答詢

答詢是一種基本的、常見的口語交際形式。它廣泛地出現(xiàn)在人們的學(xué)習(xí)、工作、生活中，生動地活躍在人們與家人朋友、同學(xué)同事，甚至與路人的交際中。

【方法指導(dǎo)】

答詢并不是簡單的問什么答什么，怎么問怎么答。答詢時，我們要做到：

1.言之有禮。即文明得體，答詢時要有稱呼，要注意禮貌用語，要大方周到妥帖。

2.言之有物。即答詢時表述明白，態(tài)度明確，以情動人，以理服人。

3.言之有理。即講道理，答詢時不管對象是誰，都要做到不徇私情、不枉道義、不辱人格，堅信真理、堅持正義、堅守尊嚴(yán)。

4.言之有利。即要通過答詢實現(xiàn)利益最大化，在趨利避害時實現(xiàn)雙贏、多贏，皆大歡喜的局面，使問詢方和答詢方都覺得這是一次有意義的交流溝通。

5.言之有節(jié)。即答詢時要拿捏好分寸，不偏不倚、不卑不亢，而且得理時也能饒人，認(rèn)錯時也能保留風(fēng)度。

答詢時既要做到有禮、有物、有理、有利、有節(jié)，而且要根據(jù)對象、場合、情境、問詢內(nèi)容以及問詢者的語氣等隨機(jī)應(yīng)變，話隨境遷。以下是幾種常見的答詢策略：

1.心存感激，謙恭有禮。答詢時，我們要顧及到問詢者的出發(fā)點。如果問詢者是善意地幫助你去惡揚(yáng)善、揚(yáng)長避短，那么不管對方是誰，不管對方問詢時語氣如何，不管對方是否言過其實，你都要心存感激，堅持有則改之，無則加勉的原則。比如老師針對你近段時間上課無精打采，成績一路下滑的情況，問你：“XX同學(xué)，你最近表現(xiàn)欠佳，是不是沉迷電游啊？”答詢時你要謙恭有禮，首先感謝老師關(guān)心，并主動告訴老師成績下滑的真正原因，并表明奮起直追的決心。

2.誠懇謙和，趨利避害。答詢時，我們要顧及到問詢者是誰。比如當(dāng)問詢者是師長時，他們往往因恨鐵不成鋼而氣急敗壞，有時因我們逾越雷池上網(wǎng)、打架、早戀；有時由于我們屢教不改講小話缺作業(yè)，當(dāng)師長問詢時，我們千萬不可針尖對麥芒，答詢時要注意態(tài)度誠懇，言語謙和，語調(diào)適當(dāng)，并表明改錯決心和補(bǔ)救措施。

3.委婉含蓄，口下留情。答詢時，我們要顧及到問詢者的尊嚴(yán)。有時問詢者是你的朋友同學(xué)，或許他們的要求的確不在理，比如要求你考試時幫忙打小抄，要求你顧念感情不記違紀(jì)名字等等。這時的拒絕就要做到委婉含蓄，既斷其貪念又不傷感情，既維護(hù)其自尊又為他指點迷津促其進(jìn)步。

4.綿里藏針，不卑不亢。答詢時，我們還要顧及到不要惡化與問詢者的關(guān)系。有時問詢者是你的對手。如果不想惡化雙方關(guān)系，只想不怒而威，滅對手威風(fēng)于無形，那么綿里藏針、不卑不亢是不錯的選擇。對方如果面帶笑容，你回應(yīng)的是和顏悅色；對方若想暗下殺手，他看到的是棉花捏到的卻是鋼針，吃了暗虧，以后便再不敢小覷你。

【小試牛刀】

1.你正值青春期，媽媽步入更年期。多疑的媽媽發(fā)現(xiàn)你愛穿靚衣，愛照鏡子，于是追問你是否早戀了？你該如何回答才能盡釋嫌疑，又不傷害母子感情？

2.你是學(xué)校文學(xué)社社長，某日，你的好友阿明拿出一篇水平欠佳的文章要求你幫忙發(fā)表在?？稀Ｄ阍撊绾未鹪?，才不會傷害好友的自尊心以及彼此的友情，又能鼓勵他堅持寫作愛好？