百度高校貼吧輿情預警研究

摘 要:互聯(lián)網(wǎng)廣泛性、即時性、開放性、共享性和互動性的特點決定了網(wǎng)絡輿情影響力的日益加大。

關(guān)鍵詞:輿情預警 內(nèi)容分析法 層次分析法

中圖分類號:G206 文獻標識碼:A 文章編號:1674-098X(2011)03(c)-0028-01

百度高校貼吧于2003年12月3日創(chuàng)立，在短短的幾年內(nèi)迅速發(fā)展，超過百度總流量的10%。作為一種基于關(guān)鍵詞的主題交流社區(qū)，貼吧通過用戶輸入的關(guān)鍵詞把握用戶需求，自動生成討論區(qū)，用戶自主參與或發(fā)布自己感覺興趣的話題和信息，具有校園輿情風向標的意義[1]。

1 百度高校貼吧輿情的特點

高校貼吧是一種用戶驅(qū)動的網(wǎng)絡服務，強調(diào)用戶的自主參與以及信息的交流分享，相對于BBS、論壇等網(wǎng)絡社區(qū)，高校貼吧的輿情具有以下四個方面的特點。

(1)輿情主體主題明確。與其他網(wǎng)絡社區(qū)不同的是，高校貼吧所創(chuàng)造的話題是集中于與本校相關(guān)的事件，90％以上的輿情主體及主題與學校及學生有密切的關(guān)系。雖然作為一個開放的網(wǎng)絡交流平臺，用戶可以有更開放的討論主題，但是貼吧里的用戶更愿意圍繞一個校內(nèi)集中的主題來展開交流，促進了互動深度的同時也營造了輿情事件。

(2)輿情事件類型廣泛。高校貼吧中誘發(fā)的輿情事件包括學生利益事件(獎助學金遴選、入黨、評優(yōu)評先、學生干部、就業(yè)等)，教師利益事件(工資改革、職稱評定、對學校發(fā)展的看法等)以及師生共同關(guān)注的事件(本科教學評估、爭先創(chuàng)優(yōu)活動、后勤、校園建設等)[2]。

(3)輿情群體比較渙散。高校貼吧的用戶來自各個院系、專業(yè)以及年級，因此加入貼吧的動機也各不相同，群體相對渙散。有些用戶進入貼吧的目的或許只是為了咨詢相關(guān)信息，但隨著從屬心理的變化，進行無意識的跟帖或發(fā)帖，最終甚至會成為社區(qū)的關(guān)注焦點。

(4)輿情預警相對薄弱。一個普通帖子經(jīng)過諸多吧友點擊或跟帖，較短時間內(nèi)人氣飆升，進而被吧主置頂或設為“精華帖”;網(wǎng)絡的匿名性使言論自由缺乏良知和道德的約束;人身攻擊、無端謾罵在高校貼吧里不足為奇，類似還有低俗的語言以及社會上的灰色信息。以上種種現(xiàn)象說明網(wǎng)絡輿情在高校貼吧里對高校師生產(chǎn)生了一定程度的影響，輿情機制有待進一步加強。

2 輿情預警體系構(gòu)建

2．1 輿情預警體系構(gòu)建原則

(1)系統(tǒng)性原則。高校貼吧輿情事件的點擊率、回帖率、輿情事件的發(fā)布時間、敏感度情況等都能從不同的側(cè)面對事件產(chǎn)生影響，建立輿情預警系統(tǒng)應對相關(guān)因素與輿情事件做出系統(tǒng)分析與綜合，做出正確的評估結(jié)果，更好的發(fā)揮輿情預警優(yōu)勢。

(2)適時性原則。互聯(lián)網(wǎng)作為一種信息通訊、數(shù)據(jù)傳遞和資源共享的方式和手段，使信息的傳播與交流發(fā)生了巨大的變化。輿情預警系統(tǒng)在體現(xiàn)其穩(wěn)定性的同時，還要注重適時性原則，適應網(wǎng)絡的動態(tài)性發(fā)展以及輿情事件的變化。

(3)導向性原則。輿情預警體系確立的合理與否，直接關(guān)系到輿情事件的發(fā)展態(tài)勢。輿情預警體系中的每一個指標都應該具有導向作用，符合輿情發(fā)展及演化趨勢，更好的引導網(wǎng)絡空間的輿論導向，促進網(wǎng)絡交流的良性互動。

(4)突出性原則。貼吧里的信息經(jīng)過用戶的發(fā)帖、回帖，涵蓋了師生群體所關(guān)心事件的各個方面。進行輿情信息采集時，應通過群體對輿情事件的關(guān)注程度，堅持突出性原則，把握整體發(fā)展趨勢使輿情分析預警能有的放矢。

2．2 輿情預警體系結(jié)構(gòu)

輿情響應的及時性如果得不到很好的體現(xiàn)，在很大程度上會影響輿情事件的預警效率。高校貼吧應在網(wǎng)絡輿情信息預警、處置、引導等方面形成互相反饋、適時更新的系統(tǒng)化的工作機制，及時掌握輿情動態(tài)，有效引導高校貼吧的網(wǎng)絡輿論，不斷提高網(wǎng)絡輿情預警的科學性、準確性。根據(jù)高校貼吧的輿情特點，建立輿情預警體系結(jié)構(gòu)(圖1)。

(1)信息源采集。貼吧里的輿情信息在大多數(shù)情況下真實地表現(xiàn)出了用戶意圖和傾向，對某一時期集中反應的熱點問題或敏感問題進行輿情信息采集，分析輿情產(chǎn)生的原因及變化的規(guī)律。在一定程度上對貼吧里的輿情事件進行動態(tài)跟蹤，能幫助輿情工作人員對事件進行實時響應，有助于把握輿情事態(tài)的總體狀況和發(fā)展變化。

(2)輿情分析。對輿情信息進行分析是輿情預警體系必不可少的一個組成部分。貼吧中一個普通帖子經(jīng)過網(wǎng)友們的頂帖評論，逐漸發(fā)展為精華貼，成為貼吧中的熱點。如何準確反映這些熱點問題或敏感性話題的發(fā)展狀態(tài)和趨勢，對輿情事件的引導和處理具有重要意義。

(3)輿情等級判斷。根據(jù)輿情傳播擴散度、用戶關(guān)注度、內(nèi)容敏感度以及用戶對事件的態(tài)度傾向，可以將輿情事件分為特別重大、重大、較大和一般四個等級。采用不同的措施對相應等級的輿情事件進行有效的監(jiān)控和處理。

(4)輿情預警。高校貼吧的網(wǎng)絡輿情是高校師生在一定的社會空間內(nèi)，對自己關(guān)心或與自身利益相關(guān)的事務所持的意見、態(tài)度以及各種情緒的總和。對用戶所關(guān)心的輿情事件進行科學的分類，制定有效的預警方案，評估和分析所處的輿情態(tài)勢，發(fā)出預警信號，并通過積極引導的方式進行良性互動。

3 結(jié)語

高校貼吧輿情是網(wǎng)絡社區(qū)輿情的一個層面，高校師生在互聯(lián)網(wǎng)上通過文字、語言、圖片和視頻等形式對社會上的某種事件或?qū)W校內(nèi)與自身利益相關(guān)事情表達自己的態(tài)度，形成某種輿論態(tài)勢。隨著網(wǎng)絡管理制度的不斷完善，采用先進的信息技術(shù)對貼吧實行輿情預警，可以及早發(fā)現(xiàn)輿情事件中所蘊含的危機，通過追蹤其發(fā)展趨勢判斷輿情影響程度，及時做出信息反饋，營造良好的貼吧交流空間。

參考文獻

[1]張合斌.高校百度貼吧輿情研究.新聞愛好者，2009(9):122-123.

[2]吳興業(yè)，班成英.互聯(lián)網(wǎng)輿情分析預警初探.信息網(wǎng)絡安全，2008(6):57-58.

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