淺談進(jìn)行“和諧圖書館”管理的幾個(gè)方面

　　摘要：和諧圖書館的管理，可以從以下幾方面著手：管理者的職責(zé)、圖書館管理的激勵(lì)機(jī)制、圖書館的團(tuán)隊(duì)精神、館長(zhǎng)的用人原則。
　　關(guān)鍵詞：職責(zé)；激勵(lì)機(jī)制；團(tuán)隊(duì)精神；用人原則
　　
　　中央根據(jù)新世紀(jì)、新形勢(shì)、新任務(wù)的要求提出了“和諧社會(huì)”的重要執(zhí)政理念，它是我們經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)的指導(dǎo)方針，也是實(shí)際工作中需要落實(shí)的重要原則，相對(duì)地，要實(shí)現(xiàn)圖書館現(xiàn)代化發(fā)展的最終目的——為讀者提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就要建立和諧圖書館。那么如何進(jìn)行和諧圖書館的管理，這是圖書館工作的關(guān)鍵，是重中之重，本文從以下幾方面展開探討。
　　
　　一、管理者明確自己的職責(zé)
　　
　　圖書館管理者是整個(gè)圖書館工作的神經(jīng)中樞，其發(fā)起、制定和監(jiān)督著“和諧圖書館”的發(fā)展和管理，其職責(zé)表現(xiàn)在：
　　第一，收集情報(bào)：管理者必須對(duì)事件有廣泛的了解，其通過各種渠道來收集信息，然后把信息傳達(dá)給館員們。
　　第二，具有決策的權(quán)力。管理者隨時(shí)在考慮如何引導(dǎo)組織、適應(yīng)變化著的社會(huì)，指導(dǎo)部屬做出最符合全體利益的決策。其必須考慮把資源投向最有利的目標(biāo)，調(diào)動(dòng)部屬力量排除或防范組織內(nèi)外環(huán)境的變化所產(chǎn)生的障礙。
　　第三，負(fù)責(zé)調(diào)解人際關(guān)系。管理者重視部屬之間的關(guān)系，使之具有優(yōu)良的群體心理和舒心的工作環(huán)境，使大家齊心協(xié)力，建立良好的工作團(tuán)體。
　　
　　二、建立激勵(lì)機(jī)制
　　
　　目前，圖書館管理的突出問題是競(jìng)爭(zhēng)不足、創(chuàng)新不足、員工的工作熱情不高，潛能未能充分發(fā)揮，原因在于圖書館沒有建立起有效的激勵(lì)機(jī)制。圖書館管理中的激勵(lì)機(jī)制概念，是指圖書館管理者引導(dǎo)圖書館員的行為方式和價(jià)值觀念，以實(shí)現(xiàn)共同的組織目標(biāo)，按既定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，將物質(zhì)資源、精神資源分配給圖書館員的過程。實(shí)施了激勵(lì)管理，員工會(huì)在日常工作中不斷處于外界的和自我的激勵(lì)中，從而激發(fā)起員工的事業(yè)心和責(zé)任感，增強(qiáng)圖書館隊(duì)伍的生機(jī)和活力，有效地完成圖書館的工作。
　　激勵(lì)手段基本分為兩大類型：一是物質(zhì)激勵(lì)，表現(xiàn)為以工資、獎(jiǎng)金、福利等形式滿足員工的物質(zhì)欲望。二是精神激勵(lì)，具體表現(xiàn)為肯定、信任、尊重、理解、關(guān)懷、表彰、榮譽(yù)、晉升等。
　　（一）激勵(lì)管理實(shí)施的基本原則
　　1、合理公正。合理公正是指對(duì)圖書館員的成績(jī)和貢獻(xiàn)給予恰如其分的承認(rèn)。激勵(lì)必須體現(xiàn)為合理公正，如果應(yīng)該得到獎(jiǎng)勵(lì)的人沒有得到獎(jiǎng)勵(lì)，不該得到獎(jiǎng)勵(lì)的人得到獎(jiǎng)勵(lì)，或者獎(jiǎng)勵(lì)搞平均主義，人的積極性就會(huì)受到挫傷，激勵(lì)反會(huì)起到負(fù)作用。
　　2、重視績(jī)效?？?jī)效指館員的實(shí)際業(yè)績(jī)，即在數(shù)量、質(zhì)量及效益等任務(wù)方面的完成情況。測(cè)評(píng)績(jī)效，使圖書館員顯示各自的工作能力的強(qiáng)弱和工作效率的優(yōu)劣，增加優(yōu)勝劣汰的危機(jī)感，并且認(rèn)為只要自己努力工作，做出自己的貢獻(xiàn)，就會(huì)受到獎(jiǎng)勵(lì)，使激勵(lì)手段真正起到作用。
　　3、精神激勵(lì)。與物質(zhì)鼓勵(lì)的不穩(wěn)定性和短暫性相比，精神激勵(lì)發(fā)揮著更大的作用。它滿足了人的成就需要、歸屬需要和權(quán)力需要。圖書館中一些高學(xué)歷工作人員具有較高的事業(yè)心和責(zé)任感，可望在事業(yè)上有所成就，其除了物質(zhì)報(bào)酬，更重視工作成就、發(fā)展前途、社會(huì)認(rèn)可等精神上的滿足，因此精神激勵(lì)對(duì)其來說會(huì)起到更大的激勵(lì)作用。
　　（二）樹立正確的激勵(lì)導(dǎo)向
　　對(duì)積極的人事進(jìn)行激勵(lì)的同時(shí)，對(duì)消極地違反激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的人事進(jìn)行懲處也是必要的。必要的懲罰可以引導(dǎo)、啟動(dòng)、控制、約束、消除某些消極行為，從另一方面起著激勵(lì)作用，反對(duì)那種沒有工作原則的“抹稀泥”、“搗漿糊”的所謂和諧關(guān)系，樹立正確的激勵(lì)導(dǎo)向，獎(jiǎng)罰分明，使職工真正煥發(fā)工作熱情。
　?。ㄈ┻M(jìn)行自我激勵(lì)
　　自我激勵(lì)是圖書館激勵(lì)管理機(jī)制的重要補(bǔ)充。自我激勵(lì)是指引導(dǎo)和促使館員的個(gè)人需要不斷向更高層次上發(fā)展，使圖書館組織目標(biāo)不斷內(nèi)化為每一員工的內(nèi)在需要。從目前情況看，我國(guó)圖書館員在為圖書館事業(yè)奉獻(xiàn)與敬業(yè)上自我激勵(lì)程度不高。圖書館員進(jìn)行自我激勵(lì)，關(guān)鍵是要輔之以經(jīng)常性的政治思想教育，只有確立了科學(xué)世界觀、人生觀和價(jià)值觀的館員，才能具有責(zé)任心和使命感，才能為組織目標(biāo)作不懈的努力。
　　
　　三、在圖書館管理中樹立團(tuán)隊(duì)精神
　　
　　團(tuán)隊(duì)精神是指團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的滿意和認(rèn)同，自覺地以團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)為重，并在各自的工作中盡職盡責(zé)，自愿并主動(dòng)與其他成員積極協(xié)作，共同為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)努力奮斗的意愿和作風(fēng)。圖書館要建立一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，在圖書館管理中樹立團(tuán)隊(duì)精神。
　?。ㄒ唬┚哂泄餐陌l(fā)展目標(biāo)
　　共同的發(fā)展目標(biāo)孕育著無限的創(chuàng)造力和凝聚力。個(gè)人有目標(biāo)可以具有激發(fā)個(gè)人不斷向前超越的力量；團(tuán)隊(duì)有目標(biāo)也會(huì)因?yàn)榇蠹乙黄馂閷?shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而奉獻(xiàn)自己的才華而產(chǎn)生巨大的動(dòng)力。共同目標(biāo)以團(tuán)隊(duì)整體利益為前提的同時(shí)，要包括館員的個(gè)人意愿和目標(biāo)。只有具有了體現(xiàn)館員個(gè)人意志和利益的重要性和吸引力，才能激發(fā)出團(tuán)隊(duì)成員的激情。目標(biāo)的制定要明確導(dǎo)向，要把圖書館的辦館宗旨、經(jīng)營(yíng)理念融入在每一位館員的頭腦中，形成共識(shí)；使每一部門、每一個(gè)人都明確自己承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)做出的貢獻(xiàn)，把自己的具體工作與圖書館的發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合起來。
　?。ǘ┨岣邎F(tuán)隊(duì)凝聚力
　　團(tuán)隊(duì)凝聚力是指團(tuán)隊(duì)對(duì)每個(gè)成員的吸引力、向心力和團(tuán)隊(duì)成員之間的親和力。它的強(qiáng)弱對(duì)團(tuán)隊(duì)行為、團(tuán)隊(duì)績(jī)效以及團(tuán)隊(duì)的存在和發(fā)展都發(fā)生著重要的作用。一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否具有強(qiáng)的凝聚力，可以從以下幾方面看：團(tuán)隊(duì)成員間是否溝通快，信息交流頻繁，民主氣氛濃厚，人際關(guān)系是否和諧，互相關(guān)心、互相尊重；團(tuán)隊(duì)成員是否有強(qiáng)烈的歸屬感；團(tuán)隊(duì)成員是否有強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感；是否自覺維護(hù)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)和利益；團(tuán)隊(duì)是否為成員的成長(zhǎng)和發(fā)展、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供良好的條件等。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力主要從以下幾方面著手：一是培養(yǎng)民主氛圍。通過培養(yǎng)民主氛圍可以使團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系變得融洽。二是幫助成員規(guī)劃并發(fā)展事業(yè)，研究每一位館員的專長(zhǎng)、才能、精力、志向，幫助其規(guī)劃人生道路，激發(fā)其才干，開掘其潛能，使其明確人生的目標(biāo)和意義，引導(dǎo)其與團(tuán)隊(duì)共生長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。使每個(gè)人的成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)命運(yùn)緊緊相連。三是鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員投入團(tuán)隊(duì)的工作。如果團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都能時(shí)刻關(guān)注團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和成長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)上下團(tuán)結(jié)一心目標(biāo)一致，全員參與、群策群力這種管理形式，將使全體館員貢獻(xiàn)勞動(dòng)和智慧，為圖書館的建設(shè)與發(fā)展出謀劃策，圖書館這個(gè)團(tuán)隊(duì)肯定能夠績(jī)效卓越。
　　（三）建立規(guī)范團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度
　　所謂團(tuán)隊(duì)規(guī)范是指團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都必須遵守的一定的行為標(biāo)準(zhǔn)。圖書館的團(tuán)隊(duì)規(guī)范包括文明服務(wù)公約、工作人員守則、崗位職責(zé)、績(jī)效考核制度、圖書館各項(xiàng)管理制度等。這些制定的規(guī)范能否認(rèn)真地貫徹執(zhí)行，標(biāo)志著圖書館這一團(tuán)隊(duì)是否成熟，而只有在一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)里，產(chǎn)生的團(tuán)隊(duì)精神才是良好的，才能約束和激勵(lì)館員的行為，所以一個(gè)圖書館具有健全的規(guī)章制度等規(guī)范是至關(guān)重要的。
　?。ㄋ模┨嵘龍F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
　　一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要想形成凝聚力，光憑被賦予的權(quán)力法號(hào)施令是不夠的，他必須具有一定的威望和人格魅力。一個(gè)富有威望和魅力的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)吸引團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)在其周圍。反之，則是人心渙散，沒有團(tuán)隊(duì)精神可言。領(lǐng)導(dǎo)者要有振臂一呼、八方云集的號(hào)召力，取決于領(lǐng)導(dǎo)者的人格、才干、膽略、經(jīng)驗(yàn)，取決于領(lǐng)導(dǎo)者能否率先垂范、嚴(yán)于律己，取決于領(lǐng)導(dǎo)者能否精業(yè)、敬業(yè)，取決于領(lǐng)導(dǎo)者能否與成員坦誠(chéng)相待，榮辱與共，能否公平公正待人。圖書館的發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者至關(guān)重要。一位成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一要講信譽(yù)，二要有領(lǐng)導(dǎo)胸懷，三要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要修煉行為?？傊?，領(lǐng)導(dǎo)者威望和魅力是圖書館團(tuán)隊(duì)精神的核心力量所在。
　　
　?。ㄎ澹┘訌?qiáng)館內(nèi)的溝通和協(xié)調(diào)
　　圖書館在內(nèi)部管理中總會(huì)產(chǎn)生各種矛盾與沖突，上下級(jí)之間、各部門之間、館員與館員之間，認(rèn)識(shí)和意見不一致，彼此產(chǎn)生誤會(huì)、猜疑甚至成見是常有的事，只有通過溝通才能實(shí)現(xiàn)互相之間的了解、信任，達(dá)成共識(shí)，才能鞏固相互間的合作關(guān)系，從而形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力。協(xié)調(diào)則通過工作關(guān)系的協(xié)調(diào)、人事關(guān)系的協(xié)調(diào)、利益關(guān)系的協(xié)調(diào)等多方面，通過大量工作理順各方面關(guān)系，以保證圖書館各項(xiàng)活動(dòng)的銜接與配合，使圖書館工作順利進(jìn)行。
　　通過優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)精神陶冶團(tuán)隊(duì)成員的情操，為每個(gè)成員提供同志式的友愛和發(fā)展機(jī)會(huì)，以促進(jìn)個(gè)人、集體、社會(huì)的和諧和寬容。實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同成長(zhǎng)，創(chuàng)造出圖書館卓越的工作績(jī)效，將團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神的管理理念引入圖書館管理實(shí)踐中，對(duì)于提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，增加圖書館的活力，具有不可忽視的意義和作用。
　　
　　四、館長(zhǎng)的用人原則
　　
　　一切工作人主要因素是人，以人為本，和諧圖書館的建立與圖書館館長(zhǎng)如何使用人才、如何最大程度地發(fā)揮人才的作用關(guān)系密切。簡(jiǎn)單地說，館長(zhǎng)用人要遵循以下原則：一是任人唯賢。要唯賢是舉，無親疏遠(yuǎn)近之分。用人要從工作需要出發(fā)。二是對(duì)館員要用人不疑，充分信任。使他們有安全感、歸宿感，YPlOi/XZJ8J22VJizA5iIIZ1CuQrPBoi2QGQOA3ZfmI=從而能自覺地為圖書館的工作全力以赴。對(duì)有能力的干部要大膽放權(quán)，明確其職責(zé)權(quán)力，激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造能力。對(duì)各部門的工作不要包辦代替，使部主任謹(jǐn)小慎微，形成事事依賴館長(zhǎng)的心理，削弱了工作的信心和責(zé)任感，更談不上有創(chuàng)造性地發(fā)揮工作能力。一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的成功的館長(zhǎng)，會(huì)充分尊重全體館員，使每個(gè)館員都感到自己在館長(zhǎng)心目中占有一個(gè)不可或缺的位置，從而愿意與領(lǐng)導(dǎo)通力合作，增強(qiáng)圖書館的向心力和凝聚力。三是人盡其才。根據(jù)館員的性格、素質(zhì)、品德、知識(shí)、技能等合理使用人才，使人盡其才，盡其用，得其所，立其功。館長(zhǎng)用人，就是要發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮館員的長(zhǎng)處，把他們放到能夠充分發(fā)揮其長(zhǎng)處的崗位上，激發(fā)他們的工作熱情，激發(fā)和調(diào)動(dòng)其積極性和創(chuàng)造性。四是利用行為激勵(lì)。行為激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)用人的重要原則和手段之一。手段在于適當(dāng)滿足館員的需求，以激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)起積極性；原則在于館長(zhǎng)要賞罰分明，獎(jiǎng)勤罰懶，也有利于調(diào)動(dòng)和提高館員們工作的積極性和自覺性。更嚴(yán)格地，在圖書館內(nèi)推行“能者上，平者讓，庸者下”的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，也能激發(fā)館員的才干。
　　總之，圖書館管理者和工作人員要充分意識(shí)到自己是文化和知識(shí)的使者，要建立和諧圖書館，圖書館管理要與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，使人走進(jìn)圖書館猶如就像走進(jìn)一個(gè)知識(shí)的殿堂，能夠從中感受文化積淀，汲取知識(shí)精華，得到人格升華。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　　1、歐陽棟梁.管理者職責(zé)新釋與管理模式新探[EB/OL].http://www.docin/p-23326595.h