淺議“社會遵從”的兩面性

　　摘要：“社會遵從”也稱之為“從眾”，是指個體在群體的壓力面前，采取與群體內(nèi)大多數(shù)成員相一致的意見。“社會遵從”現(xiàn)象的產(chǎn)生是有條件的，主要包括信息壓力、規(guī)范壓力、群體規(guī)模、群體的專長、群體的一致性和個人心理特點(diǎn)?！吧鐣駨摹爆F(xiàn)象是一把“雙刃劍”，既有積極作用，也產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。
　　關(guān)鍵詞：社會遵從；群體；個體；兩面性
　　
　　一、“社會遵從”現(xiàn)象的產(chǎn)生及其影響因素
　　
　　“社會遵從”，是指個體在群體的壓力面前，采取與群體內(nèi)大多數(shù)成員相一致的意見，相一致的行為的一種“從眾”心理現(xiàn)象。人類是群集的動物。人類個體都是在與其他人的密切交往中度過一生的，這種交往不只局限于在狹窄的家庭成員中間，所以，人類的個體行為就決不會是一種單獨(dú)現(xiàn)象，必然會受到來自群體以及群體中的其他個體的影響和制約。也就是說，人們必須遵從社會的規(guī)則和要求，否則，將會感受到一定的壓力并產(chǎn)生心理恐慌，由此產(chǎn)生了“社會遵從”現(xiàn)象的出現(xiàn)及其程度要受到多方面因素的影響。
　　第一，信息壓力。在生活中，我們常常把他人看作是自己的“信息源”。我們通過他人獲得許多有關(guān)這個世界的信息，甚至許多有關(guān)我們自己的信息也是通過他人獲得的。在很多情況下，人們之所以從眾是因?yàn)槿狈π判?，無法判斷對錯。于是，群體中多數(shù)人的判斷就成了人們的參考框架。所以，社會心理學(xué)家阿倫森說“當(dāng)客觀現(xiàn)實(shí)很模糊時，別人就成了信息源”。人們掌握的判明模糊情形的信息越少，從眾的傾向就越大。從眾的目的在于尋求信息，以彌補(bǔ)信息的不足。
　　第二，規(guī)范壓力。任何群體都有群體規(guī)范。群體規(guī)范是指群體所確定的行為標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)為群體每個成員所公認(rèn)，而且是每個成員必須遵守的。群體規(guī)范主要有風(fēng)俗、文化、語言、時尚、輿論、公約、宗則等行為規(guī)范及各種不同的價值觀。群體規(guī)范可能是群體內(nèi)部正式規(guī)定的，但大部分是在群體中自發(fā)形成的，并且能潛移默化地影響個人的行為及人格的發(fā)展。群體規(guī)范一旦形成，就會反過來對群體發(fā)生作用。這種作用是非常廣泛的，小到一言一行，大到成千上萬人的一致行動。并且這種作用是持久的、深入的，它促使群體成員在社會生活中遵守共同的行為模式，以溝通思想、交流感情。如果個體不遵守群體規(guī)范、違背群體要求，他將被視為“越軌者”，并且會被群體疏遠(yuǎn)，群體甚至?xí)ζ涫┬芯窕蛉怏w上的懲罰。為了避免發(fā)生“被拋棄”的后果，人們往往會遵從社會或群體要求，從而產(chǎn)生“社會遵從”。
　　第三，群體的規(guī)模。一般情況下，群體意見和行為一致時，群體規(guī)模越大，從眾率就越大。米爾格雷姆的現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)表明：當(dāng)群體規(guī)模為15人時，從眾率可高達(dá)40%。
　　第四，群體的專長。對于個人來說，一個群體越有專長，他對群體就越信任，就越把群體的意見當(dāng)作有價值的信息，因此，他就越容易受到群體的影響而從眾。研究表明，當(dāng)一個知識淵博的專家贊同群體的意見時，就會增加人們的從眾率。
　　第五，群體的一致性。無論群體規(guī)模的大小，只要群體內(nèi)成員的意見越不一致，其他成員的從眾率就低，而群體意見越一致，人們的從眾率就高。
　　第六，個人心理特點(diǎn)。一般而言，文化和智力水平低者較之文化和智力水平高者容易從眾；易受外界影響的情緒不穩(wěn)定者較之情緒穩(wěn)定者容易從眾；自信心低者比之自信心高者容易從眾；重視人際關(guān)系者較之不重視人際關(guān)系者容易從眾。
　　
　　二、“社會遵從”現(xiàn)象是一把“雙刃劍”
　　
　　“社會遵從”現(xiàn)象是一把“雙刃劍”。一方面，在許多情況下，“社會遵從”現(xiàn)象會使個體失去獨(dú)立意識、消極怠工，甚至產(chǎn)生過激行為等，嚴(yán)重影響了生活秩序和社會穩(wěn)定；另一方面，如果我們能夠把握“社會遵從”現(xiàn)象的規(guī)律，就能夠有效培養(yǎng)個體的團(tuán)隊(duì)精神和集體意識，積極引導(dǎo)大家形成健康的集體輿論、統(tǒng)一的集體行為。
　　“社會遵從”現(xiàn)象的負(fù)面效應(yīng)。一是由于“從眾”，個體及群體的工作效率普遍維持在一個較低的水平。在著名的“霍桑試驗(yàn)”中，心理學(xué)家觀察了“霍桑工廠”工人行為，這些工人的工資以其勞動生產(chǎn)率而定。工作越努力，完成任務(wù)越多，工人的工資也就越高。然而，心理學(xué)家卻發(fā)現(xiàn)，這些工人對自己每日的工作量好象有一個不言而明的標(biāo)準(zhǔn)，每天每個工人完成了這個工作量后，就自動放棄。工人們通過這樣的工作，就能合理地掙到一份工資，而不想努力工作。因此，工廠的生產(chǎn)率一直維持在一個較低的水平。怎么會這樣呢？心理學(xué)家通過大量研究發(fā)現(xiàn)，每個工人都必須遵從群體認(rèn)可的生產(chǎn)率，否則就會被群體攻擊為“假積極”或者“磨洋工”，甚至被群體把自己當(dāng)成懶漢而被群體瞧不起。在現(xiàn)實(shí)生活中，迫于群體的壓力而在工作上失去積極性和主動性的現(xiàn)象是時時可見的。二是鑒于脫離群體后的心理恐慌，在很多情況下，人們會失去獨(dú)立意識。20世紀(jì)90年代，我國部分地區(qū)農(nóng)村流傳這樣一則消息：十二歲以下的孩子，必須穿上用紅布做成的衣服，否則就會有災(zāi)難降臨。一時間，街頭巷尾的百姓奔走相告。由于大家無法判斷此消息的準(zhǔn)確性，在“寧可信其有，不可信其無”觀念驅(qū)使下，眾人紛紛涌向街頭，買紅布為小孩做衣服。此時此刻，他們的獨(dú)立意識和判斷能力急劇下降，外界的任何信息都有可能被視為真理。三是由于“從眾”，個體會在社會群體的掩護(hù)下，違反自己在社會情景中常常嚴(yán)格遵守著的社會準(zhǔn)則，從而形成瘋狂的舉動、一時的狂熱，表現(xiàn)為群眾性的歇斯底里。19世紀(jì)末，法國醫(yī)師李本觀察并解釋了群眾聚集而發(fā)生的集體行為，他認(rèn)為聚集在一起的群眾似乎能夠突然轉(zhuǎn)變?yōu)闅埧岬?、獸性的、失掉理智的、毫無約束地發(fā)泄情感和濫用暴力的烏合之眾。
　　“社會遵從”現(xiàn)象的正面效益。一是培養(yǎng)“核心人物”，提高管理的民主程度和工作效率。任何群體都有其“核心人物”，核心人物的產(chǎn)生是一種自發(fā)的過程。群體中的少數(shù)人，由于其知識、能力和人格等方面的魅力，逐漸從群體中脫穎而出，他們的言行往往被當(dāng)作其他人效仿的榜樣，所以，他們在群體中享有極高的威信，他們對群體所起的影響作用是任何正式領(lǐng)導(dǎo)所無法代替的。在管理活動中，如果我們能夠注重培養(yǎng)“核心人物”，樹立正面典型，讓先進(jìn)人物首先領(lǐng)會上級精神和領(lǐng)導(dǎo)意圖，并通過他們將其貫徹到群眾中去，這樣，就能既提高管理的民主程度，又提高工作效率。二是營造積極、健康的輿論，同意大家思想。在群體中，個體往往將群體中絕大多數(shù)人的意見和看法吸收、轉(zhuǎn)化為自己的觀點(diǎn)。當(dāng)群體中出現(xiàn)意見分歧的時候，由于“社會遵從”，少數(shù)人也會逐漸改變自己的想法和態(tài)度，慢慢趨向大多數(shù)人的意見，向組織靠攏。因此，只要我們在群體中形成良好的集體輿論，有效地引導(dǎo)大家朝著集體的要求發(fā)展，不僅能夠高效率地完成組織目標(biāo)，而且也使個體有一個具有良好氣氛的工作環(huán)境。三是制定可行、有效的行為規(guī)范，使個體既感到有壓力，又能夠輕松愉快地生活和工作。行為規(guī)范的形成主要來自兩個方面：一方面通過組織制定；另一方面由群體自發(fā)形成。不論哪一種行為規(guī)范，都應(yīng)該是群體中每一個人自覺自愿遵守的。如果有人違背了此規(guī)范，他將會受到大多數(shù)人的指責(zé)，甚至排斥。所以，如果在群體中制定或形成有效的行為規(guī)范，就能夠使一個松散群體聯(lián)合成一個富有戰(zhàn)斗力的集體。
　　辨證認(rèn)識“社會遵從”的兩面性，積極發(fā)揮其正面效應(yīng)，克服其負(fù)面影響，有利于提高群體管理水平和效率。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　　1、周曉虹.現(xiàn)代社會心理學(xué)[M].上海人民