松墨茶社

南風(fēng)法則

北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰(shuí)能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來(lái)一個(gè)冷風(fēng)凜冽寒冷刺骨，結(jié)果行人為了抵御北風(fēng)的侵襲，便把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人因?yàn)橛X(jué)得春暖上身，始而解開(kāi)紐扣，繼而脫掉大衣，南風(fēng)獲得了勝利。

“南風(fēng)”法則也叫做“溫暖”法則，它來(lái)源于法國(guó)作家拉·封丹寫(xiě)的這則寓言。它告訴我們：溫暖勝于嚴(yán)寒。運(yùn)用到管理實(shí)踐中，南風(fēng)法則要求管理者要尊重和關(guān)心下屬，時(shí)刻以下屬為本，多點(diǎn)“人情味”，多注意解決下屬日常生活中的實(shí)際困難，使下屬真正感受到管理者給予的溫暖。這樣，下屬出于感激就會(huì)更加努力為企業(yè)工作，維護(hù)企業(yè)利益。

在使用南風(fēng)法則上，日本企業(yè)的做法最引人關(guān)注。在日本，幾乎所有的公司都很注重人情味和感情的投入，給予員工家庭般的情感撫慰。在《日本工業(yè)的秘密》一書(shū)中，作者總結(jié)日本企業(yè)高經(jīng)濟(jì)效益的原因時(shí)指出，日本的企業(yè)仿佛就是一個(gè)大家庭，是一個(gè)娛樂(lè)場(chǎng)所。日本著名企業(yè)家島川三部曾自豪地說(shuō)，我經(jīng)營(yíng)管理的最大本領(lǐng)就是把工作家庭化和娛樂(lè)化。索尼公司董事長(zhǎng)盛田昭夫也說(shuō)：“一個(gè)日本公司最主要的使命，是培養(yǎng)它同雇員之間的關(guān)系，在公司創(chuàng)造一種家庭式情感，即經(jīng)理人員和所有雇員同甘苦、共命運(yùn)的情感。”日本企業(yè)內(nèi)部管理制度非常嚴(yán)格，但日本企業(yè)家深諳剛?cè)嵯酀?jì)的道理。他們?cè)趪?yán)格執(zhí)行管理制度的同時(shí)，又最大限度地尊重員工、善待員工、關(guān)心體貼員工的生活。如記住員工的生日，關(guān)心他們的婚喪嫁娶，促進(jìn)他們成長(zhǎng)和人格完善。這種撫慰不僅針對(duì)員工本人，有時(shí)還惠及員工的家屬。此外，日本大企業(yè)普遍實(shí)行內(nèi)部福利制，讓員工享受盡可能多的福利和服務(wù)。在日本員工看來(lái)，企業(yè)不僅是靠勞動(dòng)領(lǐng)取工資的場(chǎng)所，還是滿足自己各種需要的溫暖大家庭。

刺猬理論

兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起?？梢?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺，刺得對(duì)方怎么也睡不舒服。于是它們離開(kāi)了一段距離，但又冷得受不了。于是又湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個(gè)合適的距離：既能互相獲得對(duì)方的溫度又不至于被扎。

刺猬理論強(qiáng)調(diào)的就是人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。運(yùn)用到管理實(shí)踐中，就是領(lǐng)導(dǎo)者要搞好工作，就應(yīng)該與下屬保持親密關(guān)系，但這是“親密有間”的關(guān)系，是一種不遠(yuǎn)不近的恰當(dāng)合作關(guān)系。與下屬保持心理距離，可以避免下屬的防備和緊張，可以減少下屬對(duì)自己的恭維、奉承、送禮、行賄等行為。這樣做既可以獲得下屬的尊重，又能保證在工作中不喪失原則。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，要做到“疏者密之，密者疏之”，這才是成功之道。

通用電氣公司前總裁斯通在工作中就很注意身體力行刺猬理論，尤其在對(duì)待中高層管理者上更是如此。在工作場(chǎng)合和待遇問(wèn)題上，斯通從不吝嗇對(duì)管理者們的關(guān)愛(ài)，但在工余時(shí)間，他從不要求管理人員到家做客，也從不接受他們的邀請(qǐng)。正是這種保持適度距離的管理，使得通用的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高。