論民營(yíng)企業(yè)的人性化管理

　　摘要：民營(yíng)企業(yè)經(jīng)過(guò)二十多年的艱辛發(fā)展，對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)日益彰顯。但是，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)人性化管理普遍存在很大問(wèn)題，要想解決這些問(wèn)題，民營(yíng)企業(yè)管理必須在科學(xué)管理制度的基礎(chǔ)上，逐漸走向人性化，真正實(shí)現(xiàn)員工的自主發(fā)展，使企業(yè)與員工之間實(shí)現(xiàn)雙贏。
　　關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè)；人性化管理；企業(yè)文化
　　
　　中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)極大部分屬于家族式企業(yè)，管理內(nèi)部普遍存在很大問(wèn)題。企業(yè)員工就像“發(fā)動(dòng)機(jī)”一樣，為企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生極大原動(dòng)力，使企業(yè)的人才資源得到更好的利用，使之適應(yīng)經(jīng)濟(jì)﹑社會(huì)發(fā)展的層面需求，提高基本生存方式和生活質(zhì)量，企業(yè)就必須在發(fā)展人力資源的過(guò)程中樹(shù)立正確的培訓(xùn)觀念，就要突破民營(yíng)企業(yè)家族化管理模式，轉(zhuǎn)變民營(yíng)企業(yè)管理者的管理思想觀念，實(shí)行人性化管理。
　　
　　一、民營(yíng)企業(yè)人性化管理的必要性
　　
　　企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終表現(xiàn)為人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才在各種資源中起核心作用，因?yàn)闊o(wú)論擁有多么先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備等，都需要人來(lái)實(shí)現(xiàn)其轉(zhuǎn)化價(jià)值。民營(yíng)企業(yè)在人才的引進(jìn)、培育等方面成本很高，特別是在如何留住人才方面。如今人才流動(dòng)頻率增大，人才的需求層次有所提高，因此，很多企業(yè)都在不斷地創(chuàng)造條件來(lái)滿足員工物質(zhì)與精神的需要，從而使得人性化管理成為企業(yè)管理主流。
　　人性化管理在手段上強(qiáng)調(diào)“柔性化”，給員工以尊重感、自主感。當(dāng)他們受到尊重、鼓舞，喜歡自己的工作并全心全意地關(guān)注自己的工作時(shí)，往往工作更有激情。而當(dāng)他們?cè)馐芾溆?，不被欣賞時(shí)，則會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的損失。
　　
　　二、民營(yíng)企業(yè)在人性化管理方面存在的問(wèn)題
　　
　　（一）家族式管理制約了用人機(jī)制
　　企業(yè)內(nèi)部的家族式管理和唯親是民營(yíng)企業(yè)的用人機(jī)制，嚴(yán)重影響了企業(yè)素質(zhì)的提高。企業(yè)的運(yùn)作需要多方面的人才，而且人才的素質(zhì)高低、結(jié)構(gòu)是否合理直接影響著企業(yè)的發(fā)展?jié)摿ΑＣ駹I(yíng)企業(yè)家族式管理建立在特定的人際關(guān)系基礎(chǔ)之上，如家族、朋友、親屬，這種人際關(guān)系對(duì)一些人群具有凝聚力，相對(duì)地，也意味著對(duì)另外一些人群的排斥力，而且，這種凝聚力并非以現(xiàn)代化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)所需要的整合力為準(zhǔn)則。企業(yè)的封閉性和不規(guī)范性，使得民營(yíng)企業(yè)對(duì)人力資源的引進(jìn)具有排他性，那些具備管理與技術(shù)才能卻游離于信任圈子以外的人無(wú)法被任用。
　?。ǘ┟駹I(yíng)企業(yè)缺乏人性管理的深度認(rèn)識(shí)
　　人性管理就是對(duì)人性特質(zhì)的再培育、激發(fā)和利用，充分發(fā)揮人性的積極作用，剔除人性的消極作用，就是應(yīng)用人性哲學(xué)思想教育員工學(xué)會(huì)做人，做一個(gè)積極的人。民營(yíng)企業(yè)管理者在人本管理上并不是要教會(huì)員工如何去開(kāi)展工作，交代任務(wù)如何去完成，而是應(yīng)重視人性的正確引導(dǎo)，使有能力的員工能高效地完成任務(wù)，能力平平的員工也能準(zhǔn)確地完成任務(wù)并取得滿意的結(jié)果，而且所有員工在民營(yíng)企業(yè)工作并不僅僅是為了任務(wù)而工作，而是在民營(yíng)企業(yè)中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
　?。ㄈ┢髽I(yè)決策者集三權(quán)于一身
　　民營(yíng)企業(yè)的決策者集經(jīng)營(yíng)權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)于一身，經(jīng)營(yíng)者行為不受任何人監(jiān)督，而對(duì)所雇職工有隨意的處分權(quán)。經(jīng)營(yíng)權(quán)和監(jiān)督權(quán)沒(méi)有分離，使職工的合法權(quán)益無(wú)法得到保障，職工受到無(wú)理解雇時(shí)沒(méi)有自己的機(jī)構(gòu)為職工說(shuō)理，職工自身利益得不到保障，亦無(wú)法全心全意地為企業(yè)創(chuàng)造效益。
　?。ㄋ模┟駹I(yíng)企業(yè)員工缺乏與企業(yè)共存共亡的思想
　　當(dāng)前民營(yíng)企業(yè)員工這種心態(tài)，根本原因在于其傳統(tǒng)的倫理道德理念發(fā)生轉(zhuǎn)移，而人們這種傳統(tǒng)倫理道德理念的轉(zhuǎn)移又源于社會(huì)和企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)倫理道德教育的不重視，人們傳統(tǒng)的倫理道德教育機(jī)會(huì)幾乎沒(méi)有。加之社會(huì)環(huán)境的變化，拜金主義的興起，致使人們傳統(tǒng)的人生觀和世界觀逐步發(fā)生異化，民營(yíng)企業(yè)的員工就很難做到與企業(yè)共生死、共命運(yùn)。且當(dāng)前民營(yíng)企業(yè)人力資源管理方略并沒(méi)有涉及員工的人生觀和世界觀的正確引導(dǎo)，各種人力資源管理措施的作用方向都是員工的使用價(jià)值，即如何把人的使用價(jià)值發(fā)揮到極致，至于人的內(nèi)在價(jià)值根本就沒(méi)有采取措施來(lái)啟發(fā)和激勵(lì)。雖然美其名曰人本管理，實(shí)際上這些人本管理都是人才使用方式的改變，完全是形式管理。這種不觸及人的內(nèi)在本質(zhì)的管理，其作用和影響是短暫的，其勞動(dòng)力邊際效益是遞減的。
　?。ㄎ澹┞毠さ穆斆鞑胖堑貌坏匠浞职l(fā)揮
　　在民營(yíng)企業(yè)中，本來(lái)管理制度不夠完善，而對(duì)違規(guī)事件的處理又是“人治”化成分居多，從而導(dǎo)致人員管理上的混亂。業(yè)主的家長(zhǎng)作風(fēng)，任人唯賢的用人機(jī)制，嚴(yán)重?fù)p傷了職工的積極性。合理化建議、技術(shù)創(chuàng)新、以廠為家的主人翁意識(shí)模糊了，自覺(jué)參與、大膽創(chuàng)新的積極性消弱了，職工的聰明才智得不到充分發(fā)揮，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神難以體現(xiàn)。
　　
　　三、構(gòu)建完善的民營(yíng)企業(yè)人性化管理的對(duì)策
　　
　?。ㄒ唬┐蚱萍易迨焦芾砟Ｊ?，努力實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理
　　由家族式管理向?qū)I(yè)化管理轉(zhuǎn)變，最重要的就是要放權(quán)，嚴(yán)格按照制度來(lái)選拔優(yōu)秀人才。民營(yíng)企業(yè)要借鑒現(xiàn)代企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)一定要分離，這是民營(yíng)企業(yè)要突破的思想極點(diǎn)。而“授權(quán)就是由領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬一定的權(quán)力，在領(lǐng)導(dǎo)者的監(jiān)督下，自主地對(duì)本職范圍內(nèi)的工作進(jìn)行決斷和處理”。民營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要做好放權(quán)，必須實(shí)現(xiàn)價(jià)值共同化，也就是要使企業(yè)與員工之間有共同的目標(biāo)。給下屬放權(quán)，充分發(fā)揮自主發(fā)展的能力，在用人上，要求疑人不用、用人不疑。重要的是授權(quán)者要有“企業(yè)就是一個(gè)家”的想法，他人可以投資、參股，適度把握企業(yè)內(nèi)部的集權(quán)與分權(quán)，從而極大地調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。
　　（二）樹(shù)立符合人性化的管理理念
　　實(shí)施人性化管理，必須在組織管理的全過(guò)程中突出人的地位和作用，樹(shù)立人文精神，即通過(guò)實(shí)行情感、民主、自主、文化等方面的管理，尊重員工的情感、個(gè)性和思想，摒棄“見(jiàn)物不見(jiàn)人”的管理方式。沃爾瑪?shù)墓芾砝砟钍冀K把“人”放在第一位，認(rèn)為企業(yè)所擁有的員工是企業(yè)的寶貴資源，如果把企業(yè)比作一臺(tái)機(jī)器，則員工猶如這臺(tái)機(jī)器的發(fā)動(dòng)機(jī)，要保證機(jī)器的正常運(yùn)行，必須源源不斷地為發(fā)動(dòng)機(jī)提供原料，這些原料實(shí)際上就是員工的需求，這樣才會(huì)使機(jī)器獲得動(dòng)力。正如馬斯洛的需求理論表明，員工的需求隨時(shí)間、地點(diǎn)等因素而變化，從而使得企業(yè)在滿足員工需要的時(shí)候，除了貨幣物質(zhì)資源以外，更多還得考慮精神方面的需要，比如尊重人、信任人、授權(quán)下屬、激發(fā)潛能、采納建議，都是圍繞著這一軸心展開(kāi)。總之，企業(yè)樹(shù)立人性化管理理念，把員工視為同舟共濟(jì)的伙伴，那么員工就會(huì)產(chǎn)生一種榮辱與共的意識(shí)，就會(huì)形成把個(gè)人生命價(jià)值與企業(yè)的生存價(jià)值融為一體的團(tuán)隊(duì)，員工才會(huì)真誠(chéng)地投入工作，充分施展才能，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，達(dá)到員工與企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏。
　?。ㄈ┟駹I(yíng)企業(yè)要在制度上與人性上相結(jié)合
　　人性化管理更強(qiáng)調(diào)管理的藝術(shù)性，而理性化管理更強(qiáng)調(diào)管理的科學(xué)性。人性化管理必須與理性化管理結(jié)合起來(lái)才是最有效的管理。人性化管理應(yīng)當(dāng)以合理、科學(xué)的制度為前提。制度化是“硬件”，而人性化是“軟件”?！坝布敝皇腔A(chǔ)，要運(yùn)作的更好、效率更高，則要有更好的軟件。區(qū)別企業(yè)的好壞，決定企業(yè)成敗的因素更多地在于其軟件。制度是理性化的體現(xiàn)，而保持彈性與靈活則是人性化管理的基本要求。所以，管理者把握制度標(biāo)尺的同時(shí)，要能保持彈性，將人性與制度和諧統(tǒng)一起來(lái)。
　?。ㄋ模I(yíng)造有歸屬感的民營(yíng)企業(yè)文化
　　企業(yè)文化的塑造已經(jīng)成為現(xiàn)代化企業(yè)精神激勵(lì)的重要手段。實(shí)踐表明，有著良好文化的企業(yè)，人才的流失是明顯低于那些不重視企業(yè)文化塑造的企業(yè)的。當(dāng)企業(yè)的文化和員工的價(jià)值觀一致時(shí)，當(dāng)企業(yè)文化充分體現(xiàn)到對(duì)員工的尊重時(shí)，員工會(huì)與企業(yè)融為一體。員工會(huì)為自己的企業(yè)感到驕傲，愿意為企業(yè)奉獻(xiàn)自己的智慧。因此，民營(yíng)企業(yè)要培養(yǎng)員工一種積極向上的民營(yíng)企業(yè)精神。這種精神是建立在人性哲學(xué)基礎(chǔ)上的，不是我們常說(shuō)的形式上的民營(yíng)企業(yè)精神，而是一種充滿積極人性的民營(yíng)企業(yè)精神。讓這種充滿積極人性的民營(yíng)企業(yè)精神逐步成為全體員工認(rèn)同的思想境界、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)，其影響力就是持續(xù)的、長(zhǎng)久的，其凝聚力就是不可戰(zhàn)勝的。
　　總之，在競(jìng)爭(zhēng)日趨同質(zhì)化的今天，民營(yíng)企業(yè)要想保持可持續(xù)發(fā)展活力，必須建立健全和諧的完善的人性化管理體制。注重以人為本、尊重人才、愛(ài)護(hù)人才、大膽使用人才，應(yīng)把目標(biāo)式、團(tuán)隊(duì)式、發(fā)展式、薪酬式等多種有效的激勵(lì)方式相結(jié)合。目的在于讓員工快樂(lè)地工作，教會(huì)員工如何忠誠(chéng)，教會(huì)員工如何微笑生活，鼓勵(lì)員工主動(dòng)行善，培養(yǎng)員工獨(dú)立思考，鼓勵(lì)員工勇敢面對(duì)一切困難，倡導(dǎo)員工相互幫助，使其調(diào)動(dòng)各類人才的聰明智慧和活力。同時(shí)，民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該突破傳統(tǒng)的家族式管理模式，轉(zhuǎn)為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的泛家族化管理模式，進(jìn)一步淡化家族式管理對(duì)其做大做強(qiáng)的不利影響，實(shí)行人性化管理，向現(xiàn)代科學(xué)管理接軌，最終過(guò)渡到現(xiàn)代企業(yè)制度，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，把民營(yíng)企業(yè)做大做強(qiáng)。
　　（作者單位：江蘇畜牧獸醫(yī)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）