集團(tuán)管控與信息化整合

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1 前言

近十年來(lái)，中國(guó)企業(yè)迅猛發(fā)展改變著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局，集團(tuán)企業(yè)已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱。隨著集團(tuán)規(guī)模的擴(kuò)張，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層管理半徑與管理縱深都在擴(kuò)大，企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境也日益復(fù)雜，企業(yè)的管控模式也承受了巨大的壓力。在此形勢(shì)下，企業(yè)越來(lái)越多需要考慮對(duì)所有分子公司、控股公司、各業(yè)務(wù)部門(mén)的監(jiān)控管理問(wèn)題，因此加強(qiáng)集團(tuán)總部的服務(wù)能力、子單元的協(xié)作能力，提升集團(tuán)化管控效率已經(jīng)成為許多企業(yè)迫在眉睫的大事。

面對(duì)企業(yè)集團(tuán)種種管理問(wèn)題，為降低經(jīng)營(yíng)成本和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)運(yùn)作效率，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，借助信息化手段來(lái)加強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)的管控能力早已經(jīng)成為共識(shí)。而如何保證用于提升集團(tuán)管控能力的信息化項(xiàng)目的成功，才是問(wèn)題的關(guān)鍵所在。

2 目前企業(yè)集團(tuán)信息化的現(xiàn)狀及信息化整合的必要性

目前企業(yè)集團(tuán)信息化水平有所提高，但仍然處于基礎(chǔ)應(yīng)用和分散應(yīng)用的初級(jí)階段。集團(tuán)下屬各公司在信息化實(shí)施應(yīng)用中都已經(jīng)起步，但縱觀目前集團(tuán)信息化的現(xiàn)狀，普通存在以下“通病”：

（1）各下屬企業(yè)使用的軟件絕大多數(shù)是業(yè)務(wù)操作軟件。各子公司、各業(yè)務(wù)部門(mén)數(shù)據(jù)彼此獨(dú)立，缺少必要的關(guān)聯(lián)，給集團(tuán)公司決策對(duì)比分析造成了困難。

（2）集團(tuán)各單位都有自己的IT系統(tǒng)支撐業(yè)務(wù)運(yùn)作，但由于使用的應(yīng)用軟件系統(tǒng)技術(shù)平臺(tái)不統(tǒng)一，標(biāo)準(zhǔn)化程度不夠，造成各單位系統(tǒng)之間無(wú)法連接，集團(tuán)管理層無(wú)法從系統(tǒng)中直觀的看到可用于決策的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)。

（3）針對(duì)集團(tuán)總部的管理職能，許多企業(yè)集團(tuán)開(kāi)發(fā)或引進(jìn)了針對(duì)公文管理和報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，但無(wú)法對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，無(wú)法對(duì)集團(tuán)的資金進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控，無(wú)法對(duì)項(xiàng)目管理過(guò)程進(jìn)行有效的管控，更不能對(duì)下屬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及經(jīng)營(yíng)的企業(yè)績(jī)效進(jìn)行調(diào)控，總而言之，就是無(wú)法實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的管控。

國(guó)務(wù)院國(guó)資委信息中心主任石治平在《集團(tuán)企業(yè)信息化發(fā)展研究報(bào)告》中指出：“作為集團(tuán)企業(yè)，中央企業(yè)和重點(diǎn)企業(yè)共同面臨的問(wèn)題主要是，集團(tuán)總部與下屬企業(yè)之間、信息化主管部門(mén)和業(yè)務(wù)管理部門(mén)之間、不同應(yīng)用系統(tǒng)之間的統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一管理、協(xié)同建設(shè)、信息集成等?！?/p>

國(guó)資委副主任李偉在中央企業(yè)信息化與電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上也提出：加快信息系統(tǒng)集成整合的步伐、提高信息資源開(kāi)發(fā)利用水平。

企業(yè)集團(tuán)信息化的整合已經(jīng)成為提升集團(tuán)管控能力的必經(jīng)之路！

3 企業(yè)集團(tuán)信息化整合的實(shí)現(xiàn)途徑

3.1 制定企業(yè)集團(tuán)信息化整合的規(guī)劃

通過(guò)制定信息化整合規(guī)劃，建立與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的信息化整合戰(zhàn)略，形成指導(dǎo)信息化整合的規(guī)劃藍(lán)圖。企業(yè)可以以信息共享和協(xié)同工作為目標(biāo)，使企業(yè)信息化整合有章可循；同時(shí)通過(guò)規(guī)劃，企業(yè)集團(tuán)可以持續(xù)提升信息化整合水平，避免分散投資、重復(fù)投資，降低信息化整合的總體成本。

信息化整合規(guī)劃的工作重點(diǎn)包括以下三個(gè)方面：

（1） 通過(guò)信息化整合規(guī)劃，確定信息化整合的重點(diǎn)。現(xiàn)階段集團(tuán)企業(yè)的管控重點(diǎn)呈現(xiàn)兩個(gè)發(fā)展走向：從建設(shè)“集團(tuán)總部”轉(zhuǎn)向關(guān)注“業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)”；從“控制”轉(zhuǎn)向“協(xié)同、控制、共享”。 信息化整合規(guī)劃需要充分順應(yīng)上述走向，確定建設(shè)重點(diǎn)。

（2）通過(guò)信息化整合規(guī)劃，確定和優(yōu)化企業(yè)信息架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)。以應(yīng)用架構(gòu)為例，集團(tuán)企業(yè)信息化整合應(yīng)重點(diǎn)建設(shè)企業(yè)門(mén)戶、業(yè)務(wù)協(xié)同；在集團(tuán)戰(zhàn)略層，需要重點(diǎn)建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)、決策支持、績(jī)效考核、風(fēng)險(xiǎn)防范系統(tǒng)；在集團(tuán)管控層，需要重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目管理、預(yù)算管理、財(cái)務(wù)管理、資金管理、資產(chǎn)管理、人力資源管理等系統(tǒng)；企業(yè)運(yùn)營(yíng)層，需要重點(diǎn)建設(shè)供應(yīng)商關(guān)系管理、庫(kù)存管理、生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售管理、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)。

（3）通過(guò)信息化整合規(guī)劃，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理并提出優(yōu)化，確定每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的信息化目標(biāo)，滿足相應(yīng)的整合需求。

3.2 構(gòu)建企業(yè)集團(tuán)信息化整合的整體平臺(tái)

基于多數(shù)集團(tuán)企業(yè)已經(jīng)在多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了信息化應(yīng)用，并且系統(tǒng)為集團(tuán)管理創(chuàng)造著價(jià)值的基礎(chǔ)，整合集成是集團(tuán)信息化最佳途徑；堅(jiān)持簡(jiǎn)易化、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化和集成化等適應(yīng)性系統(tǒng)的原則，構(gòu)建平臺(tái)化軟件，簡(jiǎn)化管理和操作流程，實(shí)現(xiàn)低成本、高性能的IT應(yīng)用，創(chuàng)造最大的靈活性來(lái)適應(yīng)未來(lái)的業(yè)務(wù)變化。

3.3 完善企業(yè)集團(tuán)信息化整合的信息標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)集團(tuán)管理的基礎(chǔ)信息編碼是管理信息共享、交換的基礎(chǔ)，進(jìn)一步完善企業(yè)集團(tuán)相關(guān)的信息化標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)完善行業(yè)信息編碼標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)、電子工程圖檔標(biāo)準(zhǔn)、電子文檔交付標(biāo)準(zhǔn)等，以推動(dòng)信息資源的整合，提高信息綜合利用水平。

3.4 建立制度化、流程化的集團(tuán)管控基礎(chǔ)體系

對(duì)于集團(tuán)化企業(yè)來(lái)講，建立一整套完善的制度化、流程化管控體系是保證整個(gè)集團(tuán)步調(diào)與發(fā)展一致、甚至規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的唯一方法。然而對(duì)于目前大多數(shù)的集團(tuán)化管控企業(yè)恰恰在制度化與流程化管控方面存在問(wèn)題，大量的集團(tuán)公司總部就是一個(gè)行政管理總部，對(duì)于下屬控股公司的經(jīng)營(yíng)與業(yè)務(wù)缺乏管控力度，甚至失控。因此需要建立一整套的制度化、流程化的管控體系，將集團(tuán)總部的要求與指令真正在下屬管控公司執(zhí)行。而這個(gè)制度化、流程化的集團(tuán)管控體系是信息化整合的前提和基礎(chǔ)。

3.5 通過(guò)軟件架構(gòu)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)人員、流程、信息的整合

3.5.1 人員的整合

通過(guò)企業(yè)高層管理和員工協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)各具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品的統(tǒng)一應(yīng)用入口，界面?zhèn)€性化，賬戶的統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)人與人之間、部門(mén)與部門(mén)之間、企業(yè)與企業(yè)之間信息的同步、行為的同步、業(yè)務(wù)交互的同步；構(gòu)建快捷方便的人際協(xié)同環(huán)境，保證來(lái)自企業(yè)內(nèi)部、業(yè)務(wù)伙伴、客戶等通過(guò)同一平臺(tái)獲取所需的信息和服務(wù)，為企業(yè)營(yíng)造開(kāi)放式信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部商務(wù)運(yùn)作、業(yè)務(wù)合作的一體化；同時(shí)，用戶在任何的業(yè)務(wù)流程處理過(guò)程中或者業(yè)務(wù)單據(jù)的處理過(guò)程中，系統(tǒng)通過(guò)消息中心、流程中心、業(yè)務(wù)中心、配置中心、管理報(bào)表等等內(nèi)容來(lái)集成集團(tuán)各種業(yè)務(wù)信息、實(shí)現(xiàn)合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)、將準(zhǔn)確的信息發(fā)送給合適的人，加速業(yè)務(wù)的協(xié)同處理，實(shí)現(xiàn)人員整合。

3.5.2 信息整合

在整個(gè)集團(tuán)應(yīng)用中，各個(gè)子系統(tǒng)的所有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都是統(tǒng)一集中，各成員單位管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和權(quán)限既可以進(jìn)行集中管理，也可以進(jìn)行分級(jí)分層管理控制，既保證集團(tuán)數(shù)據(jù)的集中統(tǒng)一，又能保證分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的靈活擴(kuò)展。集團(tuán)報(bào)表和業(yè)務(wù)單據(jù)可以跨組織、跨業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)穿透查詢，以避免難以解決的“信息孤島”的現(xiàn)象，有效實(shí)現(xiàn)各方面應(yīng)用信息的高度整合。

3.5.3 流程整合

流程整合包括企業(yè)內(nèi)部功能、應(yīng)用流程的整合，也包括企業(yè)間流程的協(xié)同與整合。以工作流引擎作為業(yè)務(wù)處理的核心機(jī)制，使其成為集成的、基于規(guī)則的、自動(dòng)和連貫的ERP工作管理程序，保證企業(yè)內(nèi)外部物流、信息流、價(jià)值流與責(zé)任流的有機(jī)整合。

4 案例：湖南建工集團(tuán)集團(tuán)管控信息化整合思路

4.1 湖南建工集團(tuán)簡(jiǎn)介

湖南建工集團(tuán)是國(guó)資委管理下的一家大型建筑施工企業(yè)，湖南省百?gòu)?qiáng)企業(yè)，中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)之一。是由獲得湖南省首家房屋建筑工程總承包特級(jí)資質(zhì)的湖南省建筑工程集團(tuán)總公司和具有特級(jí)、一級(jí)總承包等多項(xiàng)資質(zhì)的緊密層子公司湖南省第一、二、三、四、五、六工程有限公司、湖南省工業(yè)設(shè)備安裝有限公司、湖南建工混凝土有限責(zé)任公司和湖南城建職業(yè)技術(shù)學(xué)院等單位組成，是一家具有建筑安裝、路橋施工、勘察設(shè)計(jì)、科學(xué)研究、人才培訓(xùn)、高等職業(yè)教育、設(shè)備制造、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、對(duì)外工程承包、勞務(wù)合作、進(jìn)出口貿(mào)易等綜合實(shí)力的大型企業(yè)集團(tuán)。

4.2 湖南省建工集團(tuán)信息化整合

信息化整合之前，湖南建工集團(tuán)下屬各公司均在一定程度上有完全獨(dú)立運(yùn)行的信息系統(tǒng)。為了實(shí)現(xiàn)既保證總部的戰(zhàn)略性控制又保證下屬各公司經(jīng)營(yíng)性獨(dú)立，實(shí)現(xiàn)集權(quán)和分權(quán)的動(dòng)態(tài)平衡。集團(tuán)公司在此基礎(chǔ)上全面規(guī)劃了集團(tuán)信息化整合的思路：構(gòu)建集團(tuán)總部級(jí)的信息系統(tǒng)大平臺(tái)。

到目前為止湖南建工集團(tuán)信息化已初步完成了三個(gè)時(shí)期的信息化整合：

（1）第一期，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)下屬各公司資金管理信息化的整合。

由于集團(tuán)多元化、跨地區(qū)發(fā)展使得資金的分布和活動(dòng)狀態(tài)趨于分散與復(fù)雜，無(wú)法發(fā)揮集團(tuán)整體的資金優(yōu)勢(shì)，無(wú)法監(jiān)控下屬各公司的投資風(fēng)險(xiǎn)，防范和規(guī)避資金運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。為此集團(tuán)建立統(tǒng)一資金管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)資金存量、流量、流向的集中管理與監(jiān)控，發(fā)揮集團(tuán)在資金控制、運(yùn)作和監(jiān)督方面的主導(dǎo)作用。

資金管理系統(tǒng)包括：網(wǎng)上結(jié)算管理系統(tǒng)、轉(zhuǎn)賬指令系統(tǒng)、銀行明細(xì)認(rèn)領(lǐng)系統(tǒng)、網(wǎng)銀控制器、票據(jù)管理系統(tǒng)、資金預(yù)算管理系統(tǒng)、融資授信管理系統(tǒng)、銀行賬戶管理系統(tǒng)、網(wǎng)上領(lǐng)導(dǎo)查詢系統(tǒng)。

目前資金系統(tǒng)與各財(cái)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)數(shù)據(jù)接口，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)賬單自動(dòng)導(dǎo)入到財(cái)務(wù)系統(tǒng)，成員單位在財(cái)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)自動(dòng)對(duì)賬的功能，為日后建立集團(tuán)統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理奠定了基礎(chǔ)。

（2）第二期，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)下屬各公司項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范一體化管理信息化的整合

項(xiàng)目管理一體化系統(tǒng)是湖南建工集團(tuán)根據(jù)管理現(xiàn)狀，自行開(kāi)發(fā)研究出來(lái)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。它涵蓋了集團(tuán)當(dāng)前在項(xiàng)目管理中可能存在巨大風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目合同、資金、質(zhì)安、公章和訴訟、人員管理等五個(gè)方面的內(nèi)容，是集團(tuán)防范項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)健康發(fā)展的一個(gè)有效抓手。這個(gè)系統(tǒng)通過(guò)五個(gè)業(yè)務(wù)管理部門(mén)對(duì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)的采集、分析和反饋指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了公司—經(jīng)營(yíng)單位—項(xiàng)目部三級(jí)管理體系和公司—項(xiàng)目部?jī)杉?jí)管理體系并存的格局，在現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)管理模式下，最大限度地對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警和預(yù)防。目前系統(tǒng)已在集團(tuán)所有下屬企業(yè)運(yùn)行，集團(tuán)總部決策管理層通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目五大風(fēng)險(xiǎn)防范的監(jiān)控與預(yù)警。

（3）第三期，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)下屬各公司目標(biāo)項(xiàng)目管理信息化的整合。

目標(biāo)管理系統(tǒng)由集團(tuán)總部自行研發(fā)，利用信息化手段，通過(guò)信息化平臺(tái)解決項(xiàng)目管理中的重點(diǎn)——項(xiàng)目招投標(biāo)采購(gòu)和項(xiàng)目成本控制管理。在項(xiàng)目目標(biāo)管理系統(tǒng)的初步規(guī)劃中，前期主要對(duì)項(xiàng)目招投標(biāo)采購(gòu)、項(xiàng)目成本管理中各種數(shù)據(jù)的采集和整理，形成支持各級(jí)管理部門(mén)決策的綜合分析報(bào)表。中后期規(guī)劃則是利用信息化手段對(duì)項(xiàng)目管理中的這些重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督、查詢和控制。

項(xiàng)目目標(biāo)管理系統(tǒng)定位為支撐項(xiàng)目成本核算、項(xiàng)目投標(biāo)采購(gòu)等流程性事務(wù)、項(xiàng)目招投標(biāo)全過(guò)程監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成本核算與項(xiàng)目招投標(biāo)采購(gòu)管理。

項(xiàng)目目標(biāo)管理系統(tǒng)主要是對(duì)項(xiàng)目成本核算與項(xiàng)目招投標(biāo)采購(gòu)全周期管理包括項(xiàng)目信息管理、項(xiàng)目形象進(jìn)度管理、項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目目標(biāo)成本、項(xiàng)目實(shí)際成本的管理。項(xiàng)目招投標(biāo)采購(gòu)包括物資庫(kù)、招標(biāo)管理、分供商管理、投標(biāo)管理、合同管理。

通過(guò)集團(tuán)信息化的幾期集成與整合，湖南建工集團(tuán)初步建立起“集中控制，分層管理”為核心的集團(tuán)管控模式，集團(tuán)的信息化的整合也初具雛形，雖然還只邁出了第一步，但是在不久的將來(lái)我們會(huì)看到一個(gè)真正集團(tuán)管控信息化管理的大企業(yè)。

5 結(jié)束語(yǔ)

信息化管理作為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)管控的一種方式，在未來(lái)的集團(tuán)化操作中將扮演越來(lái)越重要的角色。而信息化整合的管理思路，將更加有利于開(kāi)發(fā)利用信息資源和進(jìn)行信息集成，從而提高集團(tuán)企業(yè)信息化應(yīng)用深度和廣度。實(shí)現(xiàn)“上下貫通，橫向關(guān)聯(lián)”的集成化應(yīng)用，構(gòu)建集團(tuán)式管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)管控能力，帶動(dòng)各分、子公司的管理創(chuàng)新、信息的標(biāo)準(zhǔn)化及整體建設(shè)促進(jìn)集團(tuán)公司持續(xù)、快速、健康發(fā)展，有效地支持集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。