培育“家”文化 和諧促發(fā)展

今年以來(lái)，農(nóng)行江西余干縣支行以“職工之家”建設(shè)為切入點(diǎn)，不斷豐富和擴(kuò)展“職工之家”的內(nèi)涵和外延，制訂了培育“家”文化的規(guī)劃，以及具體實(shí)施方案，注重職工的參與和激勵(lì)手段的運(yùn)用，營(yíng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍，探索出了培育“家”文化的新路子，服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)形象大為提高。

一、提升職工素質(zhì)，完善激勵(lì)機(jī)制

從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的角度，該行注重用企業(yè)文化的核心理念挖掘“家”文化的源動(dòng)力，積極引導(dǎo)職工對(duì)共同價(jià)值觀的認(rèn)知和認(rèn)同感，并將這一觀念轉(zhuǎn)化為行為動(dòng)力和精神追求。通過(guò)思想認(rèn)識(shí)引導(dǎo)和信念教育，讓職工了解業(yè)務(wù)拓展之所依，職工利益之所系。

“寸有所長(zhǎng)、尺有所短”，該行做到了“量體裁衣”，將職工放到其最適合的崗位，用其長(zhǎng)，避其短，為職工搭建實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺(tái)。同時(shí)要實(shí)施人才成長(zhǎng)計(jì)劃，為職工個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造條件，使其能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展形勢(shì)。建立了中長(zhǎng)期的培訓(xùn)規(guī)劃，開(kāi)展了內(nèi)容豐富、形式多樣的崗位培訓(xùn)，并于每次培訓(xùn)結(jié)束時(shí)進(jìn)行考試，及時(shí)公布考試成績(jī)。建立鼓勵(lì)自學(xué)成才的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)職工在職學(xué)歷升級(jí)，平時(shí)學(xué)習(xí)給予扶持，取得畢業(yè)證后給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。

為了促進(jìn)柜員崗位練兵，實(shí)行柜員等級(jí)管理，該行開(kāi)展了柜員等級(jí)評(píng)定工作。所有柜員參加了等級(jí)考核，等級(jí)柜員的考核采取百分制，其考核項(xiàng)目為ABIS業(yè)務(wù)技能測(cè)試、業(yè)務(wù)基本知識(shí)考試及點(diǎn)鈔。該行召開(kāi)了行務(wù)會(huì)，對(duì)柜員進(jìn)行了等級(jí)評(píng)定，并將按級(jí)對(duì)全部柜員，實(shí)行差異化管理。

二、創(chuàng)新勞動(dòng)競(jìng)賽，增添內(nèi)在動(dòng)力

“家”文化是農(nóng)行發(fā)展的基礎(chǔ)要求，將為農(nóng)行的有效發(fā)展增添內(nèi)在動(dòng)力。為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，形成鼓勵(lì)先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣、鞭策后進(jìn)的良好氛圍，該行在全行范圍內(nèi)開(kāi)展了2010年度先進(jìn)單位、以及先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選活動(dòng)。該行按照職代會(huì)通過(guò)的勞動(dòng)競(jìng)賽方案，對(duì)先進(jìn)單位的評(píng)比，采取百分制，按存款工作、貸款工作、中間業(yè)務(wù)、內(nèi)控四個(gè)項(xiàng)目，由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行打分，從高分到低分確定先進(jìn)單位。先進(jìn)工作者的評(píng)比，則由各部室、各網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真評(píng)選后，推薦到該行，由該行行務(wù)會(huì)進(jìn)行研究決定，并在職代會(huì)上進(jìn)行了表彰。

由于基金業(yè)務(wù)市場(chǎng)一度低迷，為了加快基金業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，該行及時(shí)轉(zhuǎn)變理念，貼近市場(chǎng)，組織開(kāi)展了基金營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)，在全行形成了轟轟烈烈的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽熱潮。為確保基金營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)質(zhì)量，該行高度重視，全面部署，成立了競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)了營(yíng)銷(xiāo)啟動(dòng)大會(huì)，通過(guò)算賬方式，讓員工充分認(rèn)識(shí)到基金營(yíng)銷(xiāo)的重要性，號(hào)召員工積極地投入到營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)中去。為了獎(jiǎng)勤罰懶，該行制訂了營(yíng)銷(xiāo)考核方案，加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核，每日公布營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。此次活動(dòng)成功營(yíng)銷(xiāo)了各類(lèi)基金產(chǎn)品金額1570萬(wàn)元，由此增加了中間業(yè)務(wù)收入?；顒?dòng)結(jié)束后，該行對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)排前3名的員工，授予了“基金營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽標(biāo)兵”稱號(hào)，并分別給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)廣大員工建功立業(yè)的熱情。

三、添置設(shè)施設(shè)備，開(kāi)展文體活動(dòng)

“家”文化營(yíng)造需要設(shè)施和設(shè)備。在上級(jí)行的支持下，該行整修了籃球場(chǎng)，購(gòu)置了新的籃球架和健身器材，新建了網(wǎng)球場(chǎng)。今年以來(lái)，開(kāi)展了職工喜聞樂(lè)見(jiàn)、小型多樣的文體活動(dòng)比賽。為了鍛煉職工的體魄，增添職工的凝聚力，構(gòu)建和諧農(nóng)行，該行舉行了為期二天的迎“五一”健身活動(dòng)比賽，除男女混合拔河比賽外，還同時(shí)舉行乒乓球、跳繩、象棋、撲克四個(gè)項(xiàng)目的比賽。對(duì)獲得團(tuán)體名次和個(gè)人名次的參賽職工，該行進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。為慶祝農(nóng)行成立60周年，紀(jì)念中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年，成功舉辦了一次“我和農(nóng)行在一起”的演講比賽。該行領(lǐng)導(dǎo)出席了本次比賽，擔(dān)當(dāng)了評(píng)委，并為獲獎(jiǎng)選手頒發(fā)了獎(jiǎng)品。活動(dòng)結(jié)束后，有些職工興奮地說(shuō)，這些活動(dòng)不僅提高了職工的文化素養(yǎng)和生活情趣，而且讓職工感受到“大家庭”歡樂(lè)祥和的氛圍，以后得多組織些。

四、關(guān)心職工利益，把握思想動(dòng)態(tài)

這是“家”文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。目前，一些職工的人生觀、價(jià)值觀、工作動(dòng)機(jī)比較實(shí)際，在情感上，他們更需要企業(yè)的理解、尊重和關(guān)愛(ài)，需要有職業(yè)尊嚴(yán)感、工作成就感和集體榮譽(yù)感。因此，要使職工在農(nóng)行能處處感受到“家”的溫馨，必須加強(qiáng)企業(yè)與職工之間的需求溝通，弄清職工的需求意向、尊重職工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的欲望，并為其積極創(chuàng)造便利條件。既要從物質(zhì)層面增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，又要從精神層面激發(fā)職工對(duì)企業(yè)的歸宿感，為職工營(yíng)造拴心留人、成長(zhǎng)進(jìn)步的工作環(huán)境。在企業(yè)文化建設(shè)中，該行注重融入“家”文化理念，用“親如一家人”的情感管理，讓職工感受大家庭的溫暖，繼而發(fā)自內(nèi)心地勤奮踏實(shí)工作，更有利于推動(dòng)農(nóng)行的改革與發(fā)展。并將“家”的理念體現(xiàn)在各項(xiàng)工作管理中，尤其要抓住一些突出的矛盾和問(wèn)題，有針對(duì)性地加以解決，努力形成“追求共鳴，合力共振，齊心共建，最終共享”的“家”的氛圍，把農(nóng)行打造成職工的理想“家園”。

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)、對(duì)話會(huì)等形式，該行開(kāi)展了職工思想狀況調(diào)研，和職工逐個(gè)談心，聽(tīng)取職工的意見(jiàn)或建議，及時(shí)了解掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，幫助職工解決生活中的實(shí)際困難，如為基層網(wǎng)點(diǎn)改建了小食堂。開(kāi)展了困難幫扶活動(dòng)，主動(dòng)到困難職工家中走訪，對(duì)職工生病進(jìn)行上門(mén)慰問(wèn)，讓職工切實(shí)感受到“家”的溫暖。

目前，該行業(yè)務(wù)性質(zhì)與非業(yè)務(wù)性質(zhì)的勞務(wù)派遣工，共達(dá)25人。勞務(wù)派遣工與正式職工之間的身份界限比較明顯，隨著改革的深入和業(yè)務(wù)的拓展，一些矛盾和問(wèn)題將會(huì)不斷顯現(xiàn)。該行在構(gòu)建“家”文化中，充分考慮到了各個(gè)利益群體的切身感受和承受能力，敢于正視現(xiàn)實(shí)，勇于面對(duì)問(wèn)題，勤于解決矛盾，以積極的態(tài)度消除職工思想上的困惑，尊重他們的人格情操和勞動(dòng)創(chuàng)造，積極幫助他們樹(shù)立自尊、自信和勇氣。

（作者單位：農(nóng)行江西省余干縣支行）