微博已成公眾輿論助推器和制造者

　　2011年1月25日，中國社會科學(xué)院農(nóng)村發(fā)展研究所于建嶸教授在新浪上開設(shè)了“隨手拍照解救乞討兒童”微博，旨在以微博為平臺借助網(wǎng)友的力量，幫助很多丟失孩子的父母找回被拐的兒童。據(jù)于教授介紹，事情源于1月17日，一位福建泉州的母親寫信向他求助，希望他能夠幫助其尋找被拐走的兒子楊偉鑫。孩子今年6歲，2009年被人拐騙后弄殘成了街頭乞丐，2010年曾有人發(fā)現(xiàn)后拍照，但由于信息溝通不順暢，家人至今沒有孩子的下落。于建嶸通過新浪微博發(fā)出這條消息后引起很大反響，許多網(wǎng)友給他打電話、寫信，還有網(wǎng)友上傳了一些神似楊偉鑫的照片。同時，有不少人與于建嶸聯(lián)系，希望他幫忙尋找自己走失的孩子。據(jù)此，于建嶸想到了通過微博來解救被拐兒童的方法。
　　微博是2010年度在中國最為流行的網(wǎng)絡(luò)交流工具，利用它，網(wǎng)友可以隨時發(fā)布自己的動態(tài)、感想以及剛剛拍攝到的照片等，并與其他用戶進行交流。于建嶸之所以選擇微博作為解救乞討兒童的工具，正是看準(zhǔn)了微博隨寫隨拍隨發(fā)的功能優(yōu)勢及其強大的影響力。微博參與公眾事件的討論、解決已經(jīng)不是第一次，其早已成為社會輿論的重要制造者和引導(dǎo)輿論的助推器。
　　微博反饋及時有效，將交流形式推向大眾傳播領(lǐng)域
　　“微型博客”比“正規(guī)博客”更具魅力。雖然微博的名字與博客緊密相聯(lián)，但兩者之間還是有著較大的差別。從字?jǐn)?shù)上來說，傳統(tǒng)的博客并沒有字?jǐn)?shù)上的限制，但是微博之所以多了“微”字，恰恰就是有了字?jǐn)?shù)上的限制。以新浪微博為例，每條微博最多140字。在微博的使用過程中你可以發(fā)現(xiàn)，很多時候博主僅僅只寫一句話，而非長篇大論。①這樣看來，傳統(tǒng)博客似乎可以承載更多的內(nèi)容，但是微博正是由于字?jǐn)?shù)有限而獨具優(yōu)勢：首先，這在無形之中降低了微博用戶入門的門檻，用不著也不允許用戶對于所發(fā)內(nèi)容精雕細琢，只要能夠把問題說清楚就行。在傳統(tǒng)博客里，那些文采較好，文學(xué)功底較為深厚的人所寫的東西顯然更加吸引人，但是這同時也將大量用戶拒之門外。而微博正是避免了人們想寫但又怕寫不好的尷尬。其次，字?jǐn)?shù)的限制可以使得信息識別度較為清晰，不會因為文字內(nèi)容太多而將用戶真正想說的話掩蓋起來。再次，短小的微博可以保證信息傳播的及時。傳統(tǒng)的博客由于篇幅普遍較長，從寫作到發(fā)送所需要的時間顯然遠遠超過140字之內(nèi)的微博。在字?jǐn)?shù)的限制下，微博在更多時候是標(biāo)題新聞的概念，少了雜亂、冗余的信息，使得人們更容易得到豐富的資訊。②
　　另外，在傳播的過程中，一個重要的環(huán)節(jié)就是受傳者對于所接收到的信息的解碼過程。如果傳播者傳播的信息編碼較為復(fù)雜，受傳者無法解碼、無法識別，也就無法獲取信息的內(nèi)容，那么這一傳播過程就是無效的、失敗的。觀察微博可以發(fā)現(xiàn)，其內(nèi)容多數(shù)是簡短易懂的文字或是生動有趣的圖片（包括視頻）。這樣的內(nèi)容，在信息的識別度上較高，不會造成很大的閱讀障礙，解碼過程比較容易完成，那么信息傳播的效率也就相應(yīng)比較高?？梢赃@樣說，微博上的信息傳播，基本上不存在表達與理解上的障礙。
　　微博使受眾可以對傳播效果做出最及時并且有效的反饋。這次“隨手拍照解救乞討兒童”行動之所以以微博作為平臺，正是由于微博相較于傳統(tǒng)媒體的一些獨特優(yōu)勢：首先，職業(yè)的媒體工作人員人數(shù)畢竟有限，而且他們的工作范圍不僅僅是“打拐”這一項。而微博的用戶數(shù)量眾多，而且極廣，這些網(wǎng)友可以隨時隨地通過微博發(fā)布相關(guān)線索。其次，傳統(tǒng)媒體，例如電視臺，發(fā)現(xiàn)線索之后，要經(jīng)過拍攝、剪輯、審片、播出等一系列較為復(fù)雜的環(huán)節(jié)才能與受眾見面，對于分秒必爭的解救行動來說，可謂“為時已晚”。微博媒體操作起來就要方便得多，用戶可以使用手機對于發(fā)現(xiàn)的線索進行第一時間的拍攝，隨后立刻發(fā)到微博上，所需時間一分鐘足矣。更為重要的是，相關(guān)人員，如警方，可以對網(wǎng)友發(fā)布的信息做出最為及時的反饋行動，而這種反饋行動在尋找被拐兒童的行動中是尤為關(guān)鍵的。如果說反饋行動的及時性和準(zhǔn)確性在普通的新聞傳播活動中曾被忽視的話，那么對于類似的特殊事件，其作用是至關(guān)重要的。
　　微博將公眾聊天行為推向大眾傳播領(lǐng)域。公眾的聊天行為原本只屬于私人交流的范疇，但是隨著傳媒業(yè)的發(fā)展和科技手段的進步，這種原本私密的行為一步步走向了大眾傳播的領(lǐng)域。
　　在微博出現(xiàn)之前，中國網(wǎng)絡(luò)用戶使用較多的交流工具是QQ。QQ與微博相比較，雖然兩者都有反饋及時的特點，但從傳播模式上看，還是有比較大的區(qū)別。QQ完成的傳播一般來說是人際傳播，具體地說，QQ上的人際傳播主要是個人與個人之間的信息傳播。QQ群里參與對話的人比較多，但是一個QQ群里的成員基本都是有著共同的興趣愛好，或是共同的身份，因此，QQ群里的傳播是一種群體傳播或組織傳播，換言之，這個群體或組織之外的成員是無法參與其中的。但是，微博則完全不同。在微博里，只要對自己感興趣的用戶點擊“關(guān)注”按鈕，就可以觀看、評論以及轉(zhuǎn)發(fā)這個用戶的微博內(nèi)容，而不像QQ或QQ群那樣，需要得到對方個人或群體、組織的認(rèn)可（通過驗證）。這樣一來，微博用戶可以輕松參與到其想?yún)⑴c的任何微博信息的傳播之中，并且其自身的微博也被別人無條件地享用?？梢钥吹?，微博上的傳播屬于真正的大眾傳播范圍。
　　在微博上，用戶可以完成日記式的自己表達，與好友互致問候并發(fā)起或參與公眾話題的討論，這無疑是將人內(nèi)傳播、人際傳播、群體傳播、組織傳播和大眾傳播五種基本的傳播形式融為了一體。
　　微博的力量仍然處于不斷提升之中，新的微博功能陸續(xù)被開發(fā)出來。現(xiàn)在不少公眾人物選擇在微博上接受采訪。
　　微博傳播信息及時，制造輿論能力巨大
　　微博真正滿足了新聞及時性的要求。我們知道，所謂“新聞”，必須包含新鮮的內(nèi)容，也就是信息傳播的及時性。傳統(tǒng)媒介由于采訪、編輯、審核等一系列過程的約束，很難真正做到及時、迅速，但是微博的出現(xiàn)彌補了這一遺憾。
　　微博用戶有較大一部分使用手機作為登錄微博的工具。也就是說，微博這種媒體是可以隨身攜帶的，不論何時何地，用戶都可以參與其中。再加上手機已經(jīng)可將拍照、打字合為一體，那么，用戶就可以將自己的所見所聞，用圖片或文字的形式通過手機發(fā)送到微博上——從發(fā)現(xiàn)信息到發(fā)送信息，所有中間環(huán)節(jié)都由用戶一個人完成，也就做到了真正的快速、及時。新聞的本質(zhì)要求迅速，而微博恰恰是目前唯一可以達到迅速這一要求的媒介工具，新聞與微博之間有著一種遙相呼應(yīng)的默契。
　　微博在輿論制造方面威力巨大。任何一種信息傳播工具與手段都有著制造輿論、引導(dǎo)輿論、影響輿論的作用。與傳統(tǒng)媒體相比，微博的反饋及時、傳播人數(shù)眾多，與QQ這樣的聊天工具相比，微博的受眾面廣、參與度高，因此微博在輿論方面的作用不容忽視。
　　現(xiàn)在，越來越多的人習(xí)慣從微博上獲取信息，其中甚至包括嚴(yán)肅的時政類信息。以2010年兩會為例，微博迅速成為不少代表、委員、媒體人士與民眾展開互動交流的新平臺。③
　　另外，新浪微博上有一些特殊的功能：第一，用戶只要在希望提到的人名字前面加上@符號，對方就會被提示去關(guān)注這條內(nèi)容；第二，如果用戶在話題性事件名稱的前后打上#符號，就可以特別引起同樣關(guān)注這一事件的其他用戶的注意?？梢钥吹?，微博的這些功能使得用戶可以很方便地找到自己愿意參與的話題，而這些話題凝聚起的微博內(nèi)容能夠在較短的時間內(nèi)形成一定的輿論浪潮。
　　在傳統(tǒng)媒介時代，對于傳播的效果，拉扎斯菲爾德曾經(jīng)得出結(jié)論，認(rèn)為媒體效果相對來說是有限的，所以他開創(chuàng)了有限效果論的時代，這個理論在以后的幾十年內(nèi)主宰了美國傳播學(xué)學(xué)者的思維。④筆者認(rèn)為，現(xiàn)在，這種有限效果論仍然存在，只是原因有所變化?，F(xiàn)在有限效果論存在的理由是受眾面對的信息來源太多，各種說法不一的信息在受眾心里所起的作用相互中和，于是媒介的傳播效果大大減弱。尤其如今微博盛行，更多的人加入到信息發(fā)布、傳播的隊伍當(dāng)中，于是受眾在信息的海洋里會有不知所措的感覺。
　　
　　微博存在的問題與思考
　　在享受微博帶來的便利的同時，必須意識到，這一功能強大的新型媒介平臺同時也存在一些問題。
　　第一，微博的用戶門檻非常低，甚至是零門檻，因此很難保證微博用戶，也就是微博上信息的傳播者素質(zhì)。而且，微博中并不存在傳統(tǒng)媒介中較為嚴(yán)格的“把關(guān)人”制度，傳播內(nèi)容得不到審核和控制。這樣一來很有可能在微博上傳播一些不當(dāng)?shù)膬?nèi)容，甚至是虛假新聞、垃圾信息。這些信息在傳播速度快、傳播面廣的微博上可能引起一系列不良后果。對此，一方面值得引起微博媒體相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與工作人員的思考，考慮在微博傳播信息的過程中進行不妨礙合理言論自由的適度“把關(guān)”；另一方面，傳統(tǒng)媒體應(yīng)該積極配合微博等新媒體對于受眾進行有效的引導(dǎo)，使得受眾參與到信息傳播過程中時能夠做到自覺維護，促進網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的和諧與美好。
　　第二，盡管微博給普通受眾打開了一扇話語之門，但是從現(xiàn)在的情況來看，在微博中，公眾人物與普通受眾在話語權(quán)利上還是存在著較大的差別。新浪微博在首頁會列出微博中人氣最旺、受關(guān)注度最高的十位用戶。截至2010年12月10日，這十位用戶分別是姚晨、小S、趙薇、蔡康永、謝娜、何炅、李冰冰、黃健翔、潘石屹以及陳坤?？梢钥吹剑渲谐伺耸偈瞧髽I(yè)界精英以外，其余九位都是演藝圈的明星。這些平時就掌握話語權(quán)的公眾人物，在微博上依然將話語權(quán)緊緊握在手中。當(dāng)然，目前很多演藝明星、公眾人物越來越積極地加入到有利于社會進步的活動中去，以他們較為強大的影響力引導(dǎo)公眾為社會貢獻自己的力量。例如此次在“隨手拍照解救乞討兒童”的行動中，王菲、韓紅、鄭淵潔等公眾人物就紛紛參與其中，號召大家為解救被拐兒童盡一份力。
　　第三，以此次“隨手拍照解救乞討兒童”行動為例，微博媒體的一些不足之處也逐漸暴露出來，并引起了一些爭議。不少網(wǎng)友認(rèn)為，為讓父母辨識自己孩子所拍攝的照片一經(jīng)發(fā)布到微博上，不但會被好人看見，也會被拐賣兒童的犯罪分子發(fā)現(xiàn)，他們?yōu)榱瞬宦淙敕ňW(wǎng)，或許會采取一些狗急跳墻的方式，給那些孩子造成更多不必要的傷害。針對這一情況，此次活動的發(fā)起人于建嶸已經(jīng)作出回應(yīng)，他介紹說，解救乞討兒童研討會決定建立數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)友拍到乞討兒童照片后，可以發(fā)在自己的微博上，也可以通過專用信箱轉(zhuǎn)給“隨手拍”。通過新浪的數(shù)據(jù)支持，在轉(zhuǎn)發(fā)這條消息時，不會再轉(zhuǎn)發(fā)照片。照片將直接進入數(shù)據(jù)庫，通過相關(guān)軟件進行識別，然后，根據(jù)線索發(fā)給警方和尋找孩子的家長。⑤筆者認(rèn)為，微博相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)進一步做好相應(yīng)的保護工作。另外，熱心于救助被拐兒童而在街頭進行線索收集的網(wǎng)友是否可能遭受到犯罪分子的打擊報復(fù)也是值得考慮的問題。
　　筆者認(rèn)為，隨著微博影響力進一步擴大，科學(xué)技術(shù)進一步發(fā)展，其使用帶來的類似問題仍將不斷出現(xiàn)，微博工作人員、微博用戶以及相關(guān)學(xué)者必須對于相關(guān)問題進行思考，共同提出行之有效的解決方法。這樣才能使微博更好地成為服務(wù)于受眾、服務(wù)于社會的有力媒體工具。
　　注 釋：
　?、佗趧⑾觯骸段⒉┑膫鞑W(xué)特征與經(jīng)濟學(xué)思考》，《新聞傳播》，2010（6）。
　?、蹢顣匀悖骸秱鞑W(xué)視域中的微博研究》，《當(dāng)代傳播》，2010（2）。
　?、蹺?M?羅杰斯[美]著，殷曉蓉譯：《傳播學(xué)史——一種傳記式的方法》，譯文出版社，2005年版，第253頁。
　　⑤網(wǎng)易新聞，http：//news.163.com/11/0213/02/6SO7AA6B00014AED.html
　　（靖鳴為南京師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授；王瑞為廣西師范學(xué)院新聞傳播學(xué)院碩士生）
　　編校：施 宇