跨境電商課堂中的日語教學(xué)融合模式探索

[摘 要]跨境電商助力中國外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)，成為中國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的新亮點(diǎn)，跨境電商人才尤其是小語種背景的跨境電商人才缺口巨大。不少高校日語專業(yè)為適應(yīng)新形勢(shì)要求增設(shè)了跨境電商內(nèi)容，但在課程設(shè)置和融合等方面存在諸多問題。實(shí)踐證明以亞馬遜日本站為平臺(tái)，將跨境電商元素與原有課程有機(jī)融合，進(jìn)行任務(wù)驅(qū)動(dòng)型課堂教學(xué)改革是一種高效實(shí)用的人才培養(yǎng)模式。

[關(guān)鍵詞]跨境電商；日語教學(xué)；亞馬遜日本站；任務(wù)驅(qū)動(dòng)型

[中圖分類號(hào)]G64

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]2095-3283（2018）08-0131-03

Abstract： Cross-border E-commerce pushes forward China's foreign trade transformation and upgrading， which becomes a new bright spot against the backdrop of the new normal of Chinas economy. There is a huge talent gap in the cross-border E-commerce， especially for cross-border E-commerce talents with minority languages background. Many Japanese majors in colleges and universities have added cross-border e-commerce to meet the requirements of the new situation， but there are many problems in curriculum design and integration. It is proved that taking Amazon Japan Station as a platform， integrating cross-border e-commerce elements with the existing curriculum and carrying out task-driven classroom teaching reform is an efficient and practical talent training model.

Keywords： Cross-border E-commerce； Japanese study； Amazon Japan Station； task-driven classroom

[作者簡介]林煒莉（1984-），女，漢族，福建莆田人，講師，碩士，研究方向：日語教育、跨文化交際與跨境電子商務(wù)研究。

[基金項(xiàng)目]福建省教育廳本科高校教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目：“‘一帶一路背景下跨境電子商務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)一體化人才培養(yǎng)路徑研究”（項(xiàng)目編號(hào)：FBJG20170196）。

近幾年，跨境出口電商在我國呈現(xiàn)出爆發(fā)式的增長，以亞馬遜速賣通等為代表的跨境電商平臺(tái)都加大招商力度，越來越多的中小賣家入駐平臺(tái)，希望借此提升銷量。但許多賣家都共同面臨小語種跨境電商人才匱乏的問題。其中，運(yùn)營跨境電商的日語專業(yè)人才尤為緊俏。在應(yīng)用轉(zhuǎn)型背景下，許多地方本科高校的日語專業(yè)在謀求變革的道路上就和跨境電商不期而遇，并碰撞出火花。培養(yǎng)日語水平較高且具有一定主流跨境電商平臺(tái)實(shí)操技能的復(fù)合型人才，既是企業(yè)的強(qiáng)烈訴求，同時(shí)也是學(xué)校培養(yǎng)應(yīng)用型人才應(yīng)有的題中之義。

深化產(chǎn)教融合，促進(jìn)教育鏈、人才鏈與產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈有機(jī)銜接，是當(dāng)前推進(jìn)人力資源供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的迫切要求，對(duì)新形勢(shì)下全面提高教育質(zhì)量、擴(kuò)大就業(yè)創(chuàng)業(yè)、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、培育經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能具有重要意義。課堂是教育的主戰(zhàn)場(chǎng)。2017年9月8日，教育部部長陳寶生在《人民日?qǐng)?bào)》撰文，發(fā)出“課堂革命”的改革號(hào)角。深化人才培養(yǎng)模式改革，掀起“課堂革命”，努力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。

一、當(dāng)前跨境電商企業(yè)人才需求與學(xué)校人才培養(yǎng)模式脫節(jié)

目前，許多學(xué)校的日語專業(yè)為迎合跨商熱點(diǎn)，紛紛增設(shè)了一些跨境電商課程，如跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)，跨境電商物流等，但在課程設(shè)置中存在諸多問題：日語課程中不涉及跨電知識(shí)，跨境電商課程和日語不沾邊，兩類課程之間的鏈接點(diǎn)少，學(xué)生們的直觀感受是上日語課時(shí)是日語專業(yè)學(xué)生，上跨境電商課程時(shí)是國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生。簡言之，日語專業(yè)課和跨境電商課只是簡單的堆砌疊加，在課程融合上依然停留在較低水平，這種低效的培養(yǎng)方案早已無法適應(yīng)時(shí)代的需求，也無法解決跨商企業(yè)用人的燃眉之急。

跨境電商人才需求已呈井噴之勢(shì)，相關(guān)企業(yè)存在嚴(yán)重的跨境電商人才缺口，招到的人往往不能滿足企業(yè)需求。在深入調(diào)研相關(guān)對(duì)日出口跨境電商企業(yè)人才需求和技能崗位特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，充分挖掘整理跨境電商實(shí)操環(huán)節(jié)中的日語技能要求，打通橫亙?cè)诳缇畴娚虒?shí)務(wù)與日語專業(yè)技能之間的壁壘，是解決問題的有效方法。

二、課程設(shè)置中產(chǎn)教融合的思路與案例

（一）選品分析中的日語知識(shí)應(yīng)用與能力提升

選品，即選擇銷售的產(chǎn)品。在跨境電商業(yè)界流傳著一句話：產(chǎn)品為王。這從側(cè)面反映出選品在跨境電商中的重要性。除了工貿(mào)一體和具有供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)的跨境電商企業(yè)以外，許多中間商貿(mào)易商類的跨境電商企業(yè)都面臨著選品問題。選品水平的高低直接決定著跨境電商企業(yè)的生死。講授日本概況日本社會(huì)等課程時(shí)，可以將一些具有季節(jié)性特別是日本特色的節(jié)日的選品技巧結(jié)合進(jìn)來。如在介紹日本的盂蘭盆節(jié)時(shí)，除常規(guī)講授盂蘭盆節(jié)的由來、歷史和現(xiàn)代日本人的主要過節(jié)形式以外，將盂蘭盆節(jié)的主要消費(fèi)品，特別是在電商平臺(tái)上的熱銷品進(jìn)行展示和講解。譬如，在日本國內(nèi)盂蘭盆節(jié)是僅次于元旦的重要節(jié)日，人們紛紛利用假期返鄉(xiāng)祭祖掃墓，各個(gè)地方也會(huì)舉辦盛大的煙火大會(huì)，因此可以考慮在盂蘭盆節(jié)時(shí)銷售旅行用品等。此外值得一提的是盂蘭盆節(jié)前夕的7月1日前后，是日本各企事業(yè)單位發(fā)放年中獎(jiǎng)金的一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，抓住日本人手頭較為寬裕的時(shí)機(jī)進(jìn)行銷售策略的調(diào)整也十分明智。上述這些內(nèi)容可以在日本概況或日本社會(huì)等課程中提前植入，并結(jié)合跨境電商營銷思維進(jìn)行深度擴(kuò)展。例如可以提示學(xué)生查閱日本各地不同的盂蘭盆節(jié)慶祝儀式和相關(guān)活動(dòng)的時(shí)間區(qū)間，進(jìn)而根據(jù)各地的情況制定出富有針對(duì)性的選品，并在產(chǎn)品標(biāo)題和關(guān)鍵詞等部分提前加入相關(guān)的描述詞句以獲得較為可觀的自然搜索流量。同時(shí)在研判日本人盂蘭盆節(jié)行為習(xí)慣的基礎(chǔ)上，更加科學(xué)合理地配置海外倉、亞馬遜FBA倉的入倉時(shí)間和備貨數(shù)量。這樣由盂蘭盆節(jié)這個(gè)關(guān)鍵詞，我們可以從不同的維度切入，有機(jī)地將日本民俗、日本文化、日本商業(yè)社會(huì)等不同的知識(shí)點(diǎn)用跨境電商思維這條線串聯(lián)起來，打造一個(gè)立體生動(dòng)豐富的“日語+跨境電商”課堂。

（二）綜合運(yùn)用日譯技巧進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)題和關(guān)鍵詞翻譯

眾所周知，電子商務(wù)活動(dòng)中線上商品交易區(qū)別于傳統(tǒng)線下交易最大的特點(diǎn)是，買家搜索購買商品，大部分是通過各大電商平臺(tái)的搜索框和如Google、Yahoo等搜索引擎來進(jìn)行搜索的。因此產(chǎn)品的標(biāo)題和關(guān)鍵詞等要素決定著你的產(chǎn)品能否被買家搜索到，直接影響產(chǎn)品在電商平臺(tái)和搜索引擎中的曝光和排名。由此觀之，精準(zhǔn)清晰且覆蓋面廣的日語關(guān)鍵詞與準(zhǔn)確流暢的日語標(biāo)題對(duì)買家作出最后的購買決策至關(guān)重要。產(chǎn)品標(biāo)題、關(guān)鍵詞乃至產(chǎn)品詳情頁的翻譯從某種意義上也可看作是科技翻譯的一種。在實(shí)踐訓(xùn)練中要提醒學(xué)生遵守科技翻譯標(biāo)準(zhǔn)，注意首條標(biāo)準(zhǔn)是準(zhǔn)確，既忠實(shí)于原文，又不拘泥于詞句，明白無誤，流暢通順，保持科技文體的風(fēng)格。在指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行標(biāo)題和關(guān)鍵詞翻譯時(shí)，除了常規(guī)的日譯規(guī)則外，還應(yīng)著重講解產(chǎn)品信息翻譯的特點(diǎn)和常用技巧，特別是人機(jī)協(xié)同翻譯的運(yùn)用。在人工智能迅速發(fā)展的時(shí)代，語言服務(wù)業(yè)與機(jī)器的結(jié)合也越來越緊密。計(jì)算機(jī)輔助翻譯能有效提高翻譯效率和質(zhì)量。下面簡要介紹基于電商平臺(tái)搜索引擎技術(shù)的輔助翻譯技巧：首先將品牌名、核心詞、產(chǎn)品名稱、屬性、材質(zhì)、型號(hào)、尺碼、顏色等基本信息進(jìn)行日譯處理。之后根據(jù)產(chǎn)品主詞日用谷歌日本、雅虎日本等進(jìn)行搜索，挖掘盡可能多的相似或相近用詞，要注意剔除搜索結(jié)果中出現(xiàn)的品牌名。將得到的語料進(jìn)行準(zhǔn)確度和關(guān)聯(lián)度分析，根據(jù)情況替換或增減原標(biāo)題譯文，在此過程中同時(shí)積累了較多的核心關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞，這樣便得到初步優(yōu)化后的產(chǎn)品標(biāo)題及關(guān)鍵詞。當(dāng)然產(chǎn)品標(biāo)題和關(guān)鍵詞優(yōu)化非一日之功，是通過長期的跨境電商營銷實(shí)踐磨礪形成的。而且跨境電商的特點(diǎn)決定了優(yōu)化工作不可能畢其功于一役，應(yīng)根據(jù)賣家后臺(tái)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行不斷優(yōu)化更新，久久為功。

（三）在日語商務(wù)寫作與禮儀等課程中設(shè)置跨境電商專題

跨境電商是電子商務(wù)的一個(gè)分支，而電子商務(wù)的本質(zhì)仍然是商務(wù)活動(dòng)，因此日本社會(huì)的許多商務(wù)規(guī)則也同樣適用于亞馬遜日本站的營銷行為。但許多高校日語專業(yè)所開設(shè)的《日語商務(wù)寫作》《日本商務(wù)禮儀》等課程，針對(duì)的主要是線下的商務(wù)活動(dòng)或者傳統(tǒng)的中日貿(mào)易間的郵件往來，許多內(nèi)容已不適用于跨境電商。增加跨境電商客戶郵件撰寫規(guī)范與技巧部分的講授十分必要?？缇畴娮由虅?wù)語言服務(wù)的重復(fù)性從本質(zhì)上來講是由其專業(yè)性決定的，無需經(jīng)常改動(dòng)的內(nèi)容和形式占比很大。因此在寫作課程中，將亞馬遜日本站與客戶的往來郵件加以整理歸檔，制作出各種回復(fù)模板，讓學(xué)生熟悉寫作要點(diǎn)和敬語的使用規(guī)范。這種有的放矢的特訓(xùn)，一般在短時(shí)間內(nèi)就可以熟練應(yīng)對(duì)諸如詢盤和催單等類型的客戶郵件。受過特訓(xùn)的學(xué)生進(jìn)入跨境電商職場(chǎng)后，幾乎可以做到課中所學(xué)即是企業(yè)所需。

（四）具體教學(xué)案例解析

為充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，可采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)型的教學(xué)方式，設(shè)計(jì)一個(gè)完整的教學(xué)閉環(huán)。下面以亞馬遜日本站教學(xué)和工作平臺(tái)為例，進(jìn)行具體的教學(xué)設(shè)計(jì)：

1.教師給定任務(wù)。選擇一款帶有盂蘭盆節(jié)特點(diǎn)的產(chǎn)品在亞馬遜日本站上售賣。同時(shí)學(xué)生自由組隊(duì)，以3-5人為一組進(jìn)行各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)，教師和學(xué)生的所有動(dòng)作都圍繞主任務(wù)開展。

2.選品前準(zhǔn)備。教師提供給學(xué)生參考閱讀材料，學(xué)生帶著選品意識(shí)進(jìn)行文本閱讀尋求選品靈感后，每個(gè)團(tuán)隊(duì)提交一份初級(jí)選品報(bào)告，應(yīng)至少包含3個(gè)產(chǎn)品。在這一子任務(wù)中，既可以訓(xùn)練學(xué)生的日語快速閱讀和高效抓取目的信息的能力，又可以讓學(xué)生了解到大量有關(guān)盂蘭盆節(jié)的相關(guān)知識(shí)，體會(huì)日本語言與文化。這一跨界組合的教學(xué)法摒棄了傳統(tǒng)的為讀而讀，為學(xué)而學(xué)的陳舊泛讀課堂。

3.確定選品。教師介紹利用日本電商網(wǎng)站和社交媒體等手段進(jìn)行選品篩選的方法，讓學(xué)生在限定時(shí)間內(nèi)（一般以2個(gè)星期為宜）追蹤競(jìng)品的銷售情況，在初期選品的基礎(chǔ)上結(jié)合對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的分析，最終確定1個(gè)選品并提交正式選品報(bào)告。報(bào)告中應(yīng)包含選品依據(jù)、數(shù)據(jù)支撐及供貨商信息等內(nèi)容。

4.撰寫產(chǎn)品“l(fā)isting”。由教師講解亞馬遜日本站“l(fā)isting”撰寫所需的五大核心點(diǎn)：產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品標(biāo)題、產(chǎn)品關(guān)鍵詞、五點(diǎn)描述、圖文詳情頁面（A+頁面），并輔以亞馬遜日本站的爆品“l(fā)isting”示范，由學(xué)生團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)撰寫產(chǎn)品“l(fā)isting”。為了保證“l(fā)isting”的完整和規(guī)范，各個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)生們展開互評(píng)，教師對(duì)不足之處進(jìn)行點(diǎn)評(píng)后形成最終“l(fā)isting”的刊登方案。

5.刊登產(chǎn)品。目前在亞馬遜平臺(tái)上傳產(chǎn)品的方式有兩種： 一種是跟賣；另一種是自建“l(fā)isting”。跟賣是亞馬遜平臺(tái)的特色之一，即多個(gè)賣家共用一條“l(fā)isting”銷售同款產(chǎn)品，共同占用一個(gè)黃金購物車。在課堂教學(xué)中我們著重訓(xùn)練的是學(xué)生自建“l(fā)isting”的操作技能。在亞馬遜平臺(tái)上有兩種建立新“l(fā)isting”的方式，即在線編輯上傳和通過批量表工具上傳。一般而言，在線編輯上傳適合無變體或變體數(shù)量較少的產(chǎn)品，如果需要上傳大批量產(chǎn)品或擁有眾多變體的產(chǎn)品，則適合使用批量表工具上傳。學(xué)生可根據(jù)所選產(chǎn)品的特點(diǎn)，選擇合適的上傳方式進(jìn)行刊登。

三、實(shí)施“日語+跨境電商”課程融合的措施

依托校內(nèi)跨境電商實(shí)驗(yàn)室、跨境電商實(shí)訓(xùn)中心和跨境電商校企合作基地等，為教學(xué)提供極佳的實(shí)踐平臺(tái)。通過課程的訓(xùn)練，把國際貿(mào)易的相關(guān)理論知識(shí)與實(shí)訓(xùn)實(shí)踐結(jié)合起來，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作能力，從而突破畢業(yè)生缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的瓶頸，為學(xué)生進(jìn)入職場(chǎng)做好準(zhǔn)備。

按照“以應(yīng)用為原則，以行業(yè)為依托，以專業(yè)為基礎(chǔ)，整合資源，形成團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)學(xué)協(xié)作，項(xiàng)目推動(dòng)”的學(xué)科建設(shè)思路，借鑒學(xué)院已有的在跨境電商人才養(yǎng)成方面的成功方法和經(jīng)驗(yàn)，探索基于典型項(xiàng)目和工作任務(wù)的全真教學(xué)實(shí)訓(xùn)模式，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、練、戰(zhàn)”一體化教學(xué)實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)。

加強(qiáng)對(duì)跨境電商實(shí)踐教學(xué)的研討，加強(qiáng)課程的教學(xué)力量，并積極聘請(qǐng)行業(yè)一線專家進(jìn)課堂，使學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)水平有較大提高。同時(shí)，教學(xué)團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)對(duì)與跨境電商基礎(chǔ)相關(guān)課程的教學(xué)研究，不斷充實(shí)調(diào)整課程的教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)一步完善課程教學(xué)檔案。優(yōu)化完善跨境電商課程矩陣。包括重新修訂人才培養(yǎng)方案、課程教學(xué)大綱、課程評(píng)價(jià)體系等，強(qiáng)化對(duì)學(xué)生跨境電商平臺(tái)實(shí)操能力的培養(yǎng)和考查。

四、總結(jié)

日語專業(yè)跨境電商方向人才培養(yǎng)方案中的課程設(shè)置、講授內(nèi)容與實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的比例分配以及教學(xué)手段和方式方法要與跨境電商平臺(tái)的實(shí)踐相對(duì)接。其中，專業(yè)基礎(chǔ)課要體現(xiàn)兩個(gè)服務(wù)，一是服務(wù)于學(xué)生日語語言能力的提升，二是服務(wù)于跨境電商專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)；專業(yè)課則要體現(xiàn)兩個(gè)對(duì)接，一是對(duì)接專業(yè)基礎(chǔ)課，夯實(shí)日語基本功；二是對(duì)接產(chǎn)業(yè)和地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，體現(xiàn)產(chǎn)教融合、校政企合作理念，培養(yǎng)應(yīng)用型人才。實(shí)踐證明，實(shí)施工作任務(wù)課程化的課程建設(shè)方法在跨境電商與日語融合教學(xué)中是高效務(wù)實(shí)的。

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（責(zé)任編輯：顧曉濱）