SAP EAM大力推動(dòng)企業(yè)資產(chǎn)管理發(fā)展

羅璇

（北京中油瑞飛信息技術(shù)有限責(zé)任公司ERP咨詢一部，北京 100007）

一、企業(yè)資產(chǎn)管理概述

企業(yè)資產(chǎn)管理（EAM,Enterprise Asset Management）是面向資產(chǎn)密集型（Asset-intensive）企業(yè)的企業(yè)信息化解決方案的總稱，其前身計(jì)算機(jī)維修管理系統(tǒng)（CMMS，Computerized Maintenance Management System）主要適用于資產(chǎn)密集型企業(yè)對(duì)高價(jià)值資產(chǎn)的維護(hù)、保養(yǎng)、跟蹤等信息管理。

如圖1，從字面看，EAM就是對(duì)企業(yè)資產(chǎn)的管理，而管理的核心內(nèi)容是企業(yè)資產(chǎn)使用過(guò)程的維修管理，核心目標(biāo)是企業(yè)資產(chǎn)的最大化利用，提高企業(yè)效益及投資回報(bào)率。但是，EAM并非傳統(tǒng)意義上理解的設(shè)備管理，是以企業(yè)資產(chǎn)（涵蓋對(duì)象主要是企業(yè)設(shè)備）為基礎(chǔ)；以工作單的提交、審批和執(zhí)行、分析為主線；依據(jù)計(jì)劃?rùn)z修、預(yù)防性維修、預(yù)測(cè)性維修、全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM，Total Productive Maintenance）及以可靠性為中心的維修（RCM，Reliability-Centered Maintenance）等多種維護(hù)保養(yǎng)模式或管理思想，對(duì)設(shè)備進(jìn)行多角度跟蹤、操作、維護(hù)、維修管理；結(jié)合物資、工具、人員等資源安排及采購(gòu)管理；對(duì)設(shè)備進(jìn)行全生命周期數(shù)據(jù)充分共享的資產(chǎn)信息系統(tǒng)。

圖1 企業(yè)資產(chǎn)管理的關(guān)注

以廣義的角度，設(shè)備管理只是企業(yè)資產(chǎn)管理的一個(gè)重要組成部分。如圖2，市場(chǎng)和環(huán)境的非確定性日益顯著，對(duì)全球性的競(jìng)爭(zhēng)與可持續(xù)性發(fā)展都提出了更高的要求，這也反映了企業(yè)資產(chǎn)管理發(fā)展的趨勢(shì)：企業(yè)關(guān)注的不僅是企業(yè)所擁有的設(shè)備，而是整個(gè)企業(yè)所擁有資產(chǎn)的管理，并且隨著外界競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，現(xiàn)代企業(yè)的視線也不再限于資產(chǎn)的維護(hù)，更關(guān)注于如何通過(guò)對(duì)資產(chǎn)全生命周期信息的收集、分析、決策，形成企業(yè)資產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)良性積累的過(guò)程。因此，EAM同企業(yè)其他核心業(yè)務(wù)一樣承載著構(gòu)筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的使命。

圖2 企業(yè)資產(chǎn)管理的全球趨勢(shì)和發(fā)展

二、SAP EAM解決方案

SAP 企業(yè)資產(chǎn)管理（SAP EAM，SAP Enterprise Asset Management）主要是為資產(chǎn)密集產(chǎn)業(yè)而設(shè)計(jì)的全新套裝解決方案，包括化學(xué)品、礦產(chǎn)、石油和天然氣及工程和建筑等行業(yè)。SAP EAM以提高資產(chǎn)可利用率、降低企業(yè)運(yùn)行維護(hù)成本為目標(biāo)，以優(yōu)化企業(yè)維修資源為核心，通過(guò)信息化手段，合理安排維修計(jì)劃及相關(guān)資源與活動(dòng)，完全融合在企業(yè)管理的整體信息化環(huán)境中，搭建形成覆蓋企業(yè)全局、跨越資產(chǎn)全生命周期的資產(chǎn)管理決策平臺(tái)，協(xié)助決策者實(shí)時(shí)掌握企業(yè)資產(chǎn)狀況，并在發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)遇時(shí)快速準(zhǔn)確地進(jìn)行相關(guān)的資產(chǎn)部署，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)最大的資產(chǎn)回報(bào)率。

SAP認(rèn)識(shí)企業(yè)管理業(yè)務(wù)的角度始終是從企業(yè)全局出發(fā)，對(duì)于企業(yè)資產(chǎn)管理亦如此。如圖3，從資產(chǎn)全生命周期的時(shí)間階段和對(duì)應(yīng)這些階段的關(guān)鍵流程兩個(gè)維度勾勒出SAP對(duì)高效企業(yè)資產(chǎn)管理的理解，全面保障企業(yè)健康運(yùn)行：EAM是資源管理計(jì)劃（ERP，Enterprise Resource Planning）中不可分割的部分，它天然獲得ERP在財(cái)務(wù)成本、人力資源、采購(gòu)庫(kù)存、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理等方面的有力支持，而這種支持也使EAM開(kāi)展的核心資產(chǎn)（設(shè)備）維護(hù)業(yè)務(wù)能夠連貫一致地匯入企業(yè)統(tǒng)一的信息流、資金流和物流，并準(zhǔn)確實(shí)時(shí)地反映在企業(yè)總體績(jī)效的報(bào)告中。

圖3 資產(chǎn)全生命周期的管理-端對(duì)端的流程

資產(chǎn)全生命周期管理（ALM，Asset Lifecycle Management）覆蓋資產(chǎn)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、建造、啟用、運(yùn)行、維護(hù)和退役的全過(guò)程，保證資產(chǎn)生命周期上的長(zhǎng)期效益最大化。如圖4，針對(duì)不同的資產(chǎn)生命階段，SAP EAM都有不同的關(guān)鍵管理場(chǎng)景相對(duì)應(yīng)，全面保障企業(yè)資產(chǎn)的健康運(yùn)行。

圖4 企業(yè)資產(chǎn)管理需求關(guān)鍵點(diǎn)

1.設(shè)計(jì)和計(jì)劃

支持企業(yè)從工程籌建開(kāi)始到開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)階段作業(yè)過(guò)程的預(yù)算管控和投資管理，可將原始預(yù)算分解為更小的預(yù)算包，從而允許企業(yè)更精確地控制可用預(yù)算。綜合投資控制包括對(duì)投資程序的有效支持，允許在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)對(duì)資產(chǎn)投資項(xiàng)目做周密計(jì)劃，并對(duì)每一項(xiàng)具體的投資進(jìn)行控制，為投資過(guò)程提供從計(jì)劃到實(shí)施的全面支持，投資管理支持一個(gè)以投資計(jì)劃開(kāi)始到結(jié)束的循環(huán)系統(tǒng)。投資管理適用于任何在初期都導(dǎo)致成本、經(jīng)過(guò)一定時(shí)期后會(huì)產(chǎn)生收入或提供其他收益的項(xiàng)目（如技術(shù)改造項(xiàng)目）。

2.采購(gòu)和建設(shè)

采購(gòu)和安裝的作業(yè)發(fā)生在項(xiàng)目建設(shè)期，項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，從項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目結(jié)算五個(gè)方面，建立整合透明的項(xiàng)目信息體制，增加企業(yè)對(duì)投資項(xiàng)目的監(jiān)控管理力度，推進(jìn)工程/項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，為建立企業(yè)決策分析系統(tǒng)提供強(qiáng)有力的信息支持。

3.運(yùn)行和維護(hù)

資產(chǎn)生命周期管理為企業(yè)中的技術(shù)對(duì)象提供有效的結(jié)構(gòu)化解決方案，確保一個(gè)有效的維護(hù)流程支持從故障的報(bào)表和緊急訂單的下達(dá)開(kāi)始，到問(wèn)題的解決和訂單的完成結(jié)束，并支持預(yù)防性和預(yù)測(cè)性維護(hù)。此外，遵從環(huán)境保護(hù)條例，保證技術(shù)系統(tǒng)的可靠性及可維護(hù)性，使企業(yè)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全制度流程標(biāo)準(zhǔn)化，保證資產(chǎn)安全與合規(guī)。

4.退役和拆除

進(jìn)入資產(chǎn)全生命周期后期，資產(chǎn)調(diào)撥、報(bào)廢等業(yè)務(wù)及資產(chǎn)廢棄時(shí)發(fā)生的拆卸、搬移、場(chǎng)地清理等的標(biāo)準(zhǔn)化管理，并處理相關(guān)技術(shù)文檔的存檔。

5.資產(chǎn)生命周期分析

為加強(qiáng)資產(chǎn)投資的規(guī)劃與監(jiān)控、控制成本并增加透明度、增強(qiáng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)處理規(guī)范性的監(jiān)管力，為業(yè)務(wù)人員提供準(zhǔn)確及時(shí)的資產(chǎn)信息，為管理者分析決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)，需要提供各類統(tǒng)計(jì)報(bào)告（如資產(chǎn)維護(hù)報(bào)告、運(yùn)行情況報(bào)告、資產(chǎn)余額報(bào)告、資產(chǎn)成本報(bào)告、故障分析報(bào)告等）。

從功能設(shè)計(jì)角度，SAP EAM涉及功能可劃分為多個(gè)進(jìn)階，參考表1，SAP EAM涵蓋了傳統(tǒng)EAM思想并在此基礎(chǔ)上有質(zhì)的擴(kuò)充。換言之，企業(yè)在采納SAP EAM時(shí)可據(jù)實(shí)選擇。

三、企業(yè)資產(chǎn)管理收益

EAM周期循環(huán)，各項(xiàng)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)間存在內(nèi)在邏輯，可謂牽一發(fā)而動(dòng)全身。

SAP EAM突破原來(lái)的以部門職能為中心，轉(zhuǎn)化為圍繞業(yè)務(wù)流程進(jìn)行，從企業(yè)級(jí)角度對(duì)資產(chǎn)開(kāi)展全方位的立體式的“臺(tái)賬”管理，如圖5。

SAP EAM集成企業(yè)資產(chǎn)管理涉及的各業(yè)務(wù)層面信息，滿足現(xiàn)代先進(jìn)企業(yè)對(duì)生產(chǎn)組織保障的要求，使企業(yè)更好地適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。其優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：（1）通過(guò)投資管理、資產(chǎn)管理、設(shè)備管理的集成，實(shí)現(xiàn)賬、卡、物的三聯(lián)動(dòng)，在資產(chǎn)生命周期內(nèi)，信息全程關(guān)聯(lián)。（2）統(tǒng)一管理資產(chǎn)的價(jià)值、費(fèi)用、檢修、運(yùn)行、試驗(yàn)、文檔、圖片等數(shù)據(jù)，除生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)信息外，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)所有相關(guān)信息的集成一體化管理。（3）實(shí)現(xiàn)時(shí)間軸上歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前數(shù)據(jù)的延續(xù)性管理。

1.管控增強(qiáng)

通過(guò)實(shí)施及應(yīng)用SAP EAM，增強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度能力、改進(jìn)設(shè)備與配件管理模式、優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)管理流程、提升企業(yè)資產(chǎn)管理水平，可體現(xiàn)在：（1）引入或建立適應(yīng)行業(yè)特點(diǎn)與企業(yè)特色的管理思想，并提供貫徹、執(zhí)行的統(tǒng)一應(yīng)用平臺(tái)。（2）針對(duì)企業(yè)資產(chǎn)管理相關(guān)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行變革優(yōu)化，提升工作有效性與可靠性。（3）合理配置企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、工作崗位，建立、健全相關(guān)部門、崗位職責(zé)和目標(biāo)管理體系。（4）加強(qiáng)企業(yè)資產(chǎn)管理相關(guān)業(yè)務(wù)工作的規(guī)劃與監(jiān)控，并對(duì)執(zhí)行力強(qiáng)而有效做出保證。（5）增強(qiáng)工作透明度，落地工作監(jiān)督機(jī)制，為業(yè)務(wù)工作的操作規(guī)范管理提供參考依據(jù)。

表1 SAP EAM涉及功能

圖5 SAPEAM集成一體化管理

此外，通過(guò)實(shí)施及應(yīng)用SAP EAM，便于企業(yè)通盤推進(jìn)內(nèi)控體制，更好地對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整體協(xié)調(diào)。在傳統(tǒng)環(huán)境下對(duì)“點(diǎn)”的控制，發(fā)展成對(duì)“線”和“面”的控制：對(duì)某一控制點(diǎn)的內(nèi)控措施可以同業(yè)務(wù)流程內(nèi)其他控制點(diǎn)串成線，同其他業(yè)務(wù)流程的控制功能連成面，更利于協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一控制。

2.經(jīng)濟(jì)效益

通過(guò)實(shí)施及應(yīng)用SAP EAM，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)最優(yōu)配置和利用，進(jìn)而保障生產(chǎn)、降低成本，獲得更好地經(jīng)濟(jì)效益（數(shù)據(jù)來(lái)源：Gartner Group調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告）：（1）減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間，可實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益增加10%～30%。(2)減少維修總體成本，可實(shí)現(xiàn)維修成本降低10%～20%。(3)降低庫(kù)存管理成本，可實(shí)現(xiàn)庫(kù)存資金占有率降低10%～30%。(4)延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，提升企業(yè)投資回報(bào)，可實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收益增加10%～20%。(5)減少緊急采購(gòu)發(fā)生機(jī)率，降低配件采購(gòu)總體成本，可實(shí)現(xiàn)采購(gòu)成本降低10%～30%。(6)增加有效工作時(shí)間，可實(shí)現(xiàn)工作效率提升10%～30%。

3.經(jīng)驗(yàn)積累

通過(guò)實(shí)施及應(yīng)用SAP EAM，在生產(chǎn)、維修、物資、設(shè)備、采購(gòu)等知識(shí)管理方面實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)有效積累，逐步形成企業(yè)知識(shí)庫(kù)反向指導(dǎo)相關(guān)工作：(1)建立故障分析體系，為相同設(shè)備類型的故障建立專家分析系統(tǒng)。通過(guò)對(duì)設(shè)備故障的積累，建立設(shè)備故障信息，針對(duì)該種故障從表現(xiàn)到問(wèn)題本質(zhì)積累原因，最后形成解決這種問(wèn)題的方法，方便以后進(jìn)行維修故障快速查詢，快速找到維修方法，節(jié)約維修時(shí)間，保證設(shè)備正常工作時(shí)間。(2)建立維修標(biāo)準(zhǔn)體系，針對(duì)維修知識(shí)的不斷積累，對(duì)維修記錄進(jìn)行分析，建立企業(yè)對(duì)常發(fā)缺陷的解決方法，對(duì)常發(fā)缺陷維修工作的執(zhí)行步驟、物資需求建立標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)維修設(shè)備的安全操作規(guī)范、同種設(shè)備類型的標(biāo)準(zhǔn)維修策略（周計(jì)劃、月計(jì)劃等）、對(duì)維修項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過(guò)程。提高工作效率和維修水平，增加維修安全系數(shù)，降低企業(yè)維修成本。

[1]汪昌任.SAP EAM構(gòu)建電網(wǎng)企業(yè)大生產(chǎn)管理體系[J].中國(guó)設(shè)備工程，2010，7.

[2]趙斌.EAM構(gòu)筑的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力-談EAM與企業(yè)管理融合之道[J].中國(guó)設(shè)備工程，2010，8.