新聞節(jié)目主持人的公信力生成模式

　　摘要：本文主要研究新聞節(jié)目主持人公信力的生成模式。首先從信任這一邏輯起點(diǎn)入手，剖析主持人信任的根源。之后根據(jù)邏輯推演，構(gòu)建了新聞節(jié)目主持人公信力的關(guān)鍵要素，勾勒了新聞節(jié)目主持人公信力的模式圖，分析了人格價(jià)值層面和新聞專(zhuān)業(yè)層面的重要意義，以期待從理論上對(duì)主持人公信力有進(jìn)一步的探索。
　　關(guān)鍵詞：新聞節(jié)目主持人 公信力 生成模式 新聞專(zhuān)業(yè)維度 人格價(jià)值維度
　　
　　新聞節(jié)目主持人贏得受眾信任的邏輯分析
　　新聞節(jié)目主持人的公信力就是新聞節(jié)目主持人贏得受眾信任的能力。但是，新聞節(jié)目作為一種傳播活動(dòng)，其傳播效果的產(chǎn)生，是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，任何一種傳播效果的產(chǎn)生，都不是以傳播者的意志為轉(zhuǎn)移的，而是以贏得受眾信任開(kāi)始的。受眾首先要根據(jù)傳播者本身的“可信性”對(duì)信息的真?zhèn)魏蛢r(jià)值進(jìn)行判斷，那么新聞節(jié)目主持人的公信力是如何產(chǎn)生的？這就要從信任的生成邏輯進(jìn)行分析。
　　信任是基于主體對(duì)于客體的一種關(guān)系，在西方的研究中，以社會(huì)學(xué)的視角為主要代表觀點(diǎn)，“最具代表性的是茹克爾，他劃分了三種信任的重要模式，即來(lái)源于過(guò)程的信任這種關(guān)系可以分為來(lái)源過(guò)程的信任、來(lái)源特征的信任、來(lái)源制度的信任”①。
　　從新聞節(jié)目主持人贏得信任的生成來(lái)看，這種信任主要來(lái)源于制度的信任。新聞節(jié)目主持人是我國(guó)黨和人民喉舌的代表，受眾受其影響最大，而這種影響來(lái)自宣傳意識(shí)和媒體制度保障。這種制度也決定了“我國(guó)目前的電視話語(yǔ)中，為觀眾呈現(xiàn)出一個(gè)充滿希望與生機(jī)的世界，呈現(xiàn)出一個(gè)上下一心共創(chuàng)輝煌的世界。這類(lèi)新聞在一定程度上消除了觀眾現(xiàn)實(shí)生活中的不安全感，激發(fā)了觀眾對(duì)整體秩序的認(rèn)同感與歸屬感”②。這是新聞節(jié)目反饋給受眾的理想化局面，也是贏得公信力的關(guān)鍵理念。而新聞節(jié)目主持人的話語(yǔ)類(lèi)似于對(duì)社會(huì)問(wèn)題的承諾和警示，這樣無(wú)疑也增加了可信度。
　　同時(shí)，主持人的公信力也來(lái)源于受眾對(duì)主持人特征的信任。主持人的特征是贏得公信力的表象因素，包括傳播者的形象、信譽(yù)、專(zhuān)業(yè)權(quán)威性等。在主持過(guò)程中與受眾產(chǎn)生的信息交換過(guò)程的長(zhǎng)期信譽(yù)是贏得公信力的關(guān)鍵，這種過(guò)程是建立于對(duì)主持人這個(gè)媒介形象的長(zhǎng)期積累而不是偶爾的表現(xiàn)。這種過(guò)程的信任更能體現(xiàn)新聞節(jié)目主持人的人格魅力或者人格價(jià)值。這種魅力和價(jià)值是長(zhǎng)久的，也是不容易改變的。
　　新聞節(jié)目主持人公信力的生成模式
　　結(jié)合上面的分析，我們發(fā)現(xiàn)公信力的產(chǎn)生是源自一個(gè)系統(tǒng)健康的維持自身運(yùn)作的狀態(tài)，是一個(gè)能不斷滿足系統(tǒng)內(nèi)部需求的可持續(xù)發(fā)展過(guò)程，也是維持一個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的內(nèi)在保障。一個(gè)系統(tǒng)培育公信力的土壤是否健康決定著公信力的大小，而決定新聞節(jié)目主持人公信力的土壤來(lái)自兩方面：一是我國(guó)新聞媒介的官方性質(zhì)，二是新聞媒介所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。受眾正是基于這兩點(diǎn)原因才對(duì)新聞節(jié)目主持人產(chǎn)生了一定的信任和期待，而這種信任和期待轉(zhuǎn)化為新聞節(jié)目主持人對(duì)社會(huì)性信息需求的處理。所謂社會(huì)性信息需求，就是受眾普遍期望新聞節(jié)目主持人及其節(jié)目應(yīng)該能夠具備監(jiān)測(cè)環(huán)境、監(jiān)督政府、傳承文化、維護(hù)社會(huì)公德等功能，這就是一種媒介期望。
　　這種社會(huì)性信息需求的直接展示就是新聞主持人的媒介表現(xiàn)。媒介表現(xiàn)包括主持節(jié)目的全過(guò)程，也包括節(jié)目外的社會(huì)活動(dòng)等。這兩種媒介表現(xiàn)在公信力形成的過(guò)程中體現(xiàn)的內(nèi)涵在兩方面：一是新聞專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，其中新聞專(zhuān)業(yè)素質(zhì)又涵蓋新聞專(zhuān)業(yè)主義、新聞技巧、新聞操守、社會(huì)關(guān)懷；二是人格價(jià)值層面，也包括主持人的知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。
　　當(dāng)然，從影響新聞節(jié)目主持人的公信力的角度看，還是逃離不了政治、經(jīng)濟(jì)、文化因素的影響，也逃離不了媒介自身對(duì)新聞節(jié)目主持人的影響。
　　公信力構(gòu)成的新聞專(zhuān)業(yè)維度
　　喻國(guó)明教授領(lǐng)銜主持的教育部哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究重大課題攻關(guān)項(xiàng)目《中國(guó)大眾媒介的傳播效果與公信力研究——基礎(chǔ)理論、測(cè)評(píng)方法與實(shí)證分析》一書(shū)對(duì)我國(guó)媒介的公信力進(jìn)行了深入和細(xì)致的探討，本書(shū)還通過(guò)問(wèn)卷設(shè)計(jì)、樣本分析和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)測(cè)量出了民眾看待媒介公信力的視角，并把這些指標(biāo)按照重要性量表進(jìn)行了排列，總結(jié)了6大項(xiàng)32小項(xiàng)的甄選結(jié)果。如表一：③
　　因?yàn)樾侣劰?jié)目主持人公信力是媒介公信力的概念外延，所以媒介公信力的維度構(gòu)成應(yīng)該涵蓋新聞節(jié)目主持人的公信力，畢一鳴教授認(rèn)為：“新聞節(jié)目主持人公信力的維度判斷標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取上表格中6大項(xiàng)的前4項(xiàng)，即社會(huì)關(guān)懷、新聞專(zhuān)業(yè)主義、媒介操守、新聞技巧?！雹?br/>　　從新聞專(zhuān)業(yè)的角度看，筆者認(rèn)為，新聞專(zhuān)業(yè)主義、媒介操守、新聞技巧是新聞節(jié)目主持人公信力構(gòu)成的主要元素，同時(shí)，還應(yīng)該涉及新聞倫理問(wèn)題，鑒于新聞倫理定義涵蓋了媒介操守，后面只論述新聞倫理。
　　首先來(lái)分析新聞專(zhuān)業(yè)主義。新聞專(zhuān)業(yè)主義是西方新聞界對(duì)理想新聞狀態(tài)的一種描述，是新聞最本真的特質(zhì)，也是最原初的要素，是新聞人恪守的準(zhǔn)則與理想。最明顯的特質(zhì)可以概括為“三個(gè)獨(dú)立”，具體包括經(jīng)濟(jì)獨(dú)立于公眾與商業(yè)組織，新聞選擇獨(dú)立于公眾與媒介干擾，價(jià)值評(píng)判獨(dú)立于媒介與政府說(shuō)服。而公眾在潛意識(shí)中認(rèn)為新聞節(jié)目主持人是公正的，是權(quán)威的專(zhuān)家，是新聞?wù)嫦嗟膱?bào)道與評(píng)述者。這些假設(shè)雖然在現(xiàn)實(shí)中會(huì)有所折扣和損耗，但卻無(wú)形中符合了新聞專(zhuān)業(yè)主義的要求。
　　其次，我們來(lái)分析新聞技巧。新聞技巧包括更正失誤、迅速及時(shí)、深度、新穎生動(dòng)、獨(dú)家等要素。從我國(guó)廣播電視技術(shù)層面的發(fā)展看，隨著新聞直播技術(shù)的發(fā)展，新聞迅速及時(shí)的傳遞已經(jīng)完全解決，而又隨著網(wǎng)絡(luò)的盛行，做到獨(dú)家新聞的可能性也越來(lái)越小。新聞節(jié)目主持人在這兩方面也更多依賴(lài)于歸屬的組織機(jī)構(gòu)。新穎生動(dòng)是展示主持人新聞技巧的一方面。最近幾年，特別是社會(huì)新聞的選材、編排、播報(bào)方式上已經(jīng)擺脫了傳統(tǒng)的模式，更加靈活與平民化，主持人的話語(yǔ)空間也得到了拓展，取得了不錯(cuò)的收視效果，以《南京零距離》為代表的“民生新聞”的主持人就贏得受眾的廣泛信任。深度是新聞技巧的更高層次，它要求新聞節(jié)目主持人向新聞評(píng)論員過(guò)渡，這無(wú)疑是一種新聞的解讀，從新聞事實(shí)中剖析真相，從聲音和圖像文字中找出證據(jù)，讓真相離受眾最近，這是能力的挑戰(zhàn)，也是贏得受眾從外而內(nèi)的徹底信服的關(guān)鍵。另外，我國(guó)新聞節(jié)目主持人在更正失誤上表現(xiàn)有所欠缺。如果我們把主持人的傳播作為一種人際傳播的擴(kuò)大化，就會(huì)知曉，人際傳播過(guò)程中的口誤是難免的，大方的解釋與澄清即可，我們避免的是常識(shí)性錯(cuò)誤而不是一兩次表達(dá)的過(guò)失。
　　新聞倫理對(duì)于新聞節(jié)目主持人來(lái)說(shuō)不是表格中羅列的虛假?gòu)V告、經(jīng)營(yíng)分離、控制廣告比例，我們可以理解為，新聞節(jié)目主持人要做到格調(diào)高尚。這對(duì)新聞節(jié)目主持人既是一種道德約束，也是公信力參照的重要依據(jù)。
　　公信力構(gòu)成的人格價(jià)值維度
　　構(gòu)成新聞節(jié)目主持人公信力維度的除了上述四個(gè)專(zhuān)業(yè)性的要素之外，還有一個(gè)人格價(jià)值維度，即新聞節(jié)目主持人的人格魅力。廣州體育學(xué)院新聞傳播專(zhuān)業(yè)教授肖沛雄認(rèn)為，主持人的人格魅力是以健康高尚的理想情操為心臟，心系受眾的真情實(shí)感為血液，智慧功力的綜合發(fā)揮為手足的綜合體現(xiàn)。⑤
　　那么，人格價(jià)值對(duì)新聞節(jié)目主持人的公信力又體現(xiàn)在什么方面呢？筆者認(rèn)為體現(xiàn)在三個(gè)方面，即知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。知名度主要作用于公信力的“公”，是公信力產(chǎn)生的前提。主持人在廣播和電視節(jié)目中出鏡露臉，在節(jié)目中出現(xiàn)的頻率越高，大家對(duì)主持人越熟悉。也只有主持人被大家所廣泛知曉，才會(huì)對(duì)公信力的產(chǎn)生起到作用。
　　美譽(yù)度也是人格魅力的展現(xiàn)。新聞節(jié)目主持人的美譽(yù)度和所有主持人的美感效果是一致的，包括形象美、音韻美、辭采美和行為美。除此之外，新聞節(jié)目主持人的人格魅力更體現(xiàn)在形象有深度，聲韻有厚度，言辭有高度，行為表里如一，為人表率。即形象要耐看，能從身體尤其是臉部看出對(duì)人生閱歷的深厚理解，對(duì)世事輿情的悲天憫人的關(guān)懷。聲韻有厚厚度不是指把聲音都?xì)v練成沉厚的低音或者有高亢的音域，而是強(qiáng)調(diào)新聞節(jié)目主持人的聲音要伸縮自如，這種自然聲音的抒發(fā)更是自我的最佳表現(xiàn)，也能達(dá)到交流的目的，更能贏得受眾的信賴(lài)。言辭有高度是對(duì)新聞節(jié)目主持人的高要求，主持人要展現(xiàn)的是對(duì)新聞的理解，并通過(guò)深入淺出和高屋建瓴的言語(yǔ)表現(xiàn)出來(lái)，只有這種語(yǔ)言表達(dá)才能使受眾從心里佩服主持人，并產(chǎn)生信任感。主持人的美譽(yù)度還體現(xiàn)在行為方面，主持人在節(jié)目中的行為動(dòng)作要得體，要注意自己的公眾形象。
　　忠誠(chéng)度主要作用于公信力的“力”。這個(gè)“力”在這里可以理解為一種持續(xù)的吸引力。所謂的忠誠(chéng)度就是受眾因?yàn)樾湃文硞€(gè)新聞節(jié)目主持人而產(chǎn)生的對(duì)節(jié)目收聽(tīng)和收視的預(yù)期，即收看或收聽(tīng)該節(jié)目成了習(xí)慣，并利用其他媒體和渠道獲知該主持人的其他信息，對(duì)此產(chǎn)生了一定的依賴(lài)。這既是信任的最高層次，也是傳播效果的最高境界，同樣是主持人人格魅力的展現(xiàn)。
　　結(jié)語(yǔ)
　　當(dāng)前，我國(guó)廣播電視的生存環(huán)境正在經(jīng)歷劇變，這也引起我們對(duì)新聞媒介所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任的深刻反思，作為新聞節(jié)目不可逾越的道德底線，公信力目前也在遭受著巨大的沖擊。從受眾的角度看，受眾對(duì)主持人的信任也從“由權(quán)威而信”到“由實(shí)用而信”再到“由真實(shí)而信”、“由及時(shí)而信”。所以我們新聞節(jié)目主持人更應(yīng)該清醒認(rèn)識(shí)媒介發(fā)展規(guī)律，認(rèn)清自身的社會(huì)地位，明確社會(huì)責(zé)任，了解受眾需求。新聞節(jié)目主持人的公信力既是政府公信、媒介公信的延伸，也是個(gè)人魅力、受眾信賴(lài)的統(tǒng)一體。主持人只有將媒體和自身的公信力視為立身之本、成長(zhǎng)之基、魅力之源，才能獲得更多觀眾的信賴(lài)，也只有這樣才能延長(zhǎng)自身的生命力，使自己成為真正的新聞權(quán)威、道德楷模和輿論領(lǐng)袖。
　　注釋?zhuān)?br/>　?、倥磴羟澹骸缎湃蔚慕C(jī)制：關(guān)系運(yùn)作與法制手段》，《社會(huì)學(xué)研究》，1999（2）。
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　　⑤肖沛雄：《節(jié)目主持人語(yǔ)言傳播藝術(shù)》，暨南大學(xué)出版社，第225～228頁(yè)。
　?。ㄗ髡邌挝唬和趿幔瑥V西師范大學(xué)出版社；楊青，南京師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）
　　編校：張紅玲