、作品導(dǎo)讀等形式為其開展全方位的服務(wù)。利用學(xué)術(shù)服務(wù)博客，館員可以在服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)深度、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)的責(zé)任、角色定位和服務(wù)手段等方面自由創(chuàng)新，開展針對性的信息服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、學(xué)科資源整合服務(wù)等。圖書館服務(wù)將從單純提供文獻(xiàn)單元的淺層服務(wù)向提供文獻(xiàn)單元、信息單元、事實(shí)和數(shù)據(jù)等多元化、深層次信息服務(wù)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)多樣化、全方位的服務(wù)。

2.2.2 加強(qiáng)數(shù)字化服務(wù)與利用，保護(hù)紙本資源

古籍、民國文獻(xiàn)的讀者服務(wù)工作，需采取電子資源和紙本資源聯(lián)合使用的方式，同時(shí)加強(qiáng)數(shù)字資源的利用率，才能充分發(fā)掘文獻(xiàn)的價(jià)值，解決保護(hù)與使用的矛盾問題。中國國家圖書館特色資源庫中，古籍和民國資源庫板塊是一個(gè)充分體現(xiàn)開放性與公益性的欄目。范并思先生曾多次向讀者推薦國圖民國資源庫，效果很好。[8]可見，只要讀者熟悉了這些資源庫及其使用形式，就會(huì)大大降低民國紙質(zhì)文獻(xiàn)的損耗，同時(shí)又能獲得更為廣泛的文獻(xiàn)資源，既提高了利用率，又保護(hù)了原生態(tài)文獻(xiàn)。

面對日益豐富的網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)，圖書館面臨著將信息資源數(shù)據(jù)庫從簡單的檢索工具轉(zhuǎn)化為知識(shí)發(fā)現(xiàn)工具的挑戰(zhàn)。一方面，通過學(xué)術(shù)服務(wù)博客需要加強(qiáng)與服務(wù)對象的交流和溝通；另一方面，館員可以根據(jù)了解到的信息，來重組館藏資源甚至網(wǎng)絡(luò)資源。利用數(shù)字資源開闊用戶的眼界，加強(qiáng)讀者對古籍、民國文獻(xiàn)的共識(shí)，深化知識(shí)性服務(wù)，提高讀者對古籍、民國文獻(xiàn)的保護(hù)意識(shí)。在學(xué)術(shù)博客的整合機(jī)制中，將新的資源、技術(shù)和服務(wù)與已有的相關(guān)內(nèi)容結(jié)合到一起，為用戶提供一個(gè)一站式的學(xué)習(xí)和研究空間。

3 IC空間服務(wù)對館員素質(zhì)的要求

古籍、民國文獻(xiàn)的IC空間服務(wù)，需要館員具有多方面的綜合素質(zhì)和崇高的敬業(yè)精神。其對館員的綜合素質(zhì)需求是多方面的：既要有計(jì)算機(jī)技術(shù)、參考咨詢?nèi)藛T的相關(guān)文化背景，也需要媒體人員的制作技術(shù)、編輯的剪裁能力，甚至教育家的情懷、語言藝術(shù)家的文字功底，更為重要的是社會(huì)責(zé)任感、愛心與崇高的敬業(yè)精神。參考咨詢館員應(yīng)具備學(xué)科館員的潛質(zhì)，具備“T型人才”的智能結(jié)構(gòu)，具有相關(guān)專業(yè)背景知識(shí)，了解學(xué)科背景和前沿，還需要熟悉該學(xué)科的帶頭人相關(guān)學(xué)識(shí)及館藏文獻(xiàn)的分布情況和專業(yè)文獻(xiàn)的獲取狀況。

能力要求包括：“面對飛速發(fā)展的信息技術(shù)環(huán)境，對館員的能力要求更高，人們強(qiáng)調(diào)館員要更具有靈活性，強(qiáng)調(diào)溝通和人際交流技能，強(qiáng)調(diào)越來越面向服務(wù)和越來越技術(shù)化的環(huán)境?！盵9]高水平的古籍、民國文獻(xiàn)參考咨詢館員，不僅要具備相關(guān)的文化背景知識(shí)，熟悉館藏結(jié)構(gòu)，更要有與教師學(xué)生溝通的能力，要有能盤活各種文獻(xiàn)信息資源解決實(shí)際問題的能力，同時(shí)保證在合適的時(shí)間提供適宜的服務(wù)。要做好古籍、民國文獻(xiàn)學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)，還需要學(xué)科館員具有廣博的專業(yè)知識(shí)，才能從海量的信息中篩選出有價(jià)值的文獻(xiàn)資源。圖書館需要把握宏觀趨勢，設(shè)計(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，再造服務(wù)模式，而其核心是館員專業(yè)素質(zhì)的提升。

要做好民國文獻(xiàn)服務(wù)，完善的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)是非常必要的，包括學(xué)科館員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、團(tuán)體合作等諸多方面。新的信息環(huán)境下，服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式的變化都為圖書館員的職業(yè)發(fā)展提供了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。用戶對圖書館的興趣、需要、動(dòng)機(jī)都不同于以往，這就要求圖書館相應(yīng)地根據(jù)用戶的變化調(diào)整自己的服務(wù)與角色。在一定的圖書館專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)之上，多學(xué)科多專業(yè)復(fù)合型人才更符合高校圖書館發(fā)展的需求。這就要求學(xué)科館員樹立終身學(xué)習(xí)理念，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力提高自身的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素質(zhì)。古籍、民國文獻(xiàn)的專題服務(wù)，需要更多人薪火相繼，團(tuán)隊(duì)合作；而良好的道德品質(zhì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力與氛圍尤為重要。

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