提升我國(guó)企業(yè)質(zhì)量成本管理的對(duì)策

　　摘要：目前，由于全球化競(jìng)爭(zhēng)的壓力、成本管理方法的更新，成本-質(zhì)量-經(jīng)濟(jì)相互關(guān)系將出現(xiàn)新的態(tài)勢(shì)，這些對(duì)質(zhì)量成本研究不斷提出新的挑戰(zhàn)，質(zhì)量成本控制正在成為企業(yè)最關(guān)注的焦點(diǎn)之一，而我國(guó)在質(zhì)量成本管理方面仍然需要更為深入的研究。
　　關(guān)鍵詞：質(zhì)量成本；經(jīng)濟(jì)效益；戰(zhàn)略
　　質(zhì)量成本管理是質(zhì)量管理與成本管理相結(jié)合而形成的一種新型管理體系。一方面質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)性要求質(zhì)量與成本，質(zhì)量技術(shù)與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)結(jié)合；另一方面成本管理的發(fā)展也要求其向質(zhì)量領(lǐng)域延伸，使質(zhì)量與成本以一種新的過(guò)來(lái)方式溶為一體。質(zhì)量成本是管理的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)，是衡量質(zhì)量體系有效性的一個(gè)重要因素。對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和控制，不但可以找到降低生產(chǎn)成本的途徑，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高，同時(shí)還可以監(jiān)督和指導(dǎo)質(zhì)量管理活動(dòng)的正常進(jìn)行。因此，質(zhì)量成本是質(zhì)量管理深入發(fā)展和財(cái)務(wù)成本管理必須研究的問(wèn)題。開(kāi)展質(zhì)量成本管理對(duì)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、提高企業(yè)素質(zhì)也具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。質(zhì)量成本管理的作用主要有：
　　第一，有利于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行質(zhì)量決策，控制和降低成本。目前，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜，顧客對(duì)產(chǎn)品外觀、精密度以及可靠性要求越來(lái)越高，使得產(chǎn)品滿足顧客需求所支出的質(zhì)量成本也越來(lái)越多。通過(guò)質(zhì)量成本分析室領(lǐng)導(dǎo)者能更準(zhǔn)確地掌握成本的具體構(gòu)成和變化，所以必須分析質(zhì)量成本中成本的構(gòu)成，尋求質(zhì)量成本的最低值，從而進(jìn)行有效的控制，以便最大限度地降低質(zhì)量成本，降低產(chǎn)品成本，增加效益。
　　第二，有利于提高經(jīng)濟(jì)效益，尋求提高產(chǎn)品質(zhì)量的途徑。對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行分析，有助于推進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施，增強(qiáng)產(chǎn)品的可靠性，預(yù)防潛在不合格的發(fā)生。
　　第三，及時(shí)掌握質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題。通過(guò)質(zhì)量成本分析，企業(yè)管理層了解到各項(xiàng)費(fèi)用所占的比例，掌握產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理中存在的各種問(wèn)題，及其對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益帶來(lái)的影響，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理做出更有利的決策，也會(huì)支持質(zhì)量推進(jìn)計(jì)劃的貫徹實(shí)施，并提供充分的資源。
　　第四，拓寬成本管理范圍。過(guò)去，我國(guó)的成本管理實(shí)際上只是成本的事后計(jì)算，沒(méi)有管理到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，所以沒(méi)有有效手段控制目標(biāo)成本。引入質(zhì)量成本后，就可以對(duì)成本實(shí)施全過(guò)程的預(yù)防性的控制，還可以針對(duì)不同職能分別核算，從而擴(kuò)大成本管理的職能和工作范圍，使成本管理進(jìn)入一個(gè)新階。
　　質(zhì)量成本管理既是質(zhì)量管理的組成內(nèi)容，同時(shí)又是成本管理的構(gòu)成部分，它是質(zhì)量管理與成本管理共同發(fā)展的管理成果，是一個(gè)雙重特性構(gòu)成的交叉管理體系。因此，必須建立一套完整的，適合自身現(xiàn)狀的質(zhì)量成本管理方法，體系才能使我國(guó)企業(yè)質(zhì)量成本管理更科學(xué)更有效?？偨Y(jié)起來(lái)有以下對(duì)策：
　　一、加強(qiáng)意識(shí)轉(zhuǎn)變，樹立質(zhì)量成本觀念
　　目前，我國(guó)企業(yè)對(duì)質(zhì)量成本的認(rèn)識(shí)不足，質(zhì)量成本意識(shí)缺乏，對(duì)質(zhì)量成本核算的內(nèi)容、目的和作用及財(cái)務(wù)成本核算的關(guān)系知之甚少，所以，必須廣泛宣傳質(zhì)量成本管理的意義及重要性，讓所有人，尤其是管理人員認(rèn)識(shí)進(jìn)行質(zhì)量成本管理的必要性，提高質(zhì)量成本意識(shí)。
　　二、做好質(zhì)量監(jiān)督，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，獎(jiǎng)罰分明
　　在企業(yè)內(nèi)部建立保障質(zhì)量成本管理的基礎(chǔ)制度和專項(xiàng)制度，建立責(zé)權(quán)利相結(jié)合的成本管理系統(tǒng)，與此同時(shí)根據(jù)質(zhì)量成本的核算分析及質(zhì)量成本報(bào)告，質(zhì)量管理部門和會(huì)計(jì)部門對(duì)質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)量成本考核，按照權(quán)責(zé)利相結(jié)合的原則，將考核的結(jié)果納入部門業(yè)績(jī)，獎(jiǎng)罰分明，從而提高各部門的積極性，使得質(zhì)量成本管理更有效。
　　三、認(rèn)真做好質(zhì)量成本管理工作
　　結(jié)合企業(yè)自身管理現(xiàn)狀，認(rèn)真制定和完善質(zhì)量成本的預(yù)測(cè)、計(jì)劃、核算、分析、控制以及考核等一系列有效地管理措施和手段。把質(zhì)量成本的核算和正常的會(huì)計(jì)核算區(qū)分開(kāi)，定期編制質(zhì)量成本報(bào)告，從中找尋降低質(zhì)量成本的有效途徑。
　　四、強(qiáng)調(diào)“合理”質(zhì)量，追求質(zhì)量和成本的統(tǒng)一
　　“合理質(zhì)量”與“低質(zhì)量成本”相結(jié)合現(xiàn)代質(zhì)量成本管理首先集中在對(duì)質(zhì)量成本的認(rèn)識(shí)上，由于科學(xué)技術(shù)條件的限制，企業(yè)、行業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)的產(chǎn)品生產(chǎn)大多存在著較為嚴(yán)重的質(zhì)量缺陷問(wèn)題，因此質(zhì)量、質(zhì)量成本管理大都是以質(zhì)量缺陷為管理的中心，千方百計(jì)地提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而使產(chǎn)品能夠滿足客戶的要求。這就造成許多企業(yè)認(rèn)為質(zhì)量成本僅僅是由質(zhì)量不合格而引起的各種支出，這種支出包括對(duì)質(zhì)量不足的預(yù)防與檢驗(yàn)成本和由于質(zhì)量缺陷而引發(fā)的失敗成本兩大類，并由此對(duì)質(zhì)量成本的預(yù)測(cè)、分析和控制等也都以質(zhì)量缺陷作為管理目標(biāo)。在以上認(rèn)識(shí)的指導(dǎo)下，有可能產(chǎn)生兩方面的后果：一是將質(zhì)量成本管理與質(zhì)量管理混為一談，使企業(yè)錯(cuò)誤地將目標(biāo)定位在質(zhì)量控制上，從而忽略了對(duì)質(zhì)量成本的管理；二是企業(yè)過(guò)多地將精力集中于對(duì)質(zhì)量缺陷成本的管理，而忽視合理質(zhì)量問(wèn)題。因而，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和顧客需要的日趨多樣化，傳統(tǒng)意義上將質(zhì)量成本認(rèn)為僅僅是質(zhì)量缺陷所導(dǎo)致的成本，這種認(rèn)識(shí)和理解具有一定的片面性，未能真正把握質(zhì)量成本管理的實(shí)質(zhì)。現(xiàn)代企業(yè)成本管理必須要全面透徹地理解質(zhì)量成本，企業(yè)不僅要關(guān)注質(zhì)量缺陷所導(dǎo)致的成本，而且還必須要關(guān)注質(zhì)量過(guò)剩問(wèn)題所導(dǎo)致的成本，真正實(shí)現(xiàn)質(zhì)量和成本的有效結(jié)合。企業(yè)保證產(chǎn)品百分之百合格，不僅難于做到，而且也不一定經(jīng)濟(jì)，這就要求我們找到最適宜科學(xué)的質(zhì)量總成本，以及與這個(gè)總成本最低點(diǎn)相適應(yīng)的質(zhì)量水平。把“合理質(zhì)量”與“低質(zhì)量成本”相結(jié)合起來(lái)就是將企業(yè)在制造過(guò)程中的合格品率控制在較低的質(zhì)量成本范圍之內(nèi)。
　　五、推行戰(zhàn)略質(zhì)量成本管理
　　傳統(tǒng)的質(zhì)量成本管理過(guò)分地注重生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量的保證和改善，忽視了戰(zhàn)略層次管理和全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理，這樣不能完全適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境的變化。因此，應(yīng)將現(xiàn)代管理理論和方法廣泛應(yīng)用于質(zhì)量成本管理領(lǐng)域，拓展質(zhì)量成本管理的空間，由原來(lái)單純的生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量成本管理向多層次、全過(guò)程動(dòng)態(tài)的質(zhì)量成本管理轉(zhuǎn)變。具體來(lái)說(shuō)應(yīng)有以下幾點(diǎn)做起：
　　第一，將戰(zhàn)略成本管理與質(zhì)量成本管理相結(jié)合，構(gòu)成戰(zhàn)略質(zhì)量成本管理。在企業(yè)的實(shí)踐運(yùn)作中，質(zhì)量成本并不是孤立存在的，必須要把它與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)考慮。企業(yè)有什么樣的戰(zhàn)略目標(biāo)，就應(yīng)該有相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量策略，不同的質(zhì)量策略，就將產(chǎn)生不同的質(zhì)量成本。如果要企業(yè)奉行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量成本控制，在建設(shè)投產(chǎn)、研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)，把質(zhì)量成本降到最低程度，從而是企業(yè)在行業(yè)中使質(zhì)量成本處于領(lǐng)先地位。
　　第二，將生命周期成本管理與質(zhì)量成本管理相結(jié)合，構(gòu)成生命周期質(zhì)量成本管理，對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行全過(guò)程的控制。生命周期成本管理作為一種全新的管理觀念，將成本分為企業(yè)成本和消費(fèi)者成本兩個(gè)部分。企業(yè)不只是要關(guān)注企業(yè)質(zhì)量成本的管理，還要關(guān)注消費(fèi)者質(zhì)量成本的管理。即在進(jìn)行質(zhì)量成本管理時(shí)，不僅僅是關(guān)注生產(chǎn)制造階段的質(zhì)量成本控制，更要關(guān)注新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)階段和銷售過(guò)程的質(zhì)量成本控制。
　　第三，將作業(yè)管理與質(zhì)量成本管理相互結(jié)合，構(gòu)成作業(yè)質(zhì)量成本管理。首先，作業(yè)質(zhì)量成本管理體現(xiàn)了“過(guò)程管理”的新思維，把質(zhì)量成本管理深入到“作業(yè)”過(guò)程中，來(lái)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量成本的動(dòng)態(tài)管理。其次，作業(yè)質(zhì)量成本管理體現(xiàn)了“源流管理”的思想，把“成本動(dòng)因”理論引入到質(zhì)量成本管理中，引導(dǎo)企業(yè)從本源上尋求減少、消除無(wú)效質(zhì)量作業(yè)，控制作業(yè)質(zhì)量耗費(fèi)，使優(yōu)化作業(yè)質(zhì)量成本的合理途徑。
　　第四，將目標(biāo)成本管理與質(zhì)量成本管理相結(jié)合，構(gòu)成目標(biāo)質(zhì)量成本管理。目標(biāo)質(zhì)量成本管理是以“目標(biāo)”為核心，以目標(biāo)質(zhì)量成本的核算為基礎(chǔ)，并通過(guò)目標(biāo)成本的設(shè)立、分解、控制和考評(píng)，從而降低和優(yōu)化質(zhì)量成本，提高質(zhì)量成本管理水平。
　　通過(guò)這些對(duì)策將質(zhì)量成本管理深入到戰(zhàn)略成本管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，促使以價(jià)值鏈分析為重點(diǎn)的戰(zhàn)略質(zhì)量成本模式有效運(yùn)行，從而提高我國(guó)企業(yè)質(zhì)量成本管理水平，最終提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
　　參考文獻(xiàn)：
　　1、張群芳.淺析企業(yè)質(zhì)量成本管理[J].