百年老店的癥結(jié)在哪里？

文 · 姜汝祥

百年老店的癥結(jié)在哪里？

文 · 姜汝祥

姜汝祥作者為北京錫恩管理顧問公司創(chuàng)始人

記得《基業(yè)長(zhǎng)青》出版時(shí)，我還在摩托羅拉擔(dān)任戰(zhàn)略經(jīng)理，那時(shí)我很高興，因?yàn)槟ν辛_拉是這本書中的榜樣，被稱為“高瞻遠(yuǎn)矚的公司”（visionary company）。后來我到美國(guó)哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院參與跨國(guó)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目研究，接觸了像通用電氣、可口可樂等更多的“高瞻遠(yuǎn)矚的公司”，從中學(xué)到了很多真正的使基業(yè)長(zhǎng)青之道。

回國(guó)后，我寫了《差距》一書，把中國(guó)的一流公司與世界一流公司進(jìn)行了比較，對(duì)比了海爾與通用電氣，聯(lián)想與戴爾，娃哈哈與可口可樂，華為與思科，波導(dǎo)與摩托羅拉，TCL與諾基亞，方正與惠普之間的差距。我也因此結(jié)識(shí)了王石、李東生、柳傳志等中國(guó)一流的企業(yè)家。當(dāng)時(shí)我與這些一流企業(yè)家討論的問題只有一個(gè)——中國(guó)企業(yè)如何才能成長(zhǎng)為世界級(jí)公司。至今讓我印象最深刻的就是，柳傳志從《基業(yè)長(zhǎng)青》中引用的一句話：“企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人要從內(nèi)部培養(yǎng)，而不是空降兵?！?/p>

如今，摩托羅拉已從基業(yè)長(zhǎng)青的榜樣淪落到被迫要把手機(jī)業(yè)務(wù)分拆出去的地步。而我當(dāng)時(shí)研究的方正、波導(dǎo)這樣的明星企業(yè)，也基本上退出了一線陣營(yíng)。而像吉利、比亞迪、騰訊、分眾傳媒這樣一些新興公司則成為一線新星。與此對(duì)應(yīng)的是，華為、萬科高歌猛進(jìn)，聯(lián)想與TCL經(jīng)歷了國(guó)際化業(yè)務(wù)反思之后，進(jìn)入新一輪反攻。一句話，失敗者很快被人遺忘，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的舞臺(tái)上仍然是“成功學(xué)主導(dǎo)”的強(qiáng)者邏輯。

在讀到柯林斯的《再造卓越》后，我感到一種震撼，這種震撼甚至超越了當(dāng)年讀《基業(yè)長(zhǎng)青》時(shí)的感覺，因?yàn)檫@是一本研究“如何失敗”而不是研究“如何成功”的書。為什么同樣的兩家公司，經(jīng)營(yíng)模式相仿，營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)相近，且都有堅(jiān)定果敢的商業(yè)領(lǐng)袖來掌舵，兩條曲線卻突然分離，一家企業(yè)的曲線拐頭向下急墜，而另一家的曲線則持續(xù)上行？

柯林斯的回答是，狂妄自大是任何公司進(jìn)入衰退的必然征兆，或說是衰落的第一階段。在狂妄自大的自戀性環(huán)境中，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)不計(jì)后果地冒然進(jìn)入新領(lǐng)域；會(huì)以犧牲卓越績(jī)效為代價(jià)追求增長(zhǎng)；會(huì)在面臨前后不一致或?qū)翰焕臎Q策信息時(shí)，依然作出激進(jìn)、冒失的決定；會(huì)否認(rèn)企業(yè)因外部威脅或內(nèi)部瓦解而陷入困境的可能性！

前些天，我在博客上寫了《萬科應(yīng)當(dāng)放棄爭(zhēng)房地產(chǎn)第一 》 ，在一個(gè)錯(cuò)誤的時(shí)間、錯(cuò)誤的地點(diǎn)與錯(cuò)誤的游戲規(guī)則中去爭(zhēng)第一，不應(yīng)當(dāng)是萬科的戰(zhàn)略。我很喜歡萬科這樣的公司，更尊重王石做公司的邏輯，這是一家最有希望進(jìn)入“偉大”之列的公司。因此，特別不希望萬科成為柯林斯所描述的“狂妄自大”的公司。

目前中國(guó)絕大多數(shù)一流公司可以對(duì)照一下柯林斯對(duì)“狂妄自大”的描述，根據(jù)自己的所作所為判斷自己有沒有患上這種自大癥？

而事實(shí)上，“自大癥”只是走向衰落五個(gè)階段中的第一個(gè)臺(tái)階，柯林斯說，任何一家失敗的公司，都可能從衰落的五個(gè)階段中找到相應(yīng)的解釋，這是因?yàn)槭∮肋h(yuǎn)都是“對(duì)規(guī)律的背叛”。過去，我對(duì)柳傳志的觀點(diǎn)，即一定要從企業(yè)內(nèi)部選拔接班人有些不以為然，后來我覺得柯林斯說服了我，這倒不是因?yàn)樗臄?shù)據(jù)分析，他說：“在對(duì)公司衰落路徑進(jìn)行研究的過程中我們發(fā)現(xiàn)，‘外來空降兵’往往更容易把情況搞砸。2/3的從外部聘請(qǐng)首席執(zhí)行官的公司沒有讓公司實(shí)現(xiàn)騰飛?！?/p>

真正說服我的，是柯林斯對(duì)“使命”與“價(jià)值觀”的強(qiáng)調(diào)。很多偉大的公司當(dāng)年都是出于比賺錢更崇高的目標(biāo)而創(chuàng)建企業(yè)的。醫(yī)藥巨頭默克公司的創(chuàng)始人喬治-默克二世一直孜孜以求地想要治病救人。摩托羅拉之父保羅-高爾文當(dāng)年癡迷于如何通過挖掘人的潛力來實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新。惠普的兩位創(chuàng)始人比爾-休伊特和戴維-帕卡德認(rèn)為，惠普存在的目標(biāo)就是要給世界帶來技術(shù)貢獻(xiàn)。而贏利只是衡量這一目標(biāo)的手段而已。

經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)詞叫“路徑依賴”，意思是我們未來的行為在很大程度上依賴于我們過去的歷程，如果一個(gè)人沒有經(jīng)歷共同的打拼，要繼承這種使命與價(jià)值觀是很困難的，而這種使命觀與價(jià)值觀才是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青之道。

我覺得，這一強(qiáng)調(diào)在中國(guó)今天的現(xiàn)實(shí)中有著非常明確的價(jià)值含義，即使命與價(jià)值觀是對(duì)利潤(rùn)與機(jī)會(huì)的平衡。在一個(gè)浮躁的商業(yè)社會(huì)中，我們?nèi)绾尉芙^誘惑？柯林斯用惠普創(chuàng)始人戴維-帕卡德的名字給這一現(xiàn)象命名為“帕卡德定律”，用來說明一個(gè)現(xiàn)象：公司在衰落中遭遇的問題并非因擴(kuò)張本身，而是因盲目擴(kuò)張。一家卓越的公司之所以會(huì)消亡，往往是因?yàn)闄C(jī)遇太多而不是因?yàn)闄C(jī)遇太少。