網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館員繼續(xù)教育探討

張 燕

（邯鄲市圖書館，河北 邯鄲 056002）

2007 年6 月30 日，人事部、教育部、科學技術部、財政部聯(lián)合下發(fā)的《關于加強專業(yè)技術人員繼續(xù)教育工作的意見》（以下簡稱《意見》）指出，要以能力建設為核心， 以培養(yǎng)高層次創(chuàng)新型專業(yè)技術人才為重點，有計劃、分領域、分類別、分層次開展大規(guī)模的繼續(xù)教育活動， 不斷提高專業(yè)技術人才隊伍的創(chuàng)新能力和整體素質(zhì)。 《意見》下發(fā)后，各級圖書館按照《意見》要求，積極開展館員繼續(xù)教育工作， 取得了一定的成效， 館員總體素質(zhì)有所提高。 然而，隨著信息技術的不斷發(fā)展，圖書館的工作內(nèi)容、 服務方式和服務手段發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，館員繼續(xù)教育的內(nèi)容、方法也應進行相應的調(diào)整，以使館員能及時補充新知識，接受新觀念，感知新事物，掌握新技術，拓寬新思路，優(yōu)化自身的知識結(jié)構(gòu)，從而擔當起網(wǎng)絡管理工程師、知識導航員、知識顧問的角色。

1 圖書館員繼續(xù)教育的含義

繼續(xù)教育是面向?qū)W校教育之后所有社會成員特別是成人的教育活動， 是對專業(yè)技術人員進行知識更新、補充、拓展和能力提高的一種高層次的追加教育，是個人終身學習體系的重要組成部分。繼續(xù)教育作為一種特殊形式的教育， 是專業(yè)技術人員知識和技能更新、補充、拓展和提高，完善知識結(jié)構(gòu)，提高創(chuàng)造力和專業(yè)技術水平的重要途徑。

圖書館員的繼續(xù)教育， 主要是指對在職館員開展新知識、新技術、新理論、新方法、新信息、新技能的教育， 旨在使接受教育的圖書館員能改善知識結(jié)構(gòu)，提高創(chuàng)新能力，以適應圖書館職業(yè)要求和科技發(fā)展、社會進步的需要。

2 開展圖書館員繼續(xù)教育的必要性

2.1 館員繼續(xù)教育是圖書館事業(yè)發(fā)展的需要

館員是推動圖書館事業(yè)發(fā)展的中堅力量。 隨著現(xiàn)代圖書館服務功能的不斷拓展，手機圖書館、網(wǎng)絡圖書館的出現(xiàn)，為讀者獲取知識提供了便利。新技術在圖書館中的應用， 勢必要求當代館員具有嫻熟的服務技能。 繼續(xù)教育作為對館員進行知識更新、拓展能力的一種高層次、持續(xù)性、追加性的教育，是提高館員服務技能的有效教育形式。 加強館員繼續(xù)教育工作，提高館員服務技能，可促進圖書館信息服務水平的提高， 從而滿足讀者的各種需求。 讀者滿意度的提升，可使更多的潛在讀者利用圖書館的資源，使圖書館成為公民接受教育、獲取信息、休閑娛樂的重要陣地。 公民圖書館意識的提高，使全社會都關注圖書館的發(fā)展，從而為圖書館贏得了良好的發(fā)展空間。

2.2 館員繼續(xù)教育是提高館員素質(zhì)的有效途徑

聯(lián)合國教科文組織指出， 教育已擴展到人的一生，唯有全面的終身教育才能培養(yǎng)完善的人。 館員學歷參差不齊，綜合素質(zhì)不高，專業(yè)技術水平有限，開展館員繼續(xù)教育，可補充館員專業(yè)知識和技能的不足，改善其知識結(jié)構(gòu)，提高其素質(zhì)。 據(jù)統(tǒng)計，18 世紀時， 知識更新周期為80～90 年，19 世紀到20 世紀初， 縮短為30 年，20 世紀初至20 世紀90年代又縮短為15 年，20 世紀末縮短為5～10 年，21世紀初預計為3～5 年。 由于知識陳舊率不斷增大，在人的一生中， 大學階段只能獲取所需知識的10%至20%， 其余知識的80%至90%都要在工作中不斷學習才能取得。 因此，開展繼續(xù)教育，及時為館員補充新知識， 才能使館員為讀者提供高層次信息服務。

3 圖書館員繼續(xù)教育的內(nèi)容

3.1 職業(yè)道德教育

職業(yè)道德是指在一定職業(yè)活動中應遵循的、體現(xiàn)的一定職業(yè)特征的、 調(diào)整一定職業(yè)關系的職業(yè)行為準則和規(guī)范。 職業(yè)道德既是從業(yè)人員在進行職業(yè)活動時應遵循的行為規(guī)范， 又是從業(yè)人員對社會所應承擔的道德責任和義務。 《公民道德建設實施綱要》提出，愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會是職業(yè)道德的具體內(nèi)容。圖書館職業(yè)道德是道德在圖書館職業(yè)實踐活動中的具體體現(xiàn)， 主要表現(xiàn)為十個方面： 確立職業(yè)觀念，履行社會職責；適應時代需求，勇于開拓創(chuàng)新；真誠服務讀者，文明熱情便捷；維護讀者權益，保守讀者秘密；尊重知識產(chǎn)權，促進信息傳播；愛護文獻資源，規(guī)范職業(yè)傳播；努力鉆研業(yè)務，提高專業(yè)素養(yǎng)；發(fā)揚團隊精神，樹立職業(yè)形象；實踐館際合作，推進資源共享；拓展社會協(xié)作，共建社會文明。 圖書館職業(yè)道德是做好圖書館工作的基礎，是圖書館員繼續(xù)教育的首要內(nèi)容， 良好的職業(yè)道德是提高圖書館服務質(zhì)量和管理水平的根本保證。每一位圖書館員應加強政治理論的學習和思想品德的修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，勇于奉獻，忠于職守，積極進取，樹立正確的價值觀和人生觀，全心全意地為讀者服務。

3.2 專業(yè)知識教育

圖書館是知識的集散地、 信息的樞紐， 對知識、 信息進行整序， 為讀者提供有序化的知識信息，是現(xiàn)代圖書館服務功能的重要體現(xiàn)。 在現(xiàn)代技術快速發(fā)展的今天，圖書館應用現(xiàn)代技術，實現(xiàn)了管理的自動化、服務的網(wǎng)絡化，這就要求館員必須具備扎實的圖書館學、情報學專業(yè)知識。 開展專業(yè)知識教育， 主要是面向館員開展圖書館學基礎知識、目錄學、分類學、文獻學、情報學、文獻計量學等基本理論和基本知識的教育， 使館員掌握圖書分類、圖書編目、資源建設、咨詢與讀者服務等基本理論知識，提高館員專業(yè)素養(yǎng)。

3.3 其他知識的教育

隨著計算機技術在圖書館的廣泛應用， 圖書館員應掌握計算機理論知識和操作技術， 通曉網(wǎng)絡技術知識、 數(shù)據(jù)庫開發(fā)技術、 計算機編目和標引、數(shù)據(jù)庫的建立、網(wǎng)絡和光盤的檢索、國際聯(lián)機檢索及因特網(wǎng)應用等現(xiàn)代文獻信息處理理論和技術，以適應網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館事業(yè)發(fā)展的要求。

目前， 因特網(wǎng)上的信息95%以上都是用英語進行表述的。 在大量外文文獻不斷涌現(xiàn)的形勢下，館員應具有較高的外語（尤其是英語）應用能力，能從網(wǎng)絡上收集、整理、開發(fā)外文文獻，為讀者提供外文文獻服務。 因此，圖書館應對館員進行外語知識的教育，以提高他們運用外語的能力。

4 網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館員繼續(xù)教育的實現(xiàn)途徑

4.1 構(gòu)建網(wǎng)絡學習平臺，開展館員繼續(xù)教育

網(wǎng)絡學習平臺為學習者提供個性化的學習環(huán)境和便捷的資源交流共享機制， 學習者既能夠在這一平臺得到優(yōu)秀的學習資源和良好支持服務，同時還可以向這一平臺提供學習資源。 圖書館可自己開發(fā)或引進IBM Lotus 公司開發(fā)的Learning Spac、Asymmet rix 公司研制的支持網(wǎng)絡培訓和虛擬學習環(huán)境的集成軟件ToolBook 等， 構(gòu)建網(wǎng)絡學習平臺，開展館員繼續(xù)教育。如CALIS 醫(yī)學中心開發(fā)的 “CALIS 全國醫(yī)學圖書館員繼續(xù)教育網(wǎng)絡課堂項目”，是以美國Centra 實時互動遠程教學會議系統(tǒng)為技術平臺， 具有實時的群組互動的虛擬教室功能和豐富的內(nèi)容支持再現(xiàn)真實課堂教學情景的功能，實現(xiàn)了教與學的完美統(tǒng)一。 該平臺經(jīng)過幾年的運行，網(wǎng)絡課堂教學效果顯著，取得了極大的社會效益和經(jīng)濟效益。

筆者基于記憶加工模型構(gòu)建的網(wǎng)絡協(xié)作學習平臺，能夠更好地促進學習者之間（包括指導者與指導者之間、指導者與學習者之間、學習者與學習者之間）的交流和知識共享，促進學習者對學習內(nèi)容的掌握、記憶，提高學習者的學習效率。 該平臺由自主學習模塊、協(xié)作交流模塊、資源共享模塊組成。 學習者在自主學習模塊中可進行個性化學習、檢索知識和記錄學習筆記； 在協(xié)作交流模塊可共同討論學習話題， 更有效地幫助學習者對學習內(nèi)容的理解與記憶； 在資源共享模塊可對學習資源進行評價和將自己感興趣的知識信息進行歸類管理和信息訂閱，將資源上傳到該模塊，實現(xiàn)知識共享。

4.2 利用各種渠道，開展館員合作與交流活動

隨著科學技術的發(fā)展， 圖書館之間的交流與合作日益頻繁。 圖書館聯(lián)盟的建立，館際互借、人員交流等方面工作的開展， 促進了圖書館事業(yè)的繁榮和發(fā)展。 在網(wǎng)絡環(huán)境下，館員應利用Web2.0技術，構(gòu)建自己的博客、微博，或加入社交網(wǎng)站，與圖書館專家、學者開展交流，從專家、學者那里獲取學術前沿信息。 如館員可瀏覽“竹帛齋”（程煥文的博客）、“老槐也博客”（范并思的博客）、“編目精靈”（胡小菁的博客），獲知最新的圖書館學研究動態(tài)和最新學術交流信息。 館員可建立自己的微博，加入各個圖書館的微博， 成為各個圖書館的 “粉絲”，關注各個圖書館的發(fā)展，了解各個圖書館的服務特色和行業(yè)發(fā)展動態(tài)， 以便更好地做好自己的本職工作。

館員除了利用網(wǎng)絡開展館員虛擬交流互動外，還可利用由圖書館構(gòu)建的實時交流平臺，參與討論圖書館發(fā)展問題，以啟迪智慧，擴大自己的知識視野。 如由廣州圖書館黨委、工會、團總支及業(yè)務研究輔導部聯(lián)合組織的“館員創(chuàng)意坊”，為廣大館員構(gòu)建了一個思想碰撞、 建言獻策和觀點交流與分享的平臺。 在第一期話題“在新館，把普通港臺、外文書刊放入大流通管理利弊談”討論中，與會館員紛紛結(jié)合自己的工作實踐和對圖書館的認識，暢所欲言。 現(xiàn)場討論熱烈，精彩不斷，氣氛感人。 大家闡述了各自的理由，形成了自己的觀點，這些理由和觀點對于圖書館今后的發(fā)展無疑具有較高的參考價值。 這種討論不僅對議題形成了解答策略和建議， 更重要的是提升了館員的認知水平，提高館員個人的綜合素質(zhì)，有利于館員創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。

4.3 實行崗位輪換制，培養(yǎng)復合型館員

信息技術的廣泛應用在給圖書館事業(yè)的發(fā)展帶來強勁活力的同時， 也對館員提出了更高的要求。 現(xiàn)代圖書館事業(yè)的發(fā)展需要掌握多種技能的復合型館員作支撐。 館員應認清形勢，更新觀念，順應時代潮流，樹立終身學習的思想，加快提升自身多領域知識和技能的步伐， 以應對未來圖書館的變革。 同時，圖書館管理者應借鑒企業(yè)在培養(yǎng)復合型人才的先進經(jīng)驗，實行館員輪換制度，使館員對圖書館的各個工作環(huán)節(jié)有一個較全面、 感性的認識，培養(yǎng)館員“一專多能”的能力。

5 結(jié)束語

繼續(xù)教育是提高在職館員服務能力的重要手段之一。 圖書館管理者應根據(jù)《意見》要求，不斷創(chuàng)新繼續(xù)教育的內(nèi)容，不斷改進繼續(xù)教育的途徑、方式，充分利用網(wǎng)絡開展館員繼續(xù)教育工作，促進館員整體素質(zhì)的提高， 為圖書館事業(yè)的繁榮和發(fā)展提供堅強的人才保障。

[1] 沈霞,尹源,謝志耘,等.高校圖書館員繼續(xù)教育的新手段——網(wǎng)絡課堂[J].大學圖書館學報,2009(3):72-74.

[2] 高獻華,劉彥.淺談高校圖書館員的繼續(xù)教育[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟,2011(11):39-40.

[3] 新館眾人談——“館員創(chuàng)意坊” 第一期討論圓滿舉辦[EB/OL].[2012-03-22].http://www.gzdcn.org.cn/2011/0627/37503.html.

[4] 徐君.基于記憶結(jié)構(gòu)模型的網(wǎng)絡學習平臺構(gòu)建[J].企業(yè)技術開發(fā),2010(21):112-113.