校園一卡通在圖書(shū)館服務(wù)中的應(yīng)用

徐金滿

(安徽建筑工業(yè)學(xué)院圖書(shū)館,安徽 合肥 230022)

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,高校的管理模式也正朝著信息化、數(shù)字化方向推進(jìn),智能 IC卡的強(qiáng)大功能與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化的理念已融入校園,它可以將學(xué)校各個(gè)系統(tǒng)連為一體,動(dòng)態(tài)掌握每個(gè)持卡人的情況。筆者所在的安徽建筑工業(yè)學(xué)院的校園卡與某銀行合作,將銀行卡與校園卡在資金與信息上共享,統(tǒng)一銀行與我校業(yè)務(wù)的接口,實(shí)現(xiàn)學(xué)費(fèi)、獎(jiǎng)學(xué)金等的通存通兌功能,持卡人可以將銀行中的存款方便地在校內(nèi)指定的終端圈存到校園卡,進(jìn)行校園內(nèi)的各種消費(fèi)活動(dòng),發(fā)卡的銀行聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均受理銀行校園一卡通的存取款業(yè)務(wù)。校園卡的推廣和使用方便了學(xué)生和教職工的生活,減輕了他們攜帶各種證件的煩惱。

1 校園一卡通功能介紹

校園一卡通,已成為廣大師生生活、工作和學(xué)習(xí)中必不可少的工具。我校校園一卡通在校內(nèi)提供銀行圈存、食堂消費(fèi)、機(jī)房上機(jī)、圖書(shū)借閱、用電繳費(fèi)及網(wǎng)絡(luò)賬戶上網(wǎng)繳費(fèi)等服務(wù),基本上實(shí)現(xiàn)了一卡走遍校園,一卡通用、一卡多用,代替了借閱證、消費(fèi)卡,持卡人可以在一卡通自助終端服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行銀行轉(zhuǎn)賬、自助購(gòu)電、掛失、余額查詢(xún)、修改密碼、網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)明細(xì)查詢(xún)以及個(gè)人基本信息查詢(xún),而銀行其他功能部分(如掛失等)則需通過(guò)電話或到銀行柜臺(tái)進(jìn)行。

2 一卡通系統(tǒng)在圖書(shū)館服務(wù)中的應(yīng)用

圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)與校園一卡通系統(tǒng)對(duì)接后,主要是通過(guò)上游(學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)器)同步讀者的基本信息完成對(duì)讀者身份的識(shí)別,這樣才能進(jìn)行流通服務(wù)管理、電子閱覽室管理、收費(fèi)管理以及其他業(yè)務(wù)管理。

2.1 圖書(shū)借還服務(wù)

通過(guò)在圖書(shū)館服務(wù)客戶端 USB接口安裝讀卡器就可以閱讀出持卡人的基本信息,其信息就可在流通借還系統(tǒng)反映出來(lái),如卡號(hào)、姓名、性別、單位、可借圖書(shū)冊(cè)數(shù)及已借圖書(shū)冊(cè)數(shù),等等;在流通查詢(xún)子系統(tǒng)讀入讀者卡號(hào),其在上游錄入的基本信息均可在流通查詢(xún)子系統(tǒng)顯示出來(lái),除在借還系統(tǒng)顯示的信息外,還增加了讀者的電子郵箱、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)等。進(jìn)行借書(shū)時(shí),讀者自行刷卡,管理員只需掃描圖書(shū)條形碼即可完成工作流程。我館流通借還系統(tǒng)是同一個(gè)界面,因此還書(shū)時(shí)不需要切換,不需要讀卡,管理員直接掃描圖書(shū)條形碼,如果顯示狀態(tài)正常即可完成工作流程。接入校園一卡通后,縮短了讀者借閱圖書(shū)時(shí)等候時(shí)間,方便了讀者,提高了工作效率,也體現(xiàn)了圖書(shū)館以人為本的服務(wù)理念,使得圖書(shū)館管理也向現(xiàn)代化又邁進(jìn)了一步。

2.2 收費(fèi)服務(wù)管理

圖書(shū)館流通管理服務(wù)、電子閱覽室服務(wù)、參考咨詢(xún)服務(wù)、復(fù)印等業(yè)務(wù)都涉及收費(fèi)。電子閱覽室收費(fèi)管理是網(wǎng)絡(luò)流量、上機(jī)管理按預(yù)設(shè)程序進(jìn)行的自動(dòng)計(jì)費(fèi),其他各項(xiàng)收費(fèi)都是讀者自行刷卡,讀取卡內(nèi)收費(fèi)模塊的相關(guān)信息有持卡人姓名、賬戶可用現(xiàn)金、卡號(hào)、收費(fèi)項(xiàng)目等,在收費(fèi)項(xiàng)目欄有一下拉菜單,點(diǎn)擊與之相匹配的收費(fèi)內(nèi)容,輸入金額,點(diǎn)擊確定,即可完成收費(fèi)操作。我館收費(fèi)軟件管理模塊的特點(diǎn):1)計(jì)算金額方式:手工鍵入所收金額并點(diǎn)擊確定后,方可生效;2)為降低一卡通支付功能的風(fēng)險(xiǎn),設(shè)置一次消費(fèi)額限制,加設(shè)密碼保護(hù);3)操作員可隨時(shí)查詢(xún)本機(jī)的營(yíng)業(yè)額和收費(fèi)人次;4)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)管理員也可隨時(shí)查詢(xún)圖書(shū)館各網(wǎng)點(diǎn)收費(fèi)情況。實(shí)行一卡通收費(fèi)后,不僅改進(jìn)了用現(xiàn)金支付的手段,也免去了攜帶現(xiàn)金的麻煩,杜絕了用現(xiàn)金支付存在的弊端,規(guī)范了財(cái)務(wù)管理。

2.3 電子閱覽室管理

我館在電子閱覽室設(shè)置了一臺(tái)驗(yàn)卡工作站,采用了分屏器,使管理員和讀者能夠同時(shí)觀察上、下機(jī)情況。讀者自行刷卡進(jìn)入電子閱覽室后開(kāi)機(jī)進(jìn)行注冊(cè),注冊(cè)成功后,分屏器的系統(tǒng)上會(huì)提示讀者將使用哪臺(tái)電腦,電腦也隨之自動(dòng)開(kāi)機(jī),系統(tǒng)將按預(yù)設(shè)程序自動(dòng)計(jì)時(shí)、自動(dòng)計(jì)費(fèi)、自動(dòng)結(jié)算。離機(jī)時(shí)必須自動(dòng)刷卡取消注冊(cè),否則系統(tǒng)依舊會(huì)收費(fèi),同時(shí)在分屏器上也會(huì)看到本次消費(fèi)金額。實(shí)行一卡通,讀者能夠自助刷卡上、下機(jī),不僅方便了讀者使用電子閱覽室,也提高了電子閱覽室上座率和電子資源的利用率。

2.4 讀者信息管理

實(shí)行校園一卡通:1)可以使全校的用戶信息準(zhǔn)確規(guī)范,做到用戶信息資源共享。用戶信息一旦從上游生成便長(zhǎng)期有效,因此圖書(shū)館讀者信息庫(kù)數(shù)據(jù)只要從上游同步過(guò)來(lái)就可使用,這能使圖書(shū)館讀者信息數(shù)據(jù)庫(kù)更為完善,免去了圖書(shū)館往年花大量時(shí)間與精力去轉(zhuǎn)換讀者數(shù)據(jù)的麻煩。2)提高了用戶的安全意識(shí)。部分用戶安全意識(shí)較為薄弱,借閱證丟失后,往往只有要到圖書(shū)館借書(shū)時(shí)才發(fā)現(xiàn),有的即使發(fā)現(xiàn)了,因補(bǔ)辦新的借閱證的手續(xù)較繁瑣,也就不想辦理了,這樣就為一小部分讀者不想利用圖書(shū)館找到了借口,同時(shí)也增加了證件被人冒用而導(dǎo)致個(gè)人經(jīng)濟(jì)損失的情況,而用戶常常把主要責(zé)任推向圖書(shū)館工作人員一方,加大了流通管理人員與用戶之間的沖突幾率。校園一卡通運(yùn)行后,雖然不能激發(fā)讀者利用圖書(shū)館的熱情,但卡一旦丟失,則易被發(fā)現(xiàn),因擔(dān)心卡內(nèi)存款的安全,用戶會(huì)很快到一卡通管理中心辦理掛失、申請(qǐng)補(bǔ)辦。

3 一卡通在圖書(shū)館應(yīng)用中存在的主要問(wèn)題

3.1 與讀者信息關(guān)聯(lián)問(wèn)題

校園一卡通系統(tǒng)是個(gè)綜合性系統(tǒng),信息數(shù)據(jù)利用的重復(fù)性高,因此規(guī)范化地采集和錄入數(shù)據(jù)非常重要。我館圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)與校園一卡通系統(tǒng)對(duì)接后主要存在如下問(wèn)題:1)讀者個(gè)人信息欄沒(méi)有照片信息,讀者所在院系不明確,制卡時(shí)卡面上也沒(méi)有持卡人照片,會(huì)出現(xiàn)冒借、代借的現(xiàn)象,工作人員無(wú)法分清,這無(wú)形中增加了流通管理難度,也易激化讀者與工作人員之間的矛盾;2)偶爾也會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)同步延遲,必須手工進(jìn)行同步;3)流通查詢(xún)子系統(tǒng)查詢(xún)讀者信息時(shí),檢索入口偏少,只能通過(guò)姓名、卡號(hào)進(jìn)行查詢(xún),而讀者自己是很少知道卡號(hào)的,操作起來(lái)不方便,最簡(jiǎn)單也易操作的是用讀者學(xué)號(hào)作為檢索入口,但操作系統(tǒng)卻無(wú)法實(shí)現(xiàn);4)圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)原有的讀者身份認(rèn)證標(biāo)志與校園一卡通系統(tǒng)身份認(rèn)證標(biāo)志沒(méi)有完全對(duì)接,使得兩個(gè)借閱證(一卡通、舊的借閱證)都可用,加之圖書(shū)館宣傳力度不夠,部分教職工仍持舊的借閱證到館借書(shū),造成借書(shū)冊(cè)數(shù)難以控制的局面,尤其是持有兩證的讀者畢業(yè)離校時(shí),為清理和完善數(shù)據(jù)庫(kù)必須要檢索兩證,加大了工作難度,也易造成國(guó)有資產(chǎn)的流失。

3.2 收費(fèi)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)問(wèn)題

校園一卡通系統(tǒng)沒(méi)有真正地與我館自動(dòng)化管理系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫鏈接,造成對(duì)讀者進(jìn)行收費(fèi)時(shí),需要操作兩個(gè)軟件,收費(fèi)系統(tǒng)產(chǎn)生的金額不能自動(dòng)生成,必需都由工作人員手工鍵入,增加了工作的繁瑣性和出錯(cuò)幾率,不能達(dá)到便捷和精確的目的。

4 結(jié) 語(yǔ)

實(shí)施校園一卡通后,提高了圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,但校園一卡通技術(shù)仍需進(jìn)一步提高、拓展和改進(jìn),尤其是加強(qiáng)圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)的磨合,使其功能達(dá)到最佳狀態(tài)。

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