也談公共圖書館的自我展示

談沁焱

(鎮(zhèn)江市圖書館,江蘇 鎮(zhèn)江 212001)

江蘇省南京圖書館輔導(dǎo)部一項(xiàng)調(diào)查資料顯示,2009年 4月 23日即世界讀書日這一天,江蘇省某地級(jí)市公共圖書館在街頭開展宣傳活動(dòng)并進(jìn)行抽樣調(diào)查,調(diào)查結(jié)果令人深思。

調(diào)查結(jié)果表明:只有 27%的市民知道該市有市圖書館,60%的人靠推測(cè)認(rèn)為該市有圖書館,13%的人則完全不知道該市有市圖書館,有些人還認(rèn)為市圖書館就是新華書店;有 91%的人表示不知道或說(shuō)不準(zhǔn)市圖書館的所在地理位置;95%的人不知道市圖書館的開放時(shí)間,大部分人認(rèn)為開放時(shí)間與機(jī)關(guān)上下班時(shí)間同步;對(duì)于市圖書館自 2008年起實(shí)行免費(fèi)辦理圖書證一事,95%回答“不清楚、不知道”;對(duì)市圖書館 2009年初開展網(wǎng)上預(yù)訂欲借書刊、通知借書或送書上門等服務(wù)項(xiàng)目更是零知曉。對(duì)于“在2008年一年中去了幾次公共圖書館”的提問(wèn),回答1—2次的占 12%,3—5次的占 6%,6—10次及以上的不足 3%,近 80%的人回答一次也未去過(guò)。面對(duì)這組令人尷尬的調(diào)查數(shù)據(jù),相信每一個(gè)熱愛自身事業(yè)的圖書館人心情是相當(dāng)沉重的。這表明,公共圖書館及其服務(wù)內(nèi)容的社會(huì)知曉度較低,而利用圖書館的人所占比例也較低,在當(dāng)前這個(gè)信息化的社會(huì)里,部分公共圖書館實(shí)際上已逐漸被邊緣化了。造成上述“兩低”(社會(huì)知曉率低、利用率低)現(xiàn)象的社會(huì)根源很復(fù)雜,但筆者認(rèn)為有一點(diǎn)不容忽視,那就是公共圖書館的自我展示(或可稱為自我宣傳)不足。

1 公共圖書館自我展示的可行性

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,公共圖書館必須充分、積極地自我展示,其可行性體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:

(1)圖書館可加強(qiáng)與市民之間的信息溝通。一方面,通過(guò)自我展示可有效加強(qiáng)市民對(duì)公共圖書館作用、功能、服務(wù)價(jià)值及服務(wù)方式的了解;另一方面,通過(guò)對(duì)讀者及市民反饋意見的分析,有助于公共圖書館了解和掌握他們的需求,從而更好地改善和提升圖書館的服務(wù)工作。

(2)促進(jìn)閱讀,促使?jié)撛谧x者的轉(zhuǎn)化。讀者數(shù)并不是一個(gè)恒定值,在非讀者群體中存在著大量的潛在讀者,公共圖書館可以通過(guò)積極地自我展示來(lái)“促銷”,誘發(fā)、催化他們的閱讀欲望,從而促使他們從潛在讀者轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)讀者。

(3)提高公共圖書館的美譽(yù)度,強(qiáng)化其競(jìng)爭(zhēng)能力。良好的整體形象是公共圖書館可持續(xù)發(fā)展的根本保證。公共館可以通過(guò)自我展示,樹立自己的良好形象,特別是在當(dāng)前信息來(lái)源渠道多元化、公共圖書館日益被邊緣化的情況下,更是如此。

2 公共圖書館自我展示的途徑

2.1 創(chuàng)新讀書活動(dòng)

讀書活動(dòng)不僅是公共圖書館的一項(xiàng)工作,也是展示自身形象的良好平臺(tái)。但實(shí)踐證明,一些內(nèi)容和形式陳舊、老套的讀書活動(dòng)已很難吸引讀者。因此,讀書活動(dòng)必須從內(nèi)容到形式上都要不斷創(chuàng)新。近兩年,一些創(chuàng)新的讀書活動(dòng)大大吸引了讀者的眼球。如蘇州曬書會(huì)以“曬書會(huì)友,‘悅’讀生活”為主題,現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置不同的曬書區(qū)域,參與者可攜欲用于交換的圖書到現(xiàn)場(chǎng),到各展區(qū)所曬圖書中尋找自己所愛的圖書并與攤主或與其他書友自行換書;在雙語(yǔ)閱讀交流區(qū)中,可以中、英雙語(yǔ)形式交流;在新書展銷區(qū)內(nèi),新華書店、藍(lán)色書屋等展區(qū)為讀者提供中意的新書、好書、暢銷書;愛心捐贈(zèng)區(qū)則邀請(qǐng)讀者以圖書捐贈(zèng)的方式奉獻(xiàn)愛心。又如,成都讀書游園會(huì)連續(xù) 4天向全市廣大讀者展示了改革開放 30年主題圖書、中國(guó)出版關(guān)注百年奧運(yùn)圖書、諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)作品回顧、圖書封面藝術(shù)設(shè)計(jì)、成都版權(quán)保護(hù)成果等展覽活動(dòng),并組織了萬(wàn)冊(cè)圖書優(yōu)惠展銷活動(dòng),同時(shí),還舉行了“同讀一本書,共享讀書樂(lè)”讀者沙龍、親子卡通樂(lè)園和名著重現(xiàn)真人秀等豐富多彩的游園活動(dòng)。還有深圳圖書漂流活動(dòng)在書城、咖啡館、茶館、圖書館等地方放漂若干本圖書,與此同時(shí),設(shè)置圖書漂流站,將圖書放置于特制書架,供廣大市民參與漂流閱讀。在圖書漂流中,一本本書的“旅行”串聯(lián)起了眾多不同地點(diǎn)、不同職業(yè)、不同背景的人,在圖書漂流進(jìn)入后期或者活動(dòng)結(jié)束后,還舉辦“書緣會(huì)”,讓那些志趣相同的讀者通過(guò)聚會(huì)結(jié)緣,暢談對(duì)同一本書不同的閱讀體會(huì)與感受,分享閱讀的快樂(lè)和感動(dòng)。此外,各地還有許多不同名目的讀書月、讀書節(jié)、農(nóng)家書屋、農(nóng)民讀書節(jié)、益民書屋等活動(dòng),有些地方還將紙質(zhì)閱讀與網(wǎng)絡(luò)閱讀相互補(bǔ)充,如江蘇省中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)讀書活動(dòng),等等。這些讀書活動(dòng),內(nèi)容豐富,形式活潑多樣,既聯(lián)絡(luò)了讀者,又很好地展示了圖書館的創(chuàng)意和嶄新風(fēng)貌。

2.2 開展公關(guān)活動(dòng)

即開展公共關(guān)系活動(dòng)。通過(guò)公關(guān)活動(dòng),公共圖書館可以樹立自身的良好形象,強(qiáng)化其與社會(huì)的關(guān)系,提高自身的美譽(yù)度。比如,公共圖書館應(yīng)與有關(guān)媒體保持良好的關(guān)系,邀請(qǐng)他們參與公共圖書館組織的活動(dòng),主動(dòng)為他們提供有關(guān)公共圖書館開展活動(dòng)的新聞報(bào)道材料,從而增加宣傳公共圖書館的機(jī)會(huì)。又如,公共圖書館應(yīng)積極搜集和聽取讀者對(duì)自身及其服務(wù)方面的意見和建議,及時(shí)處理讀者投訴,為讀者和社會(huì)聽眾免費(fèi)舉辦一些培訓(xùn)課程、名人講座,這可以培育更多的忠誠(chéng)讀者。此外,公共圖書館也可以參與或贊助一些社會(huì)文化藝術(shù)活動(dòng),如參與常年舉辦的全國(guó)圖書交易博覽會(huì),將其作為一個(gè)流動(dòng)的宣傳圖書館,成為聯(lián)系廣大讀者、推動(dòng)全民閱讀活動(dòng)的重要紐帶和營(yíng)造讀書氛圍的重要平臺(tái)。對(duì)一些扶助社會(huì)弱勢(shì)群體、倡導(dǎo)社會(huì)精神文明、醫(yī)療保健以及環(huán)保事業(yè)等社會(huì)公益活動(dòng),公共圖書館也應(yīng)視情況積極參與,以便在社會(huì)公眾心目中塑造出勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的良好形象。

2.3 重視宣傳活動(dòng)

公共圖書館雖屬非盈利性文化單位,但也可采取一些積極舉措開展各種宣傳活動(dòng),激發(fā)公眾的閱讀欲望,促進(jìn)其閱讀行為。比如,送書下鄉(xiāng)、送書到社區(qū)、巡回書展、上門辦證、免費(fèi)辦證、開展有獎(jiǎng)閱讀活動(dòng)、向社會(huì)弱勢(shì)讀者贈(zèng)送圖書、舉辦免費(fèi)公益講座等。通過(guò)這些舉措,密切圖書館與讀者之間的關(guān)系,加深公眾對(duì)公共圖書館的了解,從而為推動(dòng)圖書館事業(yè)發(fā)展奠定更加廣泛的社會(huì)基礎(chǔ)。

[1]劉秀榮.市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)[M].北京:經(jīng)濟(jì)管理出版社,2007(8):87.

[2]加里·阿姆斯特朗,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,2007(12):46.