高職學生頂崗實習期心理困惑之解決

漆曉玲

（成都紡織高等專科學校 四川 成都 611731）

高職學生頂崗實習期心理困惑之解決

漆曉玲

（成都紡織高等?？茖W校 四川 成都 611731）

頂崗實習是高職院校人才培養(yǎng)方案的重要內容，高職學生在頂崗實習期會出現(xiàn)種種心理困惑，因此，高職院校應通過大學生、學校及企業(yè)三方面的通力合作，加強職業(yè)素質教育，幫助學生盡快完成角色轉化，進一步提高高職學生的職業(yè)競爭力。

高職學生；頂崗實習期；心理困惑；職業(yè)素質教育

頂崗實習是高職院校安排在校學生實習的一種方式，是指高職學生在真實的工作環(huán)境下，全面了解企業(yè)生產運作，體會理論與實踐的有機結合，強化應用能力和實踐技能，提高工作適應性，為國家培養(yǎng)面向生產實踐的技術型、應用型人才的過程。各高職院校都將頂崗實習納入專業(yè)人才培養(yǎng)方案之中。但頂崗實習要求學生能獨當一面，自主處理自身事務，這使一些學生在頂崗實習過程中往往不太適應，產生許多心理困惑，影響了實習效果，制約了學生完成社會化發(fā)展的進程。因此，高職院校應通過職業(yè)素質教育，為高職學生順利實現(xiàn)社會化做出基礎性貢獻。

高職學生頂崗實習期心理困惑的特點

角色認知雙重化 在頂崗實習期間，學生要扮演實習生和學生兩種角色，接受企業(yè)和學校的雙重監(jiān)管。但是長期優(yōu)裕的生活環(huán)境和淺顯的社會閱歷使學生的思維過程往往表面化、片面化、理想化，以致在頂崗實習中容易產生自傲心理，認為自己乃“天之驕子”，應拿高工資、高福利，從事技術或管理等體面崗位的工作，企業(yè)應充分給予自己施展才華的機會，不料卻被企業(yè)當作簡單勞動力，覺得這是對自己能力和身份的藐視。同時，又認為自己是實習生，企業(yè)應該對自己在生活和工作上予以特殊關照。由于高職學生總是以自身利益為出發(fā)點要求企業(yè)，對企業(yè)的管理制度和人才要求不屑一顧，把自己的實習目的拋之腦后，不能適應“學生”和“員工”的雙重身份，常常抱怨，甚至離崗出走。

人際交往依賴化 高職學生由于大多數(shù)時間是和教師及同齡人在一起度過的，所以人際關系較為單純、平等，自我意識強烈。但是在企業(yè)中，他們要面對的交往對象更加多元化、層次化，有威嚴的上司，有來自四面八方的同事，級別、身份、年齡、資歷不盡相同，因此，在高校形成的那種單一的人際交往方式顯然無法應對企業(yè)中復雜的人際關系，加上一直以來養(yǎng)成的依賴心理、被動的處事原則，使得他們在企業(yè)中也常常對企業(yè)上司冷漠相向，對同事傲慢自居，因此在人際交往中容易面臨尷尬孤立的境地。一旦遇到困難，雖然可能有同學的鼎力相助，但是企業(yè)中的困難相對復雜，單憑和自己一樣缺乏社會經(jīng)驗的同學幫助難以解決，而企業(yè)領導和同事也沒有義務幫助自己渡過難關，因此常常不知所措，消極應對。

學習態(tài)度消極化 學習是高職學生的首要任務和主要活動方式，頂崗實習期更是高職學生盡快實現(xiàn)社會化的最佳途徑，在生產一線的親身實踐能使理論與實際相結合，進一步提高高職學生的理論水平和實踐能力。高職學生雖具備一定的自主學習能力，但是仍然習慣教師講、學生聽，教師問、學生被動應對的消極學習模式。在企業(yè)中，學生的這種學習方式的弊端就暴露無遺。面對具體而陌生的工作內容，學生往往指望企業(yè)上司、工廠同事都能像學校教師那樣手把手主動地耐心傳教，并能對他們的孩子氣包容和呵護，因此面對上司的漠不關心，同事的挖苦嘲諷，會感到緊張、焦慮、心生怨恨。另外，因為整個社會都處于急劇變動中，企業(yè)也要隨社會變化采取相應的發(fā)展戰(zhàn)略，因此企業(yè)對人才的要求也要與時俱進，不斷更新，而高職學生仍然固守著過去在學校里被動的學習方式，在企業(yè)里就會顯得力不從心。

高職學生心理困惑的解決：職業(yè)培養(yǎng)教育

高職學生在頂崗實習期出現(xiàn)的種種心理困惑表明新時期的大學生缺乏足夠的職業(yè)素質，很難融入社會，適應企業(yè)，所以，加強對高職學生的職業(yè)素質教育是解決學生心理困惑的重要途徑。

職業(yè)素質是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范，是指職業(yè)內在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)工作過程中表現(xiàn)出來的綜合品質，包括職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風及職業(yè)意識等方面。很多企業(yè)對職業(yè)素質中的兩個重要因素即敬業(yè)精神與團隊精神極為看重。敬業(yè)精神就是在工作中不僅要吃苦耐勞，更重要的是要竭盡全力做好分內工作；團隊精神是職業(yè)素質的核心，如良好的人際關系、寬容的處世原則以及對企業(yè)、同事的強烈責任心等，都是決定個人成長的關鍵因素。近年來，大學畢業(yè)生就業(yè)難已經(jīng)成為重要的社會焦點問題。大學生抱怨工作難找，很多企業(yè)則感嘆招不到合適的人才，特別是招不到具備敬業(yè)、合作、奉獻、誠信等職業(yè)素質的人才。既然社會需要具有較高職業(yè)素質的畢業(yè)生，那么，高職院校就應與學生、企業(yè)相結合，共同加強高職學生的職業(yè)素質教育。

（一）自我教育

做為職業(yè)素質教育主體的高職學生，在校期間應該學會自我教育。

首先，要培養(yǎng)職業(yè)規(guī)劃意識。很多高中畢業(yè)生在跨進大學校門之時就認為人生目標已基本實現(xiàn)，完全可以放松學習和規(guī)劃了。筆者從對頂崗實習學生三年的跟蹤調查中發(fā)現(xiàn)，缺乏職業(yè)規(guī)劃、角色定位等職業(yè)意識使高職學生在實習或就業(yè)時容易產生強烈的不適應感和壓力感。因此，高校不是大功告成的地方，而是踏入職場、迎接社會檢驗的第一步，培養(yǎng)職業(yè)意識尤為重要。所以在大學期間，每個高職學生都應有明確的職業(yè)規(guī)劃，客觀看待自我和所選擇的專業(yè)，也就是要認識自己的個性特征，包括自己的氣質、性格和能力以及自己的個性傾向，包括興趣、動機、需要、價值觀等是否與理想的職業(yè)相符，并且還要根據(jù)社會需要和企業(yè)要求不斷調整職業(yè)發(fā)展目標。否則，沒有目標會使自己在未來的職場中無所適從。但目標過多也等于沒有目標，確立堅定而明晰的目標是適應工作、發(fā)展自己的一個重要原則。

其次，要加強職業(yè)素質鍛煉。高職學生應有意識地通過學校的相關職業(yè)素質教育方案對諸如職業(yè)行為和職業(yè)技能等顯性職業(yè)素質進行鍛煉。因為這些方案既有理論知識的系統(tǒng)深入，也是經(jīng)驗教訓的真實反映，而且是集學校和社會各方力量的成熟累積。所以，富有針對性和實效性，可以使學生加強對專業(yè)的認知和知識的運用，并使學生獲得學習能力、培養(yǎng)抗挫折能力等等。同時，高職學生也要盡可能地利用學校的教育資源，如參加頂崗實習、深入企業(yè)參觀調研等活動實現(xiàn)與社會及其行業(yè)“零距離”接觸，有意識地培養(yǎng)職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)作風等方面的隱性素質，即獨立性、責任心、敬業(yè)精神、團隊意識、職業(yè)操守等，增強自己了解社會、了解企業(yè)的適應能力。

另外，職場嚴峻激烈的競爭和變幻莫測的風險也要求學生具備良好的心理素質，要善于在危機中保持樂觀豁達的心情，具備機智善變的智慧，經(jīng)得起壓力的考驗并能逆境成長，只有這樣才能不懼挑戰(zhàn)，縱橫職場。

（二）學校引導

為了提高高職學生的職業(yè)素質，高職院校應將高職學生職業(yè)素質的培養(yǎng)納入學生培養(yǎng)的系統(tǒng)工程，使高職學生從進入大學校門的那一天起，就明白自己與高校、企業(yè)、社會的緊密關系。高職院校應從以下方面加強學生職業(yè)素質的教育。

角色認知教育 角色認知是指人對自己及其外界關系的認識，也是認識自己與對待自己的統(tǒng)一。要加強對學生的角色認知教育，引導他們不要過高或過低地評估自己的能力，并借助周圍教師、同學、同事的評價正確而全面地認識“我是誰”，即現(xiàn)實的我，通過積極有效的自我控制手段調適自己的心理活動和行為。在頂崗實習中，作為“學生”，主要的職責是接受知識，積累經(jīng)驗，鍛煉能力，提高自身素質，增強職業(yè)適應能力。這就要求學生在實習中不僅要完成簡單的工作任務，更重要的是理論聯(lián)系實際，在實踐中不斷完善自己的知識結構，培養(yǎng)自己獨立思考的能力，爭取能在工作中發(fā)揮出自己的知識優(yōu)勢，增強崗位適應能力。不僅如此，還要培養(yǎng)學生的前瞻意識，規(guī)劃或設計“我還會是誰？”即未來的我，使學生充分認識到自己在社會和企業(yè)中的基礎地位和重要作用。也就是要幫助學生認識到學生身份不是永恒，今后還會是一名普通員工，通過自己的努力拼搏，還可能在本職崗位上工作得更加出色，更上一層樓，成為企業(yè)的骨干和棟梁。這樣學生才能比較準確地規(guī)劃人生，不至于好高騖遠，并在基層崗位中沉得下去，在關鍵崗位中站得住腳，也不會懷才不遇，苦無作為。

職場交往教育 美國著名的教育家戴爾·卡耐基曾說過：一個人事業(yè)的成功，只有百分之十五靠他的專業(yè)技術，另外的百分之八十五要靠人際關系和處世技巧。所以，加強對高職學生的職場交往教育也是適應職業(yè)發(fā)展的需要。一是要正確處理、協(xié)調各種人際關系，學會與形形色色的人打交道，掌握各種處世原則和溝通技巧，這不僅有利于高職學生在工作、生活中得到愉悅和滿足，而且在交往過程中通過相互比較、相互促進，可以全面而恰當?shù)卣J識自己、完善自己，取悅他人，使自己在一個團結和諧的工作氛圍中愉快成長。對工作中不順心的事，要表現(xiàn)得大度、大氣、大量，學會低調做人，善于高調做事，在“低調做人”中修煉自己，在“高調做事”中展示自己，有效化解同事間的矛盾，增進團結和友誼。二是要創(chuàng)設良好的交往情境，為學生提供交往的機會。對那些膽小孤僻、不敢大膽交往的學生，教師要鼓勵他們在學習活動和集體活動中扮演角色，增強其交往的積極性和主動性；對于那些崇尚個性自由，勇于開拓的學生，教師要通過團體訓練培養(yǎng)他們的集體主義精神和團結合作意識。這對于全面提高學生的素質，適應未來社會的需要，具有十分重要的意義。

挫折磨礪教育 挫折磨礪教育對于新時期的高職學生而言尤為重要。挫折磨礪教育是指教育者運用合理的教育方法和情境訓練幫助受教育者正確對待挫折，以提高受教育者的心理承受能力，并勇于在真實工作場景中鍛煉自己，從而更好地適應風云變幻的現(xiàn)代社會，真正享受成功的喜悅。如果學生在學校中沒有接受挫折的洗禮，沒有正確對待挫折的思想，就不可能很好地適應頂崗實習期，更不可能有效地完成社會化。正可謂“溫室里育不出萬年松，庭院里養(yǎng)不出千里馬”。首先，要幫助學生正視挫折的客觀存在，讓學生懂得沒有挫折就沒有精彩的人生，挫折在人的一生中是不可避免的。中國人自古對挫折就有很深刻的認識。蘇軾的“人有悲歡離合，月有陰晴圓缺，此事古難全”一語道出了挫折是人生道路上的客觀存在，無論是普通人物還是杰出人物，沒有不經(jīng)歷挫折和坎坷的，甚至會犧牲寶貴的生命，壯志未酬身先去，這是不以人的主觀意志為轉移的。所以，幻想沒有挫折的人生很幼稚，也很危險，一旦遇到挫折就可能陷入不可自拔的痛苦困境之中，很容易產生逃避社會、仇恨他人的不良情緒。其次，要通過真實場景磨礪學生的受挫力。教師應通過親身體驗或根據(jù)調查研究的成果為學生設計一些經(jīng)典案例，供學生討論和領悟，使學生能有職場競爭的心理準備。同時教師也要結合學生實際做好職業(yè)測評、職業(yè)咨詢、職業(yè)技能拓展等服務工作，為學生的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件。學校也可以通過適度放手讓學生參與一些學生事務管理工作或進行職業(yè)及創(chuàng)業(yè)的探索，使學生在真實場景中直面挫折，接受挑戰(zhàn)，提高耐挫水平。

行業(yè)特點教育 高職學生雖然對所學專業(yè)有一定的了解，但大多局限于書本，對真實而急速變動的工作環(huán)境、工作流程、未來發(fā)展趨勢等并不十分清楚，更沒有切身感受。古語說：“君子藏器于身，待時而動。”我們所處的急劇變動的時代呼喚具有前瞻意識和開拓意識的創(chuàng)新人才，所以，加強行業(yè)特點教育既可以滿足高職學生對未來職業(yè)特點的認知需求，也可以進一步強化高職學生的職業(yè)觀念、責任意識。在高校專業(yè)課程、頂崗實習的管理培訓中針對不同專業(yè)融入行業(yè)特點教育十分必要，可以采取請專業(yè)教師系統(tǒng)傳授，班主任、輔導員集中培訓、高年級學生現(xiàn)身說法甚至親臨企業(yè)現(xiàn)場進行觀摩學習等方式完善行業(yè)特點教育。

（三）企業(yè)參與

高職學生職業(yè)素質的培養(yǎng)不能實行關門主義，尋求社會資源的支持也很重要?？沙浞掷靡韵律鐣Y源強化高職學生的職業(yè)素質。

企業(yè)訂單培養(yǎng) 這樣既可以給學生提供實習及就業(yè)機會，企業(yè)也可以根據(jù)自身發(fā)展規(guī)劃量身制定人才培養(yǎng)方案，有計劃地培養(yǎng)急需人才，挖掘潛力人才，可以避免盲目招人和用人失誤給企業(yè)帶來的風險。

企業(yè)人士走進高校傳授寶貴經(jīng)驗 通過專業(yè)人士的進校宣傳，為學生與企業(yè)的直接對話搭建橋梁，這對高職學生而言，有助于增強他們的工作信心，也可使部分學生及時調整職業(yè)規(guī)劃，避免走彎路。同時企業(yè)在與高校交流的過程中可以進一步了解新時期高職學生的思想狀況和性格特點，有助于企業(yè)對未來人才實施有效管理。

職業(yè)培訓機構進駐校園 社會職業(yè)培訓機構可根據(jù)高職學生的實際情況進行相應的專業(yè)技能培訓和職業(yè)拓展訓練，從而有效地彌補高職院校職業(yè)教育的不足，并通過相應的職業(yè)資格考試為學生今后的就業(yè)和繼續(xù)深造錦上添花，使高職學生有更加廣闊的就業(yè)前景和充足的入職信心。

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1672-5727（2012）07-0032-02

漆曉玲（1969—），女，四川成都人，法學碩士，成都紡織高等專科學校副教授，研究方向為馬克思主義理論和思想政治教育。