員工培訓(xùn)：只選對(duì)的，不選貴的

■文／孫美玲

員工培訓(xùn)：只選對(duì)的，不選貴的

■文／孫美玲

中國(guó)石油東北銷售秦皇島分公司更新培訓(xùn)理念，豐富培訓(xùn)方法，通過(guò)開展富有特色的練兵活動(dòng)，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，形成企業(yè)與員工“共進(jìn)雙贏”的可持續(xù)發(fā)展態(tài)勢(shì)。

“只選對(duì)的，不選貴的?！边@是很多人耳熟能詳?shù)囊痪鋸V告語(yǔ)，它讓諸多追求浮華的時(shí)尚人士幡然醒悟，也深得普通百姓的心。它道出了一種難能可貴的行為模式：實(shí)事求是，因地制宜，注重實(shí)效。

近年來(lái)，中國(guó)石油東北銷售秦皇島分公司在創(chuàng)新員工培訓(xùn)工作的體系和機(jī)制上進(jìn)行了深入的探索和實(shí)踐，走出了與上述理念相似的軌跡。幾年來(lái)，秦皇島分公司較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)，取得了運(yùn)輸計(jì)劃執(zhí)行差錯(cuò)率為零，中轉(zhuǎn)油品責(zé)任事故為零，地付計(jì)劃兌現(xiàn)率達(dá)100%，未發(fā)生任何計(jì)質(zhì)量糾紛，油品儲(chǔ)存損耗和輸轉(zhuǎn)損耗逐年下降的優(yōu)異成績(jī)。分公司在短短10年時(shí)間里，迅速成長(zhǎng)為中國(guó)石油物流鏈條上不可或缺的重要一環(huán)。

思路從思索開始

面對(duì)各種員工培訓(xùn)的潮流和派別，秦皇島分公司領(lǐng)導(dǎo)和主抓培訓(xùn)的管理人員沒(méi)有隨便“拿來(lái)”，也沒(méi)有“不屑一顧”。經(jīng)過(guò)深入思索和探討，他們確定培訓(xùn)的最終目標(biāo)是，要達(dá)到一種在職、謀事、練功、創(chuàng)業(yè)的人事相宜和科學(xué)發(fā)展的境界。要站在培訓(xùn)工作的高端，深入探討、消化吸收、結(jié)合實(shí)際、大膽創(chuàng)新。

對(duì)于一個(gè)成立只有10年而重任在肩的嶄新企業(yè)，如何把來(lái)自各地、曾經(jīng)從事不同職業(yè)、有著不同學(xué)識(shí)修養(yǎng)背景的員工牢牢地凝聚在一起共同創(chuàng)業(yè)，成為分公司領(lǐng)導(dǎo)班子時(shí)刻要面對(duì)的問(wèn)題。

什么樣的培訓(xùn)方式和方法最適合秦皇島分公司呢？分公司黨政班子以此為議題召開了多次專題會(huì)議，深入科室、班組展開了多項(xiàng)調(diào)研。基于此，對(duì)各種培訓(xùn)方式進(jìn)行了深刻的反思——“大課堂”式的集中授課適合我們嗎？在企業(yè)改革發(fā)展不斷深入的今天，這種模式顯然是缺乏針對(duì)性并與緊張的工作節(jié)奏相沖突的；花大價(jià)錢“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”式培訓(xùn)適合我們嗎？個(gè)別領(lǐng)域的“精英”對(duì)企業(yè)具體工作尤其是一線人員的指導(dǎo)意義恐怕與我們付出的價(jià)值有距離；“師徒結(jié)對(duì)”適合我們嗎？當(dāng)然，在企業(yè)中，師傅帶徒弟是天經(jīng)地義的，然而沒(méi)有細(xì)致的制度約束和機(jī)制激勵(lì)，效果往往不能如愿……

不圖大貪多，不隨意增加培訓(xùn)成本；起點(diǎn)要高，效果要實(shí)。分公司管理層理清了思路，統(tǒng)一了對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)。

實(shí)踐從實(shí)效開始

近三年來(lái)，秦皇島分公司結(jié)合本企業(yè)實(shí)際陸續(xù)開展了一系列特色培訓(xùn)。

◎開展員工培訓(xùn)，東北銷售秦皇島公司不?；ㄈC腿，注重因地制宜，講求實(shí)效。 供圖/孫美玲

“現(xiàn)場(chǎng)答辯”：將培訓(xùn)工作由課堂搬到操作現(xiàn)場(chǎng)，由筆試改為口答?？己斯ぷ鞣譃閮杉?jí)，科室級(jí)考核細(xì)則由科室制定，對(duì)員工每人一年不少于3次現(xiàn)場(chǎng)考核，考核內(nèi)容涉及本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)、安全常識(shí)、規(guī)章制度。分公司級(jí)考核由分公司級(jí)培訓(xùn)考核小組與科室培訓(xùn)考核小組一起，每半年對(duì)基層員工考核一次，考核內(nèi)容以職業(yè)技能鑒定題庫(kù)、新版操作規(guī)程、《特定管理制度匯編》、事故預(yù)案處理、基本安全應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)和本崗位規(guī)章制度為主?，F(xiàn)場(chǎng)“答辯式”培訓(xùn)至今已堅(jiān)持3年，受到不同文化程度、不同年齡段員工的普遍歡迎，一線員工處理實(shí)際問(wèn)題的能力大幅提高。

“每日一題”。以筆試為主、白班答題考試。題目?jī)?nèi)容涉及崗位業(yè)務(wù)知識(shí)、基本安全知識(shí)和本崗位規(guī)章制度，與分公司經(jīng)營(yíng)緊密相聯(lián)。原則上規(guī)定每個(gè)科室的白班班組，在當(dāng)天上午9時(shí)集中進(jìn)行“每日一題”考試，辦公室每周對(duì)分公司五個(gè)職能科室進(jìn)行抽查，并將檢查結(jié)果在經(jīng)營(yíng)例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)?！懊咳找活}”及時(shí)性好、針對(duì)性強(qiáng)、化整為零、易于掌握，使理論與實(shí)際培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，獲得員工一致好評(píng)。

“大員互學(xué)”。輔助科室管理人員到主要業(yè)務(wù)科室進(jìn)行“一對(duì)一互學(xué)”，涉及五大科室的30余名業(yè)務(wù)骨干?；W(xué)人員以“一對(duì)一”學(xué)習(xí)的形式，開展互學(xué)活動(dòng)，旨在增進(jìn)不同業(yè)務(wù)人員相互理解，形成企業(yè)的統(tǒng)一價(jià)值觀。活動(dòng)中，主教人員提前準(zhǔn)備好教學(xué)內(nèi)容，主學(xué)人員珍惜機(jī)會(huì)，虛心學(xué)習(xí)。主教和主學(xué)人員相互尊重，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。經(jīng)理辦公室以周檢的形式，不定期抽查互學(xué)情況，及時(shí)在內(nèi)部局域網(wǎng)上進(jìn)行通報(bào)。學(xué)習(xí)結(jié)束后，每名“大員”都寫了不少于1000字的學(xué)習(xí)體會(huì)。如今，這項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)一步擴(kuò)展到一線班組的“一對(duì)一”互學(xué)，分公司掀起了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，企業(yè)凝聚力顯著增強(qiáng)。

我們還對(duì)“師徒結(jié)對(duì)”、“技能競(jìng)賽”等傳統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行了深入的細(xì)化，在可操作性和實(shí)效性上做了大量工作。根據(jù)分公司的整體安排，質(zhì)量計(jì)量科從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，結(jié)合分公司的培訓(xùn)需求計(jì)劃及科室培訓(xùn)計(jì)劃安排，堅(jiān)持“管理、組織、培訓(xùn)、引導(dǎo)”四個(gè)到位的宗旨，對(duì)油品計(jì)量工、化驗(yàn)工利用“傳、幫、帶”的形式，充分發(fā)揮資深員工的特長(zhǎng)，互相交流，提高水平。主要由老員工帶動(dòng)年輕員工，經(jīng)驗(yàn)豐富的員工帶動(dòng)經(jīng)驗(yàn)不成熟的新員工，專業(yè)技術(shù)水平高的帶動(dòng)技術(shù)水平欠缺的員工。而 “傳、幫、帶”計(jì)劃并不是一成不變的，每年根據(jù)動(dòng)轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)情況、新增設(shè)備情況和科室的培訓(xùn)計(jì)劃制定“傳、幫、帶”的具體措施，不斷充實(shí)計(jì)量員、化驗(yàn)員的各種素質(zhì)，適應(yīng)競(jìng)賽和計(jì)量、質(zhì)量交接工作的發(fā)展需要。

效果從效率開始

除了一系列制度化的培訓(xùn)措施外，今年以來(lái)，我們更注重強(qiáng)化員工的自我啟發(fā)式管理，讓分公司的特色文化陶冶員工，讓傳統(tǒng)的大慶、鐵人精神激勵(lì)員工扎根企業(yè)、建功立業(yè)，讓身邊的先進(jìn)典型引導(dǎo)員工創(chuàng)業(yè)立身、實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

我們精心制作了企業(yè)文化宣傳欄、樓道宣傳板及活動(dòng)圖片展，將公司制度、目標(biāo)、重點(diǎn)工作及活動(dòng)照片生動(dòng)形象地反映出來(lái)，并實(shí)時(shí)更新，不斷培育員工“知企如己，愛企如家”的品質(zhì)，自覺(jué)地維護(hù)企業(yè)制度。同時(shí)，在局域網(wǎng)上開設(shè)了企業(yè)文化苑專欄，將中國(guó)石油文化集錦、分公司文化常識(shí)、大事記、文體活動(dòng)清晰地記錄下來(lái)，并配以音樂(lè)圖片，充分展示自己颯爽的英姿，使員工在欣賞“風(fēng)采”中自然地了解分公司的文化和制度內(nèi)涵，在工作過(guò)程中自覺(jué)地抖擻精神，彰顯蓬勃朝氣和昂揚(yáng)銳氣。團(tuán)組織還開展了大慶精神再學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，觀看“鐵人王進(jìn)喜”影片，撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)，并進(jìn)行了“傳承精神、再創(chuàng)佳績(jī)”專題交流討論。我們還注意強(qiáng)化身邊典型的引導(dǎo)作用，每年在分公司評(píng)選“勞動(dòng)模范”、“文明職工”，開展技術(shù)比武。

在組織人員簽訂一對(duì)一的《傳幫帶階梯人才培養(yǎng)協(xié)議》時(shí)，為了避免形成知識(shí)壁壘，我們提出了培訓(xùn)與被培訓(xùn)對(duì)象可以跨越培養(yǎng)協(xié)議界限的觀點(diǎn)，沒(méi)有簽約的人員可以與簽約人員共同學(xué)習(xí)，享有傳幫帶的機(jī)會(huì)，使知識(shí)共享?？剖以趥鲙蛶Чぷ髦校瑘?jiān)持“管理、組織、培訓(xùn)、引導(dǎo)”四個(gè)到位，加快實(shí)用型人才隊(duì)伍的開發(fā)和培養(yǎng)，以達(dá)到壯大技術(shù)主體力量的目標(biāo)，推進(jìn)技術(shù)員工隊(duì)伍的成長(zhǎng)及穩(wěn)定。

作者單位：中國(guó)石油東北銷售秦皇島分公司