圖書館管理創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展

汪會(huì)秋

（撫順市圖書館，遼寧 撫順 113006）

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的時(shí)代，知識(shí)已成為社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的主角。圖書館不再是傳統(tǒng)意義上的圖書館，而應(yīng)逐步發(fā)展成為知識(shí)信息開發(fā)、傳播、服務(wù)和共享的現(xiàn)代化知識(shí)信息中心。在國家大力推進(jìn)文化大發(fā)展、大繁榮的形勢(shì)下，要實(shí)現(xiàn)圖書館全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展目標(biāo)，必須首先在自身管理上下功夫，在管理觀念、制度、模式、途徑等方面不斷創(chuàng)新，尋找新的突破口。

1 圖書館管理創(chuàng)新及其實(shí)施的必要性

圖書館管理創(chuàng)新就是用新思想、新技術(shù)、新方法重視、審視和改革沿用幾十年的圖書館管理制度及制度背后的管理理念和方法，對(duì)圖書館系統(tǒng)及其組織、技術(shù)、服務(wù)等方面進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、選擇、組織與評(píng)價(jià)，以促進(jìn)圖書館系統(tǒng)在全新的信息時(shí)代中綜合效能不斷提高、不斷發(fā)展。它是一種精神，也是一門科學(xué)，是圖書館一系列創(chuàng)新活動(dòng)的核心內(nèi)容。

1.1 管理創(chuàng)新是圖書館改革與發(fā)展的源動(dòng)力

身處科學(xué)技術(shù)日新月異，知識(shí)量、信息量劇增和市場(chǎng)劇變的新時(shí)代，誰能感覺敏捷，抓住時(shí)機(jī)，當(dāng)機(jī)立斷，快速反應(yīng)，誰就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得先機(jī)。圖書館要想更好地生存和發(fā)展，就要對(duì)原有的管理模式進(jìn)行揚(yáng)棄和取舍，通過改革創(chuàng)新建立一套適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展要求的管理運(yùn)行機(jī)制。在管理上創(chuàng)新可以讓圖書館具有敏銳的觀察力，密切關(guān)注未來變化的新趨勢(shì)、新動(dòng)向、新問題，從而能以超前的意識(shí)果敢決策，適應(yīng)未來發(fā)展的要求。

1.2 管理創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的需要

以往圖書館的管理制度和管理模式的設(shè)計(jì)主要是以規(guī)范人的行為為目的，有著過多的管制和約束，這種過細(xì)過嚴(yán)的規(guī)則會(huì)窒息某些新生的事物和思想，致使管理模式老化和僵化，不利于圖書館事業(yè)的發(fā)展，不能與時(shí)俱進(jìn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代為新事物、新思想、新觀念提供了土壤。社會(huì)的發(fā)展主要依靠人才和技術(shù)，而決定人才和技術(shù)優(yōu)勢(shì)的是創(chuàng)新，所以強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新已成為現(xiàn)代管理的主流趨勢(shì)。

2 以管理創(chuàng)新促進(jìn)圖書館可持續(xù)發(fā)展

2.1 圖書館可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵和外延

可持續(xù)發(fā)展理念的核心就是持續(xù)與和諧。對(duì)于圖書館而言，持續(xù)就是最大限度地開發(fā)和利用文獻(xiàn)信息資源，走資源共享道路，以最低的資源消耗求得最大的服務(wù)滿足效益；和諧就是圖書館自身的發(fā)展與整個(gè)社會(huì)發(fā)展協(xié)調(diào)同步。圖書館可持續(xù)發(fā)展就是以現(xiàn)有文獻(xiàn)資源和未來資源為基礎(chǔ)，通過各種創(chuàng)新活動(dòng)，包括管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、知識(shí)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有資源的高效開發(fā)和未來資源的合理配置，有效解決長(zhǎng)期需要與未來發(fā)展的關(guān)系，這樣才能實(shí)現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。圖書館可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵在于建立科學(xué)的發(fā)展動(dòng)力機(jī)制，保證圖書館具有長(zhǎng)期發(fā)展的潛力，使圖書館內(nèi)部之間、圖書館與社會(huì)之間形成和諧的互動(dòng)關(guān)系。

2.2 圖書館管理創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系

2.2.1 管理創(chuàng)新是圖書館可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵

隨著時(shí)代的發(fā)展和改革的不斷深入，各行各業(yè)都在創(chuàng)新中探索前進(jìn)。圖書館原有的服務(wù)方式已不能滿足新時(shí)期公眾對(duì)圖書信息資源的需求，只有創(chuàng)建新的管理模式，圖書館才能適應(yīng)當(dāng)前免費(fèi)開放服務(wù)的全面要求。

2.2.2 管理創(chuàng)新是圖書館可持續(xù)發(fā)展的源泉

隨著數(shù)字化時(shí)代的到來，圖書館亦將實(shí)行全面免費(fèi)開放，面對(duì)全新的環(huán)境和隨之而來的問題，管理創(chuàng)新成為圖書館自身發(fā)展的必然選擇。管理創(chuàng)新有賴于新的思維方式、新的工作思路，從而推進(jìn)圖書館整體業(yè)務(wù)的優(yōu)化，是圖書館服務(wù)向全方位、高水平、深層次發(fā)展的源泉。

2.2.3 管理創(chuàng)新是圖書館可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力

通過圖書館管理創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)的管理模式，激發(fā)館員的積極性和主動(dòng)性，推動(dòng)圖書館事業(yè)有序、和諧發(fā)展，使得圖書館事業(yè)蒸蒸日上，由大變強(qiáng)。管理創(chuàng)新是保證圖書館在未來知識(shí)信息社會(huì)生存和發(fā)展的必由之路，是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

2.2.4 管理創(chuàng)新是圖書館可持續(xù)發(fā)展的靈魂

具有創(chuàng)新精神的組織才有活力，才有可能在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)地位。圖書館作為文化戰(zhàn)線上的排頭兵，處于時(shí)代變化的前沿，必須始終秉持管理創(chuàng)新的理念，建立一套有利于管理創(chuàng)新的制度，在管理體制、管理制度、環(huán)境管理、人才管理等幾方面不斷創(chuàng)新。

3 圖書館管理創(chuàng)新的途徑與措施

3.1 人才結(jié)構(gòu)和思想觀念上的創(chuàng)新

在數(shù)字化時(shí)代，圖書館的人才素質(zhì)和人員結(jié)構(gòu)在管理和服務(wù)中都非常重要，這里不僅包括人員的學(xué)歷和業(yè)務(wù)水平，也包括他們適應(yīng)數(shù)字化圖書館管理機(jī)制的能力。目前，圖書館要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理，必須盡快提高館員的整體素質(zhì)，建立健全人才管理機(jī)制，明確人才培養(yǎng)方向。人才戰(zhàn)略是圖書館可持續(xù)發(fā)展的重要因素，尤其是在當(dāng)前多元開放聯(lián)合發(fā)展時(shí)代，為了實(shí)現(xiàn)資源共享的目標(biāo)，在圖書館的建設(shè)與運(yùn)作中需要高級(jí)管理人才和計(jì)算機(jī)人才高屋建瓴的長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光與決策能力。因此圖書館首先必須引進(jìn)一批專業(yè)人員，特別是具有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的人才和具有領(lǐng)導(dǎo)才能的高級(jí)管理人才，同時(shí)給予人才廣闊的發(fā)展空間，營(yíng)造良好的氛圍，讓他們?nèi)ナ┱棺约旱牟拍?。?duì)現(xiàn)有的館員進(jìn)行知識(shí)更新和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，實(shí)行“在崗工作一批人，離崗培訓(xùn)一批人，人才儲(chǔ)備一批人”的三類人員梯隊(duì)的管理辦法，使人人都有外出進(jìn)修或內(nèi)部培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。實(shí)施學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。學(xué)習(xí)型組織即是能夠使各階層人員全身心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。由專業(yè)人員出面組織、舉辦各種類型的短訓(xùn)班，如專業(yè)知識(shí)講座、電腦培訓(xùn)等等。在人才流動(dòng)方面，要穩(wěn)定中層骨干隊(duì)伍；在人才選拔方面，要不拘一格，不唯文憑，不唯年齡，任人唯才；在人才激勵(lì)方面，遵循優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，以業(yè)績(jī)和才能來衡量人。如果只是滿足現(xiàn)狀，就會(huì)限于平庸，甚至有被淘汰出局的危險(xiǎn)；只有大膽實(shí)行創(chuàng)新管理，才能賦予圖書館無限生機(jī)。

3.2 采取置身其中的創(chuàng)新管理形式

傳統(tǒng)圖書館的領(lǐng)導(dǎo)很少下基層了解具體情況，如果不是從事基礎(chǔ)業(yè)務(wù)出身，那么對(duì)很多具體工作崗位、工作職責(zé)、工作流程、工作量的考核標(biāo)準(zhǔn)等都不能做到了如指掌，所以制定的工作制度均有或多或少的不合理之處，從而導(dǎo)致圖書館工作運(yùn)轉(zhuǎn)起來存在很多不盡如人意的地方。隨著高學(xué)歷的青年館員逐年增加，館員們的個(gè)性意識(shí)也日漸凸顯，若對(duì)其采取一種冰冷僵化、高高在上的管理制度，容易使大家產(chǎn)生事不關(guān)己的工作態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)可采用先暗示后認(rèn)同的方式與館員們溝通，置身其中，淡化制度，與館員融為一體，以真情感人；同時(shí)致力于在尊重對(duì)方的前提下，轉(zhuǎn)變館員的思維方式，使人際關(guān)系變得更為輕松。這種置身其中和淡化制度的人性化管理辦法，更有利于館員自覺地調(diào)整精神狀態(tài)，變被動(dòng)為主動(dòng)，以飽滿的熱情和良好的精神狀態(tài)投入工作，將有形制度無形化，從而“融化制度”，達(dá)到執(zhí)行制度的高境界。

3.3 在管理結(jié)構(gòu)上實(shí)行倒金字塔的模式

傳統(tǒng)的圖書館結(jié)構(gòu)是正金字塔的管理模式，金字塔的頂端是館長(zhǎng)，其次是辦公室和各部門主任，金字塔的底層則是從事基礎(chǔ)工作的圖書管理人員。這種組織結(jié)構(gòu)已難以適應(yīng)新時(shí)代的要求。最底層的圖書館員直接與讀者打交道，最了解讀者，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)旨意與讀者要求出現(xiàn)不一致時(shí)，最終必將服從領(lǐng)導(dǎo)旨意而不顧讀者要求，不利于“讀者第一、精益求精”這一宗旨的落實(shí)。圖書館的管理結(jié)構(gòu)由正金字塔型變?yōu)榈菇鹱炙?，?shí)行組織分權(quán)，把權(quán)力從領(lǐng)導(dǎo)者手中分散到館員手中，使他們可以直接處理自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)，這樣可以使館員獲得獨(dú)立處理問題的管理才能，使館員的知識(shí)、能力、技術(shù)得到持續(xù)的提升和發(fā)展。倒金字塔的上端是與讀者直接接觸的館員，這表明真正的頂層是廣大讀者，館員直接承擔(dān)為讀者服務(wù)的責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)者則支持、指導(dǎo)館員的工作，激發(fā)館員的智慧，并為館員服務(wù)。倒金字塔型管理結(jié)構(gòu)可以大大提高組織效率和應(yīng)變力，且有利于實(shí)現(xiàn)以人為本的管理創(chuàng)新。

3.4 實(shí)施館員參與的人本管理方式

管理只有以人為本，才能充分發(fā)掘人們的潛能，以人為本的關(guān)鍵在于館員參與管理。在美國有這樣一種說法，即在圖書館服務(wù)所發(fā)揮的作用中，圖書館的建筑物占5%，信息資料占20%，而圖書管理員占75%。因?yàn)閳D書管理員是知識(shí)的載體，是圖書館信息庫的建造者和維護(hù)者，是信息資源與讀者之間的橋梁與紐帶，是高知識(shí)含量信息產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者、生產(chǎn)者與操作者，而具有創(chuàng)新精神的圖書管理員又恰恰是圖書館內(nèi)在發(fā)展的動(dòng)力。在圖書館崗位的設(shè)定、工作制度的制定等方面給予每個(gè)部門主任和全體館員充分的自主權(quán)和參與權(quán)，讓所有館員參與管理，這樣更多的管理權(quán)限和任務(wù)被賦予館員，極大地調(diào)動(dòng)了館員的積極性和參與熱情，館員不僅能夠提出更好的建議，同時(shí)可以鍛煉并提高管理能力，協(xié)同制定出更切實(shí)可行的具體管理制度，為實(shí)現(xiàn)管理的最高境界打下基礎(chǔ)。

3.5 管理的最高境界即“沒有管理的管理”

“沒有管理的管理”并非意指取消管理，而是使管理進(jìn)入更高的層次和更高的境界。傳統(tǒng)的管理模式較多地表現(xiàn)為管制、監(jiān)控、指示、命令，在一定程度上束縛了人的個(gè)性和創(chuàng)造才能。隨著圖書館人員結(jié)構(gòu)的合理化以及全體館員的不斷學(xué)習(xí)，整個(gè)館員隊(duì)伍的基本素質(zhì)、知識(shí)能力和管理能力都將得到極大的改善，獲取信息和處理信息的能力以及人的精神境界和文明程度也將得到極大的提高，在此基礎(chǔ)上，有利于形成管理的新境界——全員管理體制，即人人都是管理者，人人都是重大決策的執(zhí)行者。以人為本和館領(lǐng)導(dǎo)的置身其中將大大激發(fā)全體館員的主動(dòng)精神，并自覺地完成自己應(yīng)當(dāng)做的事情，通過管理創(chuàng)新，創(chuàng)造出一種高度和諧、友善、親切、融洽的氛圍，使全體館員團(tuán)結(jié)協(xié)作，這將大大增強(qiáng)圖書館的自我組織、自我調(diào)節(jié)功能，保證全館工作有序、高效地運(yùn)行。管理達(dá)到這種境界，才能使領(lǐng)導(dǎo)者擺脫日常事務(wù)，認(rèn)真地面對(duì)未來，審時(shí)度勢(shì)，謀求圖書館事業(yè)的發(fā)展大計(jì)，從而使圖書館整體處于良性的可持續(xù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，為促進(jìn)文化大發(fā)展、大繁榮做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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