淺談新時期高職院校圖書館流通服務工作

　　摘要：文章針對當前高職圖書館流通工作中面臨的流通量不高，到館人數(shù)不多的狀況，提出在滿足師生的實際教學需求下，利用網絡、手機等現(xiàn)代媒體手段，加強圖書館資源利用率，提高圖書館的服務質量。
　　關鍵詞：高職圖書館 流通工作 對策
　　中圖分類號：G718.5 文獻標識碼：A
　　文章編號：1004—4914（2012）06—272—02
　　圖書館是文獻信息資源的集散地，是傳播文獻信息資源的樞紐，是為讀者提供獲取知識、保存信息與傳遞的平臺，使讀者從中吸取知識，開展科學研究，從而提升社會的科技實力與文化教育水準，促進經濟發(fā)展。圖書館還肩負著重要的教育職能作用。高職院校圖書館是為高職教育、科研提供服務的學術性機構，它的專業(yè)性、學術性是別的部門不可替代的?，F(xiàn)代高職院校都在要求圖書館加強服務模式的轉變，實現(xiàn)教學職能與信息傳遞的最佳結合。作為圖書館最基本的服務——流通工作是圖書館的形象窗口，流通工作是圖書館的核心業(yè)務之一，如何把這一核心工作搞好，成為每個高職高專圖書館的首要任務。
　　一、高職高專圖書館的流通工作現(xiàn)狀
　　1.生源情況導致流通率不高。生源的質量是造成圖書館的流通率逐年下滑的原因之一。近幾年高職院校在常規(guī)錄取中出現(xiàn)了冰火兩重天的現(xiàn)象，有些高職院校招生很旺。出現(xiàn)投檔線超過三本線，甚至很多達到了二本線的考生選擇了讀高職院校。但是，也有很多高職院校招生計劃錄不滿，出現(xiàn)了“吃不飽”的現(xiàn)象。因此，各地都出現(xiàn)采取大規(guī)模補錄的措施。然而，畢竟僧多粥少，補錄也解決不了所有高職院校的生源問題。無奈之下，很多地方采取降分錄取，成績在200分左右就可以進入一些高職院校。讀者綜合素質相對偏低，圖書館的利用率自然就不高，流通率也就逐步下降。
　　2.圖書館的軟、硬件不完善導致流通率不高。圖書館的軟件不完善是指工作人員的結構不合理。人員結構包括人員數(shù)量、學歷結構、職稱結構、年齡結構等。從幾所高職院校了解到的情況是，圖書館的工作人員嚴重短缺，一般有10個左右工作人員，流通部門有2—3個人，許多高職院校依托勤工助學把一些學生納入流通崗位。流通部門以女同志居多，年齡都偏大，本科生很少，很少有圖書專業(yè)畢業(yè)的人員。沒有專業(yè)的或者高學歷的流通工作人員，在日常的工作中就不能更好地去和讀者溝通，去發(fā)現(xiàn)、分析流通領域所產生的各種問題及解決方法。硬件不完善指的是圖書館自動化程度不高。筆者了解到雖然大多的圖書館都建立起了自動化的借還書系統(tǒng)，但是這種自動化只是建立在人工掃描借還書之上，沒有真正做到“自動化”。硬件不完善的另一重要原因是新書更新、上架不及時，沒有“新意”來滿足讀者。有時候主觀認為現(xiàn)在的閱讀風氣可能不夠，事實上讀者還是非常喜歡書的，讀者也是有眼力的，優(yōu)秀的、有價值的出版物都受到讀者的歡迎。
　　3.館藏的各種資源不能充分滿足師生的需求，導致流通率下降。館藏結構決定了一個圖書館的文獻保障能力，也是圖書館開展一切服務工作的基礎?，F(xiàn)在許多高職院校都是由原來基礎條件較好的中專通過加大投入，改善教學條件，經驗收后，升格為高職院校，隨著高職的逐步發(fā)展，圖書館館藏的弊病已經逐步顯現(xiàn)。比如：經費投入不足，導致藏書量嚴重不足；好多藏書不適應高職教育和教學的需要，這是由于原有的藏書是中專時代的遺留，出于學校固定資產的要求不可能全部報廢，所以導致大部分的圖書不適應師生的需求；另外各高職院校藏書類型比較單一，只有紙質的圖書和期刊，缺少多媒體資源，不能跟上多媒體時代的腳步。
　　二、高職高專圖書館提高流通服務水平的建議與對策
　　1.加強圖書館流通工作人員的隊伍建設，提高服務理念。建設一支高素質的流通工作人員隊伍，首先要在招聘時嚴格把關，新進人員要有圖書館專業(yè)知識（圖書館專業(yè)畢業(yè)的本科生最好）、而且對職業(yè)教育的范疇有了解，還需要有較高的工作責任心和事業(yè)心。另一方面，要通過繼續(xù)再教育提高流通工作人員素質，比如通過專業(yè)培訓，學術講座，自學提高學歷層次等，建設一支高等素質的流通人員隊伍，滿足流通工作需要。服務是圖書館的宗旨和核心，流通工作人員在流通服務中要做到對每位讀者熱心服務、對讀者提出的問題要耐心、專心和精心解答。必須更新觀念，以讀者的需求為準則，樹立以人為本的新理念，用最短的時間，以最高的效率為讀者服務。
　　2.加強對學生的信息素養(yǎng)教育，提高圖書館文獻資源的使用效率。每一個高職院校都應該開設信息檢索課程，培養(yǎng)讀者的信息意識，提高學生信息素養(yǎng)能力?，F(xiàn)在許多大學生的信息意識薄弱，不知道如何去獲取自己需要的信息或者只知其一不知其二。應該利用高職教學的特殊性，將學生的信息素養(yǎng)教育與專業(yè)課程的教學內容緊密結合起來。教師要為學生建立一個開放的課堂，不只限于書本知識的講解，要開展專業(yè)知識查詢教學模塊，收集國內有關本專業(yè)的最新資料。課堂上教師安排了專業(yè)課的定題查詢作業(yè)，課后圖書館工作人員可以結合課程實際提供給學生在信息組織、檢索方面的幫助，確保學生完成課程作業(yè)所需的各種類型文獻資料的查找方法。
　　3.努力營造多元化交流空間，使流通工作走出“圍城”。在現(xiàn)有館舍不變的情況下，建議改變圖書館的內部結構，努力營造讀者之間、讀者與流通工作者交流的最佳場所?，F(xiàn)代化圖書館以全開架服務為主，實行“藏、借、閱、網、咨、管一體化”，形成“人在書中，書在人旁，各種類型的資源隨手可得”的格局。圖書館應努力營造內部氛圍與外部環(huán)境的最佳組合，給師生提供舒適、方便、多元化的閱讀交流空間，處處給讀者以親切和關懷。這樣讀者才喜歡來圖書館，圖書館也就真正體現(xiàn)了它存在的價值。比如利用校園一卡通刷卡進入圖書館內部，讀者通過門禁系統(tǒng)后在館內可任意出入各借閱區(qū)。讀者可以自動存包、利用“自助借還書機”自動借還書。當讀者想要查找某種書時，通過計算機機讀目錄檢索，利用智能架位導航服務，自己就可以很快找到該書的空間方位和取書的最短距離，減少流通工作人員的工作量。圖書館還可以在開架庫中放置自助書刊掃描系統(tǒng)，讀者將急需的但又不想借閱圖書或者其他文獻在自助系統(tǒng)前一過，就形成一張帶水印的，后期可以編輯電子文檔，拷貝到移動設備中帶走，這樣可以提高紙質文獻資源的流通效率。另外圖書館是否可以考慮把閱覽桌改進一下，將電子閱讀器內嵌到閱覽桌里，通過掃描讀者的一卡通，進入電子書閱讀系統(tǒng)，不僅可以閱讀館藏的各類電子圖書，數(shù)字報紙、數(shù)字期刊，并且對自己的閱讀記錄有保存，下次可以繼續(xù)閱讀。電子閱讀器還可以播放各類學術視頻，在線收看圖書館舉辦的學術講座。
　　4.結合特色資源庫建設加強館藏質量，提高文獻資源利用率。各個高職院校圖書館經過多年的發(fā)展，已經有了大量適合自己學校專業(yè)發(fā)展的各種電子、紙質文獻資源，但是如何采集這些資源并利用數(shù)據(jù)的二次重組技術，進行碎片化加工，從而形成職業(yè)院校特有的資源庫，這是大多高職院校沒有做或者正在努力做的一件事情。筆者認為這種數(shù)據(jù)庫的建設，首先要將專業(yè)、行業(yè)的特色形成知識條目，在此基礎上建立某種行業(yè)職業(yè)教育文獻數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫要涵蓋該行業(yè)的所有專業(yè)領域，數(shù)據(jù)庫文獻的類型應該有：電紙書、教學視頻、教學課件、行業(yè)標準規(guī)范、學位論文等。借助無線校園網、手機、筆記本、無線pda等工具，讀者可以從數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)一檢索平臺入口，注冊登錄，并設置自己關注的主題，數(shù)據(jù)庫根據(jù)相關主題進行資源推送，為讀者提供關注主題的最新文獻信息資源。可以針對個人提供資源的檢索、下載、在線編輯、在線發(fā)布、決策支持、監(jiān)測分析等多項服務。有了這樣豐富的館藏文獻資源，就能增加讀者對圖書館的依賴性，使館藏資源得到充分利用。
　　圖書館流通服務工作是圖書館的核心業(yè)務之一，是一項艱苦、細致的工作，只有流通工作人員努力付出智慧、艱辛和汗水，才能更好地服務讀者，為高職院校的發(fā)展做出貢獻。
　　（作者單位：山西交通職業(yè)技術學院圖書館山西太原030031）
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