關(guān)于做好企業(yè)員工職業(yè)生涯管理工作的思考

　　摘要：面對新的全球人力資源管理的挑戰(zhàn)，文章對做好企業(yè)員工職業(yè)生涯管理工作，提出了自己的思考，對職業(yè)生涯管理過程中組織、個人以及組織和個人之間的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了探討。
　　關(guān)鍵詞：職業(yè)生涯 組織 個人 風(fēng)險(xiǎn)管理
　　中圖分類號：F243.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
　　文章編號：1004—4914（2012）06—044—02
　　在職業(yè)生涯設(shè)計(jì)問題上，個體的職業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，總是通過一定的組織載體來實(shí)現(xiàn)的。一方面，組織發(fā)展的過程中，職位要求總是要發(fā)生變化的，什么人合適什么樣的職位，需要鑒定與調(diào)整；而另一方面，組織又希望維持原來的組織架構(gòu)和人員安排。員工這方面，也存在這樣的選擇，一方面，總感覺到自己職業(yè)的天花板就這么高，想更上一層樓，苦于沒有門路；另一方面，又希望在熟悉的環(huán)境中發(fā)展下去，求穩(wěn)怕變。人與崗位的合理調(diào)配，在企業(yè)發(fā)展中，一直是個至關(guān)重要又特別困難和復(fù)雜的問題。職業(yè)是否與個性特征匹配，對個人的工作成效和對社會的貢獻(xiàn)有著重要影響。在考慮員工個人技能隨工作經(jīng)驗(yàn)的積累而增長的同時(shí)，如何設(shè)計(jì)和取得最適于其發(fā)展成長的職業(yè)生涯目標(biāo)與發(fā)展機(jī)會，是至關(guān)重要的。
　　一、做好組織性職業(yè)生涯設(shè)計(jì)工作
　　1.做好工作分析，建立組織的職位結(jié)構(gòu)。做好組織性職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的前提是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，設(shè)定組織結(jié)構(gòu)，并做好工作分析，建立一個清晰的職位結(jié)構(gòu)，每個職位的職責(zé)、業(yè)績的衡量標(biāo)準(zhǔn)、職位價(jià)值、上下左右溝通關(guān)系等都要明晰，這是做好組織性職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)工作。建立組織的職位體系，既要與組織結(jié)構(gòu)一致，也要與職位要求一致，還需要對職位做合理的分層：高、中、基層職位的名稱、數(shù)量都要明晰化。這樣，可以為后面的組織性職業(yè)生涯規(guī)劃提供真實(shí)的職位信息基礎(chǔ)。一些職位空缺，需要什么樣的人，可以從什么職位晉升上來，有人升職了，相應(yīng)崗位的空缺替補(bǔ)計(jì)劃如何作出。一系列崗位的變動的后面，對員工來說，就是職業(yè)發(fā)展的機(jī)會。
　　2.建立員工職業(yè)發(fā)展通道。目前，大多數(shù)國有企業(yè)推行雙軌制員工職業(yè)發(fā)展通道。一是走管理崗位，承擔(dān)更多應(yīng)付責(zé)任來實(shí)現(xiàn)職位晉升；二是走專業(yè)技術(shù)線，通過員工在專業(yè)技術(shù)崗位上的經(jīng)驗(yàn)和技能的提升，即員工可以不通過走管理崗位獲得高報(bào)酬，也可以通過走專業(yè)技術(shù)路徑獲得高報(bào)酬。筆者認(rèn)為把技能操作工人和專業(yè)技術(shù)人員混為一談的做法是不夠嚴(yán)密的，國有企業(yè)的同行都知道兩者的區(qū)別。其實(shí)員工職業(yè)發(fā)展通道應(yīng)該有三種：管理線、專業(yè)技術(shù)線和技能操作線。因?yàn)檫@三支隊(duì)伍都不可忽視。管理通道和專業(yè)技術(shù)通道不再多說。技能操作通道適用于技能操作崗位。和專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)計(jì)相類似，對某一技能操作崗位，明確其技能邊界，并設(shè)立相應(yīng)的技能要求等級。使員工和組織能夠科學(xué)地評估技能操作人員的技能差異。這種由低到高的技能層級設(shè)計(jì)，實(shí)際上為技能操作人員提供了一條新的職業(yè)發(fā)展通道。
　　3.建立評估體系。一方面，對企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行合乎實(shí)際的理性評估，以確定企業(yè)發(fā)展的階段和組織調(diào)整方向，規(guī)劃職位的變動，并結(jié)合經(jīng)營狀況?？刂坡毼坏男匠昕偭俊Ａ硪环矫?，需要對員工的業(yè)績、素質(zhì)、技能等進(jìn)行評價(jià)，業(yè)績的評價(jià)，有利于整個組織的績效管理，也有利于保持員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)時(shí)的組織績效導(dǎo)向；對員工的素質(zhì)和技能的評價(jià)，有利于明確現(xiàn)有人力資源的狀況，并在此基礎(chǔ)上，分配合適的人力資源到合適的崗位上。
　　4.建立職位替補(bǔ)（晉升或降免）計(jì)劃。職位的替補(bǔ)（晉升或降免）原因有，一是組織結(jié)構(gòu)的變動會導(dǎo)致職位的增刪并合；二是員工離職、辭退、事故等都可能帶來職位的變動。建立職位替補(bǔ)（晉升或降免）計(jì)劃，就是在年度規(guī)劃或季度計(jì)劃時(shí)，考慮到現(xiàn)有業(yè)務(wù)和人力資源狀upDp2eBcxXkjm8caeUTrnwl4xaq99fzce2rSH4h1RuY=況，作出職位替補(bǔ)（晉升或降免）計(jì)劃。職位的替補(bǔ)（晉升或降免）升計(jì)劃，是一個系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過程，如人力資源總監(jiān)崗位的空缺，組織將市場部門的總監(jiān)調(diào)任后，市場總監(jiān)職位又發(fā)生空缺，業(yè)務(wù)部經(jīng)理提升到這個位置后，業(yè)務(wù)部經(jīng)理位置又空缺，以此類推。往往一個職位的變動，能夠盤活一盤棋。而整個棋局向好的方向還是不利的方向演變，就需要企業(yè)能夠熟悉企業(yè)每個職位的任職資格要求，需要熟悉企業(yè)人員的特點(diǎn)。
　　二、做好個人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)工作
　　在做好組織職業(yè)生涯管理的同時(shí)，員工個人應(yīng)充分考慮人、環(huán)境、職業(yè)與成功的事業(yè)生涯之間的關(guān)系。個人職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)考慮的因素和步驟有以下幾個方面：
　　1.確定志向。立志是人生的起跑點(diǎn)，反映著一個人的理想、胸懷、情趣和價(jià)值觀，影響著一個人的奮斗目標(biāo)及成就的大小。所以，員工個人在制定生涯規(guī)劃時(shí)，首先要確立志向，這是制定職業(yè)生涯規(guī)劃的關(guān)鍵，也是員工職業(yè)生涯規(guī)劃中最重要的一點(diǎn)。
　　2.自我評估和職業(yè)生涯機(jī)會的評估。自我評估的目的，是認(rèn)識自己、了解自己。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識了自己，才能對自己的職業(yè)作出正確的選擇，才能選定適合自己發(fā)展的職業(yè)生涯路線，才能對自己的職業(yè)生涯目標(biāo)作出最佳抉擇。自我評估包括自己的興趣、特長、性格、學(xué)識、技能、智商、情商、思維方式、思維方法、道德水準(zhǔn)以及社會中的自我等等。職業(yè)生涯機(jī)會的評估，主要是評估各種環(huán)境因素對自己職業(yè)生涯發(fā)展的影響，每一個人都處在一定的環(huán)境之中，離開了這個環(huán)境，便無法生存與成長。所以，在制定個人的職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，要分析環(huán)境條件的特點(diǎn)、環(huán)境的發(fā)展變化情況、自己與環(huán)境的關(guān)系、自己在這個環(huán)境中的‘地位、環(huán)境對自己提出的要求以及環(huán)境對自己有利的條件與不利的條件等等。只有對這些環(huán)境因素充分了解，才能做到在復(fù)雜的環(huán)境中避害趨利，使自己的職業(yè)生涯規(guī)劃具有實(shí)際意義。環(huán)境因素評估主要包括：組織環(huán)境、政治環(huán)境、社會環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等等。在這一階段，組織上要搞上去，幫助員工樹立依靠單位發(fā)展自己的意識，結(jié)合自己的專業(yè)和崗位，幫助員工分析如何少走彎路。
　　3.職業(yè)和職業(yè)生涯路線的選擇。職業(yè)選擇正確與否，直接關(guān)系到人生事業(yè)的成功與失敗。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在選錯職業(yè)的人當(dāng)中，有80%的人在事業(yè)上是失敗者。由此可見，職業(yè)選擇對人生事業(yè)發(fā)展是何等重要。如何才能選擇正確的職業(yè)呢？至少應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)：性格與職業(yè)的匹配、興趣與職業(yè)的匹配、特長與職業(yè)的匹配、內(nèi)外環(huán)境與職業(yè)相適應(yīng)。在職業(yè)確定后，向哪一路線發(fā)展，此時(shí)要作出選擇。是向行政管理路線發(fā)展，還是向?qū)I(yè)技術(shù)路線發(fā)展？是先走技術(shù)路線，再轉(zhuǎn)向行政管理路線。由于發(fā)展路線不同，對職業(yè)發(fā)展的要求也不相同。因此，在職業(yè)生涯規(guī)劃中，須做出抉擇，以便使自己的學(xué)習(xí)、工作以及各種行動措施沿著職業(yè)生涯路線或預(yù)定的方向前進(jìn)。
　　4.設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)。這是職業(yè)生涯規(guī)劃的核心。一個人事業(yè)的成敗，很大程度上取決于有無正確適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。只有樹立了目標(biāo)，才能明確奮斗方向。目標(biāo)的設(shè)定是在繼職業(yè)選擇、職業(yè)生涯路線選擇后，對人生目標(biāo)作出的抉擇。其抉擇是以自己的最佳才能、最優(yōu)性格、最大興趣、最有利的環(huán)境等信息為依據(jù)。通常目標(biāo)分短期目標(biāo)、中期目標(biāo)、長期目標(biāo)和人生目標(biāo)。短期目標(biāo)一般為一至二年，短期目標(biāo)又分日目標(biāo)、周目標(biāo)、月目標(biāo)、年目標(biāo)。中期目標(biāo)一般為三至五年。長期目標(biāo)一般為五至十年。同時(shí)，注意組織和個人目標(biāo)的統(tǒng)一，爭取做到“四個同時(shí)”即同時(shí)設(shè)定、同時(shí)實(shí)施、同時(shí)檢查完成情況和同時(shí)調(diào)整。
　　5.制定行動計(jì)劃與措施。在確定了職業(yè)生涯目標(biāo)后，行動便成了關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。這里所指的行動，是指落實(shí)目標(biāo)的具體措施，主要包括工作、學(xué)習(xí)、總結(jié)等方面的措施。例如，為達(dá)成目標(biāo)，在工作方面，計(jì)劃采取什么措施，提高工作效率；在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，計(jì)劃學(xué)習(xí)哪些知識，掌握哪些技能，提高業(yè)務(wù)能力；在潛能開發(fā)方面，采取什么措施開發(fā)潛能等等，都要有具體的計(jì)劃與明確的措施。并且這些計(jì)劃要特別具體，以便于定時(shí)檢查。
　　6.評估與回饋。俗話說：計(jì)劃趕不上變化。影響職業(yè)生涯規(guī)劃的因素諸多，有的變化因素是可以預(yù)測的，而有的變化因素難以預(yù)測。在此狀況下，要使職業(yè)生涯規(guī)劃行之有效，員工個人應(yīng)與組織緊密配合和合作，就須不斷地對職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行評估與修訂。其修訂的內(nèi)容包括：職業(yè)的重新選擇，職業(yè)生涯路線的選擇，人生目標(biāo)的修正，實(shí)施措施與計(jì)劃的變更等等。
　　三、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)中風(fēng)險(xiǎn)管理工作
　　1.風(fēng)險(xiǎn)分類。在職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)管理中，有兩種情況應(yīng)該引起重視：一是可知性風(fēng)險(xiǎn)。對員工存在的缺點(diǎn)在什么環(huán)境下可以影響企業(yè)發(fā)展，要有預(yù)測、有預(yù)見，在預(yù)測、預(yù)見的同時(shí)找解決問題的方法，不能等到風(fēng)險(xiǎn)來臨了企業(yè)還沒有調(diào)整好。二是不可知風(fēng)險(xiǎn)。事物都是在發(fā)展變化的，人當(dāng)然也不例外。認(rèn)識職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的不可知風(fēng)險(xiǎn)需要較高的洞察力、分析辨別能力和敏感的感覺力。
　　2.風(fēng)險(xiǎn)識別。職業(yè)生涯設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理的目的就是要防范風(fēng)險(xiǎn)，想防范風(fēng)險(xiǎn)，首先，要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別。識別風(fēng)險(xiǎn)首先必須要主動查找風(fēng)險(xiǎn)隱患。其次，按照不同的標(biāo)準(zhǔn)如影響力的大小進(jìn)行分類匯總整理分析。比如經(jīng)過調(diào)查，職業(yè)生涯設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理隱患主要有消極怠工、違章指揮、違章操作、玩忽職守、職務(wù)犯罪、離職等等。這些隱患主要由以下幾個方面產(chǎn)生：待遇、工作成就感、自我發(fā)展、人際關(guān)系、公平感、地位、信心、溝通、關(guān)心、認(rèn)同及其它。企業(yè)要認(rèn)真了解客觀情況，對可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效識別，這是防范風(fēng)險(xiǎn)的第一步。
　　3.風(fēng)險(xiǎn)評估。風(fēng)險(xiǎn)評估是對風(fēng)險(xiǎn)可能造成的損失進(jìn)行分析。主要通過以下幾個步驟進(jìn)行評估：首先，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)識別的條目有針對性地進(jìn)行調(diào)研；其次，根據(jù)調(diào)研結(jié)果和經(jīng)驗(yàn)，預(yù)測發(fā)生的可能性，并用百分比表示發(fā)生可能性的程度；最后，根，據(jù)影響程度排優(yōu)先隊(duì)列。
　　4.風(fēng)險(xiǎn)控制。風(fēng)險(xiǎn)控制是解決和監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)評估中發(fā)現(xiàn)的問題，從而消除預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)。一般需要做好以下幾方面的工作：一是針對預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)研；二是根據(jù)調(diào)研結(jié)果，草擬消除風(fēng)險(xiǎn)方案；三是將該方案與相關(guān)人員討論，并報(bào)上級批準(zhǔn)；四是實(shí)施該方案；五是檢查或評估方案實(shí)施情況。
　　（作者單位：中原油田油氣儲運(yùn)管理處河南濮陽457000）
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