六希格瑪在財務管理中的應用和作用

　　20世紀80年代，摩托羅拉公司興起了一種新的管理方法，并且在通用電氣公司取得傳奇地位，它就是“六希格瑪”。隨著實踐經(jīng)驗的積累，六希格瑪已經(jīng)從單純的流程優(yōu)化概念衍生為管理哲學的思想。
　　
　　1　六希格瑪概述
　　
　　希格瑪σ是一個希臘字母，在統(tǒng)計學上稱之為“標準差”，是常用來衡量數(shù)據(jù)的離散程度的一個單位，同時也是一個評估產(chǎn)品和生產(chǎn)過程特征波動大小的統(tǒng)計量，因此，六希格瑪采用“水平”的尺度來衡量過程的績效。σ值越大，缺陷或錯誤就越少。
　　六希格瑪也被稱為DMAIc方法，其步驟包括五個階段，各個階段目的不同：
　　①定義D(Define)：目的在于明確對象，定義過程并且確定過程輸出指標同關鍵質(zhì)量特性、輸入指標以及過程指標三者之間的關系。
　?、跍y量M(Measure)：目的在于確保項目工作方法正確、指標使用恰當、測量結果的變異盡可能小，以保證后續(xù)分析階段使用的數(shù)據(jù)是準確而可靠的。
　?、鄯治鯝(Analysis)：目的在于要指出影響業(yè)績指標的關鍵的、潛在的原因。
　　④改進I(Improve)：目的在于根據(jù)分析階段所找到的根本原因，大膽地提出問題解決方案。
　?、菘刂艭(Control)：目的在于通過過程控制系統(tǒng)的建立以保持項目的成效，采用統(tǒng)計過程控制的技術對過程進行實時監(jiān)控。
　　六希格瑪管理方法是一種統(tǒng)計評估法，而6σ只是一個目標。6σ理論認為，企業(yè)一般都在3σ～4σ間運轉，經(jīng)營者需要付出銷售額15％～30％資金的代價進行事后的彌補或修正。六希格瑪管理是一個高度規(guī)范化的過程，它既著眼于產(chǎn)品、服務質(zhì)量，又關注過程的改進，有利于企業(yè)集中于開發(fā)和提供近乎完美產(chǎn)品和服務。
　　
　　2　六希格瑪在財務管理中的應用
　　
　　六希格瑪是企業(yè)管理中的一種非常有效的改進方法，同樣，在財務管理中也可大力推廣，要把握人員和流程兩個方向：
　　
　　2.1　財務人員方面
　　2.1.1　對財務人員的要求
　　①樹立六希格瑪財務管理理念
　　沒有先進的財務管理理念，就沒有先進的財務管理，因此，財務人員首先要有創(chuàng)造價值最大化的意識，爭取一次性把賬目做對，最大限度地降低成本，提高資源的利用率，創(chuàng)造最大化的價值；其次，財務人員還要有注重業(yè)務過程的意識，可以采用過程控制PDCA循環(huán)法則以及DMAIC業(yè)務流程改進法進行標準化工作并且不斷改進；最后，財務人員要樹立系統(tǒng)的觀念，從系統(tǒng)的高度貫徹六希格瑪財務管理理念，優(yōu)化業(yè)務、管理和工作的流程，最終實現(xiàn)以最優(yōu)的質(zhì)量和最低的資源生產(chǎn)產(chǎn)品。
　　②提高個人能力
　　財務人員應當盡可能一專多能，能進行一人多崗位操作，并有能力參與管理工作。首先，在推行六希格瑪?shù)倪^程中，對六希格瑪項目實施的效益進行測算和評價的工作無法避免，而這些工作必須由財務人員來完成。其次，在六希格瑪項目實施的各階段都需要進行財務確認的工作。比如參與項目的定義，六希格瑪項目實施后確認新的績效水平，等等，這就對財務人員提出了更高的要求。因此，財務人員不僅要積極參與六希格瑪培訓以便掌握六希格瑪?shù)募寄埽€要深入熟悉各個六希格瑪項目實施的具體情況，從而實事求是地對六希格瑪項目進行效益預算以及項目評價。
　　2.1.2　建立六希格瑪團隊
　　六希格瑪管理模式以倡導者、黑帶大師、黑帶和綠帶體系建立人力資源構架。
　?、俪珜д?，一般為兼職，多由企業(yè)內(nèi)的高級管理層人員組成，其職能是調(diào)動各項資源，支持并確保六希格瑪?shù)娜嫱菩?，確保按時、按質(zhì)完成既定的財務目標。
　　②黑帶大師，六希格瑪管理專家，一般由全職的六希格瑪人員擔任，其工作是提供六希格瑪管理的相關咨詢，為黑帶提供項目指導與技術支持。
　　③
　　黑帶，六希格瑪推行的中堅力量，同黑帶大師一樣也為全職的六希格瑪人員擔任，負責具體執(zhí)行和推廣六希格瑪，同時負責培訓綠帶。
　?、芫G帶，一般為兼職，是六希格瑪推行的執(zhí)行者，其工作主要側重于六希格瑪在每日工作中的應用。
　　總之，以顧客為導向的六希格瑪在財務管理方面體現(xiàn)在財務信息能否滿足企業(yè)內(nèi)部和外部的管理需要。從這個意義上講，財務工作應當以財務信息使用者也就是所謂的顧客的需要作為努力的方向，從如何更好地滿足企業(yè)投資者、債權人、管理層以及利益相關者的需要的層面來實施財務改進。因此，有必要有步驟、有策略地建設一支高素質(zhì)的六希格瑪財務管理人員隊伍，從而不斷滿足現(xiàn)代財務管理的需要。
　　
　　2.2　財務管理方面
　　在實際財務管理過程中，財務人員可針對較為復雜的財務問題例如降低某產(chǎn)品單位成本、縮短每月結賬周期進行六希格瑪管理。本文主要從兩個方面來闡述六希格瑪管理的應用。
　　2.2.1　財務業(yè)務流程
　　財務管理方面的一個重點就是財務業(yè)務流程。六希格瑪非常注重流程，因此，在具體實施六希格瑪?shù)倪^程中，財務管理工作要聚焦于流程。
　?、僭诙x階段，工作重點是各個流程圖。在這個過程中，要確定繪制流程圖以及要改進的方面。流程圖包括會計核算流程圖、出納流程圖、固定資金管理流程圖、應收賬款流程圖、成本費用流程圖，等等。把日常業(yè)務分解為報賬審核、付款登記、編制會計憑證、編制會計報表等，可以設定出錯率為改進目標。
　?、谠跍y量階段，工作重點是各個指標。首先需要確定方法和測量指標，確定輸入、輸出指標和過程指標之間的關系。例如，在實際操作中可以將財務報表的首次合格率、機會缺陷定為測量和計算指標等。
　?、墼诜治鲭A段，工作重點是影響因素。主要工作是指出影響這些指標關鍵、潛在的因素。例如，在實際操作中可以分析報賬審核流程的預算安排、相關手續(xù)、金額等因素是否存在缺陷，等等。
　　④在改進階段，工作重點是原因分析。找出主要原因的基礎上，針對性地提出解決問題的方案。
　　⑤在控制階段，工作重點是建立控制系統(tǒng)。在實施新業(yè)務流程方案后，工作重點轉向建立新的過程控制系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)。通過這些控制系統(tǒng)不斷進行實時監(jiān)控、調(diào)整和控制，直到改進的目標達到理想狀態(tài)，最終達到提高財務業(yè)務流程的目的。
　　2.2.2　輔助技術
　?、俨捎糜嬎銠C網(wǎng)絡技術時要以財務管理為中心，通過構建六希格瑪財務信息管理體系來實現(xiàn)財務過程的信息流、物流和資金流的集成和數(shù)字共享，保障財務部門管理工作達到規(guī)范化以及高效化。
　?、谪攧詹块T還應當通過計算機網(wǎng)絡建立以財務管理為核心的內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，并且從財務管理的薄弱環(huán)節(jié)人手，應用六希格瑪方法加工會計數(shù)據(jù)，為科學決策提供準確的依據(jù)。
　?、圬攧詹块T還需建立內(nèi)部以及外部信息溝通機制。一個良好的信息溝通機制，不僅可以使企業(yè)及時掌握財務收支使用狀況，提供內(nèi)容全面、及時、準確的信息，而且能夠幫助各部門各相關人員進行溝通協(xié)調(diào)。這樣，會計信息的相關性、真實性和透明度才可能得到進一步的提高，資金使用率和財務管理水平也會隨之提升。
　　
　　3　六希格瑪在財務管理的作用
　　
　　六希格瑪可以說是人、過程以及技術的一個融合，實施六希格瑪管理的好處是顯而易見的，總而言之，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
　　(1)增加顧客的價值，提高顧客的滿意度
　　獲得高的顧客滿意度既是企業(yè)所追求的目標，同時也是六希格瑪管理的中心。六希格瑪管理以更為廣泛的視角，關注影響顧客滿意的所有方面，而六希格瑪質(zhì)量代表了對顧客極高的符合性和極低的缺陷率。它把顧客的期望作為目標，并且不斷超越這種期望。在財務管理過程中應用六希格瑪管理原則，了解、掌握并滿足顧客即財務資料使用者的需求，進而達到減少隨意性和降低差錯率的工作成效，從而提高顧客滿意程度。
　　(2)節(jié)約財務成本，增加企業(yè)利潤
　　對企業(yè)而言，總在追求以相對低的投入獲得最大的產(chǎn)出，以獲得更多的利潤。六希格瑪管理在這個層面上很好地滿足企業(yè)這一需求。六希格瑪瞄準的又一目標就是降低資源成本，從而增加收入，具體做法是把所有的工作分解成業(yè)務流程，采用量化的方法分析各個流程中影響價值的因素，從中找出最關鍵的因素加以改進。六希格瑪高度重視數(shù)據(jù)，進行決策都是依托于數(shù)字和數(shù)據(jù)進行的。在實施六希格瑪管理后，財務管理工作通過采用DMAIc優(yōu)化業(yè)務流程，對收支情況、支出結構等實際指標同其他相關計劃指標進行持續(xù)漸進的分析，找出各個項目之間的聯(lián)系以及影響各個項目的關鍵因素，進而得出指標之間關鍵的差異和主要變動趨勢，這樣，財務工作最終所形成的財務分析報告將更加條理清晰、層次性強，而且得出的數(shù)據(jù)真實可靠。我們也可以這么說，財務分析工作要降低重大決策的財務成本只有依靠先進的管理方法和分析手段。
　　(3)改進服務水平，促進企業(yè)發(fā)展
　　企業(yè)是一個組織，財務管理只是這個組織中的一個職能，一個部門的服務水平同樣也會影響著這個組織也就是這個企業(yè)的總的服務水平。通過施行六希格瑪管理，員工參加培訓、掌握標準化、規(guī)范化的問題解決方法，每個員工都各司其職，各盡所能，在“標準”的時間做“標準”的事情，即知道自己應該做成什么樣，應該怎么做。這樣，工作效率獲得明顯提高，同時也能減少甚至消除工作中消防救火式的活