創(chuàng)新基礎知識十三能讓研發(fā)事半功倍的秘訣在哪兒？

文 高柯

創(chuàng)新基礎知識十三能讓研發(fā)事半功倍的秘訣在哪兒？

文 高柯

許多外資企業(yè)比較注重創(chuàng)新方法的使用和引進。創(chuàng)新方法對企業(yè)的創(chuàng)新有較大的促進作用。作為專業(yè)技術人員，在創(chuàng)新過程中，如果注重采用創(chuàng)新方法，則事半功倍，否則是事倍功半。每一種創(chuàng)新方法的適用情形與條件是不同的，專業(yè)技術人員可根據(jù)自身的條件、所需要解決的問題，選擇合適的創(chuàng)新方法。

從“我問”到“問我”

一家瑞典合資公司的技術部經(jīng)理，在一次技術創(chuàng)新管理交流會上，介紹了他在工作中經(jīng)常用到的“七步思考法”，即員工在向總經(jīng)理匯報工作、描述問題時，一般要經(jīng)過以下七個步驟：第一步，提出問題(Problem)，即存在什么問題，要將問題描述清楚；第二步，需要的條件（Requirements)，即解決問題需要滿足的要求或條件；第三步，設計方(Alternatives)，即設計出解決問題的多個方案或找出解決問題的各種方法；第四步，評估方(Consequences and Risks)，即對每一個方案的后果與風險進行評估，比較各個方案或方法的效果與風險；第五步，作出決策(Decision)，即選擇合適的或恰當?shù)姆桨?；第六步，?zhí)行決策 (Realising)，即執(zhí)行所選擇的方案；第七步，明晰責任(Responsibility)，包括在執(zhí)行中要控制風險，糾正執(zhí)行中的偏差。換句話說，員工在和老板溝通的時候，永遠不要問老板“怎么辦？”或“怎么解決？”之類的問題，而是自己提出問題，給出答案，并把各種可能的解決方案以及各種方案的優(yōu)劣列出來，然后呈交給領導作出決策。領導決策以后，要實施方案，并加以監(jiān)督。該技術經(jīng)理說，在他們公司里，員工絕不能只向老板提出問題，還要提出解決問題的方案并預測其可能的后果。因為老板不是專家，是顧問，不能提供解決問題的方案。員工對本職崗位工作最了解，是某一個方面的專家，不僅要能提得出問題，還要能夠解決問題。老板就像一條狐貍狗，會經(jīng)常持續(xù)地跟蹤決策的實施。這一思考方法很有效，解決問題的效率大大提高了，與領導的溝通更加有效了，也不至于產(chǎn)生誤解，自己對工作的滿意度也增加了。

這種“七步思考法”就是一種創(chuàng)新方法，創(chuàng)新方法就是科學思維、科學方法和科學工具的總稱。加強創(chuàng)新方法工作，切實做好科學思維、科學方法和科學工具的研究與應用具有重要的意義。首先，科學思維的創(chuàng)新是科學技術取得突破性、革命性進展的先決條件?？茖W思維不僅是一切科學研究和技術發(fā)展的起點，而且始終貫穿于科學研究和技術發(fā)展的全過程，是創(chuàng)新的靈魂。其次，科學方法的突破是實現(xiàn)科學技術跨越式發(fā)展的重要基礎。只有掌握一批具有自主知識產(chǎn)權的關鍵方法和核心技術，降低對國外方法和技術的依賴，才能真正提高自主創(chuàng)新能力。第三，科學工具的創(chuàng)新是開展科學研究和實現(xiàn)發(fā)明創(chuàng)造的必要手段?？茖W工具是最重要的科技資源之一，一流的科學研究和技術發(fā)展往往離不開一流的科學工具?，F(xiàn)代科技的重大突破越來越依賴于先進的科學工具，掌握了最先進的科學工具就掌握了科技發(fā)展的主動權。

林林總總的創(chuàng)新方法

創(chuàng)新方法很多，比較常用的創(chuàng)新方法主要有：

一、創(chuàng)新趨勢分析方法，即預測、分析創(chuàng)新方向的方法，包括以下幾種。

頭腦風暴法，是一種激發(fā)集體開發(fā)性創(chuàng)新思維的方法，使各種設想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)新風暴，是常用的探尋創(chuàng)新方向的方法。為提高創(chuàng)新討論的有效性，要避免在討論過程中因指責、奉承、驕傲、矜持、躲避責任等因素而引起觀點保守、思路閉塞等弊端，最大程度地激發(fā)出人們的想象力。組織頭腦風暴討論，首先要確定議題，其次，要作好會前準備，再次，確定參會人選，一般以8人～12人為宜。第四，要確定一名主持人，并安排1～2名記錄員(秘書)。頭腦風暴的關鍵是進行充分、無評價、無偏見的交流。

專家調(diào)查法，是指將專家們個人分散的經(jīng)驗和知識匯集成群體的經(jīng)驗與知識，進而對事物的未來作出預測的方法，包括專家個人調(diào)查法、專家會議法和德爾菲法。專家個人調(diào)查法，是指對專家個人進行調(diào)查、分析和判斷的方法，主要用于了解某項新技術、新產(chǎn)品、新工藝的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。其優(yōu)點是可以充分利用專家個人的知識經(jīng)驗和創(chuàng)造能力，組織工作簡單，調(diào)研成本低，簡便易行。但因個人的知識面、知識深度、工作經(jīng)驗以及占有信息的局限性，調(diào)查結果難以保證客觀、全面。專家會議法是指在制定規(guī)劃、技術論證、確定方案、引進項目等時邀請某一領域的專家參加會議進行討論，征詢專家們的意見并達成共識的方法。

德爾菲法是指采用匿名函詢的方法，通過一系列簡明的調(diào)查征詢表向?qū)＜覀冞M行調(diào)查，并通過有控制的反饋，取得盡可能一致的意見，以對事物的未來作出預測。其預測過程實質(zhì)上是一個讓被調(diào)查的專家們集體交流信息的過程。主要特點是匿名性、反饋性和收斂性。

SWOT分析法，是一種結構化的分析工具，包含優(yōu)勢(Strengths)、劣勢(Weakness)、機會(Opportunities)和威脅(Threats)四個方面。前兩者是指機構的內(nèi)部因素，后兩者是指機構外的因素。SWOT分析法通常被用于制定組織的發(fā)展戰(zhàn)略和分析競爭對手的情況。

二、創(chuàng)新思維技法，即如何對具體的問題進行具體分析，如何進行創(chuàng)新思維，也都有相應的方法。

六頂思考帽法，是為避免思維混雜，用人類的六種典型情感分配六頂顏色不同的帽子，以便將邏輯與情感、創(chuàng)造與信息等區(qū)分開來，一次只戴一頂帽子，意味著一次只用一種方式進行思考，而不是在某一時刻做全部的事情。白色代表中立，象征客觀的事實與數(shù)據(jù)，具有處理信息的功能；紅色代表情感，象征直覺和預感，具有形成觀點的功能；黃色代表樂觀，具有識別事物積極因素的功能；黑色代表陰沉，表示警示與批判，具有發(fā)現(xiàn)事物消極因素的功能；綠色代表著創(chuàng)新的想法，具有解決創(chuàng)新問題的功能；藍色代表著控制與組織，具有管理的功能。

技術路徑圖法，是指采用視覺語言，展現(xiàn)技術發(fā)展的時間維度，以表明技術在整個生命周期里將如何變化，包括技術路徑圖、行業(yè)路徑圖、產(chǎn)品路徑圖和產(chǎn)品技術路徑圖。技術路徑圖有助于在經(jīng)營戰(zhàn)略投資、經(jīng)營與產(chǎn)品需求中鑒別、選擇和描繪必須使用的技術來源，也有助于開發(fā)、加速引入某些技能、概念和新型產(chǎn)品間共用的技術。

價值分析（Value Analysis）又稱作價值工程（Value Engineering），是對產(chǎn)品（作業(yè)或系統(tǒng)）進行功能分析，即價值（V）、功能（F）和成本（C）的關系可以用V=F/C表達?？梢?，產(chǎn)品的價值與其功能成正比，與其成本成反比。通過價值分析，力求以最低的壽命周期成本來可靠地實現(xiàn)產(chǎn)品（作業(yè)或系統(tǒng)）的必要功能，包括基本功能、輔助功能及各功能之間的關系，從而提高產(chǎn)品或作業(yè)價值的一項有組織的創(chuàng)造性活動。主要用于改革生產(chǎn)流程、重組管理體系等。

思維導圖法（MindMapping），又稱心智圖、腦圖、靈感觸發(fā)圖、概念地圖或思維地圖，是一種圖像式思維工具以及一種利用圖像來輔助表達思維的工具，可將各種點子、想法以及它們之間的關聯(lián)性以圖像視覺的景象呈現(xiàn)。它普遍應用于研究、組織、解決問題和政策制定，可應用于記筆記、集體討論、總結、修正、厘清想法，也可以用于整理復雜的想法或者是當作記憶的小技巧。

三、創(chuàng)新評價方法，即對創(chuàng)新活動或創(chuàng)新結果進行評價，以便作出科學的判斷或決策，也有許多方法。

決策樹（Decision Tree）法，是通過圖示羅列解題的有關步驟以及各步驟發(fā)生的條件與結果的一種方法。決策樹有四個要素：一是決策點，代表決策問題；二是方案分枝，代表可供選擇的方案；三是機會點，即聯(lián)結方案枝；四是概率分枝，代表方案可能出現(xiàn)的結果。通過對各種方案可能出現(xiàn)的結果的比較，為決策提供依據(jù)。決策樹一般都是自上而下生成的，每個決策或事件都可能引出兩個或多個事件，導致不同的結果。將決策分支畫成圖形，很像一棵樹的枝干，故稱決策樹。該方法主要用于風險決策。

層次分析法（AHP）將定性分析與定量分析結合起來，先將所要分析的問題層次化，再根據(jù)問題的性質(zhì)和要達到的總目標，將問題分解成不同的組成因素，然后按照因素間的相互關系及隸屬關系，將因素按不同層次聚集組合，形成一個多層分析結構，最終歸結為方案、措施、指標等相對于總目標的相對重要程度的權值或相對優(yōu)劣次序的問題。該方法可用于科研評價。

數(shù)理統(tǒng)計法，以概率論為基礎運用統(tǒng)計學的方法對數(shù)據(jù)進行分析、研究，利用樣本的平均數(shù)、標準差、標準誤、變異系數(shù)率、均方、檢驗推斷、相關分析、回歸分析、聚類分析、判別分析、主成分分析、正交試驗、模糊數(shù)學和灰色系統(tǒng)理論等有關統(tǒng)計量的計算，對實驗所取得的數(shù)據(jù)和測量、調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)進行有關分析研究，得出所需結果的一種科學方法。它主要研究隨機現(xiàn)象中局部(樣本)與整體(母體)之間，以及各有關因素之間相互聯(lián)系的規(guī)律性。它要求數(shù)據(jù)具有隨機性，而且必須是真實可靠的。這種定量分析方法借助計算機來進行，能達到快速、準確和實施大量計算的目的。

優(yōu)選法是指研究用較少的試驗次數(shù)，迅速找到最優(yōu)方案的一種科學方法。例如，選取最合適的配方、配比；尋找最好的操作和工藝條件；找出產(chǎn)品的最合理的設計參數(shù)，使產(chǎn)品的質(zhì)量最好，產(chǎn)量最多，或在一定條件下使成本最低，消耗原料最少，生產(chǎn)周期最短等。把最合適、最好、最合理的方案總稱為最優(yōu)；把選取最合適的配方、配比，尋找最好的操作和工藝條件，給出產(chǎn)品最合理的設計參數(shù)，叫做優(yōu)選。

四、研究開發(fā)方法，即研究開發(fā)是主要的創(chuàng)新活動，其核心是產(chǎn)品開發(fā)。

產(chǎn)品及周期優(yōu)化法（PACE，Product And Cycle-time Excellence），PACE由七個相互關聯(lián)的要素構成，即階段評審流程與高效決策、項目組織的核心小組、結構化產(chǎn)品開發(fā)、設計手段及自動化開發(fā)工具、產(chǎn)品戰(zhàn)略流程、技術管理和管道管理。PACE 定義了概念評估、計劃和規(guī)范、開發(fā)、測試和評估、推出產(chǎn)品五個階段。在每一階段結束時，應召開一個階段評審會議，決定項目是繼續(xù)、取消或是變更方向。項目核心小組通常由5-8個具有不同技術的成員構成，以增進溝通、協(xié)作和決策。產(chǎn)品開發(fā)結構層次包括階段（phase）、步驟（step）、任務（Task）和活動（Activity）四個層次。一般來說，每個階段有15－20個主要步驟，每一步有10－30項任務，而每一項任務又有幾個到30或40個不等的活動。

集成產(chǎn)品開發(fā)法（IPD，Integrated Product Development）是在并行工程研究的基礎之上，融合項目管理的思想發(fā)展起來的，成為一種卓越的產(chǎn)品開發(fā)模式。IPD是以PACE為基礎，將產(chǎn)品開發(fā)過程劃分為概念、計劃、開發(fā)、測試和發(fā)布五個階段。其核心思想主要包括以下六點：一是新產(chǎn)品開發(fā)是一項投資決策，通過階段性評審來決定項目是繼續(xù)、暫停、終止還是調(diào)整；二是正確定義產(chǎn)品概念、市場需求，并作為開發(fā)流程的第一步；三是跨部門、跨系統(tǒng)的協(xié)同，通過有效的溝通、協(xié)調(diào)以及決策，達到盡快將產(chǎn)品推向市場的目的；四是采用異步開發(fā)模式，通過嚴密的計劃、準確的接口設計，將許多后續(xù)活動提前進行，以縮短產(chǎn)品上市時間；五是構建公用模塊來提高產(chǎn)品開發(fā)的效率；六是采用結構化的流程，在非結構化與過于結構化之間找到平衡。

模塊化產(chǎn)品開發(fā)法，即將產(chǎn)品模塊化，產(chǎn)品模塊具有獨立的功能，有標準的幾何連接和一致的輸入、輸出接口，且模塊可以分層次。采用該方法可分四個步驟進行：第一步是抽象化產(chǎn)品平臺，確定其支撐實現(xiàn)功能及相互間的輸入和輸出。第二步是詳細劃分模塊，在劃分時應充分考慮在整個產(chǎn)品的生命周期中各個環(huán)節(jié)的需求。第三步是按功能重組研發(fā)團隊，并定義好不同研發(fā)團隊之間的接口標準。第四步是隨著市場和業(yè)務的變化，對產(chǎn)品模塊方案做出相應的調(diào)整。

“和田十二法”，是指在發(fā)明創(chuàng)造活動中所采用的12種技法，或遵循十二條思路：加一加，減一減，擴一擴，縮一縮，變一變，改一改，拼一拼，學一學，代一代，搬一搬，反一反，定一定。

創(chuàng)新方法還有很多，選用哪種方法需要結合實際在實踐中取舍。

創(chuàng)新方法劍指核心技術

核心技術應包含五層含義：一是支撐企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的技術，在其主營產(chǎn)品中已經(jīng)使用，而且具有較大的市場需求或發(fā)展前景。換句話說，具有較大的發(fā)展?jié)摿?、較高的附加值，不是處于衰退期的技術，更不是淘汰技術。二是該技術與一般技術有顯著的區(qū)別，是他人還不掌握的技術，即具有較顯著的創(chuàng)新性。三是由若干個創(chuàng)新點構成的一個技術集成，既有創(chuàng)新的技術，又能與現(xiàn)有的技術進行配套或銜接，不是一個創(chuàng)新點或單項的技術。四是，他人不易通過模仿或反向工程即可獲得的，即具有較大的研發(fā)難度，不僅要知其然，還要知其所以然。五是，掌握了技術的主導權，不受制于他人，可以自主地進行技術改進，對技術享有完全的處分權。

核心技術是買不來的。核心技術的獲得一般有三種途徑：一是經(jīng)過長期的技術積累，在某一時點實現(xiàn)技術突破而取得的。換句話說就是，經(jīng)過技術的量變達到質(zhì)變的程度以后，實現(xiàn)了技術突破，獲得了核心技術。例如，百萬千瓦核電蒸汽發(fā)生器就是完全自主研發(fā)的。二是在引進技術的基礎上，經(jīng)過消化吸收獲得技術能力以后，進行研究開發(fā)和再創(chuàng)新，實現(xiàn)了技術突破，取得了核心技術。例如，3.6兆瓦風力發(fā)電機組就是在許可引進1.25兆瓦和與外方聯(lián)合設計2.0兆瓦風力發(fā)電機組的基礎上，自主開發(fā)成功的。因為國外風機生產(chǎn)巨頭是不輸出2.5兆瓦以上風力發(fā)電機組制造技術的。三是通過產(chǎn)學研結合取得核心技術，如高清電視。無論是哪一種途徑，都要運用創(chuàng)新方法。善于運用創(chuàng)新方法，創(chuàng)新就容易取得成功。

從宏觀角度來看，創(chuàng)新主要有兩個領域：一是技術創(chuàng)新，二是制度創(chuàng)新。制度是促進技術創(chuàng)新的體制機制，制度創(chuàng)新則是建立和完善促進技術創(chuàng)新的體制機制。吳敬鏈提出“制度重于技術”的著名論斷，可以理解為，制度影響的是一個“面”，技術只能影響一個“點”，好的制度能夠在一段較長的時間內(nèi)促進新技術的不斷涌現(xiàn)，促進新技術的價值實現(xiàn)。從微觀角度來看，如從一個企業(yè)、一個機構來看，創(chuàng)新主要有技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新兩個領域，即運用新的管理理念、管理方法等促進技術創(chuàng)新。無論是管理創(chuàng)新還是技術創(chuàng)新，都可以運用創(chuàng)新方法。例如，技術預見、技術預測、路徑圖等都屬于管理創(chuàng)新方法，而TRIZ、質(zhì)量功能展開法等都屬于技術創(chuàng)新方法。

對專業(yè)技術人員而言，掌握和熟練運用創(chuàng)新方法，可以幫助我們更好地判斷問題、分析所存在問題的原因，以便找到解決問題的方法和路徑，以免我們在問題面前一愁莫展。同時，掌握創(chuàng)新方法，可使創(chuàng)新活動能夠被管理、控制和預測，以提高創(chuàng)新效率和創(chuàng)新成功率，而不能寄托于一瞬間的靈感突現(xiàn)和天賜機緣。