大學(xué)生禮儀現(xiàn)狀調(diào)查及對(duì)策初探
——以襄樊學(xué)院為例

沈春娥

(襄樊學(xué)院 文學(xué)院，湖北 襄陽(yáng) 441053)

大學(xué)生禮儀現(xiàn)狀調(diào)查及對(duì)策初探
——以襄樊學(xué)院為例

沈春娥

(襄樊學(xué)院 文學(xué)院，湖北 襄陽(yáng) 441053)

大學(xué)生禮儀缺失的現(xiàn)象與大學(xué)生的社會(huì)角色不相稱，也會(huì)影響學(xué)校的形象和聲譽(yù)。文章結(jié)合對(duì)襄樊學(xué)院在校大學(xué)生禮儀現(xiàn)狀的調(diào)查，分析大學(xué)生禮儀缺失的原因，并結(jié)合多年禮儀教育的實(shí)踐，提出從注重禮儀課程設(shè)置、提高實(shí)踐性，提高禮儀教育的教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量，舉辦各種禮儀活動(dòng)，將禮儀與學(xué)校各項(xiàng)管理工作結(jié)合，提高教職工的禮儀修養(yǎng)這幾個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)禮儀教育。

襄樊學(xué)院;大學(xué)生;禮儀教育

禮儀是一個(gè)人做人的基本要求，也是一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式，“知書達(dá)禮、以禮待人”應(yīng)當(dāng)是當(dāng)代大學(xué)生的基本素養(yǎng)。但是近年來(lái)由于各方面的原因和影響，大學(xué)校園內(nèi)卻充斥著種種不知禮、不守禮、不文明的行為，當(dāng)代大學(xué)生禮儀出現(xiàn)了嚴(yán)重的缺失現(xiàn)象:日常生活中不尊敬師長(zhǎng)、服飾不當(dāng)、談戀愛(ài)不分場(chǎng)合、求職面試不懂規(guī)則［1］60－61等等，這不僅僅損害了大學(xué)生個(gè)人的形象，同時(shí)也影響了高校的形象和聲譽(yù)。

有些高校已經(jīng)認(rèn)識(shí)到提高學(xué)生禮儀素養(yǎng)的重要性，采取了各種方式提高學(xué)生的禮儀水平和素養(yǎng)。襄樊學(xué)院更是如此，自2009年9月以來(lái)，該校在全校范圍內(nèi)開(kāi)展了“高校師德師風(fēng)、學(xué)生學(xué)風(fēng)、干部能力與作風(fēng)”的“三風(fēng)”建設(shè)活動(dòng)，采取了會(huì)議、演講賽、辯論賽等方式充分調(diào)動(dòng)全校師生員工的積極性和主動(dòng)性，通過(guò)這些活動(dòng)，全校教師教書育人、為人師表的意識(shí)明顯增強(qiáng);廣大干部扭轉(zhuǎn)觀念，積極為師生辦實(shí)事、辦好事、解難事，為師生服務(wù);廣大學(xué)生已初步形成了“立德修身、潛心學(xué)問(wèn)、志存高遠(yuǎn)、報(bào)效祖國(guó)”的學(xué)風(fēng)，學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的氛圍日益濃厚。但是筆者通過(guò)觀察了解，發(fā)現(xiàn)在該校學(xué)生中仍然存在禮儀缺失的現(xiàn)象。為了更全面地了解目前的禮儀情況，筆者在該校學(xué)生中進(jìn)行了專門的調(diào)查。

一、襄樊學(xué)院在校學(xué)生禮儀現(xiàn)狀調(diào)查情況

本次調(diào)查以“襄樊學(xué)院大學(xué)生禮儀現(xiàn)狀”為中心內(nèi)容，在全校范圍內(nèi)進(jìn)行，共發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷400份，收回有效問(wèn)卷361份，回收率90.25%。調(diào)查顯示，該校學(xué)生禮儀缺失的主要表現(xiàn)有以下幾個(gè)方面:

1.不懂禮貌

表1 不懂禮貌的行為分析

調(diào)查顯示，該校有6.37%的學(xué)生遇見(jiàn)老師不打招呼，裝作不認(rèn)識(shí);14.40%的學(xué)生在上課了進(jìn)教室的時(shí)候，不和老師打招呼，直接溜進(jìn)教室;12.74%的學(xué)生進(jìn)老師辦公室時(shí)不敲門，直接進(jìn)去;13.02%的學(xué)生在和老師說(shuō)話、打電話時(shí)不稱呼老師。

2.不講儀表

表2 不講儀表的行為分析

調(diào)查顯示，該校有14.40%的學(xué)生出現(xiàn)過(guò)不注意衛(wèi)生的情況;5.82%的學(xué)生趿拉著拖鞋出入教室等公共場(chǎng)合;6.93%的學(xué)生穿衣隨便，不分場(chǎng)合，有些女生為了追求所謂的“新潮”、“時(shí)尚”、“性感”而穿著暴露;8.59%的學(xué)生以怪異為美，以吸引眼球?yàn)槟康?，奇裝異服，打扮出位。

3.不遵守紀(jì)律

表3 不遵守紀(jì)律的行為分析

調(diào)查顯示，該校有23.82%的學(xué)生無(wú)視上課紀(jì)律，上課發(fā)短信、公然接打電話;還有14.40%的學(xué)生上課說(shuō)話或者睡覺(jué);39.34%的學(xué)生有通過(guò)手機(jī)短信、找槍手、傳紙條、挾帶考試資料、在課桌上涂鴉、無(wú)線電設(shè)備等手段作弊的行為。

4.不講公德

表4 不講公德的行為分析

調(diào)查顯示，該校有34.63%的學(xué)生有在教室等公共場(chǎng)合的桌椅上亂寫亂畫的行為;28.53%的學(xué)生在公共場(chǎng)合亂丟垃圾，隨地吐痰;5.26%的學(xué)生在校內(nèi)公共場(chǎng)所談戀愛(ài)時(shí)卿卿我我，行為過(guò)分親昵。

二、大學(xué)生禮儀缺失的原因分析

1.社會(huì)的因素

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制的變革，傳統(tǒng)的價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)和禮儀規(guī)范不斷地受到?jīng)_擊，實(shí)用主義、重經(jīng)濟(jì)效益的思想逐步被人們普遍接受和認(rèn)同。受其影響，大學(xué)生們開(kāi)始注重個(gè)人專業(yè)能力的提升，重視實(shí)用知識(shí)的學(xué)習(xí)，關(guān)注現(xiàn)實(shí)生活和物質(zhì)利益，講求實(shí)用主義，越來(lái)越忽視禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)和禮儀素養(yǎng)的培養(yǎng)。

2.家庭的因素

父母應(yīng)該是孩子的第一個(gè)禮儀老師，禮儀教育應(yīng)該從小開(kāi)始。但是在大多數(shù)的家庭中，父母沒(méi)有意識(shí)到禮儀教育的重要性，禮儀教育無(wú)從談起。有些父母想給孩子進(jìn)行禮儀教育，但是卻缺乏相應(yīng)的禮儀知識(shí)和素養(yǎng)，不能夠做好示范和表率，這種教育效果可想而知。再者現(xiàn)在大多數(shù)的家庭都只有一個(gè)孩子，孩子在家里受到爺爺、奶奶、姥姥、姥爺和爸爸、媽媽的關(guān)愛(ài)和寵愛(ài)，個(gè)個(gè)都是“小皇帝”、“小公主”，形成了唯我獨(dú)尊的個(gè)性，不懂禮貌、不懂謙讓、更不懂如何與人相處［2］。這種習(xí)慣和意識(shí)一直帶進(jìn)大學(xué)，影響了大學(xué)生整體禮儀素質(zhì)的提高。

3.媒體的因素

20世紀(jì)80年代以來(lái)，我國(guó)各種媒體迅速發(fā)展，媒體在給人們的生活帶來(lái)便利的同時(shí)，也產(chǎn)生了一些負(fù)面的影響。媒體上一些的低級(jí)趣味、拜金、媚俗的東西沖擊著人們的價(jià)值觀，而大學(xué)生自身的價(jià)值觀和判斷力還不甚成熟，他們或好奇或盲從，有的甚至還積極效仿，非常不利于良好的禮儀素養(yǎng)和儀習(xí)慣的養(yǎng)成［3］。另一方面，現(xiàn)在的大學(xué)生都是80后，都是從小伴隨著電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體長(zhǎng)大的，他們大部分的業(yè)余時(shí)間都用來(lái)看電視、上網(wǎng)，有的甚至產(chǎn)生了網(wǎng)癮一上就是幾天幾夜，通宵達(dá)旦，很多學(xué)生成為宅男、宅女，這樣就大大減少了與人和社會(huì)交流、交際的機(jī)會(huì)，缺乏禮儀實(shí)踐的機(jī)會(huì)。

4.學(xué)校教育的因素

(1)應(yīng)試教育的誤導(dǎo)，使學(xué)生們只重視分?jǐn)?shù)，不注重禮儀素養(yǎng)。我國(guó)多年來(lái)一直以應(yīng)試教育為主導(dǎo)，在評(píng)價(jià)一個(gè)學(xué)生是否優(yōu)秀的時(shí)候，看的不是他內(nèi)在的為人品質(zhì)、禮儀修養(yǎng)，而是他的考試分?jǐn)?shù)和名次如何。這種以分?jǐn)?shù)為中心、“唯分?jǐn)?shù)論”的教育方式導(dǎo)致學(xué)生放松、忽略甚至輕視內(nèi)在的禮儀、道德、修養(yǎng)，雖然以優(yōu)異的成績(jī)進(jìn)了大學(xué)，但是由于長(zhǎng)期以來(lái)的影響，他們?nèi)匀蝗狈Ρ匾亩Y儀知識(shí)和素養(yǎng)。(2)高校對(duì)禮儀教育的重視還不夠。社交禮儀應(yīng)該是每個(gè)專業(yè)的學(xué)生的必修課［4］。據(jù)筆者調(diào)查所知，襄樊學(xué)院開(kāi)設(shè)禮儀課的只有管理學(xué)院的旅游管理專業(yè)和文學(xué)院的廣播電視新聞學(xué)專業(yè)，且是專業(yè)課;雖說(shuō)每個(gè)學(xué)期都在全校范圍內(nèi)開(kāi)設(shè)了《社交禮儀》跨專業(yè)選修課，但是能夠選修到的同學(xué)只是全校學(xué)生中很小的一部分;筆者也在校內(nèi)開(kāi)過(guò)幾次社交禮儀講座，但是通過(guò)講座接受到禮儀知識(shí)的同學(xué)非常有限。這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足全校學(xué)生禮儀教育的需求。(3)教師在禮儀方面所應(yīng)起到的表率作用還不到位。大教育家孔子說(shuō):“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從?！苯處煹亩Y儀修養(yǎng)對(duì)學(xué)生的禮儀修養(yǎng)水平有重要影響［5］。有的老師不注重自己對(duì)學(xué)生的禮儀影響，有的甚至連自己的形象都不注意，上課時(shí)不修邊幅，滿臉胡渣，不同場(chǎng)合的衣服隨意搭配，還有的女老師穿露背背心上課，有的語(yǔ)言粗俗，上課遲到、隨意接打手機(jī)等等，這些都嚴(yán)重影響了學(xué)校禮儀教育的效果。

三、加強(qiáng)大學(xué)生禮儀教育的對(duì)策

提高大學(xué)生的禮儀素質(zhì)，首先要加強(qiáng)大學(xué)生的禮儀教育，針對(duì)上述的調(diào)查情況，筆者提出了以下幾點(diǎn)建議:

1.在全校范圍內(nèi)開(kāi)設(shè)系統(tǒng)的禮儀課程，加強(qiáng)禮儀課程對(duì)學(xué)生實(shí)踐的指導(dǎo)

應(yīng)將禮儀教育作為素質(zhì)教育的一個(gè)重要方面來(lái)對(duì)待，禮儀課程應(yīng)該成為每個(gè)學(xué)生的必修課。并且為了加強(qiáng)禮儀課程對(duì)學(xué)生實(shí)踐的指導(dǎo)性，應(yīng)根據(jù)不同年級(jí)、不同專業(yè)學(xué)生的需要分別開(kāi)設(shè)禮儀課程。對(duì)剛進(jìn)大學(xué)校門的大一新生開(kāi)設(shè)儀表禮儀、舉止禮儀、禮節(jié)禮儀、校園禮儀，對(duì)大二的學(xué)生開(kāi)設(shè)社交禮儀、公共禮儀、節(jié)日禮儀等，對(duì)大三、大四的學(xué)生可開(kāi)設(shè)應(yīng)聘禮儀、公關(guān)禮儀、就業(yè)禮儀、政務(wù)禮儀、職業(yè)女性禮儀、時(shí)尚禮儀、涉外禮儀等職場(chǎng)禮儀;針對(duì)不同專業(yè)的學(xué)生開(kāi)設(shè)不同的課程，比如對(duì)外語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生可開(kāi)設(shè)涉外禮儀、國(guó)外風(fēng)俗和禮儀，對(duì)師范類專業(yè)的學(xué)生可開(kāi)設(shè)教師禮儀、校園禮儀，對(duì)旅游管理專業(yè)的學(xué)生可開(kāi)設(shè)旅游禮儀，對(duì)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生可開(kāi)設(shè)涉外禮儀、商務(wù)禮儀等。還可針對(duì)女生開(kāi)設(shè)女士禮儀，男生開(kāi)設(shè)男士禮儀等。這樣具有針對(duì)性的禮儀教育，對(duì)取得良好的教育效果大有裨益。

2.努力提高禮儀課堂的教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量

禮儀課程教育首先要配備專業(yè)的禮儀教師，禮儀教師應(yīng)該具有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)、能夠親自示范、具有良好的禮儀素養(yǎng)，能給學(xué)生潛移默化的影響。在禮儀課堂上，應(yīng)以學(xué)生為主體，多給學(xué)生練習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。教學(xué)方法上，可以采取多種教學(xué)方法相結(jié)合，傳統(tǒng)的課堂講授已經(jīng)不能滿足禮儀教育的需要，還應(yīng)采取音視頻教學(xué)、示范、練習(xí)、情景模擬等方法，以帶動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。在考核方式上，應(yīng)改變過(guò)去單調(diào)的筆試考核方式，側(cè)重考核學(xué)生的禮儀知識(shí)、運(yùn)用禮儀知識(shí)的能力和日常生活中的禮儀素養(yǎng)，比如可以采取情景模擬等方式。

3.將禮儀教育與學(xué)校的各項(xiàng)管理工作結(jié)合起來(lái)

大學(xué)生禮儀素養(yǎng)的提升不能僅僅依靠自律，也需要學(xué)校加大他律的力度來(lái)予以積極的推動(dòng)和強(qiáng)化。學(xué)校學(xué)工處可以制定系統(tǒng)的大學(xué)生禮儀規(guī)范，把學(xué)生日常的禮儀表現(xiàn)納入綜合測(cè)評(píng)、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)之中，做到教育與獎(jiǎng)懲相結(jié)合，管理與監(jiān)督相結(jié)合［6］。

4.經(jīng)常舉辦各種禮儀活動(dòng)，在全校范圍內(nèi)形成愛(ài)禮儀、學(xué)禮儀的良好氛圍［7］

每年在校內(nèi)開(kāi)幾場(chǎng)禮儀講座滿足不了全校學(xué)生禮儀教育的需求。還應(yīng)組織召開(kāi)研討會(huì)、演講會(huì)、辯論會(huì)、小品表演、拍攝禮儀教育專題片等文藝活動(dòng)形式。成立禮儀隊(duì)，積極承擔(dān)校內(nèi)各種活動(dòng)的禮儀服務(wù)工作，在公眾面前展示禮儀的魅力和大學(xué)生的風(fēng)范，在禮儀隊(duì)員的挑選上，要挑選外貌不是很漂亮、但衣著打扮得體、舉止端莊大方的學(xué)生，這樣有助于學(xué)生對(duì)禮儀、對(duì)美形成一種正確的認(rèn)識(shí)，讓學(xué)生更加注重自己內(nèi)在的禮儀素養(yǎng)的形成，而不是一味地去關(guān)注自己的外表。另外，還可以在學(xué)生中間設(shè)立禮儀培訓(xùn)部門和專門的禮儀咨詢點(diǎn)，由專業(yè)教師向前來(lái)咨詢的學(xué)生提供參考和幫助。還可以通過(guò)廣播、宣傳欄等介紹名人禮貌處世、嚴(yán)于修身的軼事，以推動(dòng)全校的禮儀文明建設(shè)。

5.進(jìn)一步提高教師和學(xué)校管理人員的禮儀修養(yǎng)，讓他們真正起到表率的作用

“親其師，信其道”，大學(xué)教師高尚的品德、淵博的學(xué)識(shí)、得體的儀表、文明的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，乃至一言一行，都是學(xué)生學(xué)習(xí)模仿的榜樣。教師和各級(jí)管理人員須時(shí)時(shí)處處都嚴(yán)格要求自己，重視自己的禮儀修養(yǎng)，以自己的言行舉止對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。

［1］ 李榮建，宋和平.現(xiàn)代禮儀教程［M］.北京:首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2008:60.

［2］ 杜照奎.淺談當(dāng)代大學(xué)生禮儀教育問(wèn)題［J］.西昌學(xué)院學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版，2008(6):127－129.

［3］ 馬興梅.淺論大學(xué)生禮儀教育［J］.安陽(yáng)師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2009(4):102－104.

［4］ 張 文，李 賓.高職高專大學(xué)生禮儀素質(zhì)現(xiàn)狀調(diào)查及對(duì)策——以南華工商學(xué)院為例［J］.職業(yè)時(shí)空，2009(5):161－162.

［5］ 周悅娜.從當(dāng)代大學(xué)生禮儀文化現(xiàn)狀探索高校禮儀教育途徑［J］.浙江傳媒學(xué)院學(xué)報(bào)，2008(2):67－69.

［6］ 范世清.寧波市大學(xué)生禮儀素養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)研與分析——基于寧波市五所高校的問(wèn)卷調(diào)查［J］.浙江萬(wàn)里學(xué)院學(xué)報(bào)，2009(7):33－36.

［7］ 李 青.現(xiàn)代禮儀——當(dāng)代大學(xué)生的必修課［J］.福建教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2008(1):18－20.

(責(zé)任編輯:倪向陽(yáng))

Research into College Students’Etiquette: a Case Study of Xiangfan University

SHEN Chun－e
(College of Chinese Language and Literature，Xiangfan University，Xiangyang 441053，China)

College students without etiquette don’t commensurate with their social roles，and it will also affect the image and reputation of the school.Base on findings about etiquette of undergraduates in Xiangfan University，it analyzed the reasons for manner-missing and provides some advice:paying more attention to etiquette curriculum，improving the practice，improving teaching level on etiquette education，organizing kinds of ritual activities，combining etiquette with some management jobs of the school and improving staff’s mastery of etiquette.

Xiangfan University;College students;Etiquette education

G651

A

1009－2854(2011)06－0085－04

2011－03－13;

2011－04－07

襄樊學(xué)院2010科研項(xiàng)目(2010YB010)

沈春娥(1980—)，女，湖北隨州人，襄樊學(xué)院文學(xué)院新聞系助教。