危機事件中大學生心理干預機制探究

　　【摘要】開放社會中，高校面臨著各種危機事件的影響，對大學生的心理健康產(chǎn)生威脅。危機事件對大學生的心理影響有一定規(guī)律可循，而調(diào)查顯示目前國內(nèi)各高校心理干預機制缺失，大學生心理危機預警干預模型的建立有助于大學生心理危機的防范，學校、個人、家庭、社會要密切配合，以保障該模型的有效運行，強化大學生心理健康。
　　【關(guān)鍵詞】大學生 危機事件 心理影響 心理干預模型 運營保障
　　
　　高校在當今社會生活中日趨外延化，不可避免地受到校內(nèi)外各種危機事件的影響，導致大量大學生心理健康問題的出現(xiàn)，高校危機事件也時有發(fā)生。而事件的處理效果取決于相關(guān)部門應對危機的能力，應對不當，事件蔓延惡化，可能引起大規(guī)模的群體事件，造成局部態(tài)勢的不穩(wěn)定，導致大學生心理恐慌及持久的心理壓力。鑒于此，建立有效的預警體系，強化大學生應對危機事件的能力，有其必要性和緊迫性。
　　
　　危機事件對大學生的心理影響
　　
　　大學生對危機事件的心理反應。高校危機事件是指高校內(nèi)外等各種因素交織引發(fā)的危害學生心理健康的事件，這些事件由于不可預知，發(fā)生時不易控制，在源頭上提高了問題處理的難度。對于突發(fā)危機事件，大學生大多有以下心理反應：
　　第一，輕微的緊張和疑慮。輕微的心理焦慮實屬正常反應，也是自然的條件反射。個體可以根據(jù)這種心理變化調(diào)整自我狀態(tài)，對危機事件有一定程度的理解認識，也便于學生積極應對。問題在于，大學生的判斷能力在緊張狀況下容易出現(xiàn)失誤，一經(jīng)出錯，可能加深影響，導致其他心理和精神狀況的出現(xiàn)。
　　第二，回避漠視。很多大學生對危機事件置之不理，對事實結(jié)果不以為然或不以為信。對危機事件一味漠視，并不能說明個體承受能力強，內(nèi)心堅強，相反，在不同層面上存在有回避現(xiàn)實的可能，更容易導致內(nèi)心深處的惶恐。
　　第三，深度的惶恐。在面對突發(fā)危機事件時，身心不安全感加劇，企圖擺脫或逃避某種情境而又苦于無能為力，呈高度警覺狀態(tài)?；虼罅渴占嘘P(guān)信息，或夸大事實真相，或做出錯誤判斷，采取過度防護措施，充滿恐怖想象，他們的過度和不當?shù)膽獙Υ胧绊懼車渌说男睦頎顟B(tài)，造成恐懼氛圍。
　　大學生對危機事件的心理調(diào)節(jié)周期。大學生對危機事件的被動心理反應大體有3個時期：
　　初始時期：情緒遭受沖擊。由于事發(fā)偶然，事件發(fā)生不久，全體大學生都感到不可思議，無法接受，不愿面對現(xiàn)實，刻意回避。當事件蔓延，消息得到確認，進而震驚、惱怒、氣憤和不平，情緒一度低迷。在生理上，失眠多夢，體乏無力，心慌氣短。在心智上判斷力下降，容易分神。進一步可發(fā)展為借物緩解，多食，不食，吸煙，飲酒，精神失落及失控，進而自傷自殘，攻擊他人①。
　　第二時期：情緒過渡。在危機事件發(fā)生和發(fā)展中，大學生意識到自己的不良狀態(tài)，企圖恢復，并主動進行自我調(diào)節(jié)，消除各種精神和心理疑慮。
　　第三時期：后期消退。危機事件得到控制，成功處理，學校管理者采取各種補救措施，積極采取各種方法幫助學生接受現(xiàn)實，尋求各種資源，努力設解決問題，減輕焦慮，增加自信，走出困境。
　　
　　大學生心理危機干預現(xiàn)狀
　　
　　調(diào)查研究。研究訪談對象為中南財經(jīng)政法大學和武漢大學的50名學生干部及輔導員。訪談模式主要采取面對面交流，事前設計訪談提綱，訪談時間不低于20分鐘，筆者對訪談內(nèi)容做詳細的筆錄。同時，設計相應問卷提高訪談效果（見附錄1和2）。最終共獲取有效樣本50份。樣本數(shù)量雖然偏少，但質(zhì)量高，個體典型。
　　研究結(jié)果主要有四。首先，心里危機的重要性被關(guān)注，但干預效果不佳。高校對危機干預的重視程度空前提高，并且建立了各種級別的心理咨詢機構(gòu)，也強調(diào)危機預防干預的系統(tǒng)化程式，但是干預的針對性不強，模糊了危機干預的前、中、后期重點。其次，缺乏預防機制。大多高校重視危機的處理，被動應對危機，缺乏對危機的系統(tǒng)性研究，不能明確危機的根源所在，做不到事前風險規(guī)避。再者，危機干預的從業(yè)者素質(zhì)不高。主要原因在于大學危機干預普及化的時間不長，工作人員要么是內(nèi)部從事學生工作的，對學生了解，但是干預的專業(yè)性不足；要么是外部聘請的，專業(yè)知識和經(jīng)驗豐富，但是學生經(jīng)驗欠缺。最后，學校對危機反應過于敏感。高校要和諧穩(wěn)定，但是危機一旦發(fā)生，適當?shù)耐该餍杂兄诰徍蛯W生情緒，降低緊張氣氛。例如對于學生自殺事件，學?？偸欠怄i消息，結(jié)果小道消息漫天飛舞。
　　
　　大學生心理危機防控
　　
　　大學生心理危機預警干預模型。大學生心理危機預警干預模型（見圖1）是一個開放式系統(tǒng)，融大學生本人、高校、家庭和社會為一體，通過四位一體的多層次和廣范圍的合力來綜合預防和干預大學生心理健康問題。該模型的運作模式為：監(jiān)控大學生群體，掌控群體心理的現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢；劃分監(jiān)控群體，確定具有針對性監(jiān)測的預警對象；建立預警指標體系；在發(fā)生危機事件時，收集信息作為預警樣本，及時研究和分析現(xiàn)實和潛在的危害因素，制定措施主動防范危機影響的蔓延；同時對預警對象進行心理強化，最大程度的防控危機事件對大學生的心理侵蝕，使整個預警干預系統(tǒng)的功效達到最優(yōu)。
　　由圖1可以直觀得出：大學生心理危機預警干預系統(tǒng)需要多方協(xié)調(diào)，相互配合，否則系統(tǒng)的輸出功效低下，阻礙心理干預的正常進行。辯證地分析，大學生以高校為生活學習的自足之所，就必須由高校主導預警干預系統(tǒng)，以高校為引導，學生、家庭和社會相互配合，形成高校引導、個體配合、家庭支持和社會關(guān)懷的相互促進模式。大學生心理危機預警干預系統(tǒng)模型主要涉及以下幾個方面：
　　預警方式。選擇合理合適的方式收集大學生心理狀況信息，建立大學生心理檔案，進行跟蹤和監(jiān)測。在這個過程中，要以學生為中心，通過主動和被動的方式表達自我心理現(xiàn)狀。主動方式有：大學生通過總結(jié)和自我評價的方式，向?qū)W校相關(guān)部門反映心理問題；大學生向家人傾訴，吐露心聲，家人及時向?qū)W校反饋；大學生向社會心理咨詢機構(gòu)求助，相關(guān)機構(gòu)與高校采取積極接觸。被動方式主要有：高校采用各種方式調(diào)查大學生心理健康狀況，或采取問卷調(diào)查的形式，或進行心理座談會，或建立心理排查網(wǎng)絡系統(tǒng)，鼓勵大學生積極反映自身和同學的心理難題；家人定期的與大學生進行交流，了解其生活和學習近況，掌握其心理情況，并與高校保持溝通；社會心理救助機構(gòu)走進大學生，通過專業(yè)化的心理知識研究大學生的心理走向，并與所在高校分享其研究成果，使高校掌握一手資料，確定預警對象。②
　　預警對象。預警對象可以針對群體和個體。對群體而言，要考慮到以下幾個因素：地區(qū)因素，如地區(qū)風俗文化，地區(qū)經(jīng)濟水平和地區(qū)群體性格等；性別因素，如男女性格差別；環(huán)境適應程度，如老生和新生；學習情況因素，如優(yōu)生和差生；階段因素，如畢業(yè)生和低年級學生。個體是對群體的具體化，在特定群體中，重點發(fā)掘潛在對象。
　　預警指標。選擇合理的預警途徑，對預警對象進行排查，可以全面了解大學生的心理狀況，對影響大學生心理的因素進行歸納和總結(jié)，選擇最易影響大學生心理的代表性因素作為預警監(jiān)測指標。預警指標具有時效性和現(xiàn)實性，能夠貼切地反應一個時期該區(qū)域?qū)W生的心理波動狀況，通過研究發(fā)現(xiàn)，預警指標大體包括：第一，學生個體情況。學習情況，生活習慣，個人愛好，性格，人格，價值觀，人生觀，世界觀，堅強程度，身體健康水平等；第二，精神面貌，如柔弱，空虛，寂寞，郁悶，焦慮，失眠，不安等；第三，外界接觸情況，如大學生是否與外界保持聯(lián)系，同外界關(guān)系是好是壞等。突出表現(xiàn)在，在與人交際和相處時，良好的人際關(guān)系往往使人神清氣爽，相反，人際關(guān)系惡化，就容易導致心理緊張。③
　　
　　信息評估。對特定危機事件，評估該事件對預警對象可能造成何種程度的影響，評估要及時準確，保證措施的正確貫徹和執(zhí)行。評估過程有以下步驟：一、預警對象可能的精神心理狀態(tài)；二、預警對象對危機的認識程度；三、預警對象的情緒宣泄方式；四、預警對象的心理底線；五、危機的持續(xù)時間；六、整個社會的輿論反應，恐慌程度。
　　大學生心理危機預警干預模型運營保障模式。大學生心理危機預警干預模型的有效運行需要學校、個人、家庭和社會之間的密切配合，充分發(fā)揮各個群體自身的功能，具體而言：
　　學校引導。學校充當橋梁和潤滑劑的作用，引導心理危機預警干預模型系統(tǒng)的良性運轉(zhuǎn)。高?？梢岳枚鄬用娴慕M織以進行有效應對：一、班級同學基層組織：可以在日常生活中第一時間發(fā)現(xiàn)相關(guān)學生的心理波動情況；二、大學生心理社團：大學生自己的組織，可以平等地跟大學生進行心理交流；三、輔導員和任課教師：跟蹤學生的生活學習情況；四、高校心理救助中心。
　　自我歷練。心理堅強程度的提高有賴于個體的經(jīng)歷和心智的成熟，大學生在日常生活中要學會獨立思考，自我總結(jié)，調(diào)節(jié)情緒。高校定期開展的心理講座，組織的心理健康知識普及活動，大學生要積極參加，多加歷練，在心理教育活動中提高自我心理承受能力，并找到適合自己的排遣抑郁的方式。
　　家庭支持。家庭要善于為大學生的心理健康營造和諧的環(huán)境。心理學研究表明，學生心理問題主要形成于家庭，表現(xiàn)于學校。家庭應該在學校的引導下，積極與學校共享大學生的心理狀況信息，對學生的學習和生活有所了解，并且努力掌握心理學的相關(guān)知識，對學生的心理狀況進行排查。
　　社會關(guān)懷。社會關(guān)懷是心理干預的有效補充，大學生心理危機的產(chǎn)生根源于社會，社會應正視并重視大學生相關(guān)心理問題，對大學生心理緩解起到治本的作用。具體措施上，可以建立以群體組織、社會團體和新聞媒介為輔助，以醫(yī)療單位、專業(yè)預防救援機構(gòu)為保證的預警系統(tǒng)，從而提高對高危人群的干預度，保證救助的及時性、有效性。④
　　
　　小 結(jié)
　　通過對危機因素、大學生對相關(guān)因素心理反應等的探究分析，有利于相關(guān)部門采取措施進行有效干預。對大學生心理危機進行干預，最佳舉措就是建立危機預警干預系統(tǒng)模型，通過合理的預警方式，確定預警對象，建立預警指標，對危機事件進行評估，從而真正有效的干預大學生心理危機，撫平大學生心理創(chuàng)傷，保證大學生身心健康發(fā)展和高校教學秩序的有序性。（作者單位：廣東金融學院）
　　
　　注釋
　?、匍Z天華：“大學生心理危機分析與防控”，《社會心理科學》，2004年第3期，第117～119頁。
　?、诮澜埽骸按髮W生心理危機干預策略研究”，《武漢科技學院學報》，2005年第18期第10卷，第105～107頁。
　?、蹐蛐妈ぃ骸案咝４髮W生預防心理危機的三種途徑”，《江西社會科學》，2005年第12期，第132～135頁。
　?、艹堂魃彛骸按髮W生心理素質(zhì)培養(yǎng)模式的探索與實踐”，《中國高教研究》，2007年第5期，第86～87頁。
　　
　　附錄1：
　　高校危機干預現(xiàn)狀調(diào)查問卷
　　1.貴校是否發(fā)生過a.自殺事件b.暴力c.性騷擾d.偷盜e.抑郁癥等神經(jīng)癥f.精神病發(fā)作等危機事件嗎？____
　　A.是B.沒有C.不太清楚
　　2．對貴校發(fā)生的危機事件的干預進行整體評價____
　　A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意
　　3．貴校是否針對某些危機事件干預開展培訓？____
　　A.有B.沒有C.不知道
　　4．您有無參加過危機事件干預教育有關(guān)培訓？（沒有參加的同學做第五題、參加的不做）____
　　A.有B.沒有C.不知道
　　5．您為什么沒有參加危機事件干預教育有關(guān)培訓？____
　　A.沒有機會B.不需要C.沒有聽說過D.沒有意識E.其他____
　　6．貴校是否有專門的心理咨詢與危機干預機構(gòu)？____
　　A.有B.沒有C.不知道
　　7．如果學校發(fā)生危機事件，請將您認為處理中重要的相關(guān)部門挑選出，并按重要程度大小順序排列：____（多選）
　　A.上級教育行政部門B.輔導員C.班主任D.家長E.危機事件處理的應急機構(gòu)（如消防、醫(yī)院等）F.媒體G.和你關(guān)系比較融洽的任課老師H.同學I.其他____
　　8．您認為現(xiàn)今學校在危機事件干預中哪些方面做的不足____（多選）
　　A.學校危機干預領(lǐng)導小組組建B.學校可能發(fā)生危機的評估C.學校危機預警系統(tǒng)D.危機應急預案E.危機的培訓和演習F.危機反應中領(lǐng)導的決策和管理能力G.與家長的溝通H.與媒體的溝通I.學校整體的協(xié)調(diào)配合J.學校危機的恢復和危機后的評價
　　9．據(jù)您所知，您所在學校是否針對可能存在的危機制定了應急預案？____
　　A.是，學校己經(jīng)準備了較為完備的預案B.是，學校己有部分預案但有待健全和完善C.不太了解具體情況D.根本沒有
　　10.您認為發(fā)生危機事件的原因是什么？____
　　A.政府相關(guān)部門宣傳等不到位B.學校管理的不足C.發(fā)生危機主體自身的原因D.其他
　　11.貴校成立有相應的危機事件發(fā)言人制度嗎？____
　　A.有B.沒有C.不知道
　　
　　附錄2：
　　大學生心理危機干預訪談提綱
　　一、貴校是否設置了專門的大學生心理危機干預機構(gòu)？
　　二、貴校針對大學生心理危機干預是否有專用的經(jīng)費投入？
　　三、貴校是否經(jīng)常開展各種形式的大學生心理危機干預培訓或演習？
　　四、貴校針對大學生心理危機干預是否建立了一套長效機制？