基于IPA視角的新疆入境旅游市場變化研究

孫歡娜 王冬萍 李東

[摘 要]基于IPA視角，通過搜集2005—2016年新疆和我國入境旅游數(shù)據(jù)，運(yùn)用年際集中指數(shù)、地理集中指數(shù)、親景度分析新疆入境旅游市場時空變化特征，結(jié)果表明：客源市場旅游需求年際差異較大，客流量隨時間變化不穩(wěn)定；客源市場分布比較集中，旅游經(jīng)營不穩(wěn)定；親景度國別差異顯著，整體下滑。針對新疆入境旅游客源市場時空變化特征，提出相關(guān)對策建議，以促進(jìn)新疆旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]年際集中指數(shù)；地理集中指數(shù)；親景度；IPA分析；入境旅游市場；新疆

[中圖分類號]F592.3

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]2095-3283（2018）08-0082-04

Abstract： Based on the perspective of IPA， by collecting the data of inbound tourism in Xinjiang and China from the 2005-2016 years， and using of inter-annual concentration index， geographical concentration index， preference scale to analyze the characteristics of the time and space of the inbound tourism market in Xinjiang. The results show that： the tourism demand of tourist market is different in year， and the traffic flow is unstable with time. The distribution of the tourist market is more concentrated， the tourism management is not stable. The countries in the preference scale have a significant difference， the whole is declining. Finally， the paper puts forward some suggestions to promote the development of tourism in Xinjiang， aiming at the characteristics of the time and space change of inbound tourist market in Xinjiang.

Keywords： Inter-annual Concentration Index； Geographic Concentration Index； the Preference Scale； IPA Analysis； Inbound Tourism Market； Xinjiang

[作者簡介]孫歡娜（1989-），女，河南葉縣人，碩士研究生，研究方向：旅游開發(fā)與管理；

王冬萍（1977-），女，新疆焉耆人，副教授，研究生導(dǎo)師，研究方向：旅游開發(fā)與規(guī)劃；

李東（1981-），男，副教授，博士，研究方向：旅游開發(fā)與規(guī)劃。

[基金項(xiàng)目]2015年新疆自治區(qū)旅游局旅游專題科研項(xiàng)目“新時期下，新疆旅游產(chǎn)品如何創(chuàng)新發(fā)展（新旅研-16-2015）”；國家社科基金“新疆南疆民族地區(qū)旅游精準(zhǔn)扶貧識別、幫扶與機(jī)制創(chuàng)新研究”（項(xiàng)目編號：16BMZ078）。

“一帶一路”倡議是我國的重要發(fā)展戰(zhàn)略，新疆屬于“一帶一路”的核心區(qū)，是“一帶一路”倡議發(fā)展的關(guān)鍵樞紐。“一帶一路”中的“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”是新疆入境旅游客源市場比較集中的區(qū)域，也是新興客源市場的主要分布區(qū)。新疆發(fā)展入境旅游是增加外匯收入、提高國際形象、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要途徑。因此，要提高我國旅游入境旅游市場的競爭力，實(shí)現(xiàn)旅游強(qiáng)國目標(biāo)，需要加強(qiáng)對入境旅游的研究。

學(xué)者們大多從入境旅游客源市場時空分布上，運(yùn)用年際集中指數(shù)和地理集中指數(shù)進(jìn)行研究，如郭劍英、熊明均[1]（2011），陶偉、黃秀波[2]（2012），高楠、馬耀峰等[3]（2013），萬田戶、黃和平[4]（2014），徐喆[5]（2015）采用年際集中指數(shù)從客源市場時空分布特征方面分別研究了四川、廣東、山西、江西、山東的入境旅游；李先鋒[6]（2008），韋福巍、甘永萍[7]（2009），崔峰、肖星[8]（2010），寧志中、楊蕾蕾等[9]（2014），王超、紀(jì)小美[10]（2016）采用地理集中指數(shù)從客源市場時空分布特征方面分別研究了甘肅、廣西、江蘇、福建的入境旅游。在親景度方面，學(xué)者們主要從風(fēng)景區(qū)、市、省、片區(qū)、國家等層面運(yùn)用親景度模型對其入境旅游客源市場進(jìn)行研究，如王娟、聞飛[11]（2007），翁鋼民、劉洋等[12]（2008），張文政[13]（2010），王佳果、吳忠軍等[14]（2017），馬耀峰、梁旺兵[15]（2005）采用親景度模型分別對黃山風(fēng)景區(qū)、秦皇島、山東、民族地區(qū)、我國入境旅游客源市場進(jìn)行了研究。在IPA分析法方面，戴光全、梁春鼎[16]（2011）基于IPA模型研究了游客感知；李曉青、嚴(yán)艷[17]（2013），溫煜華[18]（2018）運(yùn)用IPA分析法分別對平遙古城、甘肅溫泉景進(jìn)行了研究；李懷、李英震等[19]（2016），陳虎、王穎超[20]（2016）運(yùn)用IPA分析法分別對不同主體的大連旅游環(huán)境資源評價、服務(wù)品質(zhì)評價進(jìn)行了研究。

一、研究區(qū)概況與研究設(shè)計(jì)

（一）研究區(qū)概況

新疆是我國陸地面積最大的省區(qū)，遠(yuǎn)離海洋，深居內(nèi)陸，與八國相鄰，多民族聚居區(qū)，擁有豐富的旅游文化資源以及自然資源。截至2017年12月，新疆擁有340個A級旅游景區(qū)，其中包括11個國家5A級旅游景區(qū)、73個4A級旅游景區(qū)、131個3A級旅游景區(qū)、118個2A級旅游景區(qū)、7個1A級旅游景區(qū)。入境旅游人數(shù)呈上升趨勢，國際旅游收入隨之上升。

（二）研究設(shè)計(jì)

1. 研究方法

時間上，本文主要運(yùn)用新疆入境旅游客源市場年際集中指數(shù)進(jìn)行定量分析；空間上，本文主要運(yùn)用新疆入境旅游客源市場地理集中指數(shù)和親景度進(jìn)行定量分析；最后，文章采用IPA二維分析方法綜合分析新疆入境旅游客源市場的時空分布情況。

2. 研究數(shù)據(jù)

本文數(shù)據(jù)主要來源于2006—2017年《新疆統(tǒng)計(jì)年鑒》和《中國統(tǒng)計(jì)年鑒》，選取同時列入中國和新疆入境旅游主要客源國印度、印度尼西亞、日本、馬來西亞、蒙古、菲律賓、新加坡、韓國、泰國、英國、德國、法國、意大利、瑞典、瑞士、加拿大、美國、澳大利亞、新西蘭等。

二、新疆入境旅游客源市場變化特征

（一）新疆入境旅游客源市場變化的時間特征

入境旅游客源市場的時間分布情況可用年際集中指數(shù)進(jìn)行分析，年際集中指數(shù)是指客流量在某一時間段中各年度的集中分布和離散程度，在公式（1）中Y代表年際集中指數(shù)，Xi代表各年度數(shù)量指標(biāo)占時間段總數(shù)量指標(biāo)百分比的分子值，n代表時間段中包含的年度數(shù)，1/n代表時間段中各年數(shù)量指標(biāo)平均分布時百分比的分子值。Y值越大，說明客源市場旅游需求年際差異越大，集中性越強(qiáng)，客流量隨時間變化越不穩(wěn)定，市場發(fā)展受影響越大；Y值越小，說明客源市場旅游需求差異越小，集中性越差，客流量隨時間變化越穩(wěn)定，市場發(fā)展較健康。

Y=∑ni=1Xi-1n2n（1）

根據(jù)公式（1）計(jì)算得出新疆2005—2016年入境旅游主要客源市場年際集中指數(shù)，見圖1，新疆入境旅游客源市場中，英國的年際集中指數(shù)最高，為20.96，說明英國對新疆旅游需求的時間變化差異大，不穩(wěn)定，但客流量最大。日本的年際集中指數(shù)最小，為8.32，說明以新疆為旅游目的地的游客數(shù)量年際變動幅度小，其對新疆旅游需求隨著時間變化強(qiáng)度變小，比較穩(wěn)定。蒙古、獨(dú)聯(lián)體、泰國、瑞典、加拿大、新西蘭等客源市場，年際差異較大。德國、港澳、法國等客源市場年際集中指數(shù)分別為8.77、8.73、8.67，年際變化基本一致。

（二）新疆入境旅游客源市場變化的空間特征

1. 新疆入境旅游客源市場地理集中性

入境旅游客源市場空間分布情況可用地理集中指數(shù)進(jìn)行分析，地理集中指數(shù)是衡量入境旅游客源市場地理集中性的重要指標(biāo)，在公式（2）中，G代表地理集中指數(shù)，xi代表第i個客源市場的游客數(shù)量，T代表旅游目的地接待的游客總量。一般情況下，G值最大值為100，表示只有一個客源市場；G值越大，越接近100，說明客源市場越少且分布比較集中，旅游經(jīng)營越不穩(wěn)定；G值越小，越接近零，說明客源市場越多且分布比較分散，旅游經(jīng)營越穩(wěn)定。如果旅游市場比較集中，容易受客源國經(jīng)濟(jì)、政治、社會等變化的影響。

G=100×∑ni=1xiT2（2）

根據(jù)公式（2）計(jì)算得出新疆2005—2016年入境旅游主要客源市場地理集中指數(shù)，見圖2。自2005年以來，地理集中指數(shù)呈現(xiàn)螺旋狀起伏變化，平均值為49.37，表明客源市場空間比較集中，旅游經(jīng)營不穩(wěn)定。其中，地理集中指數(shù)最大值在2014年，為83.97；最小值在2016年，為15.62；極大值出現(xiàn)在2007年、2009年、2014年，分別為50.43、61.57、83.97，說明在這些年份中，入境旅游客源市場空間分布相對集中，旅游經(jīng)營不穩(wěn)定；極小值出現(xiàn)在2005年、2008年、2011年，分別為43.27、35.07、16.20，說明在這些年份中，入境旅游客源市場空間分布比較分散，旅游經(jīng)營比較穩(wěn)定。

2. 新疆入境旅游客源市場親景度

親景度是反映游客對旅游目的地選擇的偏好程度，指某客源市場游客在旅游目的地市場占有率與某客源市場游客在全國的市場占有率之比，其公式表示如下：

Pi=Di/DICi/CI（3）

在公式（1）中，Pi代表親景度，Di代表目的地入境旅游某客源市場旅游人次，DI代表目的地入境旅游總?cè)舜?，Ci代表目的地所在國家入境旅游某客源市場旅游人次，CI代表目的地所在國家入境旅游總?cè)舜?。親景度指數(shù)以1為界限，Pi≥1為親景客源市場，Pi<1為疏景客源市場，Pi=0為非客源市場，進(jìn)一步具體分為強(qiáng)親景客源市場（2≤Pi<+∞）、弱親景客源市場（1≤Pi<2）、弱疏景客源市場（0.5≤Pi<1）、強(qiáng)疏景客源市場（0≤Pi<0.5）。親景度代表的是入境旅游客源市場游客對目的地的喜好程度，但與入境旅游游客人數(shù)不成正相關(guān)，即親景度高，入境旅游客源市場游客人數(shù)未必高；親景度低，入境旅游客源市場游客人數(shù)未必低。

根據(jù)公式（3）計(jì)算得出新疆2005—2016年入境旅游主要客源市場親景度，見圖3?？臻g上，親景度國別差異顯著。獨(dú)聯(lián)體、瑞士、蒙古的親景度歷來居高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他客源市場，說明對新疆旅游偏好較強(qiáng)；港澳、菲律賓、印度、印度尼西亞歷年較低，平均值位于0.39以下，說明對新疆旅游偏好較弱。2005—2016年新疆入境旅游客源市場親景度最大為69.11（獨(dú)聯(lián)體，2015），最小值0.02（中國港澳，2016），最大值與最小值之間相差69.09；親景度平均值最大為28.09（獨(dú)聯(lián)體），最小為0.04（中國港澳），最大值與最小值之間相差28.06。比較12年來親景度平均值，獨(dú)聯(lián)體親景度平均值最大為28.09，屬于強(qiáng)親景客源市場；中國港澳親景度平均值最小為0.04，屬于強(qiáng)疏景客源市場。蒙古、英國、德國、法國、意大利、瑞典、瑞士、獨(dú)聯(lián)體、新西蘭平均值在2—30之間，屬于強(qiáng)親景客源市場；日本、加拿大、美國、澳大利亞、臺灣平均值在1—2之間，屬于弱親景客源市場；馬來西亞、新加坡、韓國、泰國平均值在0.5—1之間，屬于弱疏景客源市場；印度、印度尼西亞、菲律賓、中國港澳平均值在0—0.5之間，屬于強(qiáng)疏景客源市場。

三、基于TPA二維視角的新疆入境旅游客源市場時空分布分析

IPA（Importance Performance Analysis）指的是重要性——表現(xiàn)程度分析法，在1977年由Martilla和James提出，其基本思想是顧客對產(chǎn)品或者服務(wù)的滿意度源于顧客對該產(chǎn)品或者服務(wù)各屬性的重視程度，以及對各屬性績效表現(xiàn)的評價。該模型將重要性和表現(xiàn)程度分別列為X軸和Y軸，利用重要性和表現(xiàn)程度各自的平均值將空間劃分為4個象限，本文在親景度劃分程度的基礎(chǔ)上，將其分為8個象限，見圖4，其中年際集中指數(shù)的平均值約為10.28。

根據(jù)圖4和圖5，新疆入境旅游客源市場可分為八類：第一類，低年際集中指數(shù)且強(qiáng)疏親景度客源市場，包括中國港澳、印度尼西亞；第二類，高年際集中指數(shù)且強(qiáng)疏親景度客源市場，包括菲律賓、印度；第三類，低年際集中指數(shù)且弱疏親景度客源市場，包括韓國、馬來西亞、新加坡；第四類，高年際集中指數(shù)且弱疏親景度客源市場，包括泰國；第五類，低年際集中指數(shù)且弱親景度客源市場，包括美國、中國臺灣、澳大利亞、日本；第六類，高年際集中指數(shù)且弱親景度客源市場，包括加拿大；第七類，低年際集中指數(shù)且強(qiáng)親景度客源市場，包括新西蘭、意大利、德國、法國、瑞士；第八類，高年際集中指數(shù)且強(qiáng)親景度客源市場，包括瑞典、蒙古、獨(dú)聯(lián)體、英國。

四、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

本文通過以上分析，得出如下結(jié)論：第一，整體上，2005—2015年國際旅游收入增速低于入境旅游人數(shù)增速，2016年國際旅游收入增速高于入境旅游人數(shù)增速。第二，時間上，入境旅游主要客源市場年際集中指數(shù)較高，客源市場旅游需求年際差異越大，集中性越強(qiáng)，客流量隨時間變化越不穩(wěn)定，市場發(fā)展受影響較大。第三，空間上，地理集中指數(shù)在15.62—83.97之間，客源市場分布比較集中，旅游經(jīng)營不穩(wěn)定；親景度國別差異顯著，整體下滑。

（二）建議

首先，穩(wěn)定重點(diǎn)客源市場、開發(fā)潛在客源市場、深挖主要客源市場、培育機(jī)會客源市場。獨(dú)聯(lián)體、蒙古為新疆入境旅游重點(diǎn)客源市場，應(yīng)穩(wěn)定獨(dú)聯(lián)體、蒙古市場；加拿大、瑞典、日本、馬來西亞、新加坡、泰國、美國、澳大利亞、中國臺灣為潛在客源市場，應(yīng)開發(fā)此類潛在客源市場，擴(kuò)大宣傳；英國、瑞士、新西蘭、德國、意大利、法國為新疆入境旅游主要客源市場，應(yīng)深挖此類主要客源市場，提升目的地形象，提高旅游吸引物吸引力；菲律賓、印度、印度尼西亞、韓國為新疆入境旅游機(jī)會客源市場，應(yīng)培育此類機(jī)會客源市場，豐富新疆入境客源國市場結(jié)構(gòu)，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。其次，完善旅游產(chǎn)品，滿足不同客源市場的需求。應(yīng)根據(jù)本地區(qū)旅游資源的分布和特色，不斷完善旅游產(chǎn)品體系，提高其對客源市場的長期吸引力，以此滿足不同客源市場的旅游需求。最后，擴(kuò)大宣傳，提高旅游國際形象。完善目的地旅游接待基礎(chǔ)設(shè)施，提高服務(wù)水平，擴(kuò)大宣傳，定期召開博覽會，提高國際形象，縮小年際差異，以此穩(wěn)定客流量。

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（責(zé)任編輯：顧曉濱 馬琳）