基于提升職業(yè)競爭力的高職秘書專業(yè)教學(xué)創(chuàng)新研究

方燕妹

（廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東 廣州 510300)

基于提升職業(yè)競爭力的高職秘書專業(yè)教學(xué)創(chuàng)新研究

方燕妹

（廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東 廣州 510300)

秘書走向職業(yè)化是社會發(fā)展的必然趨勢。秘書職業(yè)化對秘書的綜合素質(zhì)提出了更高的要求，因此，秘書專業(yè)的人才培養(yǎng)必須打破原有的教育體系，進行改革創(chuàng)新，構(gòu)建新型的適應(yīng)市場需求的人才培養(yǎng)模式，科學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)，打造其職業(yè)競爭力，從而實現(xiàn)以就業(yè)為導(dǎo)向的高職人才培養(yǎng)目標(biāo)。

職業(yè)競爭力；高職；秘書專業(yè)；教學(xué)創(chuàng)新

“職業(yè)競爭力”（Professional Competence）是國外教育界提出的術(shù)語。1996年，原英國教育與就業(yè)部高級培訓(xùn)顧問Graham Cheetham先生和謝菲爾德大學(xué)Geof Chivers教授共同撰文提出了一個定義職業(yè)競爭力的模型。他們認(rèn)為，職業(yè)競爭力主要由四種核心競爭能力和元競爭能力組成，其中，核心競爭能力包括功能性能力、個人或行為能力、知識/認(rèn)知能力、價值/道德能力；元競爭能力包括人際交流、自我發(fā)展、創(chuàng)造性、分析能力、問題解決能力等。核心競爭能力是判斷個人職業(yè)競爭力的重要標(biāo)準(zhǔn)，而元競爭能力則會讓人學(xué)會如何掌握和提高職業(yè)競爭力。

我國的秘書專業(yè)教育起步較晚，始于20世紀(jì)80年代，而秘書真正走向職業(yè)化則是在1998年，原勞動部頒發(fā)了《秘書職業(yè)資格鑒定試點工作方案》，才邁開了我國秘書職業(yè)化的第一步。秘書職業(yè)化對秘書的綜合素質(zhì)提出了更高的要求，要提升秘書專業(yè)學(xué)生的職業(yè)競爭力，就必須打破秘書專業(yè)原有的教育體系，構(gòu)建新型的適應(yīng)市場需求的人才培養(yǎng)模式，科學(xué)培養(yǎng)秘書專業(yè)學(xué)生市場所需的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。

影響高職秘書專業(yè)學(xué)生職業(yè)競爭力的主要因素

（一）職業(yè)價值觀

職業(yè)價值觀指人們對待職業(yè)的信念和態(tài)度或是人們在職業(yè)生活中表現(xiàn)出來的一種價值傾向，是價值觀在職業(yè)選擇上的體現(xiàn)，也可稱之為擇業(yè)觀。職業(yè)價值觀在大學(xué)生職業(yè)發(fā)展中起著極其重要的作用，它直接影響著大學(xué)生的擇業(yè)態(tài)度和行為，是個體評價和選擇職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生的職業(yè)期望、就業(yè)后的工作態(tài)度和勞動績效水平深受其職業(yè)價值觀影響?？傊髮W(xué)生的職業(yè)價值觀對大學(xué)生的職業(yè)選擇、工作目標(biāo)、努力程度、自我實現(xiàn)等有重大影響，制約著大學(xué)生職業(yè)競爭力的形成與發(fā)展，科學(xué)的職業(yè)價值觀是形成職業(yè)競爭力的基礎(chǔ)。

（二）專業(yè)能力和專業(yè)知識

主要指適應(yīng)崗位技術(shù)或管理要求所應(yīng)當(dāng)具有的專業(yè)知識和專業(yè)技能。學(xué)生的專業(yè)能力越是符合崗位要求，越是具有獲得這個崗位的競爭能力。秘書職業(yè)崗位要求秘書人員應(yīng)成為具有輔助管理和綜合服務(wù)能力的復(fù)合型人才，強調(diào)有“辦文、辦會、辦事”的職業(yè)能力。因此，是否具備寬厚扎實的管理專業(yè)知識、寫作知識、文書處理知識及一定學(xué)科的背景知識，是否具備熟練的秘書日常業(yè)務(wù)工作能力、口頭表達(dá)能力、寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力、現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力與敏銳的洞察力和綜合思維能力，成為影響秘書專業(yè)學(xué)生職業(yè)競爭力的關(guān)鍵性因素。

（三）學(xué)習(xí)能力

秘書工作是一種綜合服務(wù)性工作，既要當(dāng)參謀又要當(dāng)助手，要求秘書的知識面要廣，接受信息量要大。因此，秘書應(yīng)具備一個由基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、拓展知識組成的金字塔形的知識結(jié)構(gòu)模式，并吐故納新，保持動態(tài)發(fā)展，才能適應(yīng)崗位對知識更新的要求。秘書擁有的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)越符合組織發(fā)展時，他在組織中的職業(yè)發(fā)展就越順暢。學(xué)習(xí)能力不僅是秘書職業(yè)生存的需要，更是職業(yè)發(fā)展的需要。

（四）心理素質(zhì)

良好的心理素質(zhì)主要包括理性的認(rèn)知觀念、恰當(dāng)?shù)那楦姓{(diào)控、良好的性格特征以及健全的自我意識等方面。心理素質(zhì)是素質(zhì)結(jié)構(gòu)的重要內(nèi)容之一，與道德素質(zhì)、身體素質(zhì)、文化素質(zhì)等相互滲透且融為一體。秘書工作繁雜瑣碎，要協(xié)調(diào)處理好各方面的關(guān)系，要求秘書有良好的心理素質(zhì)。目前，高職秘書專業(yè)學(xué)生普遍容易出現(xiàn)世界觀不正確和理想缺失的問題，對自己的職業(yè)前景感到迷茫。又因為秘書專業(yè)多數(shù)是女生，其意志力和耐挫折力相對薄弱，極易導(dǎo)致價值觀和成才觀偏離等問題。這些必將對秘書專業(yè)學(xué)生個體的人格完善和事業(yè)成功產(chǎn)生嚴(yán)重障礙。所以，良好心理素質(zhì)的培養(yǎng)是秘書專業(yè)學(xué)生職業(yè)競爭力形成的重要前提。

（五）高校就業(yè)管理

學(xué)校對就業(yè)管理越重視，畢業(yè)生職業(yè)競爭力就越強。學(xué)校如果能夠圍繞就業(yè)需要成立就業(yè)管理機構(gòu)，對各專業(yè)學(xué)生進行有計劃、有針對性的職業(yè)指導(dǎo)，引導(dǎo)大學(xué)生進行職業(yè)生涯規(guī)劃，同時主動與用人單位溝通，為畢業(yè)生提供更多的就業(yè)信息，及早為學(xué)生牽線搭橋，使學(xué)生和企業(yè)之間建立聯(lián)系，可以使學(xué)生減少職業(yè)選擇的盲目性，獲得更多的擇業(yè)知識與技巧。反之，則會降低學(xué)生職業(yè)競爭力的指數(shù)。因此，高校對就業(yè)管理工作的重視程度也直接影響學(xué)生的職業(yè)競爭力的形成。

改革創(chuàng)新秘書專業(yè)教育體系是提升學(xué)生職業(yè)競爭力的重點及難點

職業(yè)競爭力與專業(yè)人才教育質(zhì)量密切相關(guān)，而人才教育質(zhì)量又與專業(yè)教育教學(xué)體系關(guān)系密切。提升秘書專業(yè)學(xué)生的職業(yè)競爭力要從社會和企業(yè)用人需求出發(fā)，突出對學(xué)生職業(yè)能力和實踐技能及職業(yè)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，以職業(yè)技能和職業(yè)智能建設(shè)為重點，做到培養(yǎng)目標(biāo)、人才培養(yǎng)模式、職業(yè)技能和綜合素質(zhì)相互結(jié)合、相互統(tǒng)一。因此，進行專業(yè)教學(xué)體系改革創(chuàng)新是提升學(xué)生職業(yè)競爭力的重點，也是難點。

（一）科學(xué)定位人才教育目標(biāo)

秘書專業(yè)人才教育創(chuàng)新的前提在于科學(xué)合理的定位，只有明確了教育定位，才能制定教育創(chuàng)新的方向和目標(biāo)。高職秘書專業(yè)教育改革應(yīng)以秘書職業(yè)的變化為導(dǎo)向，以職業(yè)需求變化為出發(fā)點，科學(xué)定位秘書人才教育目標(biāo)，不能把秘書專業(yè)人才培養(yǎng)等同于高校中文專業(yè)或外語專業(yè)的人才培養(yǎng)。根據(jù)市場需求及秘書崗位（崗位群）所需能力與素質(zhì)分析，高職秘書專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)定位為適應(yīng)企事業(yè)單位，特別是中小型企業(yè)需要的具有輔助管理和綜合服務(wù)能力的復(fù)合型人才，以此設(shè)計秘書專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，實現(xiàn)秘書職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)對秘書的需求量越來越大，而企業(yè)秘書人才也主要來源于秘書專業(yè)教育。但調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，秘書專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生相對其他專業(yè)一年內(nèi)的離職率偏高，學(xué)生離職的主要原因是不能適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，看不到發(fā)展前景。因此，學(xué)校要為行業(yè)企業(yè)提供真正有用且留得住的秘書人才，也需要行業(yè)企業(yè)的支持和幫助，秘書教育應(yīng)抓住這一契機，實行校企合作辦學(xué)，實現(xiàn)訂單培養(yǎng)新機制。企業(yè)的秘書需求不同于其他崗位，一個企業(yè)最多只能容納1～2名秘書，“訂單式”培養(yǎng)對于秘書專業(yè)實施起來是有很大難度的，但應(yīng)努力尋找突破口，把對“企業(yè)”的界定放寬，把視野放大。如可與行業(yè)協(xié)會、區(qū)委會、會展公司、文化產(chǎn)業(yè)機構(gòu)簽訂訂單，由這些部門牽頭，聯(lián)系其旗下管轄的企業(yè)，實現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)的對接。校企雙方加強對話，學(xué)校應(yīng)主動采取行動，積極滿足產(chǎn)業(yè)界的需要；要及時了解企業(yè)對秘書人才需求的變化，及時調(diào)整和更新教學(xué)內(nèi)容，突出實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，加強學(xué)生動手能力的訓(xùn)練；聘請企業(yè)或行業(yè)秘書精英參與學(xué)校的教學(xué)改革、質(zhì)量評估等工作，使學(xué)校的課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、實踐訓(xùn)練等都能符合企業(yè)的實際需要；進一步在企業(yè)建立穩(wěn)定的實習(xí)基地，深入走校企結(jié)合之路，

（三）優(yōu)化課程內(nèi)容設(shè)置

根據(jù)秘書職業(yè)能力、職業(yè)核心競爭力與職業(yè)通用競爭力，用人單位對學(xué)生綜合素質(zhì)要求改革創(chuàng)新理論教學(xué)與實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，整合知識模塊，科學(xué)設(shè)計實踐項目。

注重“三個結(jié)合” 注重基礎(chǔ)理論課和專業(yè)實踐課的有機結(jié)合，注重理論教學(xué)與實踐教學(xué)的有機結(jié)合，注重人文社會科學(xué)與技術(shù)教育相結(jié)合?；A(chǔ)課教學(xué)以“必需”、“夠用”為度，專業(yè)課教學(xué)力求突出內(nèi)容的針對性、實踐性和應(yīng)用性。高職教育最顯著的特征是實訓(xùn)課教學(xué)在整個教學(xué)中占較大比重，秘書專業(yè)的實踐教學(xué)課學(xué)時應(yīng)不低于40%。因此，應(yīng)設(shè)置相對獨立的實踐課程體系，重視實驗室、實踐教學(xué)基地建設(shè)，營造仿真的職業(yè)實訓(xùn)環(huán)境，使學(xué)生掌握開展秘書日常事務(wù)所需的基本能力和基本技能。

設(shè)置“3+X” 3是指形成秘書知識結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識和與專業(yè)知識相關(guān)的素質(zhì)拓展類知識。X則是一門行業(yè)知識任選課，主要是學(xué)生根據(jù)自己將來的職業(yè)發(fā)展方向自行選修，完成相應(yīng)學(xué)分。這樣，更有助于學(xué)生對將來從事的行業(yè)的了解，增強信心。

倡導(dǎo)“兩個雙證書” 一是畢業(yè)證書與職業(yè)資格證書，將考取職業(yè)資格證書融入課程體系設(shè)置中；二是秘書專業(yè)畢業(yè)證書與第二專業(yè)畢業(yè)證書或結(jié)業(yè)證書，大力鼓勵學(xué)生在修讀秘書專業(yè)的同時，根據(jù)自己的職業(yè)理想選擇另一技術(shù)專業(yè)進行研修，爭取在畢業(yè)時獲取雙證書。這樣，學(xué)生既具備作為秘書的職業(yè)素質(zhì)，又具備行業(yè)知識。

“出入口”設(shè)置就業(yè)指導(dǎo)課 即在學(xué)生入學(xué)第一學(xué)期與學(xué)生頂崗實習(xí)前一學(xué)期開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課，在就業(yè)指導(dǎo)方面，應(yīng)強化學(xué)生的擇業(yè)觀教育，不僅對學(xué)生進行系統(tǒng)的職業(yè)生涯規(guī)劃教育、創(chuàng)業(yè)教育、守信教育、擇業(yè)觀教育、職業(yè)道德教育，還應(yīng)積極邀請人力資源、法律法規(guī)、心理健康等方面的專家和學(xué)者給畢業(yè)生做綜合輔導(dǎo)，幫助他們以良好的心理狀態(tài)迎接社會挑戰(zhàn)。

（四）創(chuàng)新專業(yè)教學(xué)模式

傳統(tǒng)的課堂教學(xué)往往是重結(jié)果而輕過程，重理論而輕實踐，重教師傳授而輕學(xué)生參與，以至于學(xué)生只是對結(jié)論性和事實性的知識掌握得較好，而專業(yè)能力卻明顯不足。因此，教育者要大力突破陳舊的教學(xué)模式，切實提高學(xué)生的專業(yè)能力與專業(yè)素質(zhì)。

積極探索開放式的文秘專業(yè)教學(xué)模式 通過 “走出去、請進來”的方式，一方面鼓勵教師、學(xué)生走出課堂，積極與企業(yè)部門開展各種形式的交流與合作，另一方面，把企業(yè)的秘書崗位人員請進課堂，講授相關(guān)的實踐課程，建立一個互動、開放的教學(xué)平臺，加強與行業(yè)協(xié)會、職業(yè)協(xié)會等部門的聯(lián)系。

借鑒國外職業(yè)教育先進模式 如借鑒新加坡南洋理工學(xué)院的“雙軌制”、德國的“雙元制”等模式，結(jié)合廣東高職教育實際，分階段、分層次進行秘書專業(yè)三年的課程學(xué)習(xí)與實踐，創(chuàng)造條件讓學(xué)生走出課堂，進入實訓(xùn)室，去實習(xí)單位實踐，積累秘書工作經(jīng)驗，努力探索理論與實踐相結(jié)合的新途徑。

采取豐富多樣的教學(xué)方法 如任務(wù)驅(qū)動、問題探究、討論交流、案例教學(xué)、情景模擬等教學(xué)法，培養(yǎng)學(xué)生的獨立思考能力、創(chuàng)新思維能力、學(xué)習(xí)能力、與人合作能力等。教師應(yīng)有意識地將職業(yè)化行為語言應(yīng)用到課堂教學(xué)上，如用企業(yè)員工的師徒關(guān)系來替代師生關(guān)系，用完成工作任務(wù)的要求替代學(xué)科作業(yè)的概念，并以此規(guī)范教學(xué)過程中的角色定位。

定期舉辦各種形式的課外教學(xué)活動，不斷拓展學(xué)生的文化素質(zhì) 如舉辦人文社會科學(xué)和自然科學(xué)素質(zhì)教育講座；開展素質(zhì)拓展活動，舉辦秘書節(jié)、秘書專業(yè)學(xué)生素質(zhì)大賽等系列活動，促進學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提高。

（五）設(shè)計科學(xué)的知識技能考核體系

以職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力為基礎(chǔ)，以體現(xiàn)秘書專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為要求，規(guī)定專業(yè)考核形式、評價方式、評價標(biāo)準(zhǔn)、組織管理等。根據(jù)學(xué)科特點，采取靈活多樣的考試考核方法，如閉卷筆試、開卷筆試、閉卷筆試與口試相結(jié)合；口試、筆試與技能操作相結(jié)合，或采取論文、撰寫頂崗實習(xí)報告與答辯相結(jié)合等。

（六）強化職業(yè)指導(dǎo)

首先，要成立一支以職業(yè)指導(dǎo)課教師為主、專業(yè)教師全員參與的職業(yè)指導(dǎo)教師隊伍。在學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)過程中，要改革傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式，以全程式、實訓(xùn)式、體驗式為主要指導(dǎo)形式，要建立職業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)師制，進行全程化的動態(tài)的職業(yè)指導(dǎo)。專業(yè)教師應(yīng)義無反顧地承擔(dān)起學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)工作，實現(xiàn)就業(yè)教育與專業(yè)教學(xué)的全面滲透與融通。同時，重視職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)信息平臺的構(gòu)建，為學(xué)生提供充足的用人信息及就業(yè)信息，以全面提高學(xué)生在就業(yè)中的競爭力。

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□有話職說

不讀書的人，思想就會停止。

——狄德羅

G712

：A

：1672-5727（2012）02-0138-02

方燕妹（1972—)，女，廣東惠來人，廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向為漢語言文學(xué)。