企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險評價模型構(gòu)建

馬寶軍，馬志強

（江蘇大學(xué) 工商管理學(xué)院，江蘇 鎮(zhèn)江 212013）

企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險評價模型構(gòu)建

馬寶軍，馬志強

（江蘇大學(xué) 工商管理學(xué)院，江蘇 鎮(zhèn)江 212013）

科學(xué)評價企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險具有重要的理論和實踐意義。在對現(xiàn)有相關(guān)研究文獻進行分析、提煉的基礎(chǔ)上，設(shè)計企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險因素調(diào)查問卷。運用SPSS軟件對調(diào)查數(shù)據(jù)進行處理，得到?jīng)Q策風(fēng)險、過程風(fēng)險和管理風(fēng)險等7個風(fēng)險因子，構(gòu)建因子得分模型和風(fēng)險評價模型，并提出相應(yīng)的管理建議。

人力資源管理；外包；外包風(fēng)險；因子分析；評價模型

0 引言

隨著競爭的加劇，外包作為一種幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的工具被廣泛應(yīng)用，并已從原先的生產(chǎn)制造領(lǐng)域擴展到管理領(lǐng)域，人力資源管理外包就成為許多企業(yè)解決其人力資源管理短板的有效手段。它能使企業(yè)人力資源管理者從一般的人力資源管理工作轉(zhuǎn)移到員工甄選、保留和發(fā)展等關(guān)鍵工作上，同時還可以讓企業(yè)節(jié)約成本、增加戰(zhàn)略實施能力、便于采用新技術(shù)和專家技能、提高服務(wù)質(zhì)量等。

企業(yè)人力資源管理外包的迅速發(fā)展，引起了國內(nèi)外學(xué)者對相關(guān)領(lǐng)域研究的關(guān)注，取得了較為豐富的成果。其中，學(xué)術(shù)界針對企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險也進行了一定的探討，但現(xiàn)有研究多以定性分析為主，缺乏科學(xué)、深入的量化研究。本文通過問卷調(diào)查，運用因子分析法得到企業(yè)人力資源管理外包的主要風(fēng)險因子和風(fēng)險評價模型，具有一定的理論意義和實踐應(yīng)用價值。

1 調(diào)查問卷設(shè)計

1.1 問卷的初步設(shè)計

風(fēng)險因素的選取是問卷設(shè)計的關(guān)鍵。為了得到更加全面的企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險因素，本文對國內(nèi)外相關(guān)文獻提及的風(fēng)險因素進行整理，得到如表1所示的主要風(fēng)險因素。

上表中的風(fēng)險因素是問卷設(shè)計的依據(jù)，問卷共30個題項，并與表1中的風(fēng)險因素順序一致。完成問卷設(shè)計后邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家對問卷進行評價，并根據(jù)專家的意見對問卷進行多次修改。最后經(jīng)專家共同審定，認為修改后的調(diào)查問卷條目清晰、內(nèi)容較為全面，具有較高的內(nèi)容效度。

表1 企業(yè)人力資源管理外包主要風(fēng)險因素

1.2 問卷的信度分析

信度反映了測驗工具所得到的結(jié)果的一致性或穩(wěn)定性，是被測特征真實程度的指標。信度分為內(nèi)在信度和外在信度，其中內(nèi)在信度是指一組問題是否測量同一個概念，即問卷問題的內(nèi)在一致性如何；外在信度通常用來檢驗相同的測試者在不同的時間測得的結(jié)果是否一致。本文對問卷的內(nèi)在信度進行檢驗。內(nèi)在信度通常用Cronbach's Alpha α系數(shù)表示，其計算公式如下：

其中：k為量表中評估項目的總數(shù)；var(i)為第i個項目得分的表內(nèi)方差；var為全部項目總得分的方差。Cronbach's Alpha α信度系數(shù)法被廣泛應(yīng)用于意見式問卷調(diào)查的內(nèi)在信度檢驗，系數(shù)最好在0.8以上，0.7～0.8之間是可以接受的范圍。

為了分析問卷的信度，進行了預(yù)調(diào)查。預(yù)調(diào)查在江蘇和北京兩地進行，共發(fā)放問卷200份，回收問卷176份，有效問卷132份，有效率為75.0%。問卷采用Likert五級量表，將風(fēng)險分為“無關(guān)因素、較小風(fēng)險、一般風(fēng)險、較大風(fēng)險、重大風(fēng)險”等五個等級，對應(yīng)的分值分別為“1、2、3、4、5”。

表2 旋轉(zhuǎn)后的因子載荷表

表3 風(fēng)險因素分類表

運用SPSS17.0對預(yù)調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)進行處理，得到原始的Cronbach's Alpha α系數(shù)和標準化的Cronbach's Alpha α系數(shù)。標準化的信度系數(shù)為0.775，接近于0.8，表明調(diào)查問卷的內(nèi)在信度良好。

1.3 問卷的完善

在對預(yù)調(diào)查數(shù)據(jù)進行處理時，運用主成分分析法提取公共因素，并用正交旋轉(zhuǎn)法對因子載荷進行旋轉(zhuǎn)，刪除“事故責(zé)任較難劃分”、“難以對外包商全程監(jiān)督”、“不方便獲得外包商擁有信息”、“經(jīng)營靈活性降低”等四項共同度比較低的項目。同時，將“外包業(yè)務(wù)和外包動機不一致”與“業(yè)務(wù)活動和企業(yè)戰(zhàn)略相脫節(jié)”合并為“外包活動和戰(zhàn)略脫節(jié)”；將“不利于文化建設(shè)”和“文化的不兼容”合并為“與外包商文化的不兼容”；將“喪失學(xué)習(xí)能力”和“阻礙企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展”合并為“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新能力的喪失”。最終得到23個風(fēng)險因素，并據(jù)此設(shè)計成調(diào)查問卷。修改后，問卷標準化的Cronbach's Alpha α系數(shù)由原先的0.775變?yōu)?.864，表明問卷的信度良好，可以進行正式調(diào)查。

2 企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險的因子評價模型

為了獲得有效的第一手資料，避免問卷發(fā)放的盲目性，本調(diào)查采用關(guān)系抽樣的方式進行。調(diào)查主要集中在服務(wù)外包發(fā)展良好的北京、西安、青島、大連和江蘇。共發(fā)放問卷360份，回收問卷312份，有效問卷259份，有效率為83.01%，符合調(diào)研的基本要求。

2.1 KMO和球形Bartlett檢驗

KMO和球形Bartlett檢驗結(jié)果用來確定調(diào)查數(shù)據(jù)是否適合進行因子分析，因此，進行因子分析之前要進行KMO和球形Bartlett檢驗。Bartlett球度檢驗的概率ρ值為0.000，原假設(shè)被拒絕，即相關(guān)系數(shù)矩陣與單位矩陣之間有顯著差異；KMO值為0.813＞0.5，原變量可以進行因子分析。

2.2 數(shù)據(jù)分析

運用SPSS17.0對23個風(fēng)險因素數(shù)據(jù)進行因子載荷矩陣估計，得到相關(guān)系數(shù)矩陣的特征值、方差貢獻率和累計方差貢獻率。在分析中提取大于1的7個特征值，前7個因子的對方差的解釋占所有變量的64.160%。本文采用方差最大化法對因子載荷進行正交旋轉(zhuǎn)，得到旋轉(zhuǎn)因子解的方差解釋和旋轉(zhuǎn)后的因子載荷表（見表2）。

根據(jù)表2中因子載荷的高低，人力資源管理外包的23個風(fēng)險因素可以分成7類（7個風(fēng)險因子）：第一個因子所包含的四個風(fēng)險因素(X1、X17、X12、X20)，都和外包決策有關(guān)，命名為決策風(fēng)險因子；第二個因子所包含的五個風(fēng)險因素（X2、X7、X14、X4、X10），都和外包實施過程有關(guān)，命名為過程風(fēng)險因子；第三個因子所包含的四個風(fēng)險因素（X22、X16、X8、X13），都和外包管理有關(guān)，命名為管理風(fēng)險因子；第四個因子所包含的三個風(fēng)險因素（X23、X9、X5），都和外包結(jié)果有關(guān)，命名為結(jié)果風(fēng)險因子；第五個因子所包含的兩個風(fēng)險因素（X11、X19），都和外包實施中的溝通有關(guān)，命名為溝通風(fēng)險因子；第六個因子所包含的三個風(fēng)險因素（X6、X3、X15），都和服務(wù)商的道德有關(guān)，命名為道德風(fēng)險因子；第七個因子所包含的兩個風(fēng)險因素（X18、X21），都和外包結(jié)束后的過渡相關(guān)，命名為轉(zhuǎn)換風(fēng)險因子，具體如表3所示。

表4 因子得分矩陣

2.3 評價模型的構(gòu)建

為了有利于描述研究對象的特征和模型構(gòu)建的方便，通常將公共因子表示為變量 （風(fēng)險因素）的線性組合，即：Fi=αi1X1+……αipXp，i=1，……，7，也稱因子得分函數(shù)。表 4 是利用回歸法得到的因子得分矩陣。

借助表4的因子得分矩陣可以得到如下所示的各個因子得分的表達式（Xi表示第i個風(fēng)險因素）：

以上是每個因子的得分，人力資源管理外包風(fēng)險的最終評價模型如下所示：

其中Wi為第i個因子的權(quán)重，其權(quán)重為各因子的方差貢獻率占全部因子方差獻率的比重。計算公式為：

最終的風(fēng)險評價模型如下所示：

3 結(jié)束語

本文通過因子分析法降低了企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險因素的維數(shù)，用濃縮的決策風(fēng)險、過程風(fēng)險、管理風(fēng)險、結(jié)果風(fēng)險、溝通風(fēng)險、道德風(fēng)險以及轉(zhuǎn)換風(fēng)險等7個風(fēng)險因子來表示原有23個風(fēng)險因素的主要信息，并得到了人力資源管理外包風(fēng)險的因子得分模型和風(fēng)險評價模型。其中，因子得分模型反映了風(fēng)險因子的差異性；風(fēng)險評價模型可以對人力資源管理外包風(fēng)險的大小進行有效評價。

在7個風(fēng)險因子中，并不是每個因子對外包結(jié)果的影響都一樣。決策風(fēng)險因子、過程風(fēng)險因子和管理風(fēng)險因子的權(quán)重相對較高，對外包結(jié)果的影響較大，應(yīng)有針對性地加以管理。首先，在外包決策時，要根據(jù)企業(yè)的實際情況決定外包的業(yè)務(wù)種類和選擇有實力的外包商，降低決策風(fēng)險；其次，在外包實施過程中，要加強對外包業(yè)務(wù)、外包服務(wù)商的監(jiān)督，控制過程風(fēng)險；最后，要加強企業(yè)內(nèi)部管理，協(xié)助外包商完成相應(yīng)的管理活動，減少管理風(fēng)險。

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F272

A

1002-6487（2011）09-0179-03

馬寶軍（1983-），男，山東臨沂人，碩士研究生，研究方向：人力資源管理。

馬志強（1964-），男，江蘇鎮(zhèn)江人，教授，研究方向：人力資源管理、技術(shù)創(chuàng)新管理。

（責(zé)任編輯/易永生）