李存斌：基于企業(yè)信息化的精益化管理

精益施工是一種施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系，即施工企業(yè)組織施工時(shí)，通過(guò)加強(qiáng)管理最大限度地避免浪費(fèi)，加強(qiáng)人、材、物的管理，精心設(shè)計(jì)施工技術(shù)方案，達(dá)到無(wú)浪費(fèi)、無(wú)傷亡、低成本、高效益。精益施工的核心思想就是消滅故障、消除一切浪費(fèi)，向零事故、零缺陷、零庫(kù)存、零投訴進(jìn)軍。要做到精益施工，沒(méi)有施工企業(yè)信息系統(tǒng)的支持是難以實(shí)現(xiàn)的。

華北電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師 李存斌

（一）建筑企業(yè)的“精益化”管理思想

精益生產(chǎn)理論產(chǎn)生于日本豐田汽車生產(chǎn)方式的核心思想即：避免浪費(fèi)。而精益施工是一種建筑施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系，即建筑施工企業(yè)組織施工時(shí)，通過(guò)加強(qiáng)管理最大限度地避免浪費(fèi)，加強(qiáng)人、材、物的管理，精心設(shè)計(jì)施工技術(shù)方案，達(dá)到無(wú)浪費(fèi)、無(wú)傷亡、低成本、高效益。

精益施工的核心思想就是消滅故障、消除一切浪費(fèi)，向零事故、零缺陷、零庫(kù)存、零傷亡、零虧損、零投訴進(jìn)軍。

精益是與粗放相對(duì)的，也就是精益施工是與粗放施工、粗放經(jīng)營(yíng)相對(duì)。

粗放施工是指沒(méi)有計(jì)劃，談不上控制，強(qiáng)調(diào)“足夠”多的設(shè)備和人力資源，強(qiáng)調(diào)“足夠”多的庫(kù)存，因此總是存在著浪費(fèi)。

精益施工最大的特點(diǎn)是追求適時(shí)、適量、精準(zhǔn)、高效，追求施工過(guò)程的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，追求過(guò)程化管理下的低成本和高效益。“精益施工”是建筑施工企業(yè)精益化管理的重要體現(xiàn)。“精” 意味著精簡(jiǎn)、精確、精華；“益” 則是指更好、利益、效益。因此，所謂精益化管理，就是摒棄傳統(tǒng)的粗放型管理方式，通過(guò)減少資源浪費(fèi)、縮減閑置用工、精簡(jiǎn)作業(yè)流程等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更高的效率、更好的質(zhì)量、更多的效益、更大的市場(chǎng)份額和更明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷地追求“盡善盡美”、“與時(shí)俱進(jìn)”、“精益求精”。

（二）建筑施工企業(yè)精益化管理需要實(shí)施“八零”的管理目標(biāo)

建筑施工企業(yè)通過(guò)大力推廣實(shí)施綜合項(xiàng)目管理等信息系統(tǒng)，通過(guò)全體員工的努力，改變傳統(tǒng)管理模式，以“零”為目標(biāo)，向“零”進(jìn)軍，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為“零”的理想境界和極限狀態(tài)。這些管理目標(biāo)的制定運(yùn)用了代數(shù)學(xué)里的“向零點(diǎn)無(wú)限逼近的極限定理”。

1、信息管理“零距離”

在流程化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，應(yīng)大力實(shí)施綜合項(xiàng)目管理、協(xié)同辦公管理、人力資源管理等信息系統(tǒng)平臺(tái)軟件。實(shí)施中高層領(lǐng)導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)化辦公，對(duì)于建筑企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，一般出差較多、工作繁忙，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化辦公是極大提高工作效率、降低辦公成本的最有效舉措。例如，領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)實(shí)現(xiàn)工程合同、物資采購(gòu)合同的網(wǎng)上審核、會(huì)簽與批準(zhǔn)、財(cái)務(wù)付款的網(wǎng)上審批、人員調(diào)動(dòng)的網(wǎng)上批準(zhǔn)、外出培訓(xùn)或參加會(huì)議的網(wǎng)上審批、工程標(biāo)后預(yù)算表、目標(biāo)成本報(bào)表的瀏覽、財(cái)務(wù)利潤(rùn)或負(fù)債報(bào)表的網(wǎng)上瀏覽、工程進(jìn)度形象圖的網(wǎng)上瀏覽以及工程質(zhì)量或安全情況報(bào)表的網(wǎng)上瀏覽等。要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，實(shí)施建筑企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)的新模式。

2、人力資源管理“零待崗”

在實(shí)現(xiàn)人力資源“零待崗”的同時(shí)，借助信息化平臺(tái)軟件要實(shí)現(xiàn)全企業(yè)人力資源管控。

3、質(zhì)量管理“零缺陷”

建筑施工企業(yè)的質(zhì)量是企業(yè)的生命，在充分發(fā)揮監(jiān)理公司作用的同時(shí)，需要加強(qiáng)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的推廣實(shí)施，加強(qiáng)施工過(guò)程中質(zhì)量的監(jiān)控，達(dá)到質(zhì)量管理“零缺陷”的目標(biāo)。

4、物資管理“零庫(kù)存”

美國(guó)的一些企業(yè)通過(guò)推廣實(shí)施ERP信息系統(tǒng)，聲稱實(shí)現(xiàn)了物資管理的“零庫(kù)存”；而在中國(guó)，有些人說(shuō)建筑企業(yè)的物資管理是不可能實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”的，確實(shí)中國(guó)建筑企業(yè)的信息化程度還很低，難以與美國(guó)相比。但通過(guò)大力推廣物資管理信息系統(tǒng)軟件，采用物資精確計(jì)劃、集中采購(gòu)、精準(zhǔn)物流管理，當(dāng)與供應(yīng)商建立了充分的利益共享和信息共享機(jī)制后，可以認(rèn)為建筑企業(yè)的庫(kù)存量會(huì)大量降低，向“零庫(kù)存”逼近。在逐步實(shí)現(xiàn)物資管理“零庫(kù)存”的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)物資采購(gòu)的管控。

5、施工管理“零事故”

在施工前，通過(guò)對(duì)施工技術(shù)方案實(shí)施預(yù)控，采用安全性高的技術(shù)方案；在施工過(guò)程中，通過(guò)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施監(jiān)控，加強(qiáng)施工過(guò)程中安全的管理。總之，通過(guò)推廣實(shí)施信息系統(tǒng)軟件，達(dá)到提高管理水平、實(shí)現(xiàn)施工管理“零事故”的目標(biāo)。

6、安全管理“零傷亡”

要加強(qiáng)對(duì)施工人員的安全管理的培訓(xùn)和教育，加強(qiáng)安全管理的職責(zé)分工和監(jiān)管檢查。

7、成本管理“零虧損”

采用標(biāo)后預(yù)算，目標(biāo)成本、實(shí)際成本的實(shí)時(shí)對(duì)比分析，借助成本管理信息系統(tǒng)軟件，實(shí)施成本的過(guò)程控制。實(shí)現(xiàn)降低成本、提高效益的目的。

8、服務(wù)管理“零投訴”

建筑施工企業(yè)與業(yè)主、與供應(yīng)商之間的矛盾雖然難以避免，但通過(guò)建立實(shí)時(shí)的信息交流機(jī)制，許多問(wèn)題和矛盾可以消除在萌芽當(dāng)中，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理CRM，實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理“零投訴”。

小結(jié)

實(shí)現(xiàn)“八零”的目標(biāo)，各個(gè)建筑施工企業(yè)的進(jìn)展情況不同。有的目標(biāo)一些建筑企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，例如信息管理“零距離”；有的目標(biāo)可能永遠(yuǎn)是“向零點(diǎn)無(wú)限逼近”的理想值，難以真正實(shí)現(xiàn)，例如物資管理“零庫(kù)存”?！鞍肆恪钡膶?shí)現(xiàn)難度不同、實(shí)現(xiàn)程度不同，但都應(yīng)該是建筑施工企業(yè)追求的目標(biāo)，是精益化管理的具體體現(xiàn)。