多元文化護理在外籍中風(fēng)患者中的應(yīng)用體會

楊冬梅

（天津中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院，天津 300193）

隨著社會經(jīng)濟文化的多元化發(fā)展，意味著現(xiàn)代護理人員必須掌握多元化護理知識，加強跨文化交流意識，向患者提供多層次、多體系、全方位、高水平的護理，以滿足不同文化背景的患者對健康需求的護理服務(wù)［1］。中風(fēng)是一種嚴重威脅生命的疾病，存活者多數(shù)會留有后遺癥，表現(xiàn)為偏癱、失語，生活不能自理，且病程長，恢復(fù)慢，給社會和家庭帶來很多負擔(dān)。近年來我科收治了來自美國、德國、意大利、澳大利亞、俄羅斯、日本、阿曼、沙特阿拉伯等32個國家具有不同種族、宗教信仰、文化背景的中風(fēng)患者，采用具有中醫(yī)特色的多元化護理措施，滿足患者不同的護理需要，取得較好效果?，F(xiàn)介紹如下。

1 臨床資料

2007年1 月至2010年12月在我科治療的150例外籍中風(fēng)患者，其中男83例，女67例。年齡32～90歲，平均年齡55.6歲。住院天數(shù)16～92天，平均76天。

2 護理措施

2.1 營造良好的就醫(yī)環(huán)境，保護患者的隱私，根據(jù)不同病情進行護理 中風(fēng)發(fā)病涉及多個臟器，臨床表現(xiàn)多種多樣。我科根據(jù)外籍患者病情，完善病室設(shè)施，簡化就診程序，實施個性化醫(yī)囑、完善安全管理，滿足患者的需求。同時幫助患者盡快熟悉醫(yī)院環(huán)境，提供必要的生活護理，給患者留出一定的私人空間，增加了安全感。西方的患者非常注重個人隱私。所以在診療過程中特別注意避開敏感的私人話題，不涉及諸如患者的婚姻狀況、收入、宗教信仰等問題。在醫(yī)生進行診療時，護理人員不圍觀，不大聲議論，保持安靜。不在患者的面前說過多的漢語，以免發(fā)生誤會。需要護士配合時及時到位履行職責(zé)，避免造成患者的不安和反感。在晨、晚間護理，需要整理病房時，一定征得患者的同意后再執(zhí)行。在治療的過程中為觀察患者病情的進展，有時需要留一些影像資料，都是在征得患者同意后進行拍攝。在患者住院期間，始終注意尊重和保護患者的隱私，使不同文化背景患者的權(quán)利得到了保障，使他們更加安心的積極配合醫(yī)護接受治療護理。還根據(jù)患者病情不同給予相應(yīng)的護理措施。比如肢體不遂，患者中62例屬于肢體痿廢不用的“軟癱”，根據(jù)“治痿獨取陽明”的經(jīng)典理論，在護理時鼓勵患者針對性的主動運動，注重患肢的陽經(jīng)分布區(qū)域的鍛煉；而對于另外88例以拘急攣縮為主的“硬癱”，根據(jù)其“陽緩而陰急”的病理特點，幫助患者多做被動運動，助其放松，注重患肢的陰經(jīng)分布區(qū)域的松弛。經(jīng)過有針對性的護理，大多患者取得良好效果。

2.2克服語言障礙，加強溝通交流，掌握患者心理情緒變化進行護理 中風(fēng)是一種致殘率非常高的疾病，患者因此會產(chǎn)生負性情緒，而其心理障礙會嚴重影響康復(fù)進程。護理人員經(jīng)常與患者交談，及時掌握患者的心理情緒變化。加強英語的學(xué)習(xí)及運用能力的培訓(xùn)，掌握臨床醫(yī)學(xué)常用英語短句，并將中風(fēng)相關(guān)知識的健康教育內(nèi)容翻譯成中英文對照，加強了健康指導(dǎo)；當有非英語國家的患者就醫(yī)時，我院會提供翻譯，護士們還會隨身攜帶快譯通，以解除語言障礙，加強溝通交流。近年我科收治的外籍中風(fēng)患者發(fā)病趨于年輕化，患者有很多是家庭或社會的主力，但因肢體的殘疾變成需人照顧的“弱勢群體”，他們往往不能面對角色的轉(zhuǎn)變而會出現(xiàn)悲觀抑郁情緒，正如《素問·疏五過論篇》所說：“故貴脫勢，雖不中邪，精神內(nèi)傷，身必敗亡”。1例33歲的美國中風(fēng)后遺癥患者，病程1年半，右側(cè)半身不遂，上、下肢肌力均為Ⅲ級，需人照顧。住院期間情緒非常不穩(wěn)定，常常出現(xiàn)悲觀、煩躁、易怒等負性情緒，不能配合治療護理。護士一方面開導(dǎo)患者，給予精神上的鼓勵和安慰，講述治愈的病例，使患者看到希望。同時，講解疾病護理知識，指導(dǎo)其用左手進行進食、洗漱、洗手、刷牙、剪指甲、更衣等日常生活活動訓(xùn)練。另一方面請同時入住在本病區(qū)另一位性格開朗、心理成熟的89歲美國患者多與其交談，用自己的親身體會做正面教育，用美國勵志名言“NO PAIN NO GAIN”（一份耕耘，一份收獲）來激勵他，積極接受治療，增強戰(zhàn)勝疾病的信心。隨著患者肢體功能的逐漸恢復(fù)，生活自理能力的提高，患者情緒也逐漸好轉(zhuǎn)，此時護士又及時向患者宣教中風(fēng)的疾病特點，幫助患者注意發(fā)現(xiàn)到自己的每一個進步。在這種施護下，患者漸漸的能夠面對目前情況，并積極配合治療，快樂于每一個小小的改善。

2.3 尊重患者的宗教信仰，根據(jù)風(fēng)俗習(xí)慣不同進行護理 外籍患者多數(shù)有自己的宗教信仰和民族風(fēng)俗。許多西方患者對數(shù)字都有禁忌，例如“13”，所以尊重患者的風(fēng)俗習(xí)慣，病房的門牌號取消這個數(shù)字；德國和日本患者非常遵守時間，在患者入院后按照其生活習(xí)慣，合理的安排治療時間表，并取得患者的同意，每次治療護理時嚴格遵照時間表執(zhí)行；西方許多國家將圣誕節(jié)視為重大的節(jié)日，所以每逢這個節(jié)日護理人員送上鮮花和卡片以表示祝福，使遠在異國他鄉(xiāng)的患者在這里并不感到寂寞。同時，在每個人房間的布置上，也會有一些關(guān)于個人宗教信仰或喜好的體現(xiàn)，如：耶穌的畫像、家人的照片等。中東國家的患者信奉伊斯蘭教的很多，如有一位阿曼患者在住院期間，于每日 6：00－7：00、16：00－17：00 這兩個時間中，向西方向進行禱告。給予充分理解，及時的將其面向東面的病房調(diào)換到西面，根據(jù)患者需要將病房重新布局，留出空間放置禱告用氈墊，以避免腳踩及跨越。同時還將其治療、護理向后推遲。在患者禱告時護理人員回避，使其能夠在安靜的環(huán)境中順利完成。患者感受到了這些來自護理人員發(fā)自內(nèi)心的尊重和關(guān)愛，更加信賴醫(yī)護，從而更以積極態(tài)度配合治療護理。

2.4 尊重患者的生活及飲食習(xí)慣，根據(jù)體質(zhì)不同進行護理 由于患者來自于國外，他們有著不同的飲食習(xí)慣、起居喜好等也就造成了不同的要求。一方面根據(jù)不同患者的生活作息習(xí)慣合理安排人力資源和進行彈性排班，以保證患者的個性化需求得以尊重與滿足。另一方面在飲食調(diào)配上，針對不同患者的飲食習(xí)慣，了解其需求，結(jié)合病情，向患者推薦菜譜，提供合適的餐桌、餐具，在不影響中風(fēng)飲食原則的情況下，想方設(shè)法滿足患者飲食要求。歐美患者喜食肥甘厚膩，中醫(yī)學(xué)認為過食肥甘厚膩會生瘀挾痰，而痰、瘀正是中風(fēng)的致病因素之一，所以積極勸導(dǎo)患者改變飲食習(xí)慣，使其逐步走向健康飲食；歐美的患者還大多貪涼，祖國醫(yī)學(xué)指出“寒主收引”會造成血脈拘攣，容易造成一系列疾病。1例57歲的美國患者，非常喜歡冰鎮(zhèn)飲料，一年四季飲用；冬天時穿短衫、短褲在10～15℃的病區(qū)樓道中鍛煉，春天時將病房空調(diào)開到極冷；治療護理時均不蓋被；以至于患者體表溫度低、血液循環(huán)遲緩，血管收縮造成血壓不穩(wěn)，并且患肢僵硬、拘攣，觸覺、痛覺、溫度覺減弱，運動功能差。針對此患者情況，護士及時與患者溝通、交流，一方面講授生活、飲食習(xí)慣影響中風(fēng)康復(fù)的相關(guān)知識，以加強患肢的保暖防寒；另一方面運用溫陽通脈的藥物熏洗、濕敷肢體等中醫(yī)護理技術(shù)改善氣血運行，以加快患肢功能恢復(fù)。隨著患者患肢感覺的逐漸改變，其看到了療效，積極的配合醫(yī)護改變了生活、飲食習(xí)慣，促進了疾病的康復(fù)。

3 體會

對外交流是護理文化發(fā)展的主要途徑之一［2］。隨著世界一體化進程的推進，對涉外醫(yī)療服務(wù)需求不斷增加，護理對象受到不同國籍、不同語言、不同習(xí)俗要求的影響。由于患者有著不同的社會文化背景，對護理服務(wù)的需求也會有所不同。多元文化護理是應(yīng)社會多元化發(fā)展所向，醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變所迫而產(chǎn)生的，是護理學(xué)一個新的內(nèi)容，也是全世界各族人民的健康所需。

我科通過將多元文化護理應(yīng)用在外籍中風(fēng)患者護理中，有助于拓寬護理人員的視角向多元文化方向發(fā)展，增加了護理人員多元文化意識，并自覺地應(yīng)用到護理實踐中，滿足了來自不同文化背景患者的護理服務(wù)需求。同時通過對患者施以全程、全方位的護理措施，增強了患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進了疾病的恢復(fù)。

〔1〕 王雪奎.多元文化在護理中運用［J］.中國民族民間醫(yī)藥，2009，（10）：155

〔2〕 張麗軍，強萬敏.護理人員對外交流能力的培養(yǎng)方法及效果［J］.天津護理，2011，19（3）：166-167

（2011-07-15收稿，2012-02-17修回）